Как получить психологическую помощь
1. Что такое психологическая помощь?
Психологическая помощь — это помощь человеку или группе людей, направленная на решение различного рода психологических проблем и трудностей. К психологической помощи относятся: индивидуальное и семейное психологическое консультирование, психологическая диагностика, психологическая реабилитация, групповые формы работы с психологом (тренинги, мастер-классы, развивающие программы), а также психопрофилактические мероприятия — лекции, семинары, вебинары.
2. Как получить очную психологическую помощь?
Бесплатную психологическую помощь можно получить, записавшись на прием к специалисту. Для этого позвоните по единому справочному телефону Московской службы психологической помощи населению +7 (499) 173-09-09, либо в удобное для вас подразделение службы.
В рамках очной психологической помощи оказывается индивидуальное и семейное консультирование по следующим психологическим проблемам:
В течение календарного года клиентам предоставляются: 5 психологических консультаций, 2 сеанса психологической диагностики и консультации у клинического психолога, 3 тренинговые программы, 8 сеансов психологической реабилитации.
Перед получением психологической помощи ознакомьтесь с правилами приема клиентов в Московской службе психологической помощи населению.
3. Как получить неотложную психологическую помощь?
Если вы чувствуете, что находитесь в острой кризисной ситуации, испытываете переживания, с которыми не в силах справиться самостоятельно, находитесь под влиянием травматического события, вы можете обратиться за неотложной психологической помощью.
Для получения круглосуточной психологической помощи дистанционно позвоните по телефону неотложной психологической помощи:
Или обратитесь за круглосуточной помощью психолога онлайн в чате. В ходе такого консультирования проводится работа, направленная на стабилизацию эмоционального состояния, снижение выраженности аффекта, осознание и принятие реакции на кризисную ситуацию.
4. Как получить психологическую помощь в режиме онлайн?
Чтобы получить помощь онлайн в формате аудио- или видеоконсультации, оставьте заявку на сайте Московской службы психологической помощи населению. Помощь психолога онлайн можно получить в чате или по e-mail. Также свою проблему можно обсудить на форуме психологической поддержки.
Психологическая помощь
Психологическая помощь — содействие человеку или психологическая поддержка группе людей при возникновении проблем психологического характера: преодоление тяжелых ситуаций, личностных проблем и сложностей в отношениях, а также социальная адаптация, самореализация и саморазвитие, повышение психологической и социальной компетентности. Этим же термином называют весь раздел практической психологии, который изучает профессиональные вопросы оказания помощи.
Словосочетанием «психологическая помощь» обозначают широкий круг мероприятий, осуществляемых в самых разных ситуациях и имеющих разнонаправленные задачи. Давайте разберемся подробнее.
Виды психологической помощи
Профессиональную психологическую помощь можно условно разделить таким образом:
Формы психологической помощи:
Экстренная (кризисная) помощь
Первое, с чем ассоциируется слово «экстренная» — это, конечно, служба спасения. В нашей стране МЧС имеет большой штат высокопрофессиональных психологов, которые работают в самых сложных ситуациях — тер.акты, наводнения, крупные пожары, катастрофы, промышленные аварии. Главная цель их деятельности на выездах — помочь пострадавшим и их родственникам справиться с шоком и стрессом, а также направить на дальнейшую реабилитацию.
Телефоны доверия
Повседневная экстренная психологическая помощь нужна для того, чтобы удержать конкретного человека от фатальных шагов. Надо понимать, что оператор телефона доверия не решит проблему, лишь поможет человеку в кризисный момент сбросить негативные и деструктивные эмоции, выбросить адреналин. Для полноценной психотерапии требуется дальнейшее обращение к специалисту.
Вот несколько бесплатных телефонов доверия и психологической поддержки в Санкт-Петербурге (код города 812), которые могут однажды спасти вас или ваших близких в критическую минуту:
| Экстренная психологическая помощь взрослым и детям (проблемы отношений в школе и в семье) | 708-40-41 круглосуточно, 2 канала |
| Телефоны детского доверия | 004 8-800-2000-122 576-10-10 |
| Кризисный центр для женщин Институт недискриминационных гендерных отношений (поддержка жертв бытового и сексуального насилия) | 327-30-00 пн-пт 10-20 скайп crisis_center |
| Экстренная психологическая помощь для взрослых | 476-71-04 пн-пт 9-21 |
| Кризисная психологическая помощь подросткам и детям | 234-34-00 круглосуточно |
| Детский Кризисный Центр | 371-61-10 круглосуточно |
| Телефон доверия Городской психиатрической больницы №7 | 323-43-43 круглосуточно |
| Психологическая и наркологическая помощь | 350-77-86 круглосуточно |
| Линия жизни — телефон доверия по проблемам ВИЧ, наркозависимости, женщинам, ставшим жертвами насилия | 325-48-47 круглосуточно |
| Всероссийская круглосуточная линия для онкобольных | 8 (800) 100-01-91 круглосуточно, бесплатно по России |
| Телефон подростковых проблем при Санкт-Петербургском фонде кризисной психологической помощи «Новые шаги» студенты-волонтеры, прошедшие подготовку оператора телефона доверия | 350-41-86 ежедневно 18-22 |
Разовая психологическая помощь (консультация)
Как правило, разовая консультация психолога направлена на то, чтобы помочь человеку принять какое-либо решение, разобраться в собственных мыслях и чувствах. В некоторых случаях одной встречи с психологом или психотерапевтом достаточно.
