Что такое Битрикс24 и для чего он нужен
Сегодня мы разберем что такое Битрикс24 и его практическую ценность для бизнеса. Детально рассмотрим каким компаниям и как может пригодиться использование корпоративного портала. Расскажем какие задачи можно решить с помощью корпоративного портала и CRM.
Зачем нужен Битрикс24?
Инструментарий корпоративного портала позволяет организовать все внутренние процессы для коммерческого предприятия. С помощью Битрикс24 удобно контролировать рабочие процессы внутри организации, работать с клиентами, получать данные аналитики и статистики.
Контроль и курирование проектов предприятия
Основной задачей для руководителя компании является организация внутренних процессов. Внедрение корпоративного портала позволяет четко определить рабочие задачи и разработать инструкции для сотрудников. С помощью рабочего календаря, разделов «Задачи и проекты» и «Сотрудники» руководитель же получает полный контроль над процессами предприятия. А через «Живую линию» может удобно координировать задачи и выдавать поручения.
Подобный подход позволяет разработать структуру сотрудников предприятия, разграничить их права доступа и зону ответственности. Благодаря этому обеспечивается управление процессами предприятия, увеличивается эффективность сотрудников, предупреждаются ошибки и человеческий фактор.
Координирование удаленных сотрудников и партнеров
Сотрудников на удаленной работе или наемных рабочих довольно трудно контролировать. Организовать сотрудничество на стороне довольно проблематично, а привлечение к структуре компании часто сопровождается определенными рисками. Например, утечкой конфиденциальных данных или нарушением безопасности.
Битрикс24 предполагает добавление внештатных сотрудников в Экстранет. Данная система предполагает удобную организацию и контроль действий работников на удаленной работе или в командировке. Обеспечивает удобную и защищенную связь, предоставляет доступ к контролю и оценке эффективности внештатных рабочих. Кроме того, подобное решение также оптимально для работы с партнерами или поставщиками.
Делопроизводство и документооборот
Работа с документацией занимает массу времени и внимания специалистов, однако большинство процессов можно автоматизировать. С помощью настроек воронки продаж система автоматически будет конвертировать лиды в сделки, а благодаря интеграции с 1С — следить за товарным остатком и вести часть бухгалтерии. Результат внедрения: ускорение документооборота, снижение нагрузки на персонал, предотвращение ошибок в документации.
Ускорить и оптимизировать делопроизводство возможно также за счет подключения дополнительных приложений, позволяющих создавать шаблоны документов, запускать рассылки и т. д. Кроме того, в Битрикс есть умный календарь, ведущий подсчет времени работы специалистов и их рабочий график.
Полный контроль всего цикла продаж и работа с клиентами
Для успешного ведения коммерческой деятельности важно полностью контролировать этапы продаж компании, а также обеспечить высокий уровень сервиса для клиентов. Система управления взаимоотношениями с клиентами позволяет автоматизировать и оптимизировать большинство внутренних процессов предприятия.
С помощью CRM можно разработать воронку продаж, оптимизировать работу менеджеров на каждом этапе сделки с клиентом. CRM позволяет сохранить все данные клиента, учитывая его историю покупок, предпочтения, график посещений сайта и форму оплаты. Имея полностью заполненную карточку клиента можно разработать эффективный план продаж, увеличить качество сервиса, оптимизировать работу компании.
Онлайн-офис и коммуникатор
Корпоративный портал позволяет подключить онлайн-офис и обеспечить всех сотрудников компании единой системой коммуникации. Качество связи и коммуникации напрямую определяет эффективность работы компании и качество предоставляемого сервиса. Использование онлайн-офиса, коммуникационной системы и хранение данных на сервере компании — гарантия безопасной и быстрой связи.
Битрикс24 предполагает возможность подключения в единую сеть телефонии, email и всех мессенджеров. При этом коммуникация возможна как между сотрудниками внутри компании, так и менеджеров с клиентами.
