Что внутри китайского супер-аппа Taobao и как он задает тренды в e-commerce
Всем привет! Это Heads and Hands — студия разработки мобильных экосистем. Мы продолжаем изучать интереснейшие супер-аппы и мобильные экосистемы со всего мира. В этот раз посмотрим, как развивает супер-апп Taobao от крупнейшей ecommerce-компании Китая.
Taobao (淘 宝) — ecommerce-компания, была основана в 2003 году группой Alibaba как платформа для частных лиц и владельцев малого бизнеса для продажи продукции через свои «виртуальные магазины».
В июне 2011 года исполнительный председатель и бывший генеральный директор Alibaba Group Джек Ма объявил, что Taobao будет разделена на три компании с разными бизнес-моделями:
Говорят, что этот шаг был необходим Taobao, чтобы противостоять конкурентам. Еще в 2017 году совокупный объем транзакций Taobao (Marketplace и Tmall.com) достиг 3 триллионов юаней — это больше, чем на всех сайтах электронной коммерции США вместе взятых.
В данный момент Taobao развивают новое направление — C2M-продажи («Потребитель-Производитель»), при которых потребители заказывают товары напрямую у производителей. Платформа позволит компаниям лучше управлять запасами сырья и продукции, основываясь на знании предпочтений потребителей и их поведенческих данных.
Изготовление на заказ — возрастающая тенденция в Китае, особенно в городах с низкими доходами населения. Taobao ожидает, что инициатива C2M принесет заводам 10 миллиардов новых заказов в течение следующих трех лет, и превратит около 1000 производителей в «суперфабрики» с объемом производства, превышающим 14 миллионов долларов США каждый. Taobao добавили, что компания будет помогать этим фабрикам в исследованиях и разработках продуктов, а также в продвижении.
Еще одна составляющая успеха Taobao и Tmall — логистическое подразделение Cainiao. Оно было основано в 2013 году несколькими логистическими провайдерами с целью — обеспечить поставки в любую точку Китая в течение 24 часов и по всему миру в течение 72 часов.
Вместо создания собственной курьерской службы компания Cainiao использует «платформенную модель», которая объединяет материально-технические ресурсы и оптимизирует сеть доставок с помощью сторонних курьеров. Сеть складов Cainiao охватывает более 250 городов Китая, предлагает доставку в тот же день или на следующий в более чем 700 районов и округов. На складе площадью 3000 квадратных метров в округе Хуиянь, неподалеку от Гонконга, вместо грузчиков трудятся более 100 автоматизированных управляемых транспортных средств. Роботы доставляют до 600 килограммов товаров людям, которые упаковывают заказы и отправляют клиентам.
Для продвижения продавцов и их товаров Taobao используют скидки и распродажи. В течение года компания проводит многочисленные фестивали онлайн-шоппинга, самый известный из них — «День холостяков», который празднуют в дату 11.11. Эти фестивали наряду с платным поиском, живыми трансляциями и другими маркетинговыми активностями помогают продавцам продвигать продукцию на платформе. Также для повышения спроса Taobao широко использует стратегии персонализации данных, повышения лояльности и видеотрансляции.
В 2019 году Taobao запустили мини-аппы как в WeChat. Одним из первых стал мини-апп Starbucks, через который можно оформлять предзаказ напитков в кофейнях. Помимо развития ecommerce-направления, Alibaba диверсифицировали бизнес и развивали предложения в развлечениях, здравоохранении и мобильности. Компании понадобилась платформа для того, чтобы предлагать пользователям эти услуги, в итоге решили делать это не только через супер-апп Alipay, но и через мини-аппы в приложении Taobao.
В приложении Taobao можно купить практически что угодно: от одежды до автомобиля. Помимо обычных витрин с товарами, развиты социальные элементы: стримы, блоги, новости. Кроме стандартного поиска, реализован поиск через QR-код, по фотографии и через встроенного голосового помощника.
На главной приложения, сразу под поиском, расположены категории товаров. На момент написания материала насчитали 22 раздела, среди них все возможные категории одежды, обувь, аксессуары, лекарства, косметика, бытовая техника, гаджеты, продукты.