Такая консультация — это некий ориентир, «маяк», который позволяет прояснить, куда клиент хочет двигаться дальше, сделать выбор. Возможно, сверить свои внутренние ощущения с мнением независимого специалиста.
Разовая встреча с психологом также имеет психодиагностическое значение. Это значит, что психолог может подсказать, есть ли необходимость в дальнейших встречах или клиент в состоянии справиться сам с возникающими трудностями. Специалист поможет определить, есть ли какая-то опасность для психологического здоровья клиента в тревожащей его ситуации, а также найти источник тревоги (например, когда внешне все, казалось бы, в порядке, но все равно есть чувство тревоги, неудовлетворенности, апатии).
Сеансовая психологическая помощь
Данный вид психологической помощи направлен на решение различных психоэмоциональных проблем, портящих качество жизни клиента.
Психологическая помощь с регулярным посещением специалиста не будет бесплатной. Это серьезная работа, требующая профессиональных знаний и навыков, времени и сил специалиста, особой рабочей обстановки — комнаты с максимально расслабляющей мебелью и комфортным освещением. Да и мотивация самого клиента работать над собой заметно выше, когда он платит за услугу. Профессиональный подход к решению психологических проблем дает отличные результаты, а иногда это вообще единственный способ вернуть человеку радость жизни. Психолог работает конкретно с вами, изучая ваши жизненные обстоятельства до мельчайших нюансов, разрабатывая под вас индивидуальную программу и помогая достичь тех целей, которые вы поставили.
Подробнее о том, из чего складывается оплата психологических услуг, вы можете прочесть здесь.
В обычной жизни большинство людей сознательно или бессознательно требуют от других соответствия своим установкам, поэтому мы так часто сталкиваемся с непониманием, критикой и негативом. Придя на консультацию, вы, возможно, впервые обнаружите принятие и безоценочность, которых лишены в повседневности. В силу профессиональных навыков психолог обязан детально изучить личность своего клиента, взглянуть на мир его глазами, принять его ценности, абстрагируясь на время работы от собственных воззрений.
В центре «Эмбер» умеют решать в кратчайшие сроки самые разные проблемы, будь то семейные и сексуальные, детские или подростковые. Нашим специалистам нередко удается распутать самые сложные психологические узлы всего за 5-10 встреч. Это особенно ценно, если сам клиент хочет, но не может докопаться до причин своих проблем, и это его беспокоит, не дает жить полноценной и счастливой жизнью. Некоторые тратят годы в попытках разобраться в себе и своих желаниях вместо того, чтобы обратиться к компетентному специалисту.
Также наши специалисты занимаются психологической помощью больным раком, помогая людям найти внутренние ресурсы на борьбу с болезнью, избавиться от страхов и тревоги.
Если вы нуждаетесь в психологической помощи, позвоните по тел.: (812) 642-47-02 и запишитесь на прием к психологу или заполните форму на сайте.
Наши специалисты в сфере психологии и психотерапии: здесь.
Наши сотрудники в сфере психологии и психотерапии: здесь.
Оказание экстренной психологической помощи
Экстренная психологическая помощь людям, пострадавшим в ЧС, стихийных бедствиях и катастрофах в Российской Федерации является государственной функцией и осуществляется специально созданной службой, которая позволяет в короткие сроки и с высокой эффективностью оказывать помощь пострадавшим при ЧС любых масштабов – от локальных до международных.
Экстренная психологическая помощь сравнима со скорой медицинской – чем быстрее она будет оказана, тем больше шансов, что пострадавший человек сохранит свое психическое здоровье и сможет вернуться к нормальной жизни. Именно поэтому психологи МЧС России прибывают в зону чрезвычайной ситуации одновременно со всеми оперативными службами, и работают в круглосуточном режиме до окончания работ по ликвидации последствий чрезвычайной ситуации.
