Как проверить статус платежа Qiwi с помощью чека и номера телефона
Проведение платежей и переводов через систему Киви — удобный и проверенный способ для пополнения банковских карт, оплаты коммунальных и других видов услуг. Но иногда случается так, что необходимый перевод «завис» и требуется выяснить, дошли ли деньги до нужного счета или адресата.
Возможно ли проверить статус платежа
Сервис Киви Валлет делает все возможное, чтобы клиенты оставались удовлетворенными его возможностями, поэтому клиентам кошелька предлагается несколько способов для проверки статуса проведенного платежа.
Проверка платежа, совершенного онлайн
Для того чтобы узнать статус платежа или перевода, совершенного онлайн, необходимо выполнить следующие действия:
На открывшейся странице система Киви выведет все манипуляции со счетом, которые вы совершили за последнее время. При этом успешно проведенные будут выглядеть следующим образом.
Если же платеж по какой-то причине не проведен или отклонен, система покажет следующее.
Восклицательный знак в красном круге означает, что статус вашего платежа — не исполнен.
Важно! Проверить платеж киви можно по телефону горячей линии сервиса 88007077759. При звонке на данный номер потребуется выбрать необходимый пункт голосового меню, после чего вас соединят со специалистом, который выполнит запрос идентификации, после чего сможет ответить на ваш вопрос о платеже.
Проверка транзакции, совершенной через терминал
Если платеж или перевод был осуществлен через один из терминалов Киви, то его статус также можно узнать на сайте сервиса. Для этого необходимо:
Важно! В окне заполняемой формы отображается шаблон чека qiwi с терминала Киви, следуя примеру которого можно правильно ввести запрашиваемые данные.
После этого система ответит, имеется ли платеж с такими данными.
Как узнать состояние платежа через терминал
Если нет возможности проверить статус платежа вышеуказанным способом, сделать это можно через терминал Киви. Для этого нужно несколько шагов:
Где на чеке указан код операции, номер счета и дата платежа
Для проверки статуса платежа в режиме онлайн потребуется ввести определенные данные. Найти их несложно, нужно лишь внимательно приглядеться к такому документу, как чек киви кошелька.
Как проверить платеж, если чека нет
Часто после получения чека его автоматически утилизируют или просто теряют. При утрате документа проверка платежа киви осуществляется через службу поддержки на сайте Киви. Для этого потребуется:
Проверка платежа Киви по номеру телефона
Необходимую информацию могут предоставить по телефону горячей линии Киви 88007077759. При этом потребуется пройти идентификацию, после чего оператор сможет ответить на интересующий вопрос. Здесь же можно оставить жалобу на задержку платежа. После рассмотрения жалобы с вами обязательно свяжется специалист и поможет разрешить ситуацию.
Важно! Проверить платеж киви по телефону горячей линии Киви можно лишь в том случае, если сохранился чек, поскольку оператор попросит назвать необходимые данные с этого документа.
Что делать, если деньги не приходят получателю
Задержка платежа может произойти по многим причинам, поэтому необходимо исключить их, прежде чем начинать паниковать.
| Причина непроведения платежа | Что делать |
|---|---|
| 1. Проведение профилактических работ на сервере. | Подождать завершения работ. |
| 2. Неполадки в работе терминала. | Сообщить о проблеме оператору. |
| 3. Терминал завис. | Подождать некоторое время для нормализации работы терминала. |
| 4. Указаны неверные данные. | Внимательно проверить данные и обратиться в службу поддержки Киви. |
| 5. Неполадки со сторонними сервисами. | Обратиться в службу поддержки организаций, на счета которых производится перевод со счета Киви и со счетов которых пополняется кошелек. |
Внимание! Если платеж не прошел по вине владельца кошелька, то есть некорректно указаны реквизиты для перевода, рекомендуется как можно быстрее обратиться в службу технической поддержки сервиса. Быстрая реакция на ошибку поможет проверить статус платежа qiwi и повысит вероятность возврата денег на счет владельца.
