Мультибонус ВТБ контакты для связи
Для улучшения работы с клиен тами банк ВТБ разработал новую бонусную программу, которая позволяет клиентам получать вознаграждение за пользование мультикартой банка. При этом клиент имеет возможность самому выбрать какой вид бонуса получить — мили иди кэшбэк.
Условия поддержки пользователей Мультибонус ВТБ
Все клиенты банк, которые пользуются бонусной программой могут круглосуточно и бесплатно пользоваться поддержкой работников банка. Для этого необходимо только подключиться к личному кабинему, используя возможности интернета.
Если возникает необходимость получить письменный ответ на вопрос, можно воспользоваться электронной почты info@vtb.ru. Единственное, что нужно иметь ввиду, ответ придет не сразу, на это понадобится какое-то время и это будет дольше, чем консультация по телефону.
Все вопросы, интересующие клиентов, они могут задавать и используя чат банка, которым можно воспользоваться на его официальном сайте.
Поддерживая постоянную связь со своими клиентами, банк получает возможность оперативно решать все возникающие проблемы, одновременно совершенствуя свои программные продукты.
Стоимость услуги
Техническую поддержку держатели карт ВТБ могут получить как при личном обращении в отделениях банка, так и используя личный кабинет клиента. При любом способе обращения за решением возникающих вопросов, поддержка оказывается бесплатно.
Вопросы для обращения
В техническую поддержку можно обращаться по любому вопросу. возникающему при пользовании мультикартой. Это могут быть технические вопросы подключения к личному кабинету, вопросы относящиеся к открытию и порядку работы личного кабинета, какой вид бонуса выбрать, как сменить вид бонуса, как использовать полученный бонус, как перевести бонусы на карту деньгами.
Способы связи
Если у клиента возникли вопросы, можно решить их набрав номер телефона горячей линии на территории России 8-800-100-24-24, для клиентов, проживаю на территории Москвы и Московской области +7-495-777-24-24.
Круглосуточный телефон
Звонок на горячую линию осуществляется без взимания платы в круглосуточном режиме, без выходных дней. На звонок клиента ответит специалист, которому необходимо назвать номер договора и свои данные, без этого специалист консультацию дать не сможет.
Для розничных клиентов
Розничные клиенты могут получать консультации непосредственно в офисах банка, либо зайдя на официальный сайт банка связаться с сотрудником банка по телефону горячей линии. Вопрос можно задать письменно отправив его на адрес банка по каналам Почта России.
Для премиум-клиентов
Чтобы сократить время ожидания для премиум-клиентов банк предлагает отдельную круглосуточную телефонную линию. Жители Москвы и Московской области для решения возникающих вопросов пользуются номером +7-495-777-77-24, а для жителей других регионов 8-800-500-24-24.
Форма обратной связи на сайте multibonus.ru
На сайте multibonus.ru клиент банка может получить ответы на возникшие вопросы воспользовавшись чатом. В этом случае ответ получите с незначительной задержкой, но если возникнут дополнительные вопросы их сразу можно в этом же сеансе связи и решить.
Программа мальтибонус пользуется популярностью, большое количество клиентов ею пользуются. Поэтому у клиентов часто возникают вопросы. на которые банк использую все виды связи — почтовые отправления. адрес электронной почты. телефоны горячей линии старается оперативно отвечать. Используя обратную связь с клиентами одновременно и для совершенствования своей работы.
Доброго времени суток всем, заглянувшим в отзыв!
Продолжая тему финансовых продуктов, в которой я рассказывала о Копилке банка ВТБ и Дебетовой карте банка Открытие, хочу поделиться с Вами опытом использования приложения Мультибонус ВТБ.
Приложение это доступно к бесплатному скачиванию как для владельцев «яблочных» гаджетов, так и для владельцев всех остальных гