Как проходит собеседование в Сбербанке
Сбербанк – один из старейших и крупнейших банков России, услугами которого пользуется более 71% граждан страны.
Финансовое учреждение является лидером российского банковского рынка, основным кредитором российской экономики, современной компанией с продуктами и услугами мирового уровня. Работа в Сбербанке – это отличная школа для начинающих и площадка для карьерного роста опытных банкиров.
Чтобы поступить на работу в Сбербанк, необходимо пройти серьезный многоступенчатый отбор, одним из этапов которого является собеседование.
Подробнее о собеседовании в Сбербанке
Собеседование в Сбербанке состоит из нескольких блоков – общение со специалистами и тестирование MMPI.
Вначале кандидату на должность придется общаться с представителями отдела по работе с персоналом, со специалистами и, наконец, с непосредственным начальником или директором подразделения банка.
В отделе кадров поинтересуются общими вопросами – наличие образования, стаж работы в банковской сфере, личностные характеристики – жизненная позиция, активность, целеустремленность.
Специалист задаст вопросы, которые позволят определить степень компетенции претендента на должность. На этом этапе важно продемонстрировать знание законодательных и нормативных актов в банковской сфере, опыт работы, профессиональные навыки. Желательно не ограничиваться общими фразами, а подробно рассказать, с какой работой претендент сталкивался на предыдущем месте работы. Если на работу устраивается студент без опыта, необходимо рассказать о полученных знаниях, успеваемости, достижениях в учебе.
В разговоре с руководителем важно продемонстрировать готовность работать в команде, понимание объема работ, постараться убедить в собственной ценности.
Кроме того, в Сбербанке производится тестирование, известное под названием MMPI. Это одна из популярнейших психодиагностических методик, разработанная американскими учеными в начале ХХ века и предназначенная для исследования индивидуальных личностных особенностей.
Кандидатам предлагается ответить на тесты. Может показаться, что они никак не связаны с банковской деятельностью, однако позволяют выявить такие качества как коммуникабельность, стрессоустойчивость, умение принимать решения, действовать в нестандартных ситуациях, работать в режиме ограниченного времени.
Нюансы собеседования на консультанта
Поскольку на должность консультанта в Сбербанк всегда претендует большое количество кандидатов, нередко устраиваются групповые собеседования, на которых происходит первый отсев. В ходе встречи важно показать умение общаться в среде незнакомых людей, проявить доброжелательность и терпение.
Кандидатам выдаются анкеты со стандартными вопросами. После их заполнения каждый человек должен в нескольких предложениях рассказать о себе. Чтобы успешно справиться с этим заданием, лучше составить небольшую презентацию заранее и отрепетировать выступление перед домочадцами или друзьями.
В ходе группового испытания могут проводиться ролевые игры. Кандидатам предлагается продать банковскую услугу, успокоить разгневанного клиента, разъяснить условия продукта непонятливому клиенту. В ходе собеседования за кандидатами наблюдают опытные специалисты, которые и определяют готовность того или иного человека к работе в Сбербанке.
Этапы собеседования
Таким образом, собеседование в Сбербанке можно условно разделить на три этапа:
Это не значит, что при каждом устройстве на работу кандидату необходимо проходить все этапы.
Важность внешнего вида
О важности внешнего вида стоит упомянуть отдельно. Сбербанк – крупный системный банк, в котором установлен строгий дресс-кодом. Внешний вид сотрудников банка должен максимально соответствовать установленным правилам. Это означает, что одежда по последней моде, необычный внешний вид, стремление выделиться будут оценены в этой организации в последнюю очередь. 
Одежда должна быть опрятной и чистой. Не допустим спортивный и городской стиль, яркие цвета, вызывающий покрой. Лучше всего заранее присмотреться к тому, как одеваются сотрудники банка, и приобрести одежду, созвучную утвержденному дресс-коду.
Излишеств не должно быть в прическе, макияже, маникюре. Лучше отказаться от длинных распущенных волос, яркого вечернего макияжа, длинных ногтей.