Если указана неверная информация при оплате через терминал
Из-за усталости, плохого зрения или иных причин через терминал деньги могут поступить совершенно на чужой счет. В этом случае, особенно если ошибочно переведена крупная сумма, рекомендуется отменить платеж.
Важно! Средства, переведенные через терминал, реально вернуть на свой счет только при условии наличия чека. Если чек qiwi утилизирован или утерян, восстановить его можно на сайте QIWI.
Если чек оплаты киви сохранен, первое, что следует сделать, — это попробовать связаться с организацией или человеком, которым были ошибочно зачислены деньги. В некоторых случаях, из человеческих соображений, получатели идут на встречу и возвращают чужие деньги.
Возврат ошибочно переведенных через терминал денежных средств возможно осуществить тремя способами.
1 способ — через оператора горячей линии Киви
Позвонив по телефону 88007077759, можно обратиться к оператору и рассказать о своей проблеме. При этом обязательно необходимо будет указать данные с чека: номер терминала, код операции на чеке киви, дату платежа, номер своего счета Киви и счет, на который были ошибочно зачислены деньги. Также оператор запросит прохождение идентификации клиента.
Важно! Средства можно вернуть через Киви, если они находятся на счете ошибочного получателя. В случае, если деньги уже потрачены, такая манипуляция станет невозможной. Именно поэтому специалисты советуют тщательно проверять реквизиты для перевода.
2 способ — через службу поддержки сервиса Киви
Данный способ доступен на официальном сайте QIWI. Шаги, которые понадобится для этого сделать:
Внимание! Рекомендуется иметь дело только с официальным сайтом Киви и его терминалами для безопасности денежных средств от хищения третьими лицами. В последнем случае возврат денег еще более усложнится из-за продуманных действий мошенников.
Важно! Специалисты не рекомендуют доверять оплату банковских счетов и счетов мобильных телефонов лицам моложе 14 лет. Советуют делать это под присмотром взрослых во избежание некорректного списания средств.
3 способ — через личный кабинет Киви
Для этого необходимо выполнить такие манипуляции:
Код операции киви кошелька
Пересылать денежные средства через интернет с помощью электронных кошельков, таких как Qiwi, очень удобно. Можно оплачивать любые услуги и товары, делать переводы частным лицам и компаниям. Нередко у пользователей возникает вопрос: «А как я докажу, что отправил деньги?». Ответ очень прост: доказательством совершения каждой транзакции служит чек Киви кошелька. Система предоставляет своим клиентам возможность распечатать документ, который будет свидетельствовать о совершении платежа.
Для чего нужен чек оплаты Qiwi?
Чек оплаты нужен тогда, когда вы переслали деньги за товар или оплатили налог, а вам говорят, что вы ничего не отправляли и требуют совершить повторный платёж. Эта и аналогичные ситуации случаются часто. Небольшая бумажка, распечатанная на принтере, защитит от неприятностей.
Как выглядит чек Qiwi?
Сервис предусматривает 2 вариации документа. Доказательство совершения вами платежа может быть таким:
Что представляет собой номер транзакции Qiwi (код операции)?
В сервисе Киви перевод денег осуществляется каждую долю секунды. Чтобы как-то различать между собой транзакции, каждому платежу присваивается отдельный код. Он состоит из цифр и будет очень полезен, если получатель платежа заявит, что деньги не поступили. По номеру транзакции служба поддержки определит, куда девались высланные вами денежные средства.
Перед тем, как начать разбираться с историей платежа и обращаться в службу поддержки, нужно узнать номер транзакции. Если не находите его, доказать, что вы отправили деньги, будет нереально, как нереально и то, что на чеке нет кода операции. В зависимости от модели аппарата самообслуживания, он может называться:
Номер операции для получателя – самый важный показатель, обеспечивающий безопасность передвижения денежных средств.
Важные поля в документе
Чек перевода денежных средств содержит несколько важных сведений. Это:
Что делать, если аппарат не выдал квитанцию?
Как найти код операции, если терминал не выдал чека? Такой вопрос возникает довольно часто, так как аппараты самообслуживания могут не распечатать квитанцию из-за сбоя в системе или банального отсутствия бумаги.
