Системы для управления бизнес-процессами ELMA
Автоматизация
бизнес-процессов
Мы обеспечиваем простоту моделирования и помогаем отслеживать, как эти изменения отражаются на бизнесе
ELMA 4
Классическая BPMS для быстрого построения корпоративных приложений
ELMA365
Облачная low-code платформа для автоматизации внутренних процессов компании и процессов продаж
ELMA 3
Community Edition
Бесплатная версия BPM-системы для моделирования и автоматизации процессов
Роботизация
бизнес-процессов
Мы снижаем затраты на выполнение рутинных операций. Роботы в разы ускоряют ход выполнения любых задач
ELMA RPA
Автоматизация бизнес-задач при помощи программных роботов
LegalDoc.ai
Готовое решение по организации юридически значимого документооборота с контрагентами на базе Oracle e‑Business Suite
Более двух тысяч клиентов доверяют нам качественную трансформацию бизнеса
«Современный мир ускоряется и дистанцируется. Компаниям необходимо быть быстрее и иметь актуальные сервисы. Цифры говорят, что после оцифровки мы можем делать то же самое, что делали ранее, но с меньшим количеством ресурсов. BPMs создает потенциал хорошего, взрывного роста»
Как работает ELMA BPM
ELMA BPM обеспечивает простоту моделирования и скорость внесения изменений в процессы и помогает отслеживать, как эти изменения отражаются на бизнесе. Система помогает в поиске узких мест, что позволяет серьезно оптимизировать бизнес-процессы компании.
Моделирование
Процессы моделируются аналитиками в визуальном редакторе на основе требований бизнеса. Быстро, наглядно и без необходимости привлечения программистов.
Исполнение
Процесс становится исполняемым сразу после завершения моделирования. BPM-система отправляет исполнителям задачи и данные, с которыми работают сотрудники в рамках бизнес-процесса.
Улучшение
На основе данных и метрик, а также обратной связи от пользователей и менеджмента, в бизнес-процессы прямо в ходе работы вносятся корректировки. С каждой следующей итерацией процесс становится эффективнее.
Контроль
Система отслеживает работу сотрудников в режиме реального времени и контролирует ключевые показатели эффективности работы всей компании.
Возможности ELMA
Наряду с простым и понятным интерфейсом система обладает огромными функциональными возможностями, которые позволяют обеспечить качественную реализацию самых сложных технических потребностей бизнеса.
Интеграция ELMA
ELMA органично встраивается в ИТ-ландшафт компании, поддерживая двустороннюю интеграцию с различными сторонними системами. Использование технологического стека Microsoft создает большие возможности по интеграции и расширению системы. Использование шин данных позволяет связать в единую цепочку взаимодействия информационные системы и людей, участвующих в бизнес-процессах.
Продуктовая линейка решений на платформе ELMA
В основе платформы ELMA мощная BPM-система. Возможности системы управления бизнес-процессами могут быть расширены приложениями, которые формируют единое пространство взаимодействия, реализуют концепцию непрерывного улучшения бизнес-процессов и не требуют интеграции.
Платформа ELMA
Платформа ELMA — это мощная и гибкая система управления бизнес-процессами с интегрированными модулями CRM, электронного документооборота, проектного управления и контроля показателей эффективности (KPI).
Автоматизация клиентских бизнес-процессов и операционный CRM
Автоматизация процессов документооборота
Система управления проектами и автоматизация процессов проектного офиса
Система управления показателями эффективности
Приложения платформы ELMA
Возможности нашего основного продукта — BPM-системы (Business Process Management System) — могут быть расширены приложениями CRM+, ECM+, Проекты, KPI.
Все приложения объединяет то, что они реализуют концепцию BPM (Business Process Management). Компании, внедрившие приложения на платформе ELMA, получают следующие преимущества:
Решает задачи электронного документооборота. Приложение объединяет технологии управления контентом, характерные для традиционных ECM-систем, с автоматизацией бизнес-процессов. ELMA ECM+ отвечает за управление движением информации. Операции с документами начинают служить целям компании и помогают в улучшении продуктов и услуг.
Помогает выстроить клиентский сервис. Приложение включает в себя функции операционной CRM-системы и возможности автоматизации бизнес-процессов взаимодействия с клиентами. ELMA CRM+ помогает контролировать динамику сделок, непрерывно улучшать Customer Experience и уверенно вести клиентов по активной воронке продаж — от создания интереса к продукту или услуге до сделки и технического обслуживания.
Проекты
Организует управление проектной деятельностью. Приложение представляет собой универсальный инструмент для планирования и контроля ресурсов проектов и организации взаимодействия команды в единой информационной среде. Рутинные операции проекта заменяются четкими бизнес-процессами.
Связывает стратегию развития, показатели деятельности компании и мотивацию персонала. Приложение помогает вести управление KPI по параметрам, которые необходимы в рамках конкретной отрасли, оргструктуры и оборотов бизнеса. Динамика достижения заданных показателей доступна в режиме реального времени.
ELMA ECM+ больше, чем система электронного документооборота
Делопроизводство и документооборот — это неотъемлемые элементы работы компании. ELMA ECM+ справляется с ними лучше классических СЭД, интегрирует движение документов в сквозные бизнес-процессы и избавляет дорогостоящих специалистов от рутины.
Что такое ELMA ECM+
ELMA ECM+ — это решение для построения электронного документооборота в организации на BPM-платформе. Сочетая процессный подход и технологии управления контентом (ECM), решение дает возможность полноценно управлять движением информации в компании, не привязываясь к документу в классическом понимании.
Это отличает ELMA ECM+ от классической СЭД, которая фиксируется на жизненном цикле документа и ограничивается традиционными процессами делопроизводства.
ELMA и классические задачи документооборота
В программе для документооборота ELMA ECM+ в виде готовых функций реализованы задачи канцелярии и организационно-распорядительной документации (ОРД). Использование BPM-платформы позволяет автоматизировать работу с договорами, проектный документооборот, электронной архив и любые процессы, связанные с документами.
Мы помогаем избавиться от кип бумаг на столе, волокиты при согласовании и потери важных документов. Письма, распоряжения, приказы, договоры, счета — документы в организации действительно начинают работать.
Поддержка полного цикла работы с документом
Создание
В ELMA ECM+ можно создавать документы вручную или автоматически в ходе бизнес-процесса, на основе входящей информации из CRM, ERP или электронной почты. Поддерживается интеграция с решениями по захвату и распознаванию бумажных документов.
Обработка и согласование
Программа для документооборота ELMA ECM+ поддерживает возможность совместной работы в рамках процессов создания и согласования документов, и обеспечивает их версионность. Руководитель может визировать документ с помощью электронной подписи.
Жизненный цикл документа
Хранение и поиск
СЭД ELMA ECM+ обеспечивает хранение электронных документов и быстрый поиск по их реквизитам и содержанию. Права доступа определяются согласно внутренней политике организации.
Работа с бумажными документами
ELMA ECM+ управляет хранением бумажных документов и оперативной работой с их электронными копиями. С помощью штрих-кодирования можно быстро найти и подписать бумажный оригинал входящего или исходящего документа.
Узнайте, как работает ELMA. Оцените возможности и интерфейс системы документооборота прямо в браузере
Преимущества автоматизации документооборота с помощью системы управления
бизнес-процессами
Электронный документооборот ELMA воплощает концепцию управления бизнес-процессами BPM, согласно которой компания автоматизирует не операции с документами, а внутренние рабочие процессы и регламенты, напрямую связанные с внутренними и внешними сервисами. Документ появляется только на определенном участке процесса и не всегда играет в нем ключевую роль в то время как, улучшение сервиса напрямую влияет на развитие компании.
Пример процесса: подача рекламации
Система электронного документооборота ELMA ECM+ позволяет сконцентрироваться на главном — быстрее и без лишней бюрократии оказывать услугу, экономить время клиента и сотрудников. При этом не имеет значения, есть ли в процессе документ. Рассмотрим на примере процесса подачи рекламации.
Старт процесса
Клиента не устроило качество продукта, он подает рекламацию компании-производителю — заполняет бланк с набором стандартных полей.
Для чего нужен документ?
Менеджер компании принимает рекламацию, фиксирует претензию — и далее процесс исполняется уже без использования документа. Документ нужен только клиенту для закрепления факта предъявление рекламации.
Фактически для старта процесса сам документ не нужен. Достаточно обращения клиента.
Что действительно важно в процессе?
Клиенту нужно, не тратя время, решить проблему. А для компании важно учесть сам факт нарушения и как можно быстрее разобраться в причинах, чтобы получить довольного клиента.
Эта задача легко решается при помощи BPM-системы. В ней просто организовать взаимодействие сотрудников и проконтролировать эффективность оказания услуги.
Вот как выглядит процесс обработки рекламации в ЭДО ELMA ECM+:
Программа эльма что это
Low-code платформа для быстрого построения
корпоративных приложений
Что такое ELMA4
Low-code BPM-система ELMA4 выстраивает взаимодействие сотрудников из разных департаментов в сеть взаимосвязанных бизнес-процессов. Так, платформа позволяет качественно и легко получить быстрый результат без лишней бюрократии. Стратегические цели компании достигаются через моделирование, исполнение, контроль и непрерывное улучшение бизнес-процессов.