Какие вопросы задают кандидатам
Кандидатам могут задавать самые разные вопросы. Перечень ничем не ограничен. Как правило, интересуются общими вопросами, позволяющими сложить общее впечатление о кандидате. Например:
Вопросы и ответы из собеседования не утверждаются и могут быть самыми неожиданными. Подготовиться к ответам заранее практически невозможно. Главное следить, чтобы речь была лаконичной и грамотной, держаться спокойно, доброжелательно и уверенно.
Советы для женщин
Женщинам, претендующим на работу в Сбербанке, стоит запомнить следующие советы:
Ничто так не украшает специалиста, как компетентность и профессионализм.
Как происходит одобрение кандидата
Одобрение кандидата на должность происходит после подведения итогов собеседования и тестирования. Результат обсуждаются коллегиально, после чего принимается общее решение о приеме на работу. Решающим является мнение непосредственного руководителя.
Как банк уведомляет о своем решении
О результатах собеседования кандидат уведомляется по телефону. Причину отказа банк не объясняет. Поэтому, получив отказ, не стоит отчаиваться.
Вполне возможно, что в следующий раз претендент будет чувствовать себя увереннее и проявит в другом свете. Настойчивость и стремление в достижении цели всегда вызывают уважение и смогут быть по достоинству оцененными в следующий раз.
Сбербанк дресс код фото
Каждый сотрудник — живая витрина компании. Вы — живая витрина вашей компании! Хотим мы этого или нет — мы составной элемент компании, в которой работаем. Во многих компаниях нормы бизнес-этикета становятся частью корпоративной культуры сотрудников.
Сегодня Сбербанк — это место работы для более 240 тысяч человек. От профессионализма и мотивации каждого из них зависит наш общий успех в достижении поставленной цели — стать одной из лучших в мире финансовых компаний. Банк работает над тем, чтобы преимуществом Сбербанка как работодателя были не только достойный уровень оплаты труда, стабильность и уважение прав сотрудников, но и возможности для всестороннего развития, построения успешной карьеры и реализации себя в обществе.
Главное, к чему стремится Сбербанк в своей политике по отношению к сотрудникам: сформировать в Банке новую философию труда, которая стимулировала бы стремление к постоянному совершенствованию и личную заинтересованность в достижении общего успеха. Сбербанк считает также принципиально важным создать для сотрудников современные, комфортные и безопасные условия труда. Обеспечить их социальную защищенность и поддержку в трудных жизненных ситуациях. Дать возможность получить новые знания и реализовать свой потенциал. Предметом Сбербанка отдельной заботы является здоровье сотрудников.
Уральские банки предъявляют строгие требования к внешнему виду сотрудников, невзирая на капризы погоды.
«В Сбербанке, как и в большинстве корпораций мира, приняты стандарты сервиса, включающие в себя корпоративные требования к внешнему виду и деловому имиджу сотрудников. Внешний вид сотрудников Сбербанка должен быть опрятным, соответствовать деловому стилю и отражать принадлежность к банку. В связи с аномальной жарой требования к стандартам одежды не изменялись»
Наблюдение за сотрудниками Сбербанка привели что, «Дресс-код банка предусматривает классический стиль одежды, она должна быть опрятной, чистой и выглаженной, длина юбки — не выше 10 см от колен. Недопустимо появление сотрудников, непосредственно общающихся с клиентами, в спортивной, джинсовой, вызывающей одежде. Требования к форме одежды в связи с аномально жаркой погодой не изменились».
Вы не просто надеваете костюм. Вы надеваете униформу для карьеры, ваша одежда — это ваша визитная карточка [10, с. 247].
Сочетание стиля одежды и манеры держаться могут на 90 % обеспечить отношение к вам как к деловому человеку. Манера держаться — это осанка, взгляд, мимика, жесты и многое другое, от чего зависит впечатление, производимое вами на окружающих.
Соблюдая бизнес-этикет, вы демонстрируете значимость и важность для вас собеседника, создаете ему удобства, безопасность и комфорт.