Если вам не выдана квитанция операции, есть 2 варианта развития событий:
В личном кабинете вы тоже можете получить чек, так как он находится в базе данных сервиса. Алгоритм поиска такой:
Аналогичные действия требуется совершать, если не обнаружили на квитанции код операции.
Для чего подделывают чеки Киви?
Есть важная информация о квитанциях Qiwi и других сервисов, которую не лишним будет знать пользователям. Документ очень просто подделать. Этот фактор нередко используют мошенники в своих целях. Действуют они примерно по такой схеме:
Если чек покупателя поддельный, продавец никогда не дождётся денег за высланный товар.
Проверка платежа КИВИ по чеку
Имея на руках документ об отправке денежных средств, вы можете на официальном сайте Киви произвести её проверку. Для этого:
Номер транзакции – что это и где проверить?
В силу того что сегодня банковский сервис практически повсеместен и обеспечивает комфортное использование многих благ цивилизации, важно разбираться в его терминах. В данной статье разберём вопрос: номер транзакции – что это?
Что такое транзакция?
Прежде чем разбираться с определением номера транзакции, нужно понять, что представляет собой сама транзакция. Данный термин употребляется отнюдь не только в сфере банковской деятельности, но и, например, в информатике. Разумеется, в этой области знания речь ведётся не о действиях с денежными средствами, а об объединении группы логических операций.
Определение
Если же говорить о том, с чем сталкиваются клиенты банков на регулярной основе, то тут транзакции – абсолютно обыденное явление. Другое дело, что не все задумываются над тем, что они постоянно проделывают со своими деньгами, и как это называется.
Для более полного понимания сути явления необходимо рассмотреть сам процесс.
Как выглядит на практике?
В магазинах есть, как правило, так называемый POS-терминал – считывающее устройство, которое принадлежит банку-эквайеру. Он принимает заявку на реализацию перевода и переадресует её на первом этапе платёжной системе, а затем эмитенту используемой карты. При этом прекратить действие могут и платёжная система, и банковское учреждение.
Примечание 1. Эквайринг – приём к проведению оплаты банковских карт как средства осуществления платежей за товары, услуги и какие-либо работы. Занимается эквайрингом банк-эквайер – через установку и предоставление в пользование POS- и mPOS-терминалов, а также импринтеров.
Примечание 2. Банк-эмитент – организация, выпустившая и обслуживающая платёжную карту.
Если пластик, с которого его хозяин намеревается списать деньги, находится в стоп-листе, операция будет отклонена. При одобрении информация уходит к эмитенту платёжного инструмента, который или завершит транзакцию, или продолжит. Разумеется, при недостатке средств подразумеваемый клиентом результат также не возможен.
Итого. Транзакция успешно проходит, если платёжная система и банк-эмитент её одобрили. Когда операция завершена, она получает от кредитно-финансовой организации номер.
Виды и типы
Основное разделение на типы связано с технологией процесса. Итак, транзакции есть:
Есть ещё классификация по типу действия – это снятие денег, оплата и т.п.
Участники
Из тех сведений, что мы уже подали, можно выявить следующих участников любой транзакции:
Конечно, условно можно также упомянуть самого картодержателя. Но он не является участником технического процесса, а лишь запускает его, когда обращается к сервисам продажи товаров и услуг, а также работ.
Порядок проведения
В более структурированнов виде алгоритм, по которому осуществляется транзакция, выглядит так:
Примечание 3. На конечном этапе транзакции (пункт №5 списка) может добавиться валютная конвертация, если перевод трансграничный. Часто при этом пользователи сталкиваются с проблемами недополучения всех денег и больших комиссионных сборов. Изначально клиент выплачивает полную сумму, а до пункта назначения она доходит не полностью. Обращать особенное внимание на это нужно при эксплуатации сервисов крупных международных торговых площадок. К примеру, в случае с AliExpress подобное заметно на этапе предварительного списания денег во время покупки и последующего изменения точного баланса, который после проверочных мероприятий сходится.
Теперь Вы знаете все перипетии одной платёжной операции. Это и есть транзакция.
