ТОП-8 сервисов и программ для автообзвона клиентов
Пишу и редактирую тексты.
«Холодные» звонки клиентам — самый накладный процесс с точки зрения временных затрат. Сэкономить время на наборе номера телефона, недозвонах, ожидании ответа и проговаривании одного и того же сообщения можно с помощью специальных сервисов, которые в разы повышают скорость прозвонов и поддерживают покупателей в тех случаях, когда им не требуется помощь оператора.
В этой статье мы подробно рассмотрим сервисы и программы для автообзвона клиентов с учетом тарифов и особенностей.
Рекомендуем: Click.ru – маркетплейс рекламных платформ:
Скорозвон
С помощью cервиса «Скорозвон» можно обзванивать до 300-400 реальных клиентов в течение рабочего дня, хранить и прослушивать все совершенные звонки, а также спокойно переводить коллег на удаленку — для эффективной работы программы не обязательно сидеть в офисе, вы сможете контролировать рабочее время сотрудников онлайн.
Звонобот
Сервис аудио-рассылок «Звонобот» автоматически обзванивает базу данных клиентов и упрощает работу с холодными продажами, опросами, приемами данных и отправкой уведомлений. «Звонобот» поддерживает интерактивный сценарий, при котором клиент может нажимать клавиши во время разговора, чтобы получить нужный ответ.
Alto-Ai.ru
Голосовой робот Alto Ai настраивается под ключ и претендует на полную замену живого оператора: он обрабатывает до 500 одновременных входящих и исходящих звонков, строго следует заложенному сценарию и может направить клиента в нужное русло, если разговор уходит в сторону.
Роботу можно доверить холодные звонки, обработку первичных возражений, прием заказов, информирование, опросы и даже прямые продажи.
Alto Ai отличается от конкурентов профессиональной дикторской озвучкой и индивидуальным подходом: после подключения программы команда специалистов создает робота с уникальной логикой для каждого клиента. Alto Ai обещают, что благодаря его искусственному интеллекту клиенты не догадаются, что с ними разговаривал робот — прослушать аудиозапись можно на сайте.
Рейтинг IP-телефонии для бизнеса — сравниваем, тарифы
IP-телефония по праву считается наивысшей точкой развития телефонной связи. Многие компании отказываются от привычной аналоговой телефонии, поскольку именно VoIP отвечает всем требованиям современного бизнеса:
F1Golos.ru
Сервис голосовых сообщений F1Golos обзванивает клиентов с помощью робота, распознает ответы для сбора обратной связи и поддерживает интерактивную голосовую рассылку.
Звонопес (calldog.ru)
Сервис голосовых рассылок «Звонопес» автоматически связывается с клиентами, сообщает им нужную информацию и сохраняет ответы. «Звонопес» также поддерживает интерактивные сценарии, фиксирует нажатия кнопок и распознает человеческую речь.
Infobot.pro
Система автоматизации звонков «Инфобот» может звонить со скоростью 200 звонков в минуту, проигрывать сообщение для абонента и переводить звонок на менеджера, отправлять смс-сообщение, отмечать в карточке сделки контактные данные или создавать сделку в CRM. Также робот может принять звонок и ответить на вопросы, пока сотрудники заняты. Он спросит клиента о причине обращения, запишет ее в CRM, отправит в мессенджер или поставит новую задачу менеджеру.
RobotCall.ru
Голосовой робот для автообзвона клиентов RobotCall распознаёт голос, интегрируется с CRM-системами и способен обзвонить 10000 контактов за несколько минут.
От других систем его отличает многоканальность: кроме голосовых рассылок по номеру телефона, он работает с почтой, WhatsApp и смс-сообщениями. Команда сервиса готова подготовить текст голосовой рассылки и записать аудиоролик, а также помочь со сбором целевой аудитории.
Neuron
Сервис автоматизации телефонных продаж Neuron отличается от конкурентов плотной работой со скриптами — в команде продукта работают опытные скриптологи, которые могут отредактировать скрипты вашей компании или написать новые. Создатели уверены, что хранить скрипты в документах или блокнотах — прошлый век, и пора держать все в одной системе. Сервис также совершает и распределяет холодные звонки, хранит записи разговоров и формирует отчеты.
ПРОГРАММА ОБЗВОНОВ ДЛЯ СЕТЕВОГО БИЗНЕСА
ИНФОРМИРОВАНИЕ СТРУКТУРЫ ОБ АКЦИЯХ
АВТОЗВОНКИ ПО СПИСКАМ НА ВОССТАНОВЛЕНИЕ
ОБЗВОН ТЕРРИТОРИАЛЬНЫХ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ
Не хватает баллов
по каталогу?
Выгрузите отчет по личной группе и запустите автообзвон всей активной команды!
Теряете удаляшек и терминантов?
Оживите свою структуру по спискам на восстановление!
Информируете о подарках вручную?
Скачайте из личного кабинета отчет по начисленным подаркам и проинформируйте свою структуру!
КАК РАБОТАЕТ ПРОГРАММА ОБЗВОНОВ?
Введите свой телефон и e-mail и получите тестовый баланс в 10 рублей
2. НОМЕР ДЛЯ ОБЗВОНА
Укажите свой номер для обзвона, чтобы команда перезванивала вам
Выгрузите отчет по личной группе и загрузите список номеров для обзвона
Запишите аудиоролик с актуальной акцией и запустите рассылку!
ПРОГРАММУ ОБЗВОНОВ ИСПОЛЬЗУЮТ ВО ВСЕХ ВЕДУЩИХ СЕТЕВЫХ КОМПАНИЯХ
Будьте в тренде, не упускайте возможность подняться по карьерной лестнице!
ДИРЕКТОРА ВСЕХ УРОВНЕЙ ИСПОЛЬЗУЮТ ПРОГРАММУ ОБЗВОНОВ
Автообзвон, автопрозвон – программа менеджерам, агентам, всем!
Обзвон должников это пожалуй, классическая задача для автоматизации. Самый простой сценарий – это звонки по списку номеров должников и передача заранее записанной речевой информации (н/п: “Здравствуйте! _пауза 1-2сек_ У вас имеется задолженность по услугам …., убедительная просьба оплатить!“. Дополнительно программа может продублировать это через смс.
Ведь зачастую люди забывают о текущих платежах, и не являются злостными неплательщиками. Нужно просто напомнить.
Можно настроить более продвинутый сценарий – звонок, передача звуковой информации и если человек остается на линии или нажимает указанную кнопку на телефоне, то его соединяют с сотрудником.
В любом случае, автоматизация процесса звонков значительно облегчает работу сотрудников вашей организации, или лично вашу работу. На данный момент, за более чем уже десятилетний опыт использование программы ее пользователями можно четко сказать, что она помогает различным микрофинансовым организациям (микрозаймы), специализированным отделам по работе с задолженностями в различных организациях. Активно используют ее и в сфере ЖКХ. Подробнее…
Телемаркетинг… История этого явления отсчитывается с далеких 70-х годов 20 века, а то и с 50-х. И до сих активно используется, невзирая на все современные веб-технологии, мессенджеры и т.д. Так как все мы пользуемся обычной телефонной связью до сих пор, и телефон (неважно какой, старый кнопочный или суперсовременный смартфон) есть практически у каждого, а то и не один.
Чем может помочь программа автодозвона рекламщикам?
Прозвонить огромный массив телефонов и выявить живые номера и не живые, т.е. актуализировать базу номеров. Далее уже в дело вступают люди, работают по тем номерам, которые ответили – это экономит массу времени.
Еще можно произвести первоначальный отбор потенциальных клиентов из готовой базы номеров – звонок, воспроизведение заранее записанной информации, получение реакции ответа абонента и дальнейшая работа уже напрямую. Подробнее…
В тесном контакте с украинскими дилерами и субдилерами по продаже симкарт, в программу были добавлены функции, облегчающие проверку активности стартовых пакетов симкарт. Действительно тут вариантов нет – либо ежедневно вручную прозванивать сотни и тысячи номеров, буквально отлавливая активированные номера, либо пусть это делает компьютер.
Наши клиенты предпочитают перекладывать рутинную работу на компьютер, и в освобожденное время делают свой бизнес еще более успешным и прибыльным! А вы еще тратите свое время на проверку активаций стартовых пакетов? Пусть за вас это делает компьютер! Подробнее…
Программа AutoRingUp (или автообзвон) предназначена для обзвона (дозвона, прозвона, автопрозвона) по списку телефонных номеров. Также умеет отправлять смс сообщения. Необходим лишь компьютер и подключенный к нему сотовый телефон или gsm-модем. Основные возможности:
а также автозапуск прозвона, планировщик, ведение журналов удачных и неудачных звонков, понятный интерфейс, и многое другое! Для звонков и смс – Вам не нужен интернет, не нужно занимать обычную телефонную линию! Подробнее…
А если при этом достаточно и другой работы? Стол и так завален документами, нужно делать отчеты, объехать несколько важных клиентов… а тут еще приходится тратить по 2-3-4 часа в день только для того, чтобы дозвониться до постоянно “недоступных” людей!
Ах-эх, если бы телефон мог сам набирать номера по списку и если дозвонится, то давал об этом знать или делал бы то, что ему скажут заранее!
Теперь есть такое решение – программа АВТООБЗВОН!
Так а как же она будет звонить спросите Вы? А Вы как звоните? По телефону 
Вы же дали ей список номеров, дали ей сотовый телефон – ее дело теперь по 333 раза набирать один и тот же номер или сто номеров по кругу. А чтобы программа могла Вас уведомить о том, что кто-то снял наконец-то трубочку – Вы отметите галочками как именно Вас уведомлять (вывести окно на экран и оставаться на линии, сразу бросить трубку и отправить Вам СМС, что абонент был на связи или как-то иначе).
Так же программа может отправлять СМС абоненту, который взял трубочку – текст смс Вы так же задаете программе заранее, вместе с номером абонента. Этот режим удобен с одной стороны снижением расходов на отправку смс (ведь смс отправляется только тем, кто снял трубочку, а значит у него телефон включен), с другой стороны Вы точно знаете, что этот человек прочитает Ваше сообщение – раз он ответил на голосовой вызов.
И конечно программа может “сказать” должнику все, что Вы о нем думаете А если серьезно, то программа может воспроизвести звуковой файл, после того, как дозвонится до абонента. То есть Вы можете записать звуковой файл, например со словами “День Добрый! Это компания ХХХ, у Вас задолженность, просьба ее погасить. Наш телефон ХХХ-ХХ-ХХ“. И настроить программу так, что она будет проигрывать этот файл каждому, и можете еще для большего воздействия продублировать это и по смс. Это касается не только должников, но и например сотрудников и клиентов, которых нужно уведомить о каком-то событии.
Главное достоинство нашей программы это простота и минимальные затраты. Т.е. никакого дорогостоящего или специального оборудования не требуется – только компьютер и сотовый телефон. Учитывая частые проблемы с наличием достаточного количества городских телефонных линий в офисах – работа программы через обычный сотовый телефон, это несомненное преимущество перед любыми аналогами.
Для начала, подробнее ознакомьтесь с примерами использования программы, затем скачайте демо-версию программы. По всем возникающим вопросам обращайтесь в раздел Контакты.
Автообзвон, автоответчик и рассылка СМС
Программа Call Office™ позволяет совершать автоматический обзвон, рассылку SMS, получать и записывать входящие сообщения.
Все функции call-центра в одной программе!
Автоматический обзвон
и голосовые рассылки
Атоматические звонки и рассылка голосовых сообщений. Call Office позволит найти новых клиентов и информировать старых о акциях и скидках.
Обзвонит
ваших клиентов
Автоматический дозвон
до должников
Достанет
ваших должников
Автоматическая обработка
входящих звонков
Примет звонок,
когда вы заняты
Статистика работы
в наглядном виде
Соберёт
статистику
Планируйте рассылки и
индивидуализируйте сообщения
Рассылка, приём и обработка. Работа через SMS-сервисы и GSM-модемы. Программируемое содержание и планирование серии рассылок.
Разошлёт SMS,
Email и сообщения в Skype
Искусственный интеллект
для телефонных продаж
Речевой искусственный интеллект способен самостоятельно вести осмысленный диалог, сопровождать продажу или поддержку клиентов.
Самостоятельно
проведёт разговор
Предиктивный обзвон
под полным контролем
Виртуальное рабочее место оператора. Позволяет контролировать и распределять нагрузку на операторов при входящих и исходящих звонках.
Проконтролирует нагрузку
на операторов
Получаем данные,
обробатываем и сохраняем
Call Office способен напрямую взаимодействовать со всеми популярными БД исключая процедуры выгрузки и специальной интеграции.
Сохранит результаты
работы в БД
Преимущества перед конкурентами
Работает напрямую с любой
базой данных без интеграции
Индивидуальная удалённая
техническая поддержка
Позволит вам выбрать
выгодную телефонию
Совершенная законность и
безопасность ваших данных
Широта возможностей и
гибкость в настройке
Программа имеет простой
интерфейс на русском языке
Не требует специального
оборудования
Программа постоянно
совершенствуется
Узнайте больше о преимуществах Call Office
звонок по России бесплатный
Как мы работаем?
Ознакомьтесь с возможностями программы и сформулируйте задачу для CO
Свяжитесь с нами, мы оценим сложность реализации и обсудим условия
Получите бесплатную настройку одной конфигурации и приобретите лицензию
Узнайте подробнее, как получить готовое решение
Отзывы наших клиентов
Стебаев Александр Сергеевич, технический директор
ООО «Сахалинские Кабельные Телесистемы», г. Южно-Сахалинск
«Используем в качестве уведомления наших абонентов о задолженности, в неделю успеваем уведомить до 5000 клиентов, что существенно сократило расходы на человеческие ресурсы примерно заменяет 3 сотрудников с окладом в 20 000 рублей.»
Кузьмин Владимир Андреевич, начальник отдела автоматизации
энергосбытовой деятельности ООО «Ивановоэнергосбыт», г. Иваново
«От лица компании ООО «Ивановоэнергосбыт» выражаем благодарность и признательность команде Wentor за высокое качество продукта, а также за своевременную и качественную техническую поддержку в течение всего процесса внедрения Call Office.»
Полякова Т.С., начальник Клиентского Центра
ЗАО «Тулагоргаз», г. Тула
Жук Александр Павлович, председатель правления
КПК «Солидарность», г. Красногорск
«Call Office был интегрирован с программным обеспечением «АК-Кредит 2». В результате чего можно массово рассылать различные SMS оповещения нашим клиентам, сотрудникам, партнерам. Сократились затраты, которые раньше приходилось тратить на каждого клиента в отдельности.»
Игорь Пронь, генеральный директор
танцевального центра Free Dance, г. Обнинск
«Очень давно искал нечто подобное и вот, наконец, нашел! Все очень просто работает, а если не работает, то специалисты компании быстро помогут Вам разобраться. Кстати, это очень отзывчивые и легкие на подъем люди, которые не заставят Вас долго ждать решения проблемы.»
Руленков Александр Григорьевич, директор
ООО «Торговая сеть «ПРОДМИР», республика Беларусь, г. Жлобин
«В отличии от многочисленных продуктов, представленных на рынке программного обеспечения, Call Office соответствовует высоким требованиям к надежности, функциональности и безопасности установленным в нашей компании. Также впечатлила отзывчивость и качество работы менеджера.»
Тюменцев Артём Владимирович, начальник отдела ИТ
Филиала «Приморский» ОАО «Оборонэнергосбыт», г. Владивосток
«Появилась необходимость обзвона должников. Сотрудников для подобной рутинной работы не хватает, поэтому потребовалась автоматизация процесса обзвона. Приобретение и внедрение программы Call Office позволило сократить дебиторскую задолженность в 2 раза.»
Цаллагов Тимур, начальник отдела возврата долга
ОАО «ПрофКоллектор», г. Москва
«Время, это деньги, а благодаря Call Office мы смогли существенно сократить время обзвона, и тем самым повысив производительность работы нашей организации. Значительно сократились расходы на сотрудников, что само собой, немаловажно!»
Программа для обзвонов клиентов
Подключайся бесплатно к нашей программе обзвонов
Преимущества программы обзвонов
Автоматические звонки
на телефон
Звонки роботом
Бесплатные голосовые
сообщения
Рассчитайте стоимость обзвона клиентов
Для чего применяется программа автообзвона
Кейсы клиентов программы обзвонов
По базе в 12.5 тысяч номеров сделали автообзвон.
Цель: выявить целевую аудиторию и привлечь ее на первое занятие.
Выявление аудитории проходило в 2 этапа:
В третьей рассылке уже приглашали людей на занятие.
Потрачено: 3450 рублей
Привлечен 21 новый клиент
Конверсия с рассылок 10%
Цена привлеченного клиента: 165 рублей
Цель: уменьшить отказ от посылки
Первым делом продумали схему общения между системами.
Запрашиваем у почты РФ данные о статусе посылки.
В зависимости от статуса отправляем голосовое сообщения их 3:
Цель: привлечь как можно больше новых покупателей.
Для этого берем базу с Avito.ru и запускаем по всем объявлениям аудоролик: «Добрый день! Машину продаете? Супер. «
Прозвонили 346 номеров
65 согласились на услуги
Потрачено 502 рубля.
Конверсия составила 18%
Цена привлеченного клиента: 7 рублей
Цель: привлечь как можно больше слушателей на тренинг с минимальными затратами.
Взяли базу номеров слушателей, уже когда-то посещавших тренинг.
Записали аудиоролик на обычный диктофон и запустили прозвон
Потрачено: 280 рублей
Привлечено: 36 слушателей
Конверсия: 10,6%
Цена привлеченного клиента: 7 рублей