Защищенное хранилище для всех документов
Для любого предприятия важно обеспечить безопасность и конфиденциальность при работе с документацией. Создание единой базы для хранения документации позволяет оптимизировать делопроизводство и ускорить решение бюрократических моментов, однако увеличивает риск утечки конфиденциальных данных.
Защищенное облачное хранилище Битрикс.Диск, подключаемое к корпоративному порталу, позволяет решить сразу все проблемы предприятия. Загрузка файлов в облако позволяет разработать удобную структуру документации и предоставить доступ к отдельным зонам конкретным сотрудникам. При этом использование облака позволяет удобно работать с документацией, а система доступов и SSL-шифрование — предотвратить утечку конфиденциальных данных.
Планирование и аналитика
Тайм-менеджмент и организация работы сотрудников с помощью календаря и раздела «Задачи и проекты» — основа для эффективной работы предприятия любого масштаба. Кроме того, через CRM-аналитику и отчеты проводится сбор статистических данных, позволяющих провести аудит и анализ всей структуры компании. Благодаря этому можно своевременно определить проблемные зоны и разработать стратегию и план действий для развития и продвижения.
Получить полную картину работы предприятия, его структуры и рабочих процессов возможно только при использовании корпоративного портала. Внедрение Битрикс24 позволяет полностью контролировать административно-хозяйственную деятельность компании. А также получать все необходимые данные для проведения анализа и тайм-менеджмента.
Что в итоге?
Корпоративный портал Битрикс24 оптимален для организации внутренних процессов компании любого масштаба, а также подходит для персонального использования. Инструментарий программы позволяет реализовать любые задачи и оптимизировать работу коллектива или всего предприятия.
Компания Первый БИТ предоставляет полный спектр услуг по настройке и внедрению Битрикс24. Проводим интеграцию любого уровня сложности, осуществляем техническую поддержку Битрикс24, расширяем возможности CRM. При необходимости проводим подробные консультации, обучим работе в Битрикс24.
Что такое Битрикс 24 (Bitrix24): обзор функциональных возможностей
Мы уже достаточно давно работаем с сервисом Битрикс 24, но все еще не перестаем удивляться тому, насколько грамотно разработчики системы подошли к ее развитию, удобству и комфорту использования как в малом бизнесе, так и в крупных холдингах.
Битрикс24 отличает гибкость настроек. Решение в равной степени подходит разным отраслям бизнеса и рынкам, при этом оно очень простое в освоении.
В этой статье мы хотим поделиться с вами, в чем же преимущество Bitrix24 относительно конкурентов? Каков спектр возможностей есть у сервиса, именующегося CRM №1 в России?
Что такое Битрикс 24?
Социальный интранет Битрикс 24 — это облачный сервис для совместной работы, объединяющий классические инструменты управления проектами с корпоративной социальной сетью.
Привычные всем задачи, проекты, календари, CRM, совместная работа с документами ведутся в едином рабочем пространстве с помощью групп и обсуждений, мгновенных сообщений и ленты новостей. Ваши сотрудники теперь – не просто имена в справочнике физических лиц, а реальные личности, достигающие результата в команде профессионалов.
В качестве социальной сети компании сервис позволяет легко общаться между сотрудниками и получать мгновенную реакцию, обсуждать проекты и действия. Вы будете иметь доступ к файлам и документам своей организации круглосуточно.
Bitrix24 позволяет эффективно координировать деятельность организации в целом и каждого сотрудника в частности. С помощью сервиса вы сможете:
Дизайн сервиса Битрикс 24
Мы считаем, что помимо функциональных возможностей, современному пользователю не менее важен внешний вид программного продукта. Дизайн должен быть удобным, наглядным и простым, позволяющим быстро найти нужную информацию.
В случае с Битрикс 24 интерфейс сервиса напоминает социальную сеть. Если вы посмотрите на общий вид главной страницы (рис.1), то увидите, что все необходимые инструменты находятся под рукой.
В левой части расположено меню с основным функционалом (рис.1). К слову, его можно редактировать по своему усмотрению как каждому сотруднику, так и администратору, задав одно меню для всех пользователей.