Общие правила для сотрудников
Сотрудник должен выглядеть аккуратно;
Причёска должна быть выдержана в спокойном стиле;
Волосы должны быть чистыми;
у женщин длинные волосы должны быть собраны назад;
у мужчин не должны касаться воротничка;
Перед началом работы необходимо принимать душ, пользоваться дезодорантом;
У мужчин лицо должно быть чисто выбрито, допускаются усы, которые должны быть аккуратно подстрижены;
Макияж должен быть пастельных тонов;
Ногти должны быть аккуратно подстрижены (либо длина ногтей не должна превышать 5 мм);
Лак бесцветный или светлых оттенков;
Драгоценности не должны бросаться в глаза;
не более одной серьги классического стиля в каждом ухе для женщин;
мужчинам недопустимо ношение серёг;
у женщин не более одного кольца на руке;
у мужчин — только обручальное кольцо;
Во время работы необходимо носить именной знак;
В рабочее время для всех женщин обязательно ношение колготок или чулок телесного цвета;
Обувь должна быть чёрного цвета или в тон костюма или формы, кожаная или из качественного кожзаменителя, с закрытым носком и пяткой;
Форма должна быть чистой и в хорошем состоянии.
Считается, что каждый сотрудник Банка должен относиться к клиенту как к человеку, от которого зависит благополучие как банка, так и самого сотрудника и его семьи. Именно за счет средств полученных от клиентов в качестве дохода выплачиваются все зарплаты в Банке.
В ОАО «Сбербанк России» высокоразвитая корпоративная культура, четко выстроенная система ценностей и правил по отношению к сотрудникам, акционерам, инвесторам, клиентам, обществу.
«Преданность банку, работа в команде, общий успех — успех каждого» это основные оставляющие кадровой политики банка. Банк стремится создать такие условия для работников, которые бы максимально удовлетворяли их потребностям. Это заключается в следующих принципах:
· Банк ценит своих сотрудников, заботится о них;
· Банк дает возможность сотрудникам развиваться лично и профессионально, работать в котором стремятся лучшие профессионалы;
· Банк дает возможность каждому сотруднику почувствовать себя активными участниками всех процессов, а не «винтиками в большой машине»;
· Банк обеспечивает своим сотрудникам достойный материальный достаток и положение в обществе;
· Банк дает уверенность в своем будущем Официальный сайт ОАО «Сбербанк России» [Электронный ресурс] — Режим доступа: http://www.sberbank.ru.
Необходимо отметить, что Сбербанк следует ценностям компании даже в цветовом решении фирменного стиля. В корпоративном имидже Сбербанка присутствуют два цвета — зеленый и белый. Именно эти цвета ассоциируются со Сбербанком. В данных цветах выполнены не только название компании и логотип, но и присутствуют в форме одежды работников — белая рубашка и зеленый галстук.
Эти цвета выбраны неспроста. Зеленый воплощает в себе уверенность банка в завтрашнем дне, устойчивое положение в любых финансовых условиях. Так же этот цвет отражает уважение традиций, доброжелательность, здоровый образ жизни. Белый цвет означает чистоту и новое начало. Для банка это объяснение цвета вполне подходит. С банком люди могут начать новую жизнь. Белый цвет помогает решить все проблемы к этому же стремится и Сбербанк в своем имидже. Ведь большинство серьезных проблем людей связано с нехваткой денежных средств. Белый цвет вызывает у людей чувство чистоты, надежности, неподкупности. Сочетание зеленого и белого положительно влияет на эмоциональное состояние целевой аудитории, куда входят как сотрудники, так и потребители, имеет успокаивающее воздействие не только на клиентов банка, но и самих сотрудников.
ОАО «Сбербанк России» является примерным работодателем. Сбербанк как работодатель не только призван обеспечить достойный уровень оплаты труда, стабильность и уважение прав сотрудников, но и предоставить возможности для всестороннего развития, построения успешной карьеры и реализации себя в обществе.
Главное, к чему стремится Сбербанк в своей политике по отношению к сотрудникам: сформировать в банке новую философию труда, которая стимулировала бы стремление к постоянному совершенствованию и личную заинтересованность в достижении общего успеха. Сбербанк считает также принципиально важным создать для сотрудников современные, комфортные и безопасные условия труда, обеспечить их социальную защищенность и поддержку в трудных жизненных ситуациях, дать возможность получить новые знания и реализовать свой потенциал. Помимо всего этого Сбербанк уделяет особое внимание здоровью сотрудников.