Контур развития бизнес-процессов
Используйте встроенный дизайнер в ELMA4 для описания и моделирования бизнес-процессов. Простой визуальный редактор и технология low-code позволяют строить процессы сотрудникам без навыков программирования, а также создавать наглядные схемы работы с помощью условных обозначений нотации BPMN 2.0.
ELMA4 сама ставит задачи ответстветственным сотрудникам по моделируемой в редакторе модели, тем самым обеспечивая выполнение бизнес-процессов.
Руководители в режиме реального времени отслеживают стадии текущего процесса, что позволяет контролировать этапы выполнения и вовремя реагировать на отклонения. Также ELMA4 сама создает отчеты по исполнительской дисциплине.
Обратная связь и опыт исполнения процессов дает возможность оперативно прорабатывать «узкие места». С ELMA4 бизнес остается гибким и быстро принимает решения по внутренним и внешним изменениям.
Что такое low-code
Low-code технология дает возможность моделировать процессы и приложения без привлечения программистов. Моделируйте бизнес-логику в графическом редакторе в виде модели процесса без кода и выстраивайте диалог между бизнесом и ИТ.
Легко и быстро создавайте корпоративные
приложения
Используйте инструменты платформы ELMA4 для создания
корпоративных приложений.
Глобальный инструмент, который позволяет моделировать интерфейсы силами аналитиков. Для этого не нужно быть программистом или верстальщиком.
Создавайте в простом интерфейсе таблицы автоматического принятия решений. Понятный инструмент для контроля за быстрыми изменениями условий пути процесса.
Интеграция с внешними системами
Готовые коннекторы с 1С, базами данных MS SQL, Oracle, PgSQL. Удобные модули интеграции с веб-сервисами REST, SOAP. ELMA подгружает данные из внешних систем, операции с внутренними выполняет автоматически.
Легко настроить совместное использование с другими продуктами экосистемы ELMA: RPA, BOT, Portal, IA.
Преимущества ELMA4
Графический конструктор процессов и интерфейсов
Возможность использования в закрытой сети без доступа в интернет
Вся работа происходит в браузере
Входим в реестр российского ПО
Расширяемость функционала за счёт собственных модулей
Готовые приложения
Помогает планировать и проводить рабочие встречи с пользой. Участники заранее осведомлены о целях и повестках обсуждений. Понимают, кто и какие задачи должен выполнить по итогам принятых решений.
Позволяет поручить рутинные задачи по оформлению командировок искусственному интеллекту, роботам (RPA — Robotic Process Automation), голосовым помощникам и чатботам.
Делает проще создание, согласование, учет и контроль исполнения договоров. Обозначает цветом те части договоров, которые нужно проверить конкретным исполнителям. И показывает места, куда вносились изменения.
Хотите узнать больше о легком создании корпоративных приложений?
Ваш бизнес-процесс включает много производственных этапов и занимает значительное количество времени у сотрудников. Кроме того, он линеен и поддается роботизации. Автоматизируйте бизнес-процессы в ELMA365, контролируйте достижение результата и повысьте эффективность компании. А беспланая* интеграция ELMA RPA позволит переложить на роботов выполнение повторяющихся, решаемых вручную задач и освободить сотрудников для более важной работы.
Заполните форму, чтобы получить ссылку для скачивания.
Система управления бизнес-процессами и автоматизации (BPMS) — ELMA BPM
создана для бизнес-пользователей. Моделирование, контроль и улучшение процессов компании в системе не требуют привлечения программистов. Вся бизнес-логика настраивается сотрудниками, которые знают, как организовать эффективную работу.
Управление бизнес-процессами в BPMS
Business Process Management System (BPMS) — ПО, реализующее концепцию процессного управления, которая рассматривает компанию как сеть взаимосвязанных бизнес-процессов. Участие в них принимают сотрудники из разных департаментов. Задача процессного подхода — выстроить взаимодействие людей и порядок выполнения различных операций для получения быстрого и качественного результата.
Понятие бизнес-процесса предполагает, что каждый сотрудник не только четко понимает свои функции и задачи своего отдела в рамках оргструктуры, но и осознает, каким образом его работа влияет на конечный результат процессов, в которых он участвует. Стратегические цели компании достигаются через построение, контроль и непрерывное развитие бизнес-процессов.
