Удалённый помощник Windows
Выбираем «Пригласить того, кому вы доверяете, для оказания помощи», то есть меня.
У вас может выйти ошибка «Этот компьютер не настроен на отправку приглашений». Не беда, жмём на кнопку «Исправить »
Получаем «Исправлено ». Жмём «Закрыть »
В открывшемся проводнике выбираем, куда именно сохранить файл-приглашение удалённого помощника. Я выбираю рабочий стол и жму «Сохранить».
На данном этапе мне нужно передать удалённому пользователю файл-приглашение и пароль.
Открываем почтовый ящик и пишем письмо удалённому пользователю, к которому прикрепляем файл-п риглашение.
Приглашение прикреплено к письму. Теперь пишем пароль и жмём «Отправить».
Удалённый пользователь получает письмо с файлом-приглашением и паролем. Скачивает файл-приглашение себе на компьютер, копирует пароль.
И запускает файл-приглашение.
Вводит пароль и жмёт «Ок».
На удалённом компьютере возникает окно с запросов разрешения удалённому помощнику подключиться к компьютеру. Удалённый пользователь отвечает утвердительно «Да».
И на его рабочем столе появляется небольшое окно с информацией о том, что удалённый помощник видит его рабочий стол.
В данный момент на моём компьютере появляется рабочий стол удалённого компьютера моего приятеля, но пока я могу только наблюдать за удалённым рабочим столом.
Чтобы управлять удалённым компьютером с помощью своей клавиатуры и мыши, я должен запросить управление удалённым компьютером.
Жму кнопку «Запросить управление».
На удалённом компьютере мой приятель соглашается передать мне управление своим компьютером, нажимая в появившемся окне «Да».
Теперь я полностью могу управлять удалённым компьютером.
Комментарии (5)
Рекламный блок
Подпишитесь на рассылку
Навигация
Облако тегов
Архив статей
Сейчас обсуждаем
admin
простых способов много, можете попробовать этот:
Артёмыч
зачем мне Hyper-V? Вы можете дать мне самый простой способ установки Windows 10 на USB-диск?
admin
В ноутбуке порт SATA для подключения CD/DVD-привода просто сам по себе может быть расчитан на не
Гость Фома
Цитата: Артёмыч У меня установщик Windows 10 не видит USB-диск. Windows 10 Pro, в компонентах
Гость Ivan
О проекте RemontCompa.ru
RemontCompa — сайт с огромнейшей базой материалов по работе с компьютером и операционной системой Windows. Наш проект создан в 2010 году, мы стояли у истоков современной истории Windows. У нас на сайте вы найдёте материалы по работе с Windows начиная с XP. Мы держим руку на пульсе событий в эволюции Windows, рассказываем о всех важных моментах в жизни операционной системы. Мы стабильно выпускаем мануалы по работе с Windows, делимся советами и секретами. Также у нас содержится множество материалов по аппаратной части работы с компьютером. И мы регулярно публикуем материалы о комплектации ПК, чтобы каждый смог сам собрать свой идеальный компьютер.
Наш сайт – прекрасная находка для тех, кто хочет основательно разобраться в компьютере и Windows, повысить свой уровень пользователя до опытного или профи.
Удаленное решение проблем с компьютером с помощью Удаленного помощника и Easy Connect
Удаленный помощник Windows позволяет предоставить человеку, которому вы доверяете, доступ к вашему ПК, чтобы этот человек мог удаленно решить проблему, возникшую на вашем ПК.
Чтобы можно было использовать эту возможность, необходимо включить доступ. В поле поиска на панели задач введите удаленный помощник и выберите Разрешить отправку приглашений удаленному помощнику с этого компьютера из списка результатов. На вкладке Удаленное использование установите флажок Разрешить подключения удаленного помощника к этому компьютеру и нажмите кнопку OK.
В поле поиска на панели задач повторно введите удаленный помощник и выберите Приглашение подключиться к вашему компьютеру, чтобы помочь вам, или предложение помощи другим пользователям.
Выберите Пригласить того, кому вы доверяете, для оказания помощи.