«Каждый сотрудник — лицо Сбербанка». Это одно из правил банка, вкратце излагающее всю суть значимости работника и его внешнего вида.
ОАО «Сбербанк России» явный представитель компании, где введен дресс-код. Дресс-код банка предусматривает деловой стиль одежды, соответствующий международным стандартам, а «изюминкой» классического стиля является галстук (шарфик) зеленого цвета (для операционно-кассовых работников). Сотрудники Сбербанка должны выглядеть опрятно, аккуратно в чистой и выглаженной одежде.
Рассмотрим более подробно правила дресс-кода в ОАО «Сбербанк России».
Выделим общие правила для сотрудников банка:
1) Одежда. Необходимо отметить. Что дресс-код операционно-кассовых работников намного работников жестче, чем у административного персонала. Одежда операционно-кассовых работников должна быть в черно-белых тонах, а конкретнее белый верх, черный низ. Для женщин это может быть джемпер или рубашка белого цвета и юбка, либо классические брюки черного цвета. Для мужчин это черный, либо серый деловой костюм или же классические брюки и белая рубашка. Все сотрудники Сбербанка, обслуживающие клиентов также должны иметь такой элемент одежды, как зеленый шарфик (галстук). Что касается административного персонала, то тут более щадящий дресс-код. И мужчины, и женщины должны придерживаться классического делового стиля. Для женщин это может быть черное, серое, синее, либо пастельного цвета платье блузка, юбка. Не должно быть глубоких декольте и вырезов, а также длина платья или юбки не должна быть короче, чем 10 см от колена. Для мужчин это может быть деловой костюм, либо брюки и рубашка. Костюм или брюки мужчин должны быть в серых, черных тонах. Рубашка может быть белая или же пастельных тонов с еле заметным орнаментом или полоской. Обязательным элементом внешнего вида мужчин является галстук. Не допускается одежда из джинсовой ткани.
2) Обувь должна быть чёрного цвета или в тон костюма или формы, кожаная или из качественного кожзаменителя, с закрытым носком и пяткой. Не допускается спортивная и вечерняя обувь.
3) В рабочее время для всех женщин обязательно ношение колготок или чулок телесного цвета;
4) Причёска и у мужчин, и женщин должна быть выдержана в спокойном стиле. Волосы должны быть чистыми. Если у женщин длинные волосы, то они должны быть собраны назад. Волосы мужчин не должны касаться воротничка.
5) Лицо у мужчин должно быть чисто выбрито, допускаются усы, которые должны быть аккуратно подстрижены;
6) Макияж должен быть выдержан в пастельных тонах;
7) Ногти должны быть аккуратно подстрижены (либо длина ногтей не должна превышать 5 мм). Лак бесцветный или пастельных оттенков.
Аксессуары. Драгоценности не должны бросаться в глаза. Разрешается носить часы; серьги классического стиля для женщин, но не более одной в каждом ухе; мужчинам недопустимо ношение серёг; у женщин не более одного кольца на руке, помимо обручального; у мужчин — только обручальное кольцо;
9) Во время работы необходимо носить именной знак — «бейдж».
Подведем итоги по практической главе.
Итак, мы рассмотрели правила дресс-кода на примере ОАО «Сбербанк России». Необходимо отметить, что в банке уделяется большое внимание кадровой политике и каждый работник Сбербанка — это его «визитная карточка». Дресс-код банка предусматривает деловой стиль одежды, соответствующий международным стандартам. Для операционно-кассовых работников дресс-код наиболее жесткий, чем для административных работников.
Супермини в Госдуме, прозрачные блузки в суде и яркий маникюр в банке — The Village выяснил, что думают сотрудники известных компаний и учреждений о рабочем дресс-коде и как обходят правила.
Страшные истории о дресс-коде, в котором прописаны даже длина ногтей и цвет туфель, сродни городским легендам: все их слышали, у кого-то даже есть знакомый, соблюдающий правило «белый верх, чёрный низ» примерно везде, но никто не встречал уставов, в которых все эти рекомендации прописаны. The Village пообщался с работниками Сбербанка, «Транснефти», МИДа и других организаций, чтобы выяснить, как дела с дресс-кодом обстоят на самом деле.
Муниципалитет
Прописанных норм у нас нет, то есть одеваемся как хотим. Правда, периодически нам устраивают собрания, где определяют общие правила. Из тех, что помню: длина юбки не выше ладони, приложенной к колену, нельзя носить обтягивающие вещи вроде водолазок и леггинсов, запрещены джинсы, яркие вещи, а также открытая одежда, в которой видно грудь, живот.
К обуви требований нет, разве что закрытая пятка и носок, но летом это мало кто соблюдает. Поэтому стараемся смотреть друг на друга и одеваться соответствующе. Если кто-то оделся не по дресс-коду, конечно, обсуждаем (женщины есть женщины): «Ты видела, архитекторша сегодня в шортах!» Кстати, недавно нашему бухгалтеру сделали выговор за льняные брюки!
Сейчас я хожу в юбках и платьях до колена, из любимых — бежевое из плотной ткани, на груди бежевая брошь в форме цветка (это чтобы совсем скучно не выглядеть) и тёмно-синее плиссированное с поясом. Однажды я надела в офис прозрачную маечку молочного цвета, сверху расстёгнутый пиджак и чиносы. Управляющая спросила, не кажется ли мне, что я выгляжу слишком сексуально. С тех пор эту маечку я на работу не надеваю, да и брюки тоже.
Если говорить про парней, то на практике у нас два варианта: либо костюмы, либо брюки с рубашками — ничего интересного.
Юбки и платья до колена
и длиннее
Джинсы, леггинсы, шорты
Открытые, яркие
и прозрачные вещи
Сбербанк России
Почти полтора года я проработала в отделении банка непосредственно с клиентами. У нас был жёсткий дресс-код: белый верх, чёрный низ, собранные волосы, никакого яркого лака, минимум украшений, а летом обязательно колготки или чулки. Со стороны может показаться, что каждый день приходится носить одно и то же, но это совершенно не так.
Даже со строгим дресс-кодом можно проявить фантазию. Я, например, очень люблю пиджаки и жилетки, ну и, конечно, можно комбинировать блузки, юбки и брюки. Знакомые уже смеются надо мной, а я настолько привыкла к этой одежде, что в любом магазине практически на автомате в первую очередь иду к стойке с белыми рубашками, даже если изначально пришла за пляжными шортами. У меня семь белых блузок, и все совершенно разные.
Сейчас перешла работать в другой отдел, сижу в офисе, тут, конечно, тоже дресс-код, но по сравнению с тем, что было раньше, кажется раем. Теперь я очень ценю возможность одеться поярче.
Белый верх, чёрный низ
Колготки и чулки обязательно
Я работаю в Консульском департаменте Министерства иностранных дел РФ. Удивительно, но у нас нет как такового официально закреплённого дресс-кода. Но в любом случае это не отменяет официально-делового стиля в одежде. Особенно старательно наши мужчины подбирают галстуки, которые в сочетании с белой накрахмаленной рубашкой — беспроигрышный вариант.
Женская часть коллектива носит юбки-карандаши, платья миди, блузы, брюки со стрелками и, конечно же, шпильки. Иногда коллеги не прочь надеть джинсы, но классического покроя или в сочетании с рубашкой. Мне, например, очень нравится сочетание узких джинсов с простой белой футболкой и пиджаком.
Самое смелое, что я надевала на работу, — рваные джинсы, кеды и поло. Никаких замечаний мне тогда не сделали, а от кого-то даже слышала комплименты насчёт классного внешнего вида.