Под категориями и рекламными баннерами расположены мини-аппы со стримингами, аукционами, программой лояльности, секонд-хэндом, покупкой билетов в кино, на автобусы, самолеты, поезда, экскурсии.
Taobao является частью Alibaba, поэтому вписан в экосистему компании. Например, регистрация реализована через учетную запись Alipay. Транзакции на платформе обеспечивает платежная система Alipay. Она использует систему условного депонирования, с помощью которой платеж передается продавцу только после того, как покупатель получил товар в удовлетворительном состоянии. Если с товаром что-то не так — покупатель может открыть спор.
Важная социальная функция Taobao — чат AliWangWang. Он позволяет общаться покупателям с продавцами перед покупкой. Так можно узнать о товаре больше и даже поторговаться.
Taobao Live — раздел со стримами продавцов, запущенный еще в 2016 году. Подъем стриминга случился в период эпидемии Cоvid-19, когда на Taobao Live пришли даже агентства недвижимости и автодилеры. Автомобильные бренды стали особенно активными на платформе, Taobao Live заявили, что на сегодняшний день на платформе было размещено более 15 000 автомобильных стримов. 21 марта на групповом аукционе более 10 000 дилеров от 40 автопроизводителей, включая Maserati, Audi и Volvo, предлагали скидки до 40% на отдельные модели.
В марте 2020 года китайский обувной ритейлер Red Dragonfly, который закрыл почти все свои 4000 магазинов из-за пандемии коронавируса, использовал Taobao Live в качестве еще одного инструмента для онлайн-продаж. Восьмого марта бренд провел трансляцию, на которой присутствовал основатель компании. Этот стрим собрал более 435 тысяч просмотров и увеличил продажи во флагманских магазинах на 114% в годовом исчислении. В трансляции были задействованы около 100 продавцов.
Taobao Live стремятся расширить свою экосистему в области стримов и побуждает вести их не только fashion-ритейлеров, но и врачей, агентов по недвижимости, фермеров, шеф-поваров, работников музеев.
В прошлом году Alibaba запустили инициативу по проведению прямых трансляций для фермеров. Она направлена на то, чтобы сельские и бедные районы получали более широкий канал сбыта для местной продукции. В период коронавируса Taobao запустили программу поддержки сельских жителей, которая включала бесплатную регистрацию аккаунтов и поддержку поставок. Это помогло продать 54 тысячи тонн неиспользованных продуктов в первые 20 дней после начала инициативы.
Вслед за Taobao стриминги с демонстрацией товаров в приложениях запустила другая крупная китайская ecommerce-компания JD.com и даже WeChat.
Taobao используют геймифицированную систему лояльности. Золотые монеты Tao Jin Bi можно собирать в разделе с бонусами, ежедневно выполняя задания в приложении, монеты начисляют даже за чтение бесплатных книг из бонусного раздела, также монеты начисляются при покупке отдельных товаров. Монетами можно оплачивать часть товара. Перед днями распродаж Taobao запускают мини-игры, в которых пользователи накапливают монеты и купоны на скидку. Например, это могут быть игры на построение небоскребов или прокачку поезда. Игроки собирают монеты, чтобы покупать и улучшать свои небоскребы и поезда. Собрать монеты можно, выполняя задания: зайти на страницу назначенного магазина и пробыть на ней 15 секунд, поделиться игрой с друзьями. Автор издания Technode пишет о том, что эти игры больше нацелены на вовлечение пользователей и дают все меньше скидок. Еще один способ привлечения покупателей — выпуск купонов.
Главным конкурентом Taobao является JD.com, который специализируется на B2C-продажах. Доля в 15% компании принадлежит китайскому интернет-гиганту Tencent.
Изначально JD занимались продажей электроники, сейчас в приложении компании можно найти предложения в 29 категориях: одежда, разные виды продуктов, украшения и часы, косметика, несколько категорий для электроники, игрушки, товары для взрослых, автомобили, мебель.
Пользователи отмечают, что товары на JD.com дороже, чем на Taobao, это объясняется тем, что на JD не торгуют индивидуальные продавцы.