Во время чрезвычайной ситуации одним из первых начинает работать телефон «Горячая линия». Фактор неизвестности и информационного вакуума оказывает одно из самых пагубных воздействий на психику пострадавших людей во время чрезвычайной ситуации. В Центре экстренной психологической помощи МЧС России создана современная информационная технология – телефон «Горячая линия», который позволяет в дистанционном режиме оказывать психологическую помощь и информационную поддержку людям, обратившимся за помощью. Психологи «Горячей линии» находятся на постоянной связи с родственниками погибших и пострадавших для того, чтобы иметь возможность своевременно проинформировать их об изменении ситуации, дальнейших мероприятиях и действиях.
За более чем два десятилетия работы Центра экстренной психологической помощи МЧС России психологи помогли пострадавшим в более 130 крупных чрезвычайных ситуациях федерального масштаба, участвовали в десятках международных гуманитарных операций.
Крупномасштабные чрезвычайные ситуации на территории Российской Федерации, в ликвидации которых участвовали психологи МЧС России
• Землетрясение на о. Сахалин;
• Гибель атомного подводного крейсера «Курск»;
• Авиакатастрофа самолета ТУ – 154 в г. Иркутске;
• Террористический акт в ДК 1-го ГПЗ «Шарикоподшипник» в г. Москве;
• Сход селевых потоков и ледника «Колка» в Кармодонском ущелье в Республике Северная Осетия – Алания;
• Обрушение купола «Трансваальпарка» г. Москва;
• Авиакатастрофа самолета Ту-134 в Тульской области;
• Взрывы в метро на станциях «Рижская», «Автозаводская г. Москва;
• Террористический акт в школе № 1 г. Беслан Республики Северная Осетия – Алания;
• Обрушение кровли купола Басманного рынка в г. Москве;
• Землетрясение на Камчатке;
• Авиакатастрофа самолета А-320 в районе г. Сочи;
• Авиакатастрофа самолета А 310 Москва-Иркутск;
• Авария на шахте «Центральная» пос. Вершино-Дарасунский Читинской области;
• Пожар в наркологической клинике № 17, г. Москва;
• Авария на шахте «Ульяновская» в Кемеровской области;
• Землетрясение в г. Невельске (о. Сахалин);
• Авиакатастрофа самолета Боинг-737 Москва- Пермь в г. Пермь;
• Авария на Саяно-Шушенской ГЭС;
• Авария поезда «Невский экспресс» (Москва-Санкт-Петербург);
• Пожар в клубе «Хромая Лошадь», г. Пермь;
• Теракты в московском метро;
• Авиакатастрофа ТУ-154 М Президента Республики Польша (Смоленск);
• Авария на шахте «Распадская» в Кемеровской области;
• Гибель детей в г. Ейск Краснодарского края;
• Падение самолета ТУ-134 Республика Карелия;
• Затопление теплохода «Булгария» в республике Татарстан;
• Затопление плавучей буровой «Кольская», Охотское море;
• Подтопление, Краснодарский край, г. Крымск;
• Авиакатастрофа, г. Москва, Аэропорт Внуково;
• Взрывы складов боеприпасов, Самарская область;
• Авиакатастрофа Боинга 737, г. Казань;
• Террористические акты, г. Волгоград;
• Оказание экстренной психологической помощи лицам, вынужденно покинувшим территорию Республики Украина (Ростовская область и Республика Крым);
• Пожар, обрушение ТЦ Адмирал, г. Казань;
• Крушение траулера в Охотском море, г. Сахалин;
• Пожары, Республика Хакасия;
• Авиапроисшествие, Арабская Республика Египет, Синайский полуостров;
• Авиакатастрофа Боинг 737-800, г. Ростов-на-Дону;
• Происшествие на воде, Республика Карелия, Пряжинский район, оз. Сямозеро;
• Авиакатастрофа Ил-76, Иркутская область, Качугский район;
• ДТП, 926 км автодороги Тюмень – Ханты-Мансийск;
• Авиакатастрофа ТУ-154 МО, г. Сочи;
• Авария на руднике «Мир», Р. Саха-Якутия, г. Мирный;
• Стрельба в школе, МО, г. Ивантеевка;
• Падение самолета АН-148, МО, Раменский район;
• Пожар, Кемеровская область, г. Кемерово, ТРЦ «Зимняя вишня».
• Авиапроисшествие SuperJet100 в Шереметьево;
• Прорыв дамбы в Красноярском крае;
• ДТП в Сретенском районе Забайкальского края.
Экстренная психологическая помощь
Статья может дать Вам представление о содержании понятия экстренная психологическая помощь. И ее отличие от долгосрочной и краткосрочной помощи.
По длительности процесса выделяют:
Также существует экстренная психологическая помощь. Она необходима в неотложной ситуации, когда требуется немедленно отреагировать на критическое состояние человека.