Рваные и узкие джинсы
Костюмы с галстуками
«Транснефть»
По уставу есть очень много «нельзя» и значительно меньше «можно». Чтобы долго не объяснять, приведу текст как есть: «Центральным элементом делового стиля является классический деловой костюм. Цвета — серый, чёрный, тёмно-синий, баклажановый, коричневый, бежевый, оливковый. В клетку, полоску, без рисунка. Ткань натуральная. Полуприлегающий классический крой, изысканная отделка, минимальный декор. Блузка, цвета: белый, голубой, розовый, тёмно-синий, чёрный, коричневый, все пастельные тона. Минимум отделки и декора.
Обувь тех же цветов, возможно сочетание двух цветов. Устойчивый каблук не более семи сантиметров. Материал — кожа. Украшения. Количество украшений умеренное. Сами украшения лаконичные, простые по форме. Жемчуг, полудрагоценные камни, золото, серебро, позолоченные украшения, дорогая бижутерия. Причёска должна быть аккуратной и опрятной, длинные волосы убраны. Не рекомендованы длинные распущенные волосы, креативные стрижки.
Классическая длина ногтя, не более пяти миллиметров, оптимальный вариант — французский маникюр. Не рекомендованы топы на бретельках, излишний декор, прозрачные блузки, глубокое декольте, крупные бусы, вечернее колье, объёмные висячие серьги, массивные браслеты, дешёвая разноцветная бижутерия, ткани с блеском, излишне экстравагантные вещи из кожи, колготки с ажурным рисунком, открытые босоножки, туфли на каблуке с высокой платформой, сандалии».
Строго это никто не соблюдает, но все одеваются в разумных рамках: никаких мини-юбок, проститутских туфель, колготок в сетку, декольте. Но яркие цвета, крупные украшения, необычные платья, юбки, блузки — это всё в ходу, особенно среди молодых девушек. Мне по большому счёту всё равно, есть ли дресс-код, я всё равно не пошла бы на работу в джинсах и кедах. Обычно надеваю разные платья, есть и короткие приталенные. Блузки, в том числе яркие, полупрозрачные и с узорами. Каблукам предпочитаю балетки, потому что очень много хожу.
Цвета — серый, чёрный, тёмно-синий, баклажановый, коричневый, бежевый, оливковый
Лаконичные дорогие украшения
Устойчивый каблук высотой до семи сантиметров
Мини-юбки, колготки в сеточку
и с рисунком, туфли н
а платформе
Дешёвая бижутерия, лишний декор
Ногти длиннее
пяти миллиметров
Юридическая фирма
Дресс-кода в нашей компании нет, регламентом он не предусмотрен и на собеседовании не обсуждается, но в самом начале я спросила у ведущего юриста, как одеваться. Она сказала, что в этом плане у нас почти полная свобода.
Разумеется, никто не носит экстремальное мини или спортивный костюм, но, например, джинсы можно надевать не только по пятницам. Никто не делает замечаний из-за распущенных волос или насыщенно-розового маникюра, но в то же время никто из сотрудников не позволяет себе одеваться как на дискотеку.
Я обращаю внимание на то, что носит ведущий юрист. В основном это деловая одежда в обычном понимании этого слова, так одеваюсь и я. Могу позволить себе насыщенные цвета — синий, красный, зелёный, но это будут вещи классического кроя. Деловой костюм внушает клиенту уверенность, что его делом занимается специалист, а не просто the girl next door.
Макияж выбираю очень умеренный: достаточно выровнять тон лица и немного подчеркнуть глаза. Я стараюсь избегать жёстких линий, потому что семейный юрист в первую очередь должен излучать сочувствие, готовность выслушать и помочь. Я работаю в основном с частными лицами, среди моих клиентов много граждан пожилого возраста, поэтому нужно выглядеть классически. Если у меня волосы длиннее, чем по плечи, я их обязательно собираю в причёску, прежде чем пойти в суд. Отчасти это обусловлено тем, что, например, знакомиться с материалами дела часто приходится далеко не в комфортных условиях, и делать это, постоянно убирая волосы от лица, попросту неудобно.
В суде для судей обязательна мантия, а вот другие помощники, секретари иногда позволяют себе носить одежду, которую никак нельзя назвать деловой: шорты, короткие юбки, полупрозрачные кофточки.