JD.com запустили мини-аппы в своем приложении совсем недавно, в апреле 2020 года. Платформа для создания мини-аппов на JD открыта для брендов и продавцов компании, а также внешних партнеров из различных отраслей: бытовой техники, ухода за детьми, автомобильной, спорта, образования и туристического бизнеса. Эти мини-аппы также адаптированы под WeChat из-за стратегического партнерства компаний Tencent и JD. Сам интерфейс приложения JD слишком напоминает Taobao.
Также JD.com соперничают с Taobao в области стримингов, но и тут они скорее догоняют Alibaba. В мае 2020 года JD.com заключили сотрудничество со стриминговой платформой Kuaishou. Которая представляет собой небольшую социальную видеоплатформу. JD.com имеет собственную платформу для трансляций, но 300-миллионная аудитория активных пользователей Kuaishou может обеспечить еще больший приток клиентов на площадку. Покупатели смогут совершать покупки в стримах Kuaishou через технологии JD, но без редиректа в приложение JD.com.
В отличие от Taobao и Tmall JD.com имеет собственное логистическое подразделение для доставки товаров. В 2017 году JD.com открыли первый в мире беспилотный сортировочный центр, полностью автоматизирующий весь процесс: хранение, упаковку и сортировку товаров. Для доставки в сельские районы Китая JD используют дронов.
В китайском ecommerce мы видим конкуренцию при участии главных интернет-гигантов Alibaba и Tencent. Компании следят за успешными решениями на рынке и быстро адаптируют их под свои платформы. Например, C2M-маркетплейс Pinduoduo становится все более серьезным соперником для Alibaba и JD, поэтому обе компании запускают свои решения для C2M.
Мобильная платформа Taobao имеет совокупную аудиторию более 600 миллионов пользователей за счет того, что она включена в экосистему Alibaba, в том числе через мини-апп Alipay, а также присутствует в виде мини-аппов на других площадках — Baidu и Alipay.
Taobao развивает супер-апп, при этом не отказывается от сегментации каналов продаж. Tmall — подразделение компании для более крупного бизнеса и брендов, выделено в отдельное приложение. Оно предлагает брендовые товары, тогда как на Taobao можно купить большее количество товаров от совершенно разных производителей: частников, фабрик, брендов. На Taobao можно найти предложения с Tmall, но наоборот не получится.
Taobao как перенимает лучшие практики других компаний, так и задает тренды в китайском ecommerce. Показателен пример со стримами, которые компания развивает вот уже 4 года и аудитория которых увеличивается из года в год, но пристальное внимание другие игроки рынка обратили на них недавно. На наш взгляд, в приложение Taobao стоит заглянуть хотя бы затем, чтобы подсмотреть интересные решения для ecommerce и затем адаптировать их под свой рынок.
Что за программа taobao
Краткое описание:
Заказ товара из Китая.
Описание:
Заказ товара из Китая, доставка только по Китаю.
Требуется Android: 4.0 и выше
Русский интерфейс: Нет
Скачать:
Версия: 9.20.0.10 Обновление (bullik01)
Версия: 9.3.3 (xxhdpi) GP обновление от 15 янв. 2020 г. (hussein209)
версия: 8.5.8 
Taobao 8.5.8.apk ( 105.65 МБ )
А как без посредников там покупать?;/
браузерная версия + s3translator переводит.
Никак. Таобао продавцы отправляют только по Китаю. Ищите посредников. В России выбор достаточно велик, в Беларуси знаю только одного.
Вот кстати более старая версия, а то последняя у меня тормозит просто страх: taobao_6.5.2.apk ( 68.02 МБ )
Это миф, не пугай людей, вон китаец пишет цену в йенах 170.2+59.3, это типа отправить в poccию за 1кг.chinapost
Продавцы отправляют на склад ТаоБао в Китае, а потом, ТаоБао переправляет непосредственно в вашу страну. За это берется дополнительная плата за доставку. Так же, некоторые продавцы отправляют и за границу
По поводу приложения, нельзя ничего скопировать текст я имею ввиду. Это самый большой баг.но веб версия выручает.
есть ряд тех, которые отправляют за границу. есть и которые не отправляют, и не уговорить.
вся эта суета была лишь потому, что в таобао директ деливери нет процедуры публикации трансшиппингового трек-номера, при том, что он таобао известен, так как движение по доставке там точно соответствовало таковому на сайте местного перевозчика. то есть, после получения посылки на международную переадресацию этот трекинговый номер вносится в систему, но к сожалению не указывается. надо бы как-то узнать у таобаошной администрации, существует ли возможность выяснить его автоматическим путём, а не обзванивая китайские офисы и квартиры
10 лет покупок на Таобао: опыт, впечатления, маленькие хитрости
Очень интересно, как меняются интересы у человека с возрастом. Вот в молодости я любил делать всякие забавные, а порой и опасные вещи — то подожжённый самолётик с балкона запущу (во втором классе), то хомячка закину в раздевалку для девочек (в пятом классе), то ещё что странное отчебучу… Но вот с возрастом меня всё больше стала интересовать нумизматика, и я особенно увлёкся собиранием купюр с изображением президента Бенджамина Франклина. То ли его овал мне больше нравится, то ли цифры на аверсе и реверсе купюры, точно сказать не могу, но когда мне предложили написать обзор в обмен на бусы несколько купюр с уважаемым Бенджамином, я решил, а почему бы и нет? И коллекцию пополню, и народу полезное сделаю. Так и появился на свет этот артикль 
Для особенно нервных, ленивых и просто хитроумных начну сей очерк с предупреждения
Перечисленное вас не пугает? Тогда читайте дальше, впереди вас ждёт много интересного и нового.
1. Чем отличается Таобао от привычных онлайн-магазинов из Китая?
(На фото — курьер, который доставил посылки с таобао на адрес моего друга в городе Шенчжень).
(а вот что он доставил, и как это было упаковано. Слева направо: Фейковые киты для сборки повербанков Xiaomi, запчасти к колонкам и блок питания от проектора Epson)
2. В чём различие между taobao, tmall, 1688?
3. Какие онлайн-магазины есть еще в Китае?
С одной стороны, их довольно много, но с другой стороны, по ценам и ассортименту они до таобао не дотягивают, хотя тот же jd.com (который Российским потребителям известен как jd.ru) имеет в принципе те же цены и ассортимент, что tmall.com, но иногда устраивает неплохие распродажи на несколько позиций товаров, обычно это крупная бытовая техника, которую заказывать из Китая особенно смысла нет.
4. Что имеет смысл покупать в Китае (фото с примерами)?
Это довольно сложная и многогранная тема, так как выгодность покупок товаров в Китае той или иной категории сильно зависит от вашего места проживания. Например, у нас в Грузии Турция рядом, так что покупать скажем джинсы, сорочки, или изделия из кожи в Китае совершенно нет смысла – в офлайн дешевле получается, и можно сразу примерить и посмотреть. Но некоторые категории товаров всё-таки выгодней покупать в Китае. Приведу небольшой список, где цены скорректированы с учётом использования посредника.
5. Особенности покупки одежды, произведённой для внутреннего китайского рынка
Кроме набившей оскомины всем картинок «Ожидание-Реальность», которые в случае с taobao/tmall случается несравненно реже, чем по сравнению с другими сайтами, надо учитывать немножко физиологию китайцев и их обычай одеваться.