Выполните одно из следующих действий: Если вы никогда ранее не использовали режим Easy Connect, выберите Использовать режим Easy Connect. Если режим Easy Connect применялся ранее, выберите имя контакта человека, который будет вам помогать. Чтобы пригласить человека, которого нет в списке контактов, выберите Пригласить помощника.
Чтобы оказать помощь по запросу другого пользователя:
Введите удаленный помощник в поле поиска и выберите Приглашение подключиться к вашему компьютеру, чтобы помочь вам, или предложение помощи другим пользователям.
Выберите Помочь тому, кто вас пригласил.
Выполните одно из следующих действий: Если режим Easy Connect используется впервые, нажмите Использовать режим Easy Connect. Или если режим Easy Connect применялся ранее, выберите имя контакта человека, которому хотите помочь. Чтобы помочь пользователю, отсутствующему в списке, выберите Помочь новому пользователю.
Чтобы оказать и получить удаленную помощь, можно также использовать Удаленный помощник.
Что такое удаленный помощник windows
Удаленный помощник Windows- это инструмент технической поддержки, позволяющий просматривать экран пользователя, которому оказывается помощь, технология которая позволяет пользователю управляющего компьютера видеть рабочий стол и все что на нем происходит на удаленном компьютере. Удаленный помощник может использоваться только с разрешения пользователя, работающего в системе удаленного компьютера.
На вкладке Удаленный доступ убедитесь в том, что стоит галочка «Разрешить подключение удаленного помощника к этому компьютеру«.
Если нажать кнопку «Дополнительно» можно изменить срок, в течении которого приглашение может оставаться доступным.
Теперь необходимо запустить удаленный помощник на компьютере к которому будет подключаться пользователь. Что бы не запутаться первым компьютером будет называться компьютер к которому подключаются, вторым- который подключается, т.е. второй компьютер подключается к первому.
Нажимаем «Пуск»- «Все программы»- «Обслуживание»- «Удаленный помощник Windows» или в строке поиска программы введите «Удаленный помощник « и выберите его в найденных программах.
В окне Удаленного помощника выбираем «Пригласить того, кому вы доверяете, для оказания помощи«.
После этого необходимо выбрать способ отправки приглашения. Начнем с конца:
Пригласить по электронной почте— подойдет, если на компьютере установлена совместимая программа электронной почты (например Outlook).
Сохранить приглашение как файл— наиболее универсальный способ, приглашение сохраняется в виде файла и ваша задача любыми способами передать его на второй компьютер (можно использовать- электронную почту, Skype, ftp сервер и т.д.). Поскольку этот метод наиболее универсален, в этом примере я буду использовать его.
Выбираем место сохранения и нажимаем «Сохранить«.
После этого откроется окно с паролем для подключения к этому компьютеру, его так же нужно передать на второй компьютер, посредством все той же почты, Skype, ICQ, телефонного звонка, СМС и т.д.
Переходим ко второму компьютеру с которого мы будем подключаться к первому. Запускаем Удаленный помощник Windows. Для этого нажимаем «Пуск»- «Все программы»- «Обслуживание»- «Удаленный помощник Windows» или в строке поиска программы введите «Удаленный помощник « и выберите его в найденных программах.
Выбираем «Помочь тому кто вас пригласил«.
На следующем шаге выбираем «Используйте файл приглашения«.
Указываем на файл переданный нам с первого компьютера.
Вводим пароль, опять же переданный с первого компьютера.
После этого на первом компьютере увидим сообщение о попытке подключиться к этому компьютеру. Нажимаем «Да«.
Теперь на втором компьютере откроется окно Удаленного помощника Windows в котором вы увидите экран рабочего стола компьютера. Но вы сможете только наблюдать за действия первого пользователя, для того что бы получить управление, необходимо нажать «Запросить управление«.
При этом шаге на первом компьютере появится окно о запросе на разрешение по управлению, нажимаем «Да«.
Теперь вы получили доступ к компьютеру. На первом компьютере появится окно Удаленного помощника в котором можно прекратить доступ к рабочему столу на время (кнопка Приостановить), обмениваться сообщениями (кнопка Разговор) или вообще прекратить сеанс (Прекратить удаленное управление).