По центру расположена «Живая лента» (рис.1), где публикуются основные новости компании, опросы, объявления, важные сообщения и многое другое. Это позволяет каждому сотруднику быть в курсе событий компании, быть частью корпоративной культуры. Также любую новость или опрос можно прокомментировать, обсудить с коллегами, дать обратную связь.
В правой части главной страницы портала вы можете увидеть раздел «Мои задачи» (рис.1), а также чаты с другими сотрудниками или клиентами, в которые можно перейти по нажатию одной кнопки.
Все просто и понятно – это одно из ключевых преимуществ дизайна портала Битрикс 24 и первая причина столь высокой популярности сервиса. Вторая – это мощный функционал, о котором мы и расскажем далее.
Битрикс 24 функциональные возможности
Для удобства разделим функционал Битрикс 24 на несколько ключевых блоков:
Это четыре основных блока, определяющих работу в сервисе. На них мы и остановимся поподробнее.
Блок CRM в Битрикс 24
Несомненным преимуществом блока CRM в Битрикс 24 является его многофункциональность, информативность, простота в понимании базовых принципов работы менеджера с клиентом.
Работа в CRM-системе Битрикс 24: что это?
CRM имеет набор «сущностей» (рис.2), с которыми и ведется работа. Это: лиды, сделки, счета, контакты, компании и товары.
Гибкость проявляется уже в том, что вы можете изменять вид «Карточки клиента», пользуясь как ее новой версией, так и старой (рис.3). Помимо этого, вы можете, например, убрать раздел «Лиды», если сценарий работы вашей компании не предусматривает их использование.
Это лишь небольшой процент возможностей изменения схемы работы с CRM блоком в Битрикс 24, для полного перечисления таких функций можно было бы написать отдельную статью. Тем не менее, стоит учесть, что вы также можете изменять, скрывать или добавлять любое поле или раздел в карточке клиента по своему усмотрению (рис.4).
При подключении телефонии и почты к порталу в правой части карточки будут отображены в точности все дела, которые менеджер вел с клиентом: звонки, письма, документы и прочее (рис.5).
Стоит добавить пару слов о главном, по нашему мнению, преимуществе блока CRM в Битрикс 24 – это учет источников появления новых клиентов. Их множество. Например, вы можете подключить к порталу «Открытые линии».
«Открытые линии» – это интеграция сервиса с социальными сетями и мессенджерами, которые сегодня используют многие компании для привлечения и общения с клиентами, а также продаж. Помимо «Открытых линий» источники появления клиентов могут быть разные: e-mail, звонки, заявки через веб-форму. И во всех случаях запрос будет занесен в CRM автоматически. Ни один из новых клиентов не будет потерян, как зачастую бывает, если менеджер не успел ответить на звонок или же пропустил электронное письмо.
В случае, если клиент обратится повторно, система это поймет за счет встроенной функции проверки дубликатов и не позволит бесконечно дублировать контакты. Более того, при звонке клиента, уже имеющегося в базе CRM, система выведет всю информацию о нем (рис.6).
В заключение к преимуществам блока CRM в Битрикс 24 стоит отнести функционал «роботов», позволяющих автоматизировать действия за счет смены статуса сделки с клиентом. Как это работает?
Допустим, у вас есть клиент, которому менеджер должен отправить коммерческое предложение. В случае с настройкой робота менеджеру необходимо лишь сменить статус клиента на заранее оговоренный (стандартно это статус «Предложение»). После этого файл с предложением отправится на email, указанный в карточке клиента. И это только одно действие из массы других, которые могут выполнять роботы в CRM.
Роботы в Битрикс 24 могут стать супероружием отдела продаж, если уметь их правильно настраивать. Часть рутинных, повторяющихся задач можно переложить на робота-помощника и заняться более важными делами или выпить чашечку кофе.
Посмотрите бесплатный вебинар, где мы рассказываем, как эффективно применять их на практике и какую пользу они могут принести не только вашему отделу продаж, но и бизнесу в целом. Поделимся простыми примерами автоматизации продаж с Битрикс24.