Есть нюанс. Бывает, что банковские деньги ушли на счёт магазина, но на карте они были заблокированы – до того момента, когда эмитент получит документы от эквайера. В этом случае задержка может составить месяц.
Оффлайн-операция
Теперь опишем суть оффлайновой версии транзакции.
Тут осуществляется непосредственная проверка карточного баланса. Денежные средства блокируются сразу же. Обмен сведениями с банковским учреждением отсутствует, однако сама транзакция фиксируется считывающим аппаратом.
По прошествии дня или в иные установленные сроки данные с устройства отправляются в процессинг-центр банка, где завершается их обработка.
Суть в том, что изначально все действия происходят без коммуникации. Применяется такой способ, если нет возможности использовать прямую связь.
Что такое номер транзакции и где его посмотреть?
Итак, теперь, когда мы разобрались с явлением транзакции, достаточно подробно его рассмотрев в теории и на практических примерах, можно ответить на главный вопрос статьи, касающийся номера операции.
Ранее мы уже писали о том, что номер присваивается банком, и происходит это по завершении самой процедуры.
Примечание 4. В Сбербанке Онлайн в чеке можно увидеть надпись “идентификатор операции” – это одно из названий нужного нам явления. Также встречаются термины “идентификатор платежа” и “уникальный номер платежа”.
Как проверить идентификатор банковской операции? Где можно посмотреть данные? Варианты:
Номерное значение присваивается как эмитентом, так и эквайером. Таким образом обеспечивается двусторонность процесса и исключаются какие-либо ошибки
Как проверяют статус операции по номеру?
Процесс проверки транзакции проводится на основании присвоенного ей номера.
Когда это актуально? Если клиент оплатил товар/услугу, но деньги не дошли до получателя. Тогда нужно прийти в отделение банка-эмитента эксплуатируемой карты и обратиться к сотруднику организации. Порядок действий прост:
Как видим, от самого клиента требуется совершить минимум действий. Времени это не занимает много. Единственное неудобство – то, что приходится идти/ехать в офис. Однако всё то же самое можно проделать, позвонив в клиентскую техподдержку.
Причины отклонения операции
В первой половине статьи упоминались обстоятельства отклонения операции. Может быть наложен запрет на исполнение платёжных действий. Делает это или банковская организация, являющаяся эмитентом использованной при оплате карты, или платёжная система.
Какие есть причины для запрета на проведение платежа? Рассмотрим наиболее распространённые.
Недостаток денег
Отсутствие достаточной денежной суммы на счёте покупателя – довольно очевидная ситуация. Клиент может:
Конечно, этот вопрос – сугубо в поле ответственности обывателя. Нужно своевременно мониторить баланс и контролировать передвижение своих финансов.
Попадание карты в стоп-лист
Это может произойти по инициативе платёжной системы. Основаниями для такой санкции обычно служат подозрение в нелегальной деятельности картодержателя, а также предполагаемое мошенничество, жертвой которого стал хозяин пластика.
Неправильный PIN-код
Некорректное введение PIN-кода – тоже типичная ситуация, которая ещё и может усугубиться повторным ошибочным действием. Как правило, после трёх подряд неудачных попыток уже не просто транзакция отменяется, а блокируется сама карточка.
Истекший срок работы карты
Завершившийся период действия платёжного инструмента встречается не реже, чем другие обстоятельства, в контексте проблем с проведением оплаты.
Часто обыватель забывает о дате завершения работоспособности своего пластика. Обычно карта активна на протяжении трёх лет, и прозевать момент заблаговременной замены продукта очень просто.
Напоминаем, что посмотреть месяц и год рабочего периода можно на лицевой стороне пластика.
Лимиты
Здесь речь идёт об ограничениях для международных операций. Не все банковские продукты могут быть использованы и на территории родного государства, и за рубежом. Многие карты предназначены только для внутреннего применения.
Ошибки в реквизитах
Люди регулярно допускают неточности при указании разных реквизитных данных – будь то счёт или карта получателя, свои данные и т.д.
Техническая проблема
Сбой не является такой уж редкостью в сфере банковских операций. Обычно он связан с нарушением связи или с ошибкой в работе системы.