Экстренная (скорая) психологическая помощь оказывается в таких формах как: телефон доверия, помощь через Интернет, скайп и тому подобных. Потребность в такого рода помощи может быть вызвана внешними экстремальными ситуациями. Это – катастрофы, террористические акты, стихийные бедствия, и другие события, в которых пострадало большое количество людей. Кроме того, экстренная помощь нередко проводится в форме групповой психотерапии. Но чаще критические состояния вызываются внутренними причинами. К ним относятся: утрата значимого близкого, тяжелые травмы, изнасилования, глубокий конфликт с социумом, резкие стрессовые изменения в жизни. В таких случаях помощь оказывается в форме индивидуальной консультации.
Рост числа межнациональных конфликтов, социальных и экологических катастроф, экстремальных ситуаций за последние годы диктует необходимость существования этого вида помощи. Ведь от этого зависит эффективность деятельности человека в чрезвычайной ситуации. Кроме того зависит и тяжесть и продолжительность психологических последствий. Подобные проблемы остаются относительно новыми в настоящее время и для практической психологии как науки, и для психологической практики.
Понятия экстремальных, кризисных и чрезвычайных обстоятельств еще не получили исчерпывающего определения. Представляется, что недостаточно раскрыть содержание кризисных и экстремальных ситуаций с точки зрения только объективных особенностей. Необходимо взять во внимание психологические составляющие, такие, как восприятие, понимание, реагирование и поведение людей в проблемных ситуациях. Стихийные бедствия, катастрофы, аварии на транспортных магистралях и промышленных объектах, террористические акты приводят к резким изменениям в общественной и психологической жизни людей.
Проблема адаптации человека к критическим факторам среды, проблема выживания и сохранения здоровья в различных экстремальных ситуациях имеют большое практическое значение. Особенностью психологии экстремальных ситуаций является то, что пострадавшие теряют способность адекватно действовать. Поэтому ее основной задачей и главной целью является повышение стрессоустойчивости каждого индивида, поиск и освоение эффективных моделей поведения.
Одной из основных проблем в подобных ситуациях является психологический стресс. Именно это обстоятельство значительно влияет на требования, предъявляемые к психологам служб экстренной помощи. Это наличие таких умений, как своевременное определение симптомов психологических проблем. Необходимо наличие развитых эмпатических способностей, готовность проявить внимание к душевному состоянию человека, умение организовать и провести при необходимости другие виды психологической помощи.
Работа психолога-практика при экстренной психологической помощи основывается на принципе интервенции в поверхностные слои сознания, то есть на работе с симптоматикой, а не с синдромами. Надо немедленно облегчить текущее состояние человека. Для глубинной работы нет ни достаточного времени, ни внутренних ресурсов самого человека. Также нет ни условий, ни возможностей для полноценного контакта. Поэтому причины возникновения критического состояния не анализируются.
ЭКСТРЕННАЯ ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ПОМОЩЬ
ЭКСТРЕННАЯ ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ПОМОЩЬ
(Памятки населению)
ОСОБЕННО ВАЖНО!
Если Вы находитесь рядом с человеком, получившим психическую травму в результате воздействия экстремальных факторов (при теракте, аварии, потере близких, трагическом известии, физическом или сексуальном насилии и т.п.), не теряйте самообладания.
Поведение пострадавшего не должно Вас пугать, раздражать или удивлять. Его состояние, поступки, эмоции – это нормальная реакция на ненормальные обстоятельства.
Позаботьтесь о своей психологической безопасности.
Не оказывайте психологическую помощь в том случае, если Вы этого не хотите (неприятно или другие причины). Найдите того, кто может это сделать.
Придерживайтесь принципа: «Не навреди»
Не делайте того, в пользе чего Вы не уверены. Ограничьтесь тогда лишь сочувствием и как можно быстрее обратитесь за помощью к специалисту (психотерапевту, психиатру, психологу).
РЕАКЦИИ ОРГАНИЗМА НА ЭКСТРЕМАЛЬНОЕ СОБЫТИЕ
У человека, пережившего экстремальную ситуацию, могут проявляться следующие реакции:
• галлюцинации
• истерика
• плач
СОСТОЯНИЯ ЧЕЛОВЕКА
БРЕД И ГАЛЛЮЦИНАЦИИ
Критическая ситуация вызывает у человека мощный стресс, приводит к сильному нервному напряжению, нарушает равновесие в организме, отрицательно сказывается на здоровье в целом – не только физическом, но и психическом тоже. Это может обострить уже имеющееся психическое заболевание.
Бред:
Галлюцинации:
ПОМОЩЬ
Помните!