Именно многозадачность блока CRM определяет ее преимущество в сфере автоматизации продаж с помощью Битрикс 24.
Блок «Задачи и проекты»
Этот блок можно выделить вторым по значимости из основного функционала Битрикс 24. Его назначение состоит в обмене информацией как между сотрудниками компании, так и при работе менеджеров с клиентами.
Как это работает? Вы создаете задачу (рис.7), указываете ее название и описание, а также ответственного исполнителя.
Здесь также есть некая вариативность под разные ситуации. Вы можете назначить соисполнителя в случае, если задачу требуется выполнить нескольким сотрудникам. Если потребуется контролировать выполнение задачи – добавьте наблюдателя. Это свойственно приоритетным задачам, требующим контроля руководством.
Помимо этого, вы можете выставить крайний срок выполнения, привязать задачу к клиенту в CRM, сделать ее регулярной или назначить обязательную проверку задачи после ее выполнения.
Вид задач в Битрикс 24 довольно обширен: от простых текстовых задач до сложных типов с чек-листами и множеством файлов.
Что же касается второго блока «Проекты». Он необходим в работе с большим количеством задач по определенному клиенту, которые ведутся группой сотрудников.
Как это работает? Создайте новый «Проект» (рис. 8).
В странице проекта можно вести обсуждение и отслеживать статус выполнения поставленных задач, обмениваться файлами. Проект обладает своей «Живой лентой», системой конфиденциальности и удобной функцией группировки постановлений, которые выполняет менеджер в течение рабочего дня.
С Битрикс 24 сотруднику не придется тратить время на поиск нужной задачи из списка, все сгруппировано и расставлено по полочкам.
Еще один немаловажный момент, о котором стоит рассказать, ¬– это счетчики задач (рис.9). С их помощью вы можете видеть, какие из задач требуют оперативной реакции от менеджера.
Отчеты в CRM
Еще одним важным инструментом в Битрикс 24 является система отчетов.
Отметим тот факт, что в системе представлены как типовые отчеты, так и функционал для создания персональных отчетов на основании любой из сущностей CRM: лиды, сделки, контакты, компании (рис.10).
Стоит отметить важное преимущество – в отчетах есть настраиваемые права доступа (рис.11).
Например, сотруднику с правом доступа «Менеджер» доступны только отчеты по его собственной деятельности. При этом отчет «Воронка продаж» составляется по сделкам, закрепленным за ним. В случае с правом доступа «Начальник отдела» появляется возможность открыть отчеты и «Воронку продаж» его подчиненных. Сотрудникам с правами доступа «Директор» и «Администратор» доступны отчеты по всем должностям компании.
Помимо возможности создавать свои отчеты, вы можете воспользоваться приложениями сервиса Marketplace. Приложений огромное количество, они удобны и полезны для каждого из рабочих блоков Битрикс 24.
Интеграция с «1С»
Заключительным блоком мы рассмотрим возможность интеграции Битрикс 24 и «1С».
Множество организаций сегодня используют продукты фирмы «1С». При этом, обладая обычно и CRM системой, менеджеры заносят данные сразу в две программы. Это невыгодно с точки зрения затраченного времени, возможных ошибок при внесении данных и прочих проблем. Однако компания «1С-Битрикс» успешно решила данное неудобство, разработав модуль синхронизации между Битрикс 24 и конфигурациями «1С».
Для каждой конфигурации «1С» предусмотрен свой сценарий интеграции. Например, «1С:Бухгалтерия» обменивается счетами, «1С:Управление торговлей» – сделками (на стороне Битрикс24) и заказами (на стороне «1С»), а «1С:УНФ» – и тем и тем.
Синхронизация двусторонняя и может работать в одном из трех режимов:
Рассмотрим простой алгоритм типовой интеграции на примере «1С:Управление торговлей» и функционала заказов:
Интеграция с «1С» поможет вашим менеджерам не отвлекаться от важных задач и не тратить время на лишние действия сразу в двух системах. Эта функция позволит обрабатывать сделки в один клик, увеличить продуктивность работы и более эффективно автоматизировать бизнес.
