Как сделать повторный чек на кассовом аппарате
Современные онлайн-кассы способны формировать не только привычную бумажную версию фискального чека, но и его электронную копию. Кроме того, при необходимости кассир может создать дубликат любого чека: например, если этого требует покупатель или возникла производственная необходимость. Разберемся вместе, что такое дубликат чека онлайн-кассы и как можно его получить.
Когда необходим повторный чек
Повторный чек может понадобиться в разных случаях. Чаще всего за дубликатом чека обращаются покупатели или потребители услуг: для отчетности или при утере первой версии чека. Также дубликат может понадобиться, если в кассовом аппарате закончилась чековая лента, а кассир либо не заметил этого вовремя, либо не смог вовремя заменить ее. Еще одна ситуация, при которой распечатывается повторный чек — технический сбой в работе онлайн-кассы.
Повторный чек можно отправить покупателю по электронной почте в любое время, в том числе и спустя 30 дней с момента покупки (даты оказания услуги). Чтобы получить дубликат чека, необходимо знать дату и приблизительное время покупки (оказания услуги). Это особенно важно, если в торговой точке формируется больше 100 чеков в день.
Что такое дубликат чека
Дубликатом чека называют чек, который был распечатан или отправлен на контактный адрес (номер телефона или email) покупателя. Отличить оригинальный чек от дубликата можно по его форматированию: на дубликате не будет размещена маркетинговая информация (рекламные сообщения, изображения и пр.). Эта информация размещается в нижнем колонтитуле чека и на дубликате не печатается.
Как сделать дубликат чека
Способов, как сделать повторный чек, несколько. Все они имеют свои достоинства и недостатки. Меньше всего хлопот вызывает создание повторного чека в том случае, если покупатель обратился за ним в день покупки. Если смена на кассе не закрыта, то кассир распечатает дубликат всего за пару минут. Если же покупатель обратился на следующий день, когда смена уже закрыта, потребуются более изощренные способы. Важно знать, как повторно выбить чек, поэтому разберем каждый из них подробно.
Бумажный дубликат чека можно получить с помощью специального платного приложения, а также через операцию «Возврат». Второй вариант более трудоемкий, однако позволяет за несколько минут распечатать дубликат чека и выдать его покупателю по требованию. Кассир оформляет возврат на сумму чека клиента, печатает чек коррекции и заново пробивает товар или услугу, которая значится в исходном чеке. Касса печатает чек, который выдается потребителю.
Гораздо больше способов получения дубликата электронного чека. Можно войти в личный кабинет ОФД, к которому подключена торговая точка, где найти нужную кассу, отсортировать чеки по дате и времени, найти нужный и отправить на контактный адрес заявителя. Однако далеко не все кассиры имеют доступ к личному кабинету ОФД, поэтому такой способ может оказаться неактуальным.
Программа 1С способна формировать дубликат электронного чека. Выберите меню «НСИ и администрирование», нажмите «Настройка», выберите «ФЗ-54» и установите галочку у пункта «Отправлять электронный чеки после пробития на ККТ». Программа позволяет выбирать время, в которое покупатели после совершения покупки будут получать электронную версию чека. Однако при этом покупатель еще до момента оплаты должен предоставить свой контактный адрес, на который придет электронный чек (электронную почту или номер телефона).
Касса также может отправить покупателю электронную версию чека, если в ней подключены функции «отправка чека по СМС» или «отправка чека на электронную почту».
Можно отправить дубликат чека в электронном формате, используя память фискального накопителя. Необходимо найти нужную операцию, ввести контактные данные покупателя и отправить дубликат. Покупатель может как распечатать повторный чек, так и предоставить его электронную версию по месту требования, так как оба варианта чеков имеют одинаковую силу.
Как сделать копию чека в онлайн-кассе?