В такой ситуации переубедить пострадавшего невозможно.
ПОПЫТКА САМОУБИЙСТВА
Пережитая катастрофа, потеря кого-то близкого (смерть, разлука), тяжелая болезнь, приведшая к инвалидности, – все это может толкнуть человека на самоубийство (суицид).
Признаки
Человек может совершать конкретные действия, направленные на лишение себя жизни, (пить таблетки, пытаться выброситься из окна) или говорить о своих намерениях («я устал так жить»).
Перед совершением попытки самоубийства человек может быть подавленным либо, наоборот, чрезмерно возбужденным.
Если самоубийство совершает психически нормальный взрослый человек, то причиной этого могут быть:
ДЕТСКИЕ И ПОДРОСТКОВЫЕ САМОУБИЙСТВА
Особое внимание нужно обратить на такие ситуации:
На ребенка навалилось множество мелких проблем, при этом взрослые не могут или не хотят протянуть руку помощи. В смерти ребенок ищет возможность найти временное (ведь ребенок еще не понимает, что такое смерть) убежище.
Ребенок хочет отомстить кому-либо, привлечь к себе внимание или напугать родителей. («Вы не купили мне роликовые коньки. Вот я умру, и вы узнаете как были неправы.»)
Ребенок очень боится наказания за какой-то проступок.
Недавно самоубийство совершил известный человек и/или о чьем-то самоубийстве много говорили по телевизору, писали в газетах. Подросток переживает из-за этого. Иногда подростки совершают самоубийство, подражая кумиру.
Помните!
Детские и подростковые самоубийства могут быть абсолютно «беспочвенными» с точки зрения взрослых. Поэтому реагируйте на каждое высказывание ребенка о «плохой жизни»
Помощь
Человек, решивший свести счеты с жизнью, находится, как правило, в состоянии конфликта со всем окружающим миром. Поэтому очень важно, чтобы кто-то проявил по отношению к нему сочувствие.
Слушайте и соглашайтесь с тем, что он говорит. Вы должны стать своим, «играть на его стороне».
Во время разговора постарайтесь найти положительные моменты в сложившейся ситуации (удалось выжить «после такого!»; жив-здоров, голова, руки-ноги на месте; нужно думать и заботиться о детях, родителях).
Покажите уникальность его жизненного опыта.
Попросите его о помощи (это поможет ему почувствовать, что он кому-то нужен).
Ведите разговор на том расстоянии, которое ему удобно. Если он отклоняется от Вас, сделайте шаг назад. Постепенно, продолжая разговор, приближайтесь к нему.
При первой же возможности обратитесь за помощью к специалисту.
ЛОЖЬ И ПРАВДА О СУИЦИДЕ
В общественном сознании существует ошибочное представление о самоубийстве. Необходимо придерживаться научных фактов, а не этих ложных суждений.
Люди, которые говорят о самоубийстве или совершают суицидальную попытку, испытывают сильную душевную боль. Они стараются поставить других людей в известность об этом. Никогда не игнорируйте угрозу совершения самоубийства и не избегайте возможности обсудить возникшие трудности.
Исследования показали, что человек дает много предупреждающих знаков и «ключей» к разгадке его плана. Приблизительно 8 из 10 задумавших самоубийство намекают окружающим на это.
Склонность к самоубийству не передается генетически.
Разговор о самоубийстве не может быть причиной его совершения. Если не поговорить на эту тему, то невозможно будет определить, является ли опасность суицида реальной. Часто откровенная, душевная беседа является первым шагом в предупреждении самоубийства.
Суицидальный кризис обычно носит временный характер, не длится всю жизнь. Если человек получает помощь (психологическую и другую), то он, вероятнее всего, сможет решить возникшие проблемы и избавиться от мыслей о самоубийстве.
Подавляющее большинство людей с суицидальными намерениями колеблются в выборе между жизнью и смертью. Они скорее стремятся избавиться от непереносимой душевной боли, нежели действительно хотят умереть.
Женщины совершают суицидальные попытки приблизительно в 3 раза чаще, чем мужчины. Однако мужчины убивают себя приблизительно в 3 раза чаще, чем женщины, поскольку выбирают более действенные способы, оставляющие мало возможностей для их спасения.
В хорошем настроении с жизнью не расстаются, зато депрессивное состояние, как правило, рождает мысли о самоубийстве.
Зависимость от алкоголя, наркотиков, токсических веществ является фактором риска суицида. Люди, находящиеся в депрессивном состоянии, часто используют алкоголь и другие вещества, чтобы справиться с ситуацией. Это может привести к импульсивному поведению, так как все эти вещества искажают восприятие действительности и значительно снижают способность критически мыслить.
АПАТИЯ
Апатия может возникнуть после длительной напряженной, но безуспешной работы; или в ситуации, когда человек терпит серьезную неудачу, перестает видеть смысл своей деятельности; или когда не удалось кого-то спасти, и попавший в беду погиб.
Наваливается ощущение усталости – такое, что не хочется ни двигаться, ни говорить: движения и слова даются с большим трудом.
В душе – пустота, безразличие, нет сил даже на проявление чувств. Если человека оставить без поддержки и помощи в таком состоянии, то апатия может перейти в депрессию (тяжелые и мучительные эмоции, пассивность поведения, чувство вины, ощущение беспомощности перед лицом жизненных трудностей, бесперспективность и т.д.).
В состоянии апатии человек может находиться от нескольких часов до нескольких недель.
Признаки:
Помощь
Если нет возможности отдохнуть (происшествие на улице, в общественном транспорте, ожидание окончания операции в больнице), то больше говорите с пострадавшим, вовлекайте его в любую совместную деятельность (прогуляться, сходить выпить чая или кофе, помочь окружающим, нуждающимся в помощи).
СТУПОР
Ступор – одна из самых сильных защитных реакций организма. Происходит после сильнейших нервных потрясений (землетрясение, взрыз, нападение, жестокое насилие), когда человек затратил столько энергии на выживание, что сил на контакт с окружающим миром уже нет.
Ступор может длиться от нескольких минут до нескольких часов. Поэтому, если не оказать помощь, и пострадавший пробудет в таком состоянии достаточно долго, это приведет к его физическому истощению. Так как контакта с окружающим миром нет, пострадавший не заметит опасности и не предпримет действий, чтобы ее избежать.
Признаки
Помощь
Помните!
Необходимо любыми средствами добиться реакции пострадавшего, вывести его из оцепенения.
ДВИГАТЕЛЬНОЕ ВОЗБУЖДЕНИЕ
Иногда потрясение от критической ситуации (взрывы, стихийные бедствия) настолько сильное, что человек просто перестает понимать, что происходит вокруг него. Он не в состоянии определить, где враги, а где помощники, где опасность, а где спасение. Человек теряет способность логически мыслить и принимать решения, становится похожим на животное, мечущееся в клетке.
«Я побежал, а когда пришел в себя, оказалось, что не знаю где нахожусь.»
«Я что-то делал, с кем-то разговаривал, но ничего не могу вспомнить.»
Признаки
Помните!
Пострадавший может причинить вред себе и другим.
Помощь
Двигательное возбуждение обычно длится недолго и может смениться нервной дрожью, плачем, а также агрессивным поведением (см. помощь при данных состояниях).
АГРЕССИЯ
Агрессивное поведение – один из непроизвольных способов, которым организм человека «пытается» снизить высокое внутреннее напряжение. Проявление злобы или агрессии может сохраняться достаточно длительное время и мешать самому пострадавшему и окружающим.
Признаки:
Помощь
Агрессия может быть погашена страхом наказания:
СТРАХ
Ребенок просыпается ночью от того, что ему приснился кошмар. Он боится чудовищ, которые живут под кроватью. Однажды попав в автомобильную катастрофу, мужчина не может снова сесть за руль. Человек, переживший землетрясение, отказывается идти в свою уцелевшую квартиру. А тот, кто подвергся насилию, с трудом заставляет себя входить в свой подъезд.
Причиной всего этого является страх.
Панический страх, ужас может побудить к бегству, вызвать оцепенение или, наоборот, возбуждение, агрессивное поведение. При этом человек плохо контролирует себя, не осознает, что он делает и что происходит вокруг.
Помощь
Помните!
Страх может быть полезным, когда помогает избежать опасности (страшно ходить ночью по темным улицам). Поэтому бороться со страхом нужно тогда, когда он мешает жить нормальной жизнью.
НЕРВНАЯ ДРОЖЬ
Наверное, Вы наблюдали когда-нибудь такую картину: человек, только что переживший аварию, нападение или ставший свидетелем происшествия, участником конфликта, сильно дрожит. Со стороны это выглядит так, будто он замерз. Однако причина в другом.
После экстремальной ситуации появляется неконтролируемая нервная дрожь (человек не может по собственному желанию прекратить эту реакцию). Так организм «сбрасывает» напряжение.
Если эту реакцию остановить, то напряжение останется внутри, в теле, и вызовет мышечные боли, а в дальнейшем может привести к развитию таких серьезных заболеваний, как гипертония, язва и др.
Признаки
Реакция продолжается достаточно долгое время (до нескольких часов).
Потом человек чувствует сильную усталость и нуждается в отдыхе.
Помощь
Нужно усилить дрожь.
Нельзя!