«1С-Архитектор бизнеса» является сертифицированным партнером «1С-Битрикс» и имеет богатый опыт разработки веб-проектов и сложных программных решений на базе продуктов компании. Мы знаем, как создать удобную и мощную систему управления внутренними коммуникациями компании и вывести командную работу на новый уровень.
Получите бесплатную консультацию по внедрению Битрикс 24 под ключ в вашей компании!
В нашей статье мы рассмотрели лишь часть возможностей Битрикс24, а они довольно обширны. Помимо стандартных модулей CRM-системы в плане ведения работы с клиентами, проведения сделок, выставления счетов, отправки документов, сбора статистики, система позволяет автоматизировать алгоритмы работы компании, с удобством выполнять поставленные задачи и смотреть в будущее продаж с высоко поднятой головой.
Сервис отличают простой и интуитивно понятный интерфейс, а также многофункциональность, так необходимая в современных методах ведения бизнеса. В этом, на наш взгляд, и кроется причина столь высокой популярности Битрикс24.
К слову, сегодня в сервисе зарегистрировано более 6 000 000 компаний. Попробуйте и вы! Подключите Битрикс24 прямо сейчас с тарифом «Проект» бесплатно в нашей компании.
Что такое Битрикс 24 в двух словах: описание всех функций программы Bitrix24 – для чего нужна и как с ней работать
О широких возможностях этой системы сегодня говорят постоянно. Поэтому предлагаем рассмотреть, что это такое за программа — Битрикс 24 (Bitrix24), какими особенностями она обладает, чем поможет бизнесу и так далее. Постараемся осветить все области, в которых ее стоит использовать, от маркетинга в общем до отдельно взятых процессов, обязательно проанализируем ее плюсы и минусы, чтобы вы поняли, почему ее стоит взять на вооружение.
Сразу отметим, что это комплексный сервис, настолько глобально охватывающий все аспекты деятельности компании, что переход на него часто сравнивают с переездом в новый офис. Когда вы «перевезете» все, то увидите, настолько просторнее и удобнее стало трудиться, сколько долгосрочных перспектив открылось.
Что такое Битрикс24 в двух словах
Это облачный сервис, помогающий организовать и оптимизировать совместную работу структурных отделов предприятия (бизнеса) за счет объединения различных инструментов манипуляции целями, порталов, площадок, CRM. По сути, это единое пространство для документооборота, планирования по календарям, достижения целей, оценки результатов, делового общения в беседах и чатах и даже для оперативного ознакомления персонала с важной информацией с помощью новостных лент.
Столь комплексный продукт призван сэкономить полезное время сотрудников и упростить выполнение задач:
И так далее – это лишь основные особенности.
Для чего нужен Битрикс 24, что он дает бизнесу
По сути, эта система оцифровывает все основные направления деятельности и деловые процессы компании. Рассмотрим те сферы влияния, ради улучшения которых его и стоит внедрять.
Готовые решения для всех направлений
Мобильность, точность и скорость пересчёта товара в торговом зале и на складе, позволят вам не потерять дни продаж во время проведения инвентаризации и при приёмке товара.
Ускорь работу сотрудников склада при помощи мобильной автоматизации. Навсегда устраните ошибки при приёмке, отгрузке, инвентаризации и перемещении товара.
Скорость, точность приёмки и отгрузки товаров на складе — краеугольный камень в E-commerce бизнесе. Начни использовать современные, более эффективные мобильные инструменты.
Повысь точность учета имущества организации, уровень контроля сохранности и перемещения каждой единицы. Мобильный учет снизит вероятность краж и естественных потерь.
Повысь эффективность деятельности производственного предприятия за счет внедрения мобильной автоматизации для учёта товарно-материальных ценностей.
Первое в России готовое решение для учёта товара по RFID-меткам на каждом из этапов цепочки поставок.
Исключи ошибки сопоставления и считывания акцизных марок алкогольной продукции при помощи мобильных инструментов учёта.