Использование онлайн-касс каких-либо принципиальных отличий от традиционных не имеет, кроме оперативной передачи по интернету информации о продажах, интересующих налоговиков. Однако некоторым операциям присущи свои нюансы. В том числе это касается того, как продублировать чек.
Когда это нужно
Такая необходимость возникает:
Важная деталь: возможность восстановления чека ограничена 30-дневным периодом.
Через оператора фискальных данных
Это самый юридически корректный способ, так как данные уже были официально направлены в налоговые органы. В программе 1С нужно остановиться на позиции «НСИ и администрирование». Выбрав в ее настройках кнопку «ФЗ-54», отметить галочкой пункт, разрешающий отправку электронных чеков после совершения операции на контрольно-кассовой технике. Тем самым будет запущен процесс автоматического дублирования и отсылки квитанций об оплате на мобильник или электронную почту клиента.
Важная деталь: за операцию возможно взимание оплаты. У различных операторов существуют разные тарифы.
Используя возможности бухгалтерской программы 1С
Способ во многом схож с предыдущим. В пункте «ФЗ-54» выбирают 2 функции, предусматривающие отправку электронных чеков через оператора фискальных данных:
Разница состоит в том, что при помощи ОФД копии чеков автоматически отправляются сразу после оплаты либо по установленному расписанию, при передаче же данных посредством программы 1С необходимость направления копии платежного документа указывает кассир, указывающий телефонный номер или электронную почту клиента.
Важная деталь: по просьбе покупателя или клиента кассир может отпечатать дубликат чека немедленно.
Через приложение «Копия чека»
Платное приложение размещается в личном кабинете на сайте, официально созданном оператором фискальных данных. В этом случае кассир в процессе работы может указать о необходимости дополнительного экземпляра, ККМ выполнит это требование. Приложение также помогает найти и распечатать чек, выданный ранее.
Применив функцию «Возврат»
Этот способ не особо распространен из-за его сложности. Кассиру приходится:
Копия чека кассового аппарата Эвотор
При повседневной работе с онлайн кассой Эвотор, бывают ситуации, когда нужна повторная печать чека.
Рассмотрим причины, при которых это необходимо.
1. Покупателю нужна копия чека, в связи с потерей оригинала.
2. Клиенту для отчетности необходима копия фискального чека, например для его сдачи в бухгалтерию.
3. При печати чека, закончилась или оборвалась бумага.
4. Произошел технический сбой и продажа не отразилась в товарно-учетной программе или же текст на чеке напечатался в одну строчку.
5. Бумага была вставлена не той стороной или же был выбрал неподходящий рулон.
Многие их этих проблем, могут быть решены самостоятельно и при этом, будут соблюдены все правила использования онлайн-терминала.
Как одновременно напечатать основной чек и его копию?
Необходимо заранее в личном кабинете установить приложение «Копия чека». После его добавления в меню терминала появится соответствующий пункт.
Для печати копии:
• проведите новую продажу;
• при переходе к оплате, нажмите кнопку «Копия»;
• выберите необходимый способ оплаты;
• распечатается основной чек, после небольшой паузы распечатается его копия.
Как напечатать копию чека на продажу, которая была совершена ранее?
Существует три способа, при которых можно распечатать копию. Два из которых зависят от того, было ли ранее установлено в личном кабинете приложение «Копия чека».
1. Если установлено, то:
• выберите пункт «Копия чека» в главном меню кассы;
• в перечне всех продаж смены – найдите нужную Вам;
• кликните на необходимую продажу и автоматически произойдет печать копии данного чека.
2. Если приложение не установлено, то отправьте данные о совершении покупки в электронном виде из терминала на:
• Вашу корпоративную почту и распечатайте его покупателю самостоятельно:
Или
• на личный электронный ящик покупателя, с которого он сможет самостоятельно его распечатать.
Продажа была совершена не полностью, как распечатать повторный чек?