ПЛАЧ
Каждый человек хоть раз в жизни плакал. И каждый знает, что после того, как дашь волю слезам, на душе становится немного легче. (Ребенок, проплакавшись, быстро засыпает.) Подобная реакция обусловлена физиологическими процессами в организме.
Когда человек плачет, внутри у него выделяются вещества, обладающие успокаивающим действием. Хорошо, если рядом есть кто-то, с кем можно разделить горе.
Помощь
Помните!
Вша задача – выслушать.
ИСТЕРИКА
Истерический припадок длится несколько минут или несколько часов.
Помощь
ЭКСТРЕМАЛЬНЫЕ СИТУАЦИИ
РЕАКЦИИ ГОРЯ
Реакции горя возникают в ситуации какой-либо утраты (смерть близкого человека, развод, длительная разлука, тяжелые операции, связанные с ампутацией и т.п.).
Фазы горя
продолжительность этой фазы – от нескольких секунд до нескольких недель
Признаки
обычно заканчивается через год после утраты
Признаки
Признаки
Болезненные реакции горя
Реакции горя могут проявиться не сразу после трагического события. При их задержке возникают иные реакции:
СМЕРТЕЛЬНАЯ БОЛЕЗНЬ
Отношение больного к тому, что его ожидает, меняется следующим образом:
Помните!
Необходимо как можно быстрее перейти от отрицания к признанию того, что неизбежно, чтобы перестать бояться смерти. Принято считать, что нужно «бороться со смертью до конца».
Помощь
Помните!
Необходимо найти ресурс (занятие, мысли, воспоминания, незаконченное дело), который поможет смертельно больному человеку прожить остаток жизни без душевных терзаний.
СМЕРТЬ БЛИЗКОГО
ПОМОЩЬ ВЗРОСЛОМУ
Фаза шока
Фаза страдания
Фаза принятия
При болезненных реакциях горя и «застревании» на длительное время в фазе страдания необходима квалифицированная психологическая помощь.
Обратите особое внимание на страдающего:
ПОМОЩЬ РЕБЕНКУ
Если после трагического события у ребенка возникли трудности в учебе, он боится оставаться один, появились головные боли, аллергии, энурез, проблемы с пищеварением, немедленно обращайтесь к специалисту (психологу, психотерапевту).
Не отправляйте ребенка на время пожить в другое место.
Необходимо больше внимания уделить ребенку, если он не проявляет никаких чувств по поводу случившегося. Молчание – сигнал об опасности. (Так же, как и у взрослых.)
У подростка реакции горя часто проявляются в агрессивном или асоциальном поведении.
Поговорите с ним о его чувствах, поделитесь собственными. Если у подростка умер товарищ (особенно если это самоубийство), предложите ему пойти на консультацию к психологу.
Помните!
Детям в разговоре важен эмоциональный настрой собеседники. Им еще трудно понять что-то неконкретное, абстрактное и определить причинно-следственные связи.
Не обманывайте ребенка.
Помните!
В разговоре с ребенком не должно быть фальши. Необходимо сесть так, чтобы его и Ваши глаза были на одном уровне.
Если помощь не была оказана вовремя, возможны очень серьезные последствия. Ребенок может вырасти с мыслью, что он не достоин любви. Он будет жить, не стремясь сближаться с другими людьми. Будет причинять себе боль, чтобы заплатить за зло, которое он якобы сделал.
НАСИЛИЕ, СВЯЗАННОЕ С УГРОЗОЙ ДЛЯ ЖИЗНИ
К подобным ситуациям относятся:
Меняется образ мира, действительность представляется наполненной роковыми случайностями.
Человек начинает делить свою жизнь на две части – до события и после него.
У человека возникает ощущение, что окружающие не могут понять его чувств и переживаний.
Помните!
Если человек не подвергся физическому насилию, он все равно получил сильнейшую психическую травму.
ПОМОЩЬ ВЗРОСЛОМУ
ПОМОЩЬ РЕБЕНКУ
У ребенка может зафиксироваться в памяти картина события. Он будет снова и снова представлять самые страшные моменты происшедшего (например, изуродованных, раненых людей или напавшего на него человека).
Связывая действия преступника с яростью, ненавистью, ребенок теряет веру в то, что взрослые люди могут справиться с собой. Он начинает бояться собственных неконтролируемых эмоций, особенно если у него есть фантазии, связанные с местью.
Ребенок может испытывать чувство вины (считать причиной события свое предшествующее поведение).
Ребенок, переживший психотравмирующее событие, не видит жизненной перспективы (не знает, что будет с ним через день, месяц, год; теряет интерес к ранее увлекательным занятиям).
Помните!
Для ребенка пережитое событие может стать причиной остановки в личностном развитии.