Получение сертифицированного статуса партнёра «Клеверенс» позволит вашей компании выйти на новый уровень решения задач на предприятиях ваших клиентов..
Используй современные мобильные инструменты для проведения инвентаризации товара. Повысь скорость и точность бизнес-процесса.
Используй современные мобильные инструменты в учете товара и основных средств на вашем предприятии. Полностью откажитесь от учета «на бумаге».
Маркетинг
Новые возможности обеспечивает пятерка инструментов, и мы предлагаем рассмотреть каждый.
Сквозная аналитика
CRM-маркетинг
Он позволяет разбить базу клиентов на секторы по нужным параметрам и настраивать, планировать, осуществлять рассылки (SMS, email, внутрисистемные) отдельно по каждому. Причем для создания сегментов необязательно пользоваться только существующей базой – можно подгружать их извне.
В итоге все операции проводятся на одной платформе, что еще раз подчеркивает назначение Bitrix24. Не приходится юзать внешнюю почту и зависеть от ее доступности, или тратить время, выясняя, почему нарушилась интеграция с Unisender.
Сайты
Представляет собой конструктор для простого создания визиток и даже многостраничников. Берите за основу предустановленные шаблоны, добавляйте HTML-код, пользуйтесь другими возможностями. Однозначный плюс такого решения – автоматическая связь с остальными пользователями. Например, человек напишет вам в чат в режиме онлайн, и вы тут же увидите его сообщение в CRM.
Интернет-магазин с центром продаж
Это «двойной» инструмент, обычно рассматриваемый вместе, так обе его части взаимосвязаны максимально тесно.
Первая позволяет сделать и запустить e-shop – несложный, зато с очень удобной и наглядной витриной. Дизайн не блещет мощными эффектами, но зато возможностей хватает для 95% компаний. Есть интеграция с CRM – каждая заявка присваивается к конкретному контакту. Удобно, что все работы по созданию страницы – редактирование шаблона, выбор вариантов доставки и оплаты, добавление фото – проводятся в одном разделе.
Вторая убыстряет и упрощает сам заказ, внимание, она ориентирована на мобильные продажи и поэтому дает возможность:
Все сообщения пользователей показываются в режиме онлайн – менеджер может ответить незамедлительно (выбрав подходящее действие).
Товары
Данный инструмент помогает учитывать все позиции магазина и разделять их по нужным параметрам, например, по цене, величине налога, особенностям описания. Причем эта вкладка еще дорабатывается, то есть она уже доступна к применению, но ожидается, что со временем ее функционал станет еще шире: он не настолько богат, как у 1С, но для интернет-магазинов с малым или средним количеством позиций его вполне хватит.
Продажи
Данный глобальный раздел позволяет по-другому взглянуть на систему Битрикс 24: что это, как не программа для повышения прибылей? Можно увеличить свои доходы за счет упрощения обработки заказов, убыстрения реакции на них, более эффективного взаимодействия с целевой аудиторией. Преуспеть в этом помогут 3 инструмента, к рассмотрению которых мы переходим.
Телефония, обратные звонки, открытые линии, онлайн-консультант, формы захвата на сайте
Эта группа функций отвечает за удобство коммуникаций, важность которых сегодня нельзя недооценивать, ведь они напрямую влияют на репутацию фирмы. Вежливое общение, своевременные и компетентные ответы повышают лояльность ЦА, и наоборот – пара-тройка проигнорированных запросов, и позитивный имидж уже подмочен.
Поэтому все вышеперечисленные элементы встроены по умолчанию и даже привязаны к CRM – для оптимизации обслуживания и улучшения конверсии обращений. С ними менеджеры фирмы получают возможность общаться с клиентами в единой среде, так, чтобы руководство могло услышать каждую беседу.
За счет открытых линий комментарии из разных сетей удобно собираются в одном окне. Виджеты фидбэка позволяют минимизировать время реакции на входящие сообщения, вся информация по клиенту содержится и накапливается в его личном досье.