Работа с удалённым помощником Windows для оказания компьютерной помощи
В процессе освоения компьютера по каждому вопросу в сервисный центр не набегаешься, и, задавшись целью повысить свой уровень познания компьютерных технологий, важно позаботиться о том, чтобы более опытные в этом деле товарищи всегда могли прийти на помощь. Оказать помощь неофиту компьютерные гуру могут в режиме удалённого доступа.
Для оказания и получения компьютерной помощи в режиме удалённого доступа в операционной системе Windows чаще используются сторонние программы – например, TeamViewer, Ammyy Admin или Radmin. Но в Windows версий 7, 8, 8.1 имеется штатная функция удалённого помощника для оказания компьютерной помощи.
Как работать с удалённым помощником Windows – и получать помощь, и её оказывать – в этих вопросах и будем разбираться ниже.
Проверка активности удалённого помощника
В большинстве случаев функция удалённого помощника в операционной системе будет активной по умолчанию. Исключение могут составлять редкие случаи, когда отключение намеренно было произведено другими пользователями компьютера или изначально при сборке пиратских версий Windows. Потому прежде чем приступить к использованию удалённого помощника, удостоверимся, что он активен.
Заходим в панель управления системы. Для Windows 8.1 это соответствующая опция в контекстном меню на кнопке «Пуск».
В Windows 7 переход в панель управления доступен в классическом меню «Пуск».
В панели управления заходим в раздел «Система и безопасность».
Выбираем «Настройка удалённого доступа».
Теперь можем приступать непосредственно к работе с ним.
Запуск удалённого помощника
В Windows 8.1 можем вернуться в раздел панели управления «Система и безопасность» и нажать опцию запуска удалённого помощника.
Более простой способ открыть окно удалённого помощника – с помощью системного поиска.
В Windows 7 эту функцию проще всего запустить, прописав запрос в строке поиска меню «Пуск».
Удалённый помощник откроется в отдельном окошке, где необходимо выбрать дальнейшие шаги – либо просить оказания компьютерной помощи, либо её оказывать самому.
Приглашение для оказания компьютерной помощи
Для начала рассмотрим процесс, когда помощь требуется. К этому компьютеру и будет открыт удалённый доступ. В окне удалённого помощника выбираем приглашение того, кто будет оказывать помощь.
Далее увидим несколько предлагаемых действий. С помощью системы Easy Connect, несмотря на её название, на самом деле не так-то уж и легко установить соединение. Оба компьютера – и пользователя, просящего помощь, и эту помощь оказывающего, должны быть под управлением Windows 8.1. Но даже в этом случае установить соединение получится не всегда. В большинстве случаев придётся использовать два других способа с созданием файла приглашения для того, кто будет оказывать помощь. Впрочем, особо сложными эти действия назвать нельзя. Выбираем сохранение приглашения в файл.
Сохраняем файл этого приглашения.
Затем на экране появится форма удалённого помощника с паролем, который будет необходим пользователю, оказывающему компьютерную помощь. Можем сразу скопировать пароль в буфер обмена единственной возможной опцией в контекстном меню, вызванном на этом пароле.
Теперь и файл приглашения, и скопированный пароль для удалённого доступа нужно передать тому, кто будет оказывать компьютерную помощь. Передать файл приглашения можно любым из доступных способов передачи данных по сети – ICQ, Skype, электронная почта, соцсети, публичный доступ к файлам в облачных хранилищах.
После того, как пользователь, оказывающий помощь, получит и запустит файл приглашения, введёт пароль, всё, что останется сделать, так это разрешить удалённый доступ, доверившись этому человеку.
Для того, чтобы человек, получивший удалённо доступ к компьютеру, имел право управлять системой, необходимо дополнительно дать ему это право.
Прекратить внешний доступ к компьютеру можно с помощью соответствующей опции в окошке удалённого помощника, которое будет активно всё время соединения.
В окне запуска удалённого помощника Windows доступен упрощённый вариант передачи файла приглашения с помощью электронной почты для тех случаев, когда в системе установлен почтовый клиент.