Шесть причины из семи так или иначе связаны с ответственностью хозяина карточки. Невнимательность, забывчивость, неправомерные действия или пренебрежение правилами безопасной эксплуатации платёжного инструмента в большинстве случаев и приводят к блокированию транзакции.
Теперь Вы знаете, как используется уникальный платёжный идентификатор, кто и что имеет отношение к процессу, и через какие этапы проходит транзакция.
Заключение
Идентификатор платежа относится к разряду важных, хотя и не слишком часто нужных данных. Он нужен в ситуации, когда получателю вовремя не пришли отправленные ранее денежные средства.
Чтобы не столкнуться неожиданно с непонятным термином, хорошо время от времени пополнять свой словарный запас по теме банкинга – это не критичное знание, но оно может помочь разобраться с рядом затруднений.
Как расшифровать кассовый чек
Кассовый чек, подтверждающий приобретение товара за наличный расчет или по карте, используется как документ повсеместно: от подтверждения расходов подотчетного лица до разрешения возникающих спорных ситуаций при покупке товара. Вместе с тем расшифровать значение некоторых важных данных в нем бывает непросто из-за специфики сокращений, применяемых в документе. Мы расскажем, какие сведения может содержать кассовый чек и что они означают.
Обязательные реквизиты
Число обязательных реквизитов чека достаточно велико – около 30 наименований, и законодатель постоянно дополняет этот список.
Содержание данных кассового чека (реквизитов кассового чека) определяется двумя основными документами:
В них перечислены основные реквизиты кассового чека, форма их представления, вид. Порядок расположения реквизитов в чеке законодательством не устанавливается.
Обычно информация располагается компактно, отдельными частями, в соответствии с логикой и содержанием данных:
Часть реквизитов чека, например, фискальный признак сообщения (ФПС) в чеке не указывается. Этот реквизит генерируется тех. средством и присваивается хранящимся в фискальном накопителе чекам, которые передаются затем ОФД.
Кстати говоря! Чем сложнее формат фискальных данных, тем больше сведений может сгенерировать ККТ в чеке. Начиная с формата 1.05 можно указывать сведения о предмете сделки: товар, работа, услуга, выигрыш и пр., способ расчета: например, аванс, полный расчет, предоплата.
Как расшифровываются в чеке фискальные данные
Смысл большинства реквизитов покупателю интуитивно понятен, но часть, относящаяся к фискальным данным, требует пояснения. Рассмотрим некоторые реквизиты кассового чека и их значение более пристально.
Напомним, что фискальными данными, согласно ФЗ-54, являются сведения о расчетах продавца и покупателя, хранящиеся в фискальной памяти и передаваемые в режиме онлайн-кассы в ФНС, а также сведения о кассовой технике, обслуживающей эти расчеты:
Для электронного чека обязательны:
Дополнительные реквизиты
Кроме указанных выше, владелец ККТ может отображать в кассовом чеке любую корректную информацию дополнительно. ФЗ-54 никаких ограничений на этот счет не содержит.
Чаще всего в дополнительный блок кассового чека включается:
Размещение дополнительных реквизитов, как правило, оправдано экономически – за счет большого охвата покупателей подобной рекламой.
Номер пкп qiwi что это
Номер транзакции Киви – это специальный идентификатор, который присваивается каждой операции, будь то платеж, перевод или получение средств. Он используется в разных целях, прежде всего, помогает отслеживать статус операции и служит доказательством пользователя в спорных вопросах.
Теперь, стало понятно, что такое номер транзакции Q iwi – эти данные важны, именно поэтому стоит знать, где искать комбинацию цифр.
Где найти?
Пользователи могут совершать операции разными способами – через интернет на сайте или в мобильном приложении, а также с использованием терминалов оплаты, которые установлены в магазинах, ТРК, офисных центрах.
На компьютере
Давайте разбираться, как посмотреть номер транзакции в Киви, если вы переводили средства через электронную систему в интернете:
Нет ничего проще, не правда ли? А что делать, если вы переводили средства через электронный терминал, где найти номер транзакции в Киви на чеке? Вам необходима строка, которая называется «Код операции» и содержит ряд цифр.