При совершении продажи произошел обрыв кассовой ленты или же бумага закончилась, при такой ситуации продажа отобразится только в памяти ФН или же товарно-учетной программе и онлайн касса просто не сможет совершить печать повторного чека, основной же чек также будет недостоверным.
Решить данную проблему можно следующим образом:
• отмените продажу или отмените не полностью прошедшую операцию как ошибочную;
• устраните причину, при которой произошел сбой печати;
• пробейте товар заново;
• отдайте чек покупателю.
Для того, чтобы не попасть в неприятную ситуацию при реализации товара, настоятельно рекомендуем обучить ваш персонал всем тонкостям и основным операциям по работе с онлайн-кассой Эвотор.
Повторный чек ОФД
Из нашей статьи вы узнаете:
Повторный кассовый чек ― это бумажная или электронная копия пробитого раньше кассового чека. Разбираемся, как отправить копию чека через онлайн-кассу (ККТ), «1С» и сайт оператора фискальных данных (ОФД).
Как распечатать повторный кассовый чек на кассе
Рассмотрим на примере ККТ «Эвотор» с приложением «Копия чека». Если клиент просит дубликат перед оплатой, кассир нажимает кнопку «Копия» и пробивает сумму к оплате. Сначала касса печатает основной документ, а через несколько секунд — его копию.
В этом же приложении хранятся копии всех чеков за последние тридцать дней. Чтобы распечатать документ, просто выберите нужный чек.
Как создать электронную копию чека на кассе при оплате
Чтобы отправить цифровой чек через ККТ «Эвотор»:
Как отправить электронную копию чека через «1С»
Чтобы настроить выдачу электронных чеков, перейдите в пункт начального меню «НСИ и администрирование» ―> раздел «Настройка» ―> подраздел «Продажи по ФЗ-54».
Поставьте галочку напротив «Отправлять эл. чеки после пробития на кассе», и «1С» будет автоматически формировать и рассылать электронные чеки. Здесь же установите расписание рассылки — например, сразу после каждой операции или раз в час одновременно нескольким клиентам.
Чтобы настроить рассылку копий через оператора, поставьте галочку напротив «Отправка эл. чеков по SMS через ОФД» и «Отправка эл. чеки по email через ОФД». Теперь кассир сможет отсылать электронный чек по номеру или адресу электронной почты клиента.
Как отправить копию чека через ОФД
Восстанавливать и распечатывать повторные чеки можно вручную. Для этого:
Чтобы формировать отчёты и просматривать документы через ОФД, даже на кассах, подключённых к другим операторам, установите один адрес сервера и порт на всех ККТ. Никаких данных отправлять в налоговую не требуется. Восстановить начальные настройки можно в любой момент.
После этого документы со всех касс, а также сроки окончания ФН и услуг операторов, будут попадать в раздел «Мои кассы» в «Личном кабинете» ОФД.
Печать чеков в 1С
В данной статье будет разобрано, как осуществляется печать чеков в 1С. Следует учитывать современное законодательство. Оно регламентирует наличие в чеке определенного перечня данных. К примеру, здесь обязательно должна быть следующая информация:
В соответствии с новыми правилами, следует использовать специальные документы, из которых можно печатать чеки. В 1С для отражения кассовых операций прихода используется «Приходный кассовый ордер». Отыскать его можно здесь:
Кроме того, печатать чеки можно из следующих документов: «Эквайринговая операция», «Расходный кассовый ордер». В данной статье будет рассмотрено отражение приходных операций. Вы узнаете, как оформлять документы на поступление средств. Печать чеков осуществляется по кнопке:
Вы продаете один товар или услугу? В таком случае можно воспользоваться приходным кассовым ордером. Рассмотрим, как осуществляется его заполнение:
При продаже одной услуги или товара следует перейти во вкладку «Ордер». Здесь есть поля «Принято от» и «Основание». В них необходимо внести фамилию, имя и отчество покупателя (или другую информацию, которая заменяет эти данные). Кроме того, следует указать наименование услуги (товара).