Китайцы низкие, но не худые, и в Китае чрезмерный показ ног не считается чем-то порицаемым, в отличие от показа груди (женской). Из чего можно сделать выводы:
Одежда размера X/XL/XXXL и так далее будет широкой, но не длинной. Так что, если ваш рост сильно больше 155см (в случае женской одежды), и больше 165см (в случае мужской), штаны, платья, под юбки и вся одежда что ниже пояса (кроме трусов) смело можете НЕ покупать, они на среднестатическую европейскую фигуру по длине просто не рассчитаны. И даже если ваш рост не более 155см, то Китайское «Мини» будет на вас как «Супер Мини», что наглядно иллюстрирует фото (Рост Мариам – 152см) Что касается одежды выше пояса, то тут вполне можно покупать китайское, и в среднем действует такое правило, берём свой размер, и сдвигаем на 1-2 размера «вверх» — то есть, Если вы обычно берете размер М, у китайцев надо брать L, если вы худой(худая), и XL – если у вас нормальное телосложение. То же касается лифчиков и трусиков, пользуете размер 75B – берите 80С и так далее. И, касаемо лифчиков, обязательно учтите – 90% того что продаётся в Китае – с просто огромными накладками, толщина которых доходит до 10см (для мужиков – это как пачка сигарет в длину). Если вы покупаете такой лифчик, учтите, что указанные размеры чашек – это «внешний» размер, а внутрь туда надо «класть» размер А или B. То есть, если лифчик такого типа имеет размер скажем 80D, в реальности он рассчитан на грудь 75А-B, и «доводит» её до указанного размера. Хочу отметить что в этом вопросе китайцы достигли невиданных высот. Например, мадам на этом фото, щеголяет грудью размером 70А (для тех кто не разбирается, грудь такого размера — это визуально приблизительно с Маковскую плоскую мышь), но с таким лифчиком, это и не заметно вовсе
Что касается обуви и головных уборов, то тут всё в норме, в 99% случаев и туфли, и шапки вполне совпадают по размерам с европейскими. Небольшое уточнение необходимо только для владельцев широкой стопы и высокого подъёма – в Китае нет такого разнообразия ширин и высот для обуви, как есть скажем на Амазоне и 6PM, так что если у вас широкая стопа, то даже взяв на 2 размера больше, вы получите в итоге длинные, но в любом случае узкие туфли. Именно по этой причине обувь покупаю только в США (у меня 46 размер и ширина нужна 2x wide)
6. Что не имеет смысла покупать в Китае (на таобао и прочих сайтах ) и почему
7. Что понадобится для покупок на таобао, особенности китайского программного обеспечения
Покупки на таобао имеют свою специфику:
Вот и подошли к особенностям китайского софта. Если вы решили покупать только с ПК, то надо будет поставить приложение Ali wang wang. А если решили покупать с телефона или с планшета, то надо ставить приложение Taobao. Но обязательно учтите, что оба программных продукта написаны с применением rootkit технологии, и даже после их полного удаления они оставляют рабочие приложения в системе с автозапуском, которые ни один антивирус не видит и удалить их очень сложно (кому интересно, гуглите по wwbizsrv.exe) а приложение андроид к тому же умеет обходить блокировку нотификации (то есть, если вы приложению запретите все нотификации, оно «будит» что-то системное и нотификацию получите в любом случае), а на телефонах с MIUI оно «умеет» обходить беззвучный режим, и будет вас «радовать» нотификациями и рекламой даже ночью 
Как же быть, если не хотите всей этой радости? Решение довольно простое. Вам нужно приложение Android – ставим Bluestacks, эмулятор андроид. Хотите работать с приложением ali wang wang – ставим виртуальную машину и работаем там.
Традиционно, китайские вебсайты лучше всего работают в браузерах от MS, а переводчик bing translator переводит с китайского и обратно точней, чем google translate, поэтому ставим виртуалку, туда ставим MS Edge+Bing translator for MS edge и заодно ставим приложение Ali wang wang.
8. Почему необходимо использование форвардера
Китайские магазины «заточены» на доставку в пределах китая, и отправку за рубеж не поддерживают, как и не приветствуют такую активность у отдельных продавцов на их платформах. Поэтому, без форвардера обойтись никак не получится. Их в мире великое множество, для каждого региона подходит свой, цены у Грузинских форвардеров приводить не буду, чтоб не вызвать желания переехать в Грузию на ПМЖ, а одним из наиболее интересных для Россиян будет форвардер yoybuy, который имеет прямую логистическую доставку в россию, без ограничения на литиевые аккумуляторы, масло и горючие жидкости, в отличие от других форвардеров (это кстати реальная проблема, вот мне понадобилось купить какой-то специфический хладагент, купить-то купил, но доставку пришлось делать морем).