В этом случае Windows создаст файл приглашения и автоматически подготовит в почтовом клиенте новое электронное письмо с шаблонной просьбой об оказании компьютерной помощи и файлом приглашения во вложении.
Оказание компьютерной помощи
Процесс оказания компьютерной помощи несколько проще. В окне запуска удалённого помощника жмём, соответственно, опцию оказания помощи.
Выбираем способ с использованием файла приглашения.
В появившемся окне проводника указываем этот файл.
Начать процесс оказания компьютерной помощи можно и более простым способом, просто запустив двойным кликом, полученный файл приглашения.
Вводим пароль и ждём установки соединения.
После того, как соединение установится, в окне удаленного помощника увидим экран компьютера пользователя, которому нужна помощь. Для экономии системных ресурсов будут временно отменены некоторые эффекты оформления Windows, а обои рабочего стола примут чёрный цвет. Чтобы управлять удалённым компьютером, нужно запросить эту возможность у пользователя, просящего помощь, дополнительно.
Для удобства работы можно адаптировать отображение удалённого компьютера под разрешение своего экрана.
Удалённый помощник в числе немногих своих функций предусматривает обмен текстовыми сообщениями, и пользователи могут обсудить насущные вопросы, не отвлекаясь на поиск других способов связи.
Подытоживая…
Штатный удалённый помощник Windows, конечно, менее функционален в отличие от своих альтернатив, предлагаемых сторонними разработчиками, тем не менее, его возможностей хватит для разовых случаев, когда компьютерная помощь нужна срочно. Чуть большие возможности предусмотрены в штатной функции удалённого рабочего стола. Эта функция используется опытными пользователями для постоянного доступа, например, к домашнему компьютеру с рабочего или профессионалами, работающими с серверами.
Но даже бесплатная версия TeamViewer, предназначенная для некоммерческого использования, может предложить и большую функциональность.
И более простую организацию работы программы.
Удаленный помощник Windows (предложение помощи)
Удаленный помощник – это встроенное в Windows средство для оказания удаленной помощи. Начиная с Windows XP все операционные системы Микрософт имеют эту функцию. Правда используется она довольно редко и во многом потому, что стандартный режим подключения не очень удобен: пользователь (у которого проблемы) должен отправить приглашение эксперту по электронной почте (специальный файл), либо через микрософтовский мессенджер. Правда существует более удобный вариант: когда эксперт сам инициирует подключение к компьютеру пользователя – удаленный помощник в режиме предложения помощи. О его настройке и пойдет речь.
Изначально этот тип подключения затачивался под сети с Active Directory (домен), но и для обычной рабочей группы его можно использовать.
Основное требование при настройке предложения помощи в рабочей группе: на компьютере пользователя должна быть создана точно такая же учетная запись, как и на компьютере эксперта.
Например эксперт на своем компьютере работает под учетной записью с логином expert и паролем 123, принадлежащей группе администраторов. На удаленном компьютере также должна быть создана учетная запись с логином expert и паролем 123, при этом единственная группа к которой она должна принадлежать – “Группа удаленных помощников” (она создается автоматически после включения режима предложения удаленной помощи).
Теперь подробнее о настройке удаленного компьютера:
Редактор объекта групповой политики
Далее важный момент – нажимаем на кнопку Показать (список помощников). В открывшемся окне необходимо вручную прописать логин учетной записи эксперта:
Компьютер эксперта. Запуск удаленного помощника в режиме предложения помощи:
Вот как это выглядит в Семерке:
Предложение помощи (Windows 7)
После отправки запроса экспертом, пользователь обязательно должен разрешить подключение. Далее открывается сеанс удаленного помощника:
Компьютер эксперта 
Компьютер пользователя
По умолчанию эксперт подключается в режиме просмотра. Чтобы получить управление над компьютером пользователя, эксперт сначала должен запросить разрешение. Во время сеанса можно устроить чат. Также эксперту доступна возможность передачи файлов. А вот настройки качества/скорости подключения доступны только на стороне пользователя:
Настройки (Windows 7)
По сравнению с XP в Vista и Win 7 настройки качества более гибкие (4 уровня вместо двух).
Проблемы с подключением.
Ссылки по теме: