Не открывается Mozilla Firefox на Windows
Mozilla Firefox – популярный интернет-обозреватель, полюбившийся пользователям сети за быстродействие, богатый инструментальный набор и надежность. К сожалению, Мозилла, как, впрочем, и любое приложение, может по какой-то причине работать нестабильно, а то и вовсе перестать запускаться.
Эта проблема не нова, и ее можно легко решить самостоятельно, не прибегая к помощи специалистов. Ниже изложены инструкции по восстановлению работоспособности веб-браузера «Мазила Фирефокс».
Внимание! Эти рекомендации подходят не только для Windows 10, они справедливы в том числе и для старых версий «Виндовс», таких как 7 и XP
Интернет-обозреватель «Мазила Фаерфокс» может перестать запускаться по различным причинам. В зависимости от возникших ситуаций, разнятся и методы решения проблемы. Подробные инструкции приведены ниже.
Ситуация 1: браузер вообще не запускается
Если веб-обозреватель никак не реагирует на попытки запуска, скорей всего, придется произвести его повторную установку, удалив перед этим нерабочую версию программы. Перечень манипуляций в таком случае следующий:
Ситуация 2: веб-обозреватель «Мозила Фирефокс» сначала работает стабильно, но потом отказывается запускаться
Если браузер работал после включения персонального компьютера, но потом не открывается, то, скорее всего, виноват программный сбой. Чтобы решить проблему, нужно сделать следующее:
Если после выполнения приведенных пунктов проблема осталась, то придется заново произвести установку веб-браузера (инструкция, как это правильно сделать, размещена выше).
Ситуация 3: действие вредоносных программ
Иногда интернет-обозреватель начинает функционировать неправильно (при открытии осуществляется автоматический переход по подозрительным ссылкам, не открываются веб-страницы) из-за действия вредоносных программ (вирусов).
В первую очередь риску подвержены компьютеры, не имеющие установленного пакета антивирусных утилит. Порядок действия в случае заражения следующий:
Уточнение. В случае существенного повреждения вирусами, может потребоваться полная переустановка операционной системы Windows
Из статьи выше пользователь получил представление, почему может перестать запускаться веб-браузер Мазила Фаерфокс. Также были предложены варианты решения возникшей проблемы.
Что делать, если не работает Firefox
Нередки случаи, когда пользователь кликает по ярлыку веб-обозревателя, но Mozilla Firefox не запускается. С этим может столкнуться каждый, поэтому стоит узнать причины такого поведения программы. В этой статье описаны наиболее частые проблемы с открытием браузера и способы из устранения.
Браузер запущен и не отвечает
У пользователей могут возникать проблемы с запуском программы, когда предыдущая сессия c Mozilla Firefox была завершена некорректно. В этот момент на компьютере еще могут идти процессы, которые не позволяют запускаться браузеру вновь.
Для решения этой проблемы в первую очередь необходимо завершить работу Фаерфокс. Сделать это можно при помощи диспетчера задач, который вызывается командой горячих клавиш Ctrl+Shift+Esc.
Во вкладке «Процессы» следует выбрать процесс, отвечающий за работу программы, кликнуть по нему правой кнопкой мыши и выбрать пункт «Снять задачу».
Ошибка считывания файла конфигурации
Если описанные действия не помогли, веб-обозреватель запущен, но отказывается работать и на экране возникает сообщение об ошибке скачивания конфигурационного файла, то следует проверить права доступа. Сделать это можно следующим образом:
1. Нажать кнопки Win+R.
2. В появившемся окне ввести команду: %APPDATA%\Mozilla\Firefox\Profiles\ и нажать кнопку «Ок».
3. Откроется папка с профилями, созданными на компьютере. Необходимо нажать правой кнопкой на используемый профиль и выбрать раздел «Свойства».
4. В появившемся окне следует перейти на вкладку «Общие» и поставить галочку напротив пункта «Только для чтения».
5. Нажать кнопку «ОК».
Ошибка при открытии файла записи
С такой проблемой сталкиваются пользователи, у которых запущена учетная запись без прав администратора. Ограничения в работе такой учетной записи могут приводить к тому, что Firefox не открывается.
Избавиться от этой проблемы и запустить браузер очень просто. Достаточно кликнуть на рабочем столе по ярлыку программы правой кнопкой мыши и выбрать пункт «Запуск от имени администратора».
Поврежден или недоступен профиль Firefox
Одной из причин, почему браузер не работает, может быть то, что пользователь переименовал или переместил папку, в которой хранился профиль Фаерфокс. При этом на экране возникает сообщение: «Профиль не может быть загружен. Он может быть недоступен или поврежден». В следствие этого есть 3 способа решить данную проблему:
Третий способ требует от пользователя выполнения следующих действий:
• вызвать приложение «Выполнить» сочетанием клавиш Win+R;
• ввести команду: «firefox.exe –P» без кавычек и нажать «ОК»;
• в открывшемся окне нажать кнопку «Создать»;
• ввести имя нового профиля и указать папку для его хранения;
• Нажать кнопку «Готово», а затем запустить браузер.
Браузер закрывается сразу после запуска
В том случае, когда Firefox открывается, но после его запуска страницы не загружаются и программа прекращает свою работу, следует проверить свой компьютер на вирусы.
Решить эту проблему поможет любой доступный антивирус или специальная утилита. После полной проверки компьютера на наличие вредоносного ПО следует перезапустить браузер. Если лечение антивирусом не помогло, то следует провести повторную установку программы на компьютер.
Ошибка XULRunner
В том случае, когда при запуске Firefox выдает сообщение «Ошибка XULRunner», стоит проверить какая версия программы установлена на компьютер. Данное сообщение возникает на устаревших версиях браузера. Так как провести обновление, когда браузер не открывается, не представляется возможным, то единственное решение данной проблемы – удаление и повторная установка программы на компьютер. Новую версию веб-обозревателя пользователи могут загрузить с официального сайта разработчиков: https://www.mozilla.org/ru/firefox/new/
Браузер не открывается, при этом не появляется ошибки на экране
Если раньше Firefox работал, но в какой-то момент перестал запускаться, при этом на экране не возникает сообщения об ошибке, то решить такую проблему поможет восстановление системы. Эта процедура делает откат в операционной системе и установленных программах на определенны промежуток времени назад. Тем самым пользователь сможет вернуться к тому моменту, когда браузер функционировал нормально.
Чтобы выполнить восстановление системы необходимо:
1. Открыть «Панель управления».
2. Выбрать раздел «Восстановление».
3. Кликнуть на пункт «Запуск восстановления системы».
4. Указать дату восстановления, когда Firefox функционировал нормально.
5. Дождаться окончания восстановительного процесса.
Мы рассмотрели основные проблемы, возникающие при запуске Mozilla Firefox. Причиной может быть не только сбой в работе программы, но и неправильные действия пользователя и наличие вирусов на компьютере. Выполнив перечисленные выше действия, пользователь вновь сможет запустить Firefox.
Эта статья описывает что делать, если окно Firefox не появилось, после того как вы щёлкнули по значку Firefox.
Оглавление
Специфические сообщения об ошибках
Сообщение о падении Mozilla
Firefox уже запущен и не отвечает
Ваш профиль Firefox не может быть загружен. Он может быть поврежден или недоступен
Ошибка считывания конфигурационного файла
Ошибка XULRunner
Произошла ошибка при запуске приложения
Эта ошибка означает, что либо Firefox не установлен, либо ваша ярлык на него некорректен. Убедитесь, что Firefox установлен в месте, указанном на ярлыке. Если это не так, установите Firefox если необходимо, а затем измените ярлык для указания на правильное расположение.
Ошибка открытия файла для записи…
Если вы получили эту ошибку при запуске Firefox на Windows, то возможно вам надо войти в систему в качестве администратора. Вы можете перезагрузить компьютер или, если у вас есть учётная запись администратора, то вы можете запустить программу от имени администратора.
Другие сообщения об ошибках
Если вы получаете другие сообщения об ошибках (т.е. «Ошибка синтаксического анализа XML: неопределённая сущность Адрес», «Ошибка при установлении защищённого соединения … используется недействительный сертификат безопасности»), прочитайте статью Устранение проблем с расширениями, темами и аппаратным ускорением для решения типичных проблем в Firefox.
Нет сообщений об ошибках
Если вы щёлкаете по значку Firefox, но не открывается ни одно окно Firefox и не появляется никаких сообщений об ошибке, первым делом стоит перезагрузить компьютер и повторить попытку. Если Firefox не запускается, смотрите следующие разделы.
Firefox не запускается из-за защитного программного обеспечения
Firefox не запускается после установки дополнений
Если Firefox ранее работал, но перестал работать после установки вами расширений или тем, прочитайте статью Устранение проблем с расширениями, темами и аппаратным ускорением для решения типичных проблем в Firefox.
Firefox ранее работал
Если Firefox ранее работал, но вдруг не запускается, это может быть связано с повреждениями некоторых данных в настройках. Удаление и повторная установка Firefox не решает эту проблему, потому что ваши настройки не стираются при удалении Firefox.
Чтобы проверить, является ли именно это проблемой, используйте Менеджер Профилей для создания нового профиля. Если проблема исчезнет, то тогда вы можете переместить ваши закладки и другие важные параметры в новый профиль.
Firefox не запускается из-за отсутствующих библиотек
Если вы установили Firefox не из вашего менеджера пакетов, убедитесь, что в вашей системе установлены библиотеки, перечисленные в системных требованиях.
Эти прекрасные люди помогли написать эту статью:
Станьте волонтёром
Растите и делитесь опытом с другими. Отвечайте на вопросы и улучшайте нашу базу знаний.
Firefox не запускается
Если Firefox не запускается, то для этого обычно есть свои причины. И нужно как-то решать проблему, так как если браузер используется для работы, то переустанавливать и заново настраивать его нет времени.
Решение
Главная проблема заключается в том, что определить конкретную причину такого поведения веб-обозревателя, иногда не представляется возможным. Поэтому приходиться перебирать все доступные способы решения проблемы.
Однако в некоторых случаях их слишком много. В данном материале мы собрали самые эффективные методы восстановления работоспособности Mozilla Firefox в том случае, если он просто не хочет запускаться.
Стоит отметить, что такое поведение браузера может быть связано как с повреждениями файлов самого веб-обозревателя, так и с некоторыми настройками операционной системы. Итак, начнем решать проблему. Вот первый способ.
Отключаем зависший процесс
Часто бывает так, что Firefox не запускается по той простой причине, что он уже запущен и не отвечает. Где-то в недрах системы висит процесс, который мешает запуску браузера. И увидеть его невооруженным глазом невозможно.
Однако проблему можно решить при помощи системных инструментов Windows. Для этого даже не нужно прибегать к помощи сторонних приложений. Вот подробная инструкция, рассказывающая о том, как и что нужно делать.
После этого можно пробовать запускать веб-обозреватель. Если старт прошел нормально, то это значит, что проблема была именно в этом. Если же ничего не изменилось, то стоит перейти к следующей главе нашего материала. Возможно, другой способ поможет.
Создаем новый файл профиля
Если Мазила не запускается, то виной этому может стать файл настроек пользователя, который хранится в системных папках. Если он был поврежден, то браузер не запустится ни под каким видом. Поэтому нужно что-то делать.
Восстановить данный файл мы не можем. А вот заставить веб-обозреватель создать новый – запросто. Но для этого нужно сначала удалить старый. И вот подробная инструкция, рассказывающая о том, как это сделать. Ничего сложного в данном процессе нет.
Теперь остается только закрыть все окна и попробовать запустить веб-обозреватель. При новом запуске он создаст совершенно новый конфигурационный файл без каких-либо настроек. Если данная процедура ничего не дала, то переходим к следующему пункту.
Отключаем брандмауэр и защиту антивируса
Если не открывается Mozilla Firefox, то может быть и так, что его запуск блокируется сторонней антивирусной программой или пресловутым Брандмауэром Windows. Для того, чтобы это проверить придется выключить всю защиту.
Если с антивирусом все более или менее понятно, то брандмауэр просто так не отключишь. Придется импровизировать. Мы попытаемся выключить всю службу, отвечающую за работу брандмауэра. Для этого нужно сделать вот что.
Готово. Брандмауэр выключен. Искать нужные настройки в нем было бы долго и нудно. Поэтому мы выключили всю службу. Остается только временно деактивировать антивирус. Проще всего это сделать, кликнув ПКМ на его значок в трее и выбрав соответствующую опцию.
Заключение
А теперь стоит подвести итоги и сделать кое-какие выводы. Если Firefox не запускается, то этому обычно есть причины. Причем иногда весьма серьезные. Вот только диагностировать их для того, чтобы применить конкретный способ, не получается.
Поэтому пользователям приходится перебирать все возможные варианты в надежде, что хоть один поможет. В данном материале представлено несколько способов и все они довольно эффективные. Особенно последний вариант.
Однако наилучших результатов можно достичь при применении комплектного метода. Если последовательно выполнить все вышеописанные рекомендации, то ваш веб-обозреватель точно заработает. Главное – все делать в строгом соответствии с инструкцией.
Диагностика и решение проблем в Firefox
Большинство проблем с Firefox можно решить, следуя описанным ниже методам решения проблем. Попробуйте эти шаги по порядку. Если один из них не помог, переходите к следующему. Если вам нужна дополнительная помощь со всем этим, у нас есть сообщество добровольных помощников.
Оглавление
1. Перезагрузите свой компьютер
Иногда проблемы могут быть решены путём простой перезагрузки компьютера и повторного запуска после неё Firefox.
2. Очистите куки и кэш
Многие проблемы с загрузкой веб-страниц могут быть решены путём очистки куков и кэша Firefox:
3. Перезапустите Firefox в Безопасном режиме
Безопасный режим Firefox является режимом устранения неполадок, в котором отключены все расширения, используется тема по умолчанию, отключено аппаратное ускорение и используются настройки панели инструментов по умолчанию наряду с другими изменениями (прочитайте эту статью для получения дополнительной информации). Чтобы запустить Firefox в безопасном режиме:
3. Перезапустите Firefox в Безопасном режиме
Безопасный режим Firefox является диагностическим режимом, который отключает расширения, использует тему по умолчанию, отключает аппаратное ускорение и использует параметры панели инструментов по умолчанию, помимо других изменений (прочитайте эту статью для получения дополнительной информации). Чтобы запустить Firefox в Безопасном режиме:
4. Переустановите Firefox
Некоторые проблемы Firefox могут быть вызваны проблемой с одним из программных файлов Firefox. Выполните следующие шаги, чтобы полностью удалить и переустановить Firefox. Эти действия не удалят ваши данные профиля Firefox (например, закладки и пароли), поскольку эта информация хранится в другом месте.
Щёлкните по кнопке меню 
и выберите Выход 
.
Щёлкните по кнопке меню и выберите Выход .
Щёлкните по кнопке меню и выберите Выход .
Теперь запустите Firefox и проверьте, не была ли исправлена ваша проблема. Если это не так, переходите к следующему методу устранения неисправностей.
5. Очистите Firefox
6. Создайте новый профиль Firefox
Иногда файлы в вашем каталоге профиля Firefox, которые отвечают за информацию о том, что Firefox очищен, не удалены (например, закладки и истории посещённых страниц), что может быть причиной проблемы. Вы можете создать новый, дополнительный профиль, который не будет содержать каких-либо ваших старых данных Firefox. Прочитайте статью Использование Менеджера профилей для создания и удаления профилей Firefox для получения инструкций.
Другие решения
Если вы уже перепробовали все эти способы устранения неполадок, и у вас всё ещё остается проблема, ниже указаны некоторые другие решения, которые вы можете попробовать:
Проверьте внутренние компоненты браузера
Диспетчер задач Firefox (страница about:performance) позволяет увидеть, какие вкладки или расширения замедляют работу Firefox. Данные телеметрии, передаваемые в Mozilla (страница about:telemetry) содержат подробные данные о производительности, оборудовании, использовании и настройке. Страница информации для решения проблем (страница about:support) включает в себя другие ссылки страниц about: и ресурсов для устранения неполадок. (Для получения списка всех страниц about: наберите about:about в адресной строке.)
Убедитесь в отсутствии конфликтов с программным обеспечением по обеспечению безопасности в Интернете
Некоторые программы по обеспечению безопасности (такие как антивирус, антишпион и брандмауэр) могут вызвать проблемы с Firefox, включая блокирование открытия им веб-сайтов, падения и другое. Часто вы можете открыть настройки программы и удалить Firefox из его списка разрешённых или доверенных программ, он будет вновь обнаружен, и всё должно начать работать снова. Если ваша программа присутствует в статье Настройка межсетевого экрана для обеспечения Firefox доступа к Интернету, то вы можете получить подробные инструкции о том, как правильно её настроить.
Проверка на вредоносные программы
Вредоносная программа может вызывать проблемы в Firefox. Периодически вы должны сканировать систему на наличие вирусов, шпионских или других вредоносных программ. Подробную информацию прочитайте в статье Устранение проблем Firefox, вызванных вредоносными программами.
Эти прекрасные люди помогли написать эту статью:
Станьте волонтёром
Растите и делитесь опытом с другими. Отвечайте на вопросы и улучшайте нашу базу знаний.