Мы рекомендуем не выбрасывать документальное подтверждение перевода до момента поступления денег – только чек поможет вам доказать, что вы совершали платеж, перевод.
На телефоне
Давайте рассмотрим, как посмотреть интересующую информацию в мобильном приложении для Айфон или Андроид:
Если вы наконец получили важные данные, пора разобраться, как узнать статус платежа Q iwi по номеру транзакции.
Как проверить платеж?
Кратко разберемся, куда необходимо вводить комбинацию цифр, чтобы проверить статус операции:
Теперь вы знаете все о том, как проверить номер транзакции Q iwi кошелька разными способами. Рекомендуем всегда сохранять чеки, если платите через терминал и своевременно обращаться в службу поддержки.
С каждым днем системы электронных платежей набирают популярность. Наверное, каждый знает, что такое QIWI Wallet. При помощи этого сервиса можно оплачивать самые разные счета, покупки, услуги, пополнять мобильные телефоны и так далее. Но при этом большинство людей игнорируют чеки. В этой статье мы рассмотрим, что такое QIWI чек, и зачем он нужен.
Зачем нужен чек
Наверное, не нужно объяснять, что такое чек об оплате. Но не все отдают должное этой квитанции. По сути, это единственное доказательство того, что вы провели ту или иную оплату. Например, если по приходу домой оказывается, что купленные в магазине продукты просрочены или испорчены, то при помощи чека, который вы должны забрать на кассе, можно доказать свою правоту.
Так же и с оплатой услуг и других товаров при помощи QIWI. Ведь вы не можете пощупать покупку, проверить ее со всех сторон. Сделать это можно уже после получения заказа. А детальный осмотр покупки вообще можно сделать только дома.
Поэтому, если уже дома вы выявляете какие-то дефекты, повреждения или несоответствие товара описанию, которое было предложено в интернет-магазине, вы можете потребовать возврата денег. Причем с возмещением все неудобств и комиссий, которые с вас были сняты за проведение транзакций.
Но доказать, что оплата была проведена, вы сможете только при помощи чека. Любое банковское учреждение, финансовая система и даже сервис электронных платежей всегда при проведении какой-либо транзакции выдает документ об оплате. Вот его нужно сохранять.
Хранить чек обязательно до тех пор, пока вы полностью не убедитесь в надлежащем качестве товара и его соответствии описанию. Чек оплаты QIWI кошелька приходит на почту (или на мобильный телефон).
Что такое чек Qiwi: Видео
Основные пункты
В такой кавитации содержится абсолютно вся информация о транзакции. То есть, на нем есть несколько обязательных пунктов:
Как видите, в квитанции указана вся информация о транзакции. Причем во всех подробностях. Благодаря этому при возникновении спорных вопросов чек является главным доказательством вашей правоты.
Часто задают вопрос, что такое код операции на чеке QIWI. Это уникальный номер, который присваивается каждой транзакции.
Код операции необходим для того, чтобы в случае каких-либо ошибок при переводе (сбой связи, потеря данных и так далее) операторы могли проследить нужную транзакцию, увидеть, в какой момент произошел сбой и выполнить повторную попытку (завершить перевод). Простыми словами, по номеру операции операторы могут отслеживать весь путь транзакции от начала и до завершения.
Редко, но все же встречаются ситуации, когда на чеке нет кода операции QIWI. В таком случае не отходя от терминала вам нужно позвонить на номер, указанный в квитанции, и сообщить об это ошибке оператору.
Иногда, например, может возникнуть такая ситуация: вы пришли к QIWI терминалу для внесения денег на свой счет (или на чужой кошелек для оплаты каких-то услуг). Ввели все данные, внесли деньги (положили их в купюроприемник) и подтвердили операцию. Терминал выдал вам чек и написал, что перевод зачислен. Вроде бы все хорошо.
Но, придя домой, вы обнаруживаете, что деньги так и не поступили на счет. Прошло много времени, а денег так и нет. В таком случае вам нужно позвонить на номер, который указан на чеке, выданном терминалом. Либо обратиться в службу поддержки QIWI.