9. Форвардер Yoybuy, тарифы, сроки, личные впечатления
Преимущества сервиса YOYBUY:
10. Покупать через форвардер или самому? Плюсы и минусы обоих подходов
Форвардер Yoybuy предлагает два варианта обслуживания – вы можете купить любой товар с их помощью или купить товар самому и адрес форвардера прописать в своем аккаунте. У обоих подходов есть свои плюсы и минусы, рассмотрим их подетальней.
Использование форвардера для покупки
Плюсы:
Минусы:
Прямая покупка (форвардер только в качестве перевозчика)
Плюсы:
Минусы:
Из всего вышеперечисленного можно сделать простой вывод – если вы покупаете что-то готовое (скажем планшет, куртку, ноутбук) и сравнительно дорогое, то стоит ради безопасности доверить покупку форвардеру. А если вы покупаете электронные компоненты, специфическую расходку и так далее, то имеет смысл регистрироваться самому и покупать автономно, так быстрей и удобней.
11. Как правильно искать товары на taobao
Как я уже писал, китайцы не говорят на английском (и на русском тоже), так что поисковая фраза на этих языках или выдаст нулевой результат, или выдаст товары с завышенной ценой, так как некоторые ушлые китайцы специально дают товарам английские или русские названия, но и завышают цену в 3-4 раза. Поэтому, весь поиск надо строить на китайском, и при этом учитывать особенности этого языка – в нём очень мало технических терминов и в большинстве своем все термины упрощенные. Например, «Фитиль» — это и светодиод, и лампочка накаливания, и фитиль от керогаза. А семисегментный индикатор переводится как «трубка с цифрами» (это видимо пошло от первых газоразрядных индикаторов, типа nixie tube). Как по-вашему будет «14-разрядный светодиодный индикатор» на китайском? Прямой перевод? А вот и нет, 14-разрядный светодиодный индикатор на китайском дословно звучит как «труба, на которой все буквы отображаются правильно». Или, например, «Высокое давление» означает как собственно высокое давление, так и высокое напряжение, и большой ток, и даже большой напор. Так что прямой перевод вполне поможет, когда будете искать рубашку, штаны или беспроводную клавиатуру, но когда вам нужно найти что-то посложней, чем палочки для риса, то прямой перевод не поможет. Но не надо отчаиваться, для этого случая у таобао есть поиск по фото. Загружаете фото с искомым товаром, и система сама найдёт нужный товар. Если используете приложение таобао на смартфоне, то там можно напрямую сфотографировать нужный вам предмет. Не стоит только надеяться, что система прочитает, скажем, маркировку с транзистора, полупроводники и другие компоненты вполне реально искать по их английском названиям.
Так что не усложняйте чрезмерно поисковые фразы и используйте поиск по картинкам.
12. Про рейтинг магазинов и другие особенности китайской онлайн торговли
Несмотря на всё своё разнообразие, все продавцы и магазины в пределах taobao/tmall можно разделить на несколько крупных категорий.
Так у кого покупать, кого предпочесть, как оценивать рейтинг?
Первым делом про рейтинг. Может показаться странным, но он решительно не значит ничего. Меня кидали и магазины с огромным рейтингом и стажем в 8 лет, и магазины с более чем 50000 транзакциями за последний месяц присылали не то, и микромагазин со всего 25 продуктами кидал. Но бывало и наоборот, и никак это не зависит от рейтинга, времени работы магазина и так далее. Акцентируя внимание на «кидании», не подумайте, что я утверждаю, что там все сплошь кидалы и обманщики. Смотря на свою 10-летнюю историю покупок, могу оценить процент проблем как 5-8% из всех покупок за это время. Просто разница с амазоном-али-ибеем состоит в том, что если там можете что-то опротестовать и даже компенсацию получить, то тут этого не будет, примите это как данность и все покупки планируйте исходя из этого.
Теперь по типам магазинов. Вполне очевидным может казаться выбор специализированного магазина для покупки специального товара. Те же вентиляторы, по здравому смыслу, стоит брать в специализированном магазине. Но проблема обычно в том, что да, выбор тут несравненно шире, чем у «обычных» магазинов, но и цены в среднем на 20-30%, а то и больше, выше. И это касается не только вентиляторов, но практически всего, и одежды, и электроники, и обуви и даже сладостей. Например, ЦАП на PCM2704 может стоить и 9 юаней, а может стоить и все 90. При нулевой разнице в качестве. И один и тот же лифчик может стоить и 8, и 88 юаней, тоже без разницы в качестве. Так что смотрим где дешевле, и берём, скажем, процессор там, где дешевле, несмотря на то, что в этом магазине продаются и балетные туфли, и туалетная бумага.