Моделирование
Чтобы упросить описание бизнес-процессов в компании, в комплект системы ELMA входит дизайнер процессов. Это простой визуальный редактор. Он позволяет создавать наглядные схемы работы с помощью условных обозначений нотации BPMN 2.0. Нотация привычна для аналитиков и понятна людям бизнеса.
Исполнение
BPM-система обеспечивает выполнение бизнес-процессов — делает созданные в редакторе модели исполнимыми. ELMA сама ставит задачи участникам процессов и отправляет им нужные в работе сведения. При необходимости обменивается данными с другими ИТ-системами компании.
Улучшение
По итогам исполнения процессов и получения обратной связи от сотрудников компания может в любое время корректировать процессы. Суть bpm — поддерживать стабильную работу и непрерывное развитие компании. С ELMA бизнес остается гибким и оперативно реагирует на все внутренние и внешние изменения.
Контроль
Руководители получают возможность отслеживать текущие стадии и этапы процессов, контролируя работу в режиме реального времени. Система информирует об отклонениях от плановых характеристик и создает готовые отчеты по исполнительской дисциплине.
Узнайте, как работает ELMA. Оцените возможности и интерфейс BPM-системы прямо в браузере
Чем отличается организация бизнес-процессов в BPM-системе?
Технология организации бизнес-процессов в ELMA выполняется согласно циклу — от создания модели рабочего процесса к ее улучшению. Система контролирует, чтобы бизнес-логика, заложенная при построении моделей, соблюдалась в реальной деятельности предприятия. И позволяет быстро корректировать процессы, основываясь на данные об их эффективности и новые потребности компании.
Автоматизация работы и одновременно гибкость к улучшениям — редкие для одного ИТ-инструмента качества. Чтобы оптимизировать бизнес-процесс в системе, достаточно внести нужные изменения в его модель в графическом редакторе. Без программирования, дополнительных затрат и прерывания работы по процессам.
Система ELMA BPM объединяет бизнес и ИТ
Моделирование процесса и его оптимизация в BPMS выполняются аналитиками или другими бизнес-пользователями, без участия ИТ-специалистов. Порядок выполнения задач описывается с помощью наглядных диаграмм BPMN 2.0. Руководители могут сами отслеживать и устранять проблемные места, редактируя схемы бизнес-процессов.
Анализ исполнения процессов определяет для компании метод ее дальнейшего развития. BPMS формирует наглядные отчеты и предоставляет объективную информацию о показателях процессов, позволяя принимать взвешенные управленческие решения.
Чтобы увеличить эффективность, ELMA позволяет автоматизировать выполнение рутинных операций. Например, с помощью сценариев или роботизации процессов (RPA).
ELMA организует совместную работу по процессам
Выполнение и поддержание бизнес-процессов в ELMA повышает эффективность взаимодействия между подразделениями компании, исключает потери информации и минимизирует влияние человеческого фактора. Сотрудники используют внутренний портал системы для получения задач, быстрого обмена файлами и сообщениями. Они работают в ELMA через интернет-браузер или используют мобильные приложения.
Внутренний портал в системе можно настраивать для удобства пользователей. Он содержит полезные для работы инструменты:
Общая лента сообщений компании.
Календарь для планирования дел, встреч и совещаний.
Информационные окна (портлеты) с необходимыми отчетами, которые в режиме реального времени формирует BPMS. А также портлеты со списками задач, документов, бизнес-процессов и другие.
Узнайте подробнее о том, какие есть бизнес-процессы в организации. Смотрите полную классификацию процессов APQC PCF.
Объедините бизнес и ИТ для эффективного исполнения процессов
Управляйте сквозными бизнес-процессами эффективно
Любой бизнес-процесс имеет стадии выполнения. К работе подключаются сотрудники из разных департаментов, каждый из которых отвечает за выполнение только своих отдельных операций. Одни задачи выполняются с помощью корпоративных приложений, другие операции – вручную. Такая фрагментация работы мешает грамотному управлению.
BPM-система ELMA делает любой процесс компании прозрачным, позволяя охватить его единым взглядом и контролировать работу целостно от самой первой до последней операции. Это дает возможность бизнесу объективно анализировать работу и определять суть выполнения бизнес-процесса, а также находить проблемные участки и принимать правильные решения по их оптимизации.
Система для управления бизнес-процессами позволяет:
Организовать и обеспечить исполнение бизнес-процессов.
Интегрировать BPMS с другими ИТ-системами компании, избавившись от лоскутной автоматизации.
Контролировать работу по процессам не только в рамках бизнес-функций, но и комплексно от старта и до завершения.
Гибко улучшать бизнес-процессы и сразу видеть эффективность изменений.