Помните!
Нельзя позволять ребенку стать тираном. Не исполняйте любые его желания из чувства жалости.
СЕКСУАЛЬНОЕ НАСИЛИЕ
Пострадавший испытывает комплекс сильнейших переживаний: чувство вины, стыда, безысходности, невозможности контролировать и оценивать события окружающей действительности, страх из-за того, что «все узнают», брезгливость к собственному телу.
В зависимости от того, кто явился насильником (незнакомый или знакомый), психологически ситуация воспринимается по-разному.
Если насильником был незнакомый человек, то жертва в большей степени склонна видеть причину происшедшего во внешних обстоятельствах (позднее время суток, безлюдный участок дороги и т.д.).
Если виновник – знакомый, то причину человек ищет внутри себя (характер и прочее). Стрессовая реакция после изнасилования знакомым человеком является менее острой, но более продолжительной.
ПОМОЩЬ ВЗРОСЛОМУ
Если пострадавший решил обратиться в милицию, идите туда вместе. При оформлении заявления, выяснении примет преступников он снова в подробностях переживет ужасную ситуацию. Ему будет необходима Ваша поддержка.
ПОМОЩЬ РЕБЕНКУ
Способы, которыми дети могут выражать то, что с ними произошло
У маленьких детей возможно отражение события в игре и в рисунке (преобладание черно-красной цветовой гаммы, на собственном изображении отсутствуют руки, ярко выражена штриховка в области гениталий).
У детей постарше сообщение открытым текстом обычно свидетельствует об отчаянии или о большом доверии взрослому. Причем старшие дети рассказывают только о части случившегося, тогда как маленькие говорят обо всем прямо. Можно услышать рассказы о третьем лице: «Это показывали по телевизору», «Это произошло с моей знакомой».
Если не оказать психологическую помощь, то случившееся наложит отпечаток на всю дальнейшую жизнь ребенка.
Помните!
Переломы, раны, ожоги, повреждения в области гениталий могут быть следствием сексуального насилия.
Происходят изменения в поведении, в отношениях со взрослыми и сверстниками.
Возможны следующие реакции: боязливость, подавленность, агрессивность, ночные кошмары, нежелание ложиться спать, настаивание на том, чтобы спать одетым, отказ ходить в школу, симптомы заболеваний (потеря аппетита, тошнота, рвота, повышение температуры).
Помните!
Психика защищается от тяжелого переживания, поэтому ребенок может не помнить отдельные моменты случившегося или событие в целом.
КАТАСТРОФЫ, АВАРИИ, СТИХИЙНЫЕ БЕДСТВИЯ
При катастрофах, стихийных бедствиях, взрывах, авариях человек может оказаться изолированным:
Для человека, оказавшегося в завале, любая связь с внешним миром становится дороже золота. Поэтому очень важно разговаривать с пострадавшим.
ГОВОРИТЬ НЕОБХОДИМО ГРОМКО, МЕДЛЕННО И ЧЕТКО
Помните!
До медицинской помощи психологическая поддержка необходима, когда человек изолирован.
ПОМОЩЬ
Помните!
Если пострадавший освобожден, эвакуирован из опасного места, в первую очередь необходимо оказать ему медицинскую помощь (остановить кровотечение и прочее).
Психологическая помощь возможна только после этого.
ПОСТТРАВМАТИЧЕСКИЕ СТРЕССОВЫЕ РАССТРОЙСТВА – ПТСР
Если человек пережил событие, при котором была угроза для жизни:
если человек лишился:
если человек стал свидетелем:
могут проявиться следующие реакции:
Страх
Беспомощность
Сожаление
Состояние пострадавшего после трагического события
ПОМОЩЬ СЕБЕ И ДРУГИМ ВЗРОСЛЫМ
Для полного избавления от ПТСР необходима помощь специалиста (психолога, психотерапевта). Однако Вы можете помочь себе и другим ослабить нежелательные реакции.
Если пострадавший не Вы, а Ваш близкий человек:
Если была своевременно оказана психологическая помощь, негативные реакции ослабевают. Возможно также самоугасание этих реакций. Их проявление в первый месяц после трагического события является нормой.
Но если они сохраняются далее или впервые появляются только через полгода, можно констатировать наличие посттравматического стрессового расстройства (ПТСР).
Случаи, когда обращение к профессионалам (психотерапевтам, психологам) необходимо:
ПОМОЩЬ РЕБЕНКУ
У детей также может быть ПТСР в результате катастрофы, сексуального насилия, смерти родителей и прочих трагических событий.
Признаки
Реакции, свойственные ребенку младшего возраста:
Помните!
Если ребенок расстроен, необходимо дать ему возможность побыть грустным или поплакать.