С другой стороны, продукцию той же Xiaomi или любого крупного бренда лучше брать в фирменном магазине, так как в других магазинах шанс нарваться на подделки высокий до неприличия. Фирменные магазины обычно находятся по адресу типа имябренда.тмалл.ком – xiaomi.tmall.com, gongniu.tmall.com и так далее. У фирменных магазинов обычно присутствует и бесплатный шиппинг, если сумма покупки превышает в среднем 30-40 юаней (это приблизительно 6-7$).
Немножко про скидки. Как уже писал, тут акции и распродажи бывают редко, и обычно скидки небольшие. Для примера — скрин с праздничных скидок которые действуют только в части магазинов, и только с некоторой суммы.
Так что смотрим на продукцию где дешевле, и пишем продавцу с вопросом об наличии товара, если он ответил быстро, значит магазин более-менее надёжный, а если отвечает поздно (с поправкой на ночь в китае), или иконка мессенджера серая – лучше от такого магазина держаться подальше, несмотря на рейтинг, время существования и количество проданного товара.
Теперь немножко про другие особенности китайской онлайн-торговли. Как я уже писал, таобао поддерживает «Приветственную цену», это когда первый экземпляр товара вам продадут за цену значительно ниже номинальной. Скажем если среднестатистический аккумулятор 18650 на 3200мАч (честных), стоит 10 юаней, то в одном магазине он может быть по цене в 5 юаней. Вы добавляете в корзину – всё отлично. Увеличиваете количество – и цена тоже увеличивается. Две штуки уже могут стоить 24 юаней, а 3 – 45 
вот такая вот арифметика.
Ещё одна особенность, которую надо учитывать, это наличие лота «корректировка цены» за один юань у практически всех продавцов. Этот лот используется, когда надо откорректировать цену. Допустим у продавца пуговицы по 10 юаней, но цена справедлива, когда вы берете минимум 100 штук, а вы хотите взять 50 штук, но цена уже будет не 10, а 12 юаней. Так что вы берёте 50 штук по 10 юаней, и еще покупаете 100 штук 1 юаневых лотов, чтоб довести итоговую стоимость до 600 юаней.
13. Правильное общение с продавцами – залог успешной покупки
Как я уже писал, у китайцев хорошо работает система свой-чужой, и как только зажигается лампочка «лаовай детектед», то сразу и регулятор хитропопости выкручивается на максимум: D Для того, чтоб этот детектор не сработал, надо мимикрировать под китайца. А для этого необходимо писать и думать как они, что довольно сложно, но ничего невозможного в этом нет, надо всего лишь следовать нескольким простым правилам:
Может возникнуть вопрос, а зачем вообще общаться с продавцом ДО покупки товара? А причин для этого несколько. Прежде всего, всегда стоит уточнить наличие товара на складе, так как даже если на сайте показывает наличие 5000 штук диодов, к реальной жизни это не имеет никакого отношения. Также, если вы видите, что некая микросхема или плата у одного селлера стоит 1 юань, и продано их аж 5000 штук, то это вовсе не значит что он действительно продал 5000 штук по 1 юаню, а вполне может значить что он продал 50 штук по 100 юаней каждая, или 2 штуки по 2500 юань каждая. Многие продавцы создают такие 1 юаневые лоты, и когда вы договоритесь об цене, то вы просто набираете итоговую цену количеством этого лота.
14. Необходимые фразы на китайском для общения с продавцами
Приведу небольшой набор фраз, которые необходимы для общения с продавцами. Всё это – не машинный перевод, а перевод живыми людьми, носителями языка.