Воронка лидов и сделок
Достаточно важная часть Bitrix24, что это такое? Инструмент, который наглядно показывает сразу несколько существенных вещей:
Причем не составляет труда разделить объекты по направлениям деятельности – для наглядности просмотра и анализа, а также для упрощения составления отчетности. И следующие шаги тоже максимально упорядоченные за счет CRM: переходы между стадиями осуществляются посредством логичных действий. При заключении договора подключается юрист, автоматически получающий данную задачу, и тому подобное.
Аналогичным образом настраивается какой угодно процесс: допродажи через определенный промежуток времени, повторные звонки клиентам и так далее.
Доступ и безопасность
Гибкая настройка прав работы с документами, файлами, ресурсами позволяет эффективно распределять полномочия и предупреждать случаи несанкционированного копирования и распространения важной информации. Допустим, если сотрудник ведет какую-то сделку, руководитель может пригласить его в закрытый чат и обсудить с ним проект, но не предоставлять ему доступ ко базе данных полностью или ко всем коммуникациям управленцев высшего звена.
Задачи
Вспомните, какое определение мы давали Битрикс 24: описание программы начиналось с того, что это комплексный продукт для достижения бизнес-целей. А о получить нужные результаты можно за счет качественного исполнения поручений, для грамотной постановки которых и предназначен данный раздел сервиса.
Он позволяет с помощью функций закрепить за каждым сотрудником определенный объем работы. На практике это уменьшает количество ошибок, недопонимания и даже производственных конфликтов, помогает соблюдать дедлайны, исключает случаи потери важной информации.
При этом руководители могут:
Еще одна удобнейшая опция для данного раздела – чек-листы: с ними максимально просто разбивать поручения на несколько стадий и поэтапно сверять решение вопроса. Для регулярно повторяемых видов работ предусмотрены шаблоны: можно настроить один из них, а потом запускать в клик по мере необходимости – налицо экономия времени. Также предусмотрены роботы, которые будут делать все вышеперечисленное автоматически, с нужной периодичностью.
Коммуникации
Посмотрим, с помощью каких инструментов они реализованы в системе Битрикс24, что это такое, как действуют, описание всех функций постараемся дать кратким, но емким.
Панель управления показывает текущие и недавние взаимодействия. С нею вы в любой момент посмотрите, когда, с кем и где общались, а значит не потеряете важное сообщение.
Чаты с удобством заменят собой даже лучший из корпоративных мессенджеров. Могут быть закрытыми – для ограниченного круга лиц, войти в один из них можно лишь по приглашению – или открытыми, они уже со свободным доступом и видны всем.
Календарь становится сверхфункциональным планировщиком – трудового дня, недели, месяца. Назначайте собрания и совещания, выбрав подходящее оформление и вынося ключевые вопросы на повестку дня, и проводите их в соответствии с графиком.
Живая лента по порядку отображает события, актуальные для компании и ее сотрудников: проведенные голосования, идеи и проекты, сообщения клиентов и так далее; что-то похожее вы наверняка видели в популярных соцсетях.
Рабочие отчеты упрощают общение «по вертикали власти». Подчиненные показывают, что сделали, руководители оценивают результаты и распределяет новые получения – есть качественная обратная связь.
Документы
Еще одно преимущество, которое дает система Битрикс24, что это за раздел? По сути, это выделенный Диск (так и называется), предоставляющий как общее, так и личное пространство для содержания и каталогизации самых разных файлов.
Таким образом, каждый пользователь сможет хранить:
Плюс, у всех сотрудников будет свободный доступ к инструкциям, регламенту, реквизитам, по умолчанию даже с возможностью редактирования. Внимание, реализована синхронизация с Google Docs и Microsoft Word – для облегчения работы.
Бизнес-процессы
Их встроенный конструктор очень мощный и позволяет автоматизировать практически любую регулярно осуществляемую последовательность действий, убыстрить и упростить каждую из операций. Можно оптимизировать прием заявки на отпуск, согласование оплаты или возврата товара, проведение модернизации оргтехники и многое другое.