Как в подобной ситуации предоставить чек? Не ехать же в главный офис QIWI, который находится совсем в другом городе. В этом случае вам нужно сделать фото чека QIWI и отправить снимок в службу поддержки. Это будет вашим главным аргументом.
С появлением денежных переводов через интернет наша жизнь значительно облегчилась. Возникла новая проблема – как доказать, что операция была совершена? Сложно верить на слово человеку, находящемуся за тысячи километров от вас, особенно если речь идет о серьезных суммах. Компания Qiwi в целях подстраховки своих клиентов использует чек Киви кошелька.
Для чего нужен чек оплаты Киви?
Этот платежный документ может быть в двух видах:
Фото чека Киви кошелька
Фото электронного чека Киви кошелька
Что такое номер транзакции Qiwi (код операции)?
Для того, чтобы можно было решить вопрос с каждой операцией, транзакциям присваивается специальный код из цифр. Код транзакции Qiwi позволяет обратиться в техническую поддержку, чтобы выяснить судьбу платежа. Не имея на руках этого кода получить данные о переводе денег невозможно.
Код операции Киви кошелька печатается на каждом чеке, независимо от того электронный он, или выданный терминалом. В зависимости от модели терминала он подписывается как «Номер транзакции» или «Код операции».
Мы разобрались, что такое номер транзакции на чеке и для чего он нужен. Понятно, что без него квитанция, по сути, недействительна. Остается разобраться, где на чеке номер транзакции.
Имея на руках код операции на чеке, ее можно проверить на сайте Киви. Для этого заходим в раздел «Помощь» и выбираем раздел «Проверьте свой платеж на терминале».
Далее последовательно заполняем все графы, используя информацию из чека. Автоматические подсказки будут помогать нам находить, где расположена информация. Еще раз внимательно сверьте номер терминала на чеке и код операции на чеке с вводимыми на сайте.
Если платеж не найден, но при этом все реквизиты введены верно, это повод обратиться в техническую поддержку.
Важные поля в чеке
Есть несколько полей, которые обязательно должны быть отражены в квитанции, выдаваемой терминалом. Разберем их все:
Что делать, если чек не выдан?
В личном кабинете такого просто не может произойти, так как все чеки по электронным платежам хранятся в истории операций и их можно в любой момент открыть и распечатать. Другая история с квитанциями от терминалов. Причин для невыдачи чека много, но самые распространенные это нехватка кассовой ленты и сбой в программном обеспечении.
Если произошла такая ситуация, то есть два варианта:
Так же нужно действовать, если на чеке Киви нет кода операции. Сначала связываемся с техническим специалистом, а потом пишем в поддержку Qiwi.
Для чего подделывают чеки Киви?
С тем, что платежная система выдает чеки есть одна проблема – она во всеуслышание заявляет, что не все операции проводятся мгновенно, а значит открывается новая ниша для мошенников: обман на деньги. Как это работает?
Предположим мы продаем смартфон через доску объявлений в интернете. Нам пишет/звонит человек из другого города и говорит, что хочет купить устройство. Так как личная встреча невозможна, он предлагает перевести деньги на Киви. Мы соглашаемся и получаем чек, подтверждающий выполнение транзакции. Но деньги на счет еще не поступили.
Человек заявляет, что операция может обрабатываться несколько дней, а телефон ему нужен сейчас, так как он хочет сделать подарок сыну/маме/дяде/брату, и просит выслать его сейчас, ведь деньги уже в пути. Вот тут и начинается представление. Излишне доверчивые граждане высылают устройство и продолжают ждать деньги, которые даже не были отправлены.
Дело в том, что подделать электронный чек – довольно простая задача. Достаточно вбить в любую поисковую систему «Как подделать чек Киви» и мы получим не только подробную инструкцию, но и даже специальные шаблоны, которые автоматически генерируют дополнительную информацию, достаточно ввести номер телефона и сумму платежа. Поэтому не стоит отправлять ничего заранее, пока деньги не придут на счет. В крайнем случае, можно обратиться в техническую поддержку и узнать статус платежа.