好的 – Понятно (применяется больше в качестве завершения диалога)
你好, 就是这个价格吗？- Это реальная цена? (задаётся в случае подозрительно дешёвых лотов)
你有现货吗？ — Товар есть в наличии? (чтоб не сломать себе мозг переводом, просто пришлите продавцу скрин вашей корзины с его товаром и эту фразу)
这个产品是正品吗？- это оригинальный товар? (используется применительно к микросхемам, транзисторам, обуви и так далее)
我买30个的话，能不能便宜一点？-«Я беру у тебя 30 разных товаров, сделай скидку» (вместо 30 подставить нужное количество)
我一次多买些产品， 你可以便宜点吗？ — Другой вариант фразы «дай мне скидку» без указания количества товаров.
这个69个可以卖吗 Можно этот товар приобрести в указанном количестве? (вместо «69» вставьте нужное количество) Эта фраза нужна, когда продавец заявляет, что товар продаётся только лотом по ххх штук, иногда можно договориться и об штучной продаже.
你真是个固执的人 – «Упрямец» — это когда продавец не снижает цену.
邮费不对 – «Исправьте цену доставки». Эту фразу стоит использовать, если вы покупаете что-то не сильно тяжелое на тао, и шиппинг стоит у продавца, скажем, 15 юаней, или, скажем, вы добавили 4 разных товаров от одного продавца, доставка сложилась и получилась типа 50 юаней или больше, то тогда, перед тем как перейти на страницу оплаты, в разделе «комментарий продавцу», вставьте этот текст, и не оплачивайте заказ, пока продавец не скорректирует цену. Об корректировке цены вам сообщит приложение ali wang wang, и также в списке покупок у неоплаченного товара появится зелёный символ.
欧规插头 – «С европейской вилкой?» — А тут используем некоторую хитрость. Данный термин следует применять обычно только при покупке б.у. товара или неликвидов, которые часто бывают с «нашей» вилкой, и если вилка на фото отчётливо не просматривается или в тексте не указана. В этом случае, вопрос интерпретирован будет как «Я обычный китаец и не хочу с евро вилкой, чтоб зря переходник не использовать» и у продавца сомнении не возникнет. Но если на фото явно видно что вилка китайская, а вы просите «нашу», это сразу же вызывает срабатывание опознавателя «свой-чужой», что весьма чревато.
15. Небольшая подборка «проверенных» продавцов с tmall/taobao
В заключение обзора я подготовил небольшую подборку «проверенных» магазинов с taobao & tmall. Под «проверенным» подразумевается такой магазин, в котором я заказывал более 3х раз на протяжении последнего года, и никаких явных косяков не случалось.
Лифчики, трусики, чулки, колготки (женские)
Наушники и аксессуары
Фото аксессуары
Комплекты для сборки повербанков, всякая электронная мелочь
Хоббийная и не совсем электроника, модули, сенсоры и так далее (эдакие аналоги sparkfun)
https://xhdzc.taobao.com (этот больше с уклоном в аудио)
Динамики, кроссоверы и всё прочее для ремонта акустики
Большой выбор вентиляторов на любой вкус
Насосы для пищевых продуктов и другая гидромеханика
Качественные корпусы для DIY
Мощные светодиоды, в том числе оригиналы от Cree
https://3344led.taobao.com Светодиоды, ленты и лампы с высоким CRI, Ra>97, проверял.
LED Драйверы, зарядные модули, модули лабораторных БП
Качественная расходка для дремеля
Ручки для переменных резисторов
https://shop105067794.taobao.com (опт, но на первый раз можно купить и по 5-10 штук каждого типа, мол, хочу качество посмотреть)
Картриджи
Аудиофильские и не только конденсаторы
Это приблизительно всего лишь 5-7% из всего моего списка, но я считаю, что для начала и этого будет достаточно.
Конечно же, за это время попадались не только проверенные, но и «плохие» магазины. Часть из них уже закрылась, а из сравнительно свежих приведу два:
https://clovermusic.taobao.com — комплектация покупок не соответствует фото, обещают Nichicon Muse, а прислали фейковый Sanyo. Претензии не принимаются.
https://620hengxin.taobao.com — аналогично, присылают не то, и делают покер фейс.
На этом всё, будут вопросы – задавайте в комментах.