Что не получится реализовать в системе
Выше мы много писали о том, что дает Битрикс24, но объективности ради стоит рассмотреть и то, что не удастся сделать с ее помощью.
Товарный и складской учет
Программа не сможет в одиночку справиться с широким разнообразием ассортимента крупной компании. Ее придется совмещать с 1С, которая позволит быстро выписывать документы, регистрируя все изменения позиций.
Бухучет
Эту зону также потребуется закрывать при помощи другого софта, например, Контур.Бухгалтерия. Зато, если грамотно объединить инструменты двух разных представителей ПО, можно наглядно отслеживать списание денег, их поступление на счета и иные финансовые операции.
Управленческий учет
Отразить затраты на заключение сделок и на изготовление продукции, к сожалению, тоже не получится. Рентабельность деятельности – как конкретного сотрудника, так и отдела или всей компании – придется оценивать, используя сторонние решения.
Система фиксации себестоимости производства
Понять, в какую сумму обойдется тот или иной этап выпуска товаров, с помощью рассматриваемого ПО не удастся. Зато получится оптимизировать оказание услуг и взаимодействие подчиненных в процессе их предоставления.
Кадровый учет
Для него нужен такой специализированный софт как 1С: ЗУП, который отлично подходит для фирм со штатом более 20 человек.
Готовые решения для всех направлений
Мобильность, точность и скорость пересчёта товара в торговом зале и на складе, позволят вам не потерять дни продаж во время проведения инвентаризации и при приёмке товара.
Ускорь работу сотрудников склада при помощи мобильной автоматизации. Навсегда устраните ошибки при приёмке, отгрузке, инвентаризации и перемещении товара.
Скорость, точность приёмки и отгрузки товаров на складе — краеугольный камень в E-commerce бизнесе. Начни использовать современные, более эффективные мобильные инструменты.
Повысь точность учета имущества организации, уровень контроля сохранности и перемещения каждой единицы. Мобильный учет снизит вероятность краж и естественных потерь.
Повысь эффективность деятельности производственного предприятия за счет внедрения мобильной автоматизации для учёта товарно-материальных ценностей.
Первое в России готовое решение для учёта товара по RFID-меткам на каждом из этапов цепочки поставок.
Исключи ошибки сопоставления и считывания акцизных марок алкогольной продукции при помощи мобильных инструментов учёта.
Получение сертифицированного статуса партнёра «Клеверенс» позволит вашей компании выйти на новый уровень решения задач на предприятиях ваших клиентов..
Используй современные мобильные инструменты для проведения инвентаризации товара. Повысь скорость и точность бизнес-процесса.
Используй современные мобильные инструменты в учете товара и основных средств на вашем предприятии. Полностью откажитесь от учета «на бумаге».
Расширение
Говоря о том, что такое Bitrix24, просто необходимо подчеркнуть, что эта платформа адаптивная, а значит ее не проблема гибко настроить под конкретные особенности работы предприятия. После этого можно будет пользоваться еще и Маркетплейсом, то есть докупать различные модули и приложения (для получения дополнительных функций), сделанные официальными партнерами-интеграторами.
Плюсы и минусы
В числе несомненных и проверенных на практике достоинств:
Теперь, когда понятно, насколько интересна программа Битрикс24, что это такое и какими преимуществами она обладает, справедливости ради, следует взглянуть и на ее недостатки.
По нашему мнению, преимущества гораздо важнее.
Заключение
Мы подробно рассмотрели Битрикс24: что это такое, описание программы дали, основные функции проанализировали, и делаем вывод, что столь мощным сервисом стоит пользоваться. Также мы предлагаем программные продукты «Клеверенс» – собственные разработки, совместимые с вышеназванной программой. К примеру, для интернет-магазинов подойдет специальный модуль «Курьер», который позволяет выгружать заказы на сервер Mobile SMARTS и автоматизировать работу по доставке и оплате заказов при помощи смартфона, планшета или ТСД. На сайт он устанавливается стандартным механизмом из Marketplace.