Обратите внимание на раздел «Принято от». В нем можно указать контрагента (с записью в справочник, если это постоянный клиент). У вас есть возможность обойтись обычной строковой записью (если вы заключаете сделку с частным лицом).
В разделе «Основание» можно выбрать договор. Следует отметить, что по умолчанию это поле недоступно. Придется предварительно создать или выбрать контрагента. Вы можете создать основание в справочнике и уже после этого добавить его в поле. Так у вас получится внести в список часто используемые товары или услуги.
Мы разобрались с тем, что необходимо делать при продаже одного товара или услуги. Но как быть, если один клиент хочет оплатить сразу несколько позиций? В соответствии с законодательством, наименование каждой позиции должно быть в чеке. Для этого следует воспользоваться программой «1С: Бухгалтерия государственного учреждения, редакция 2.0». Она решения поставленной задачи у вас есть два варианта.
В первую очередь рассмотрим заполнение приходного кассового ордера для печати чека, содержащего несколько позиций. Для этого выберите в документе вкладку «Чек КММ». В этой вкладке следует заполнить реквизиты шапки.
У этой формы есть табличная часть, которая называется «Список номенклатуры чека КММ». Здесь следует подобрать основание, в котором перечислены все реализуемые номенклатурные позиции. В 1С установили несколько определенных типов документов, которые можно указывать в табличной части.
Следует отметить, что документом-основанием здесь является не документ-родитель. Ни один из вариантов на рисунке выше не получится создать на основании «Приходного кассового ордера».
Ниже под табличной частью есть удобная кнопка. С помощью нее возможно заполнить сумму приходного ордера. Для этого не придется даже смотреть сам документ.
Чтобы воспользоваться данной кнопкой, требуется записать документ. При нажатии на нее на вкладке «Ордер» появится конечная сумма.
После этого следует продолжить заполнение документа. Обязательно потребуется расшифровка платежа и реквизиты бухгалтерской операции. Далее необходимо провести документ. При выполнении этих действий у вас появится возможность распечатать чек.
В соответствии с законом, у покупателя есть право получить копию чека или его оригинал на электронную почту (телефон). Программой предусматривается такая возможность. Для того, чтобы ей воспользоваться, необходимо перейти в раздел «Администрирование». Здесь следует произвести настройку, после которой у вас появится возможность ввода электронной почты (телефона) покупателей. Кроме того, 1С позволяет производить рассылки по расписанию.
Следует учитывать основные минусы приходного кассового ордера. Далее они будут перечислены.
Именно по перечисленным причинам в версии 2.0.51 появился документ «Чек КММ». Он крайне прост в заполнении. Это специальный инструмент, который предназначен для работы с фискальными регистраторами. Найти его можно здесь:
Вам доступны два вида «Кассовых чеков коррекции».
И это логично, так как вы можете изменять документы на приход и расход. Вернемся к рассмотрению «Чеков КММ». Они имеют довольно простую формы, интуитивно понятны для большинства. В шапке потребуется заполнить несколько обязательных реквизитов.
Ниже представлена таблица, в которой необходимо указать номенклатурные позиции. Единственное отличие заключается в том, что их придется выбирать из справочника «Прейскурант».
Это новый справочник, который предварительно заполняется элементами. Каждый из них ссылается определенные части в «Номенклатуре».
После заполнения следует перейти во вкладку «Оплата». Здесь следует указать реквизиты. Обратите внимание на кнопку «Заполнить». Когда вы нажмете на нее, то увидите сумму всех услуг и товаров с первой вкладки.
Введенная информация будет распечатана на чеке. В целом, каких-либо существенных нюансов по заполнению больше нет. В конце дня рекомендуется создать «Приходный кассовый ордер» с информацией о всех поступлениях.
Сервисы, помогающие в работе бухгалтера, вы можете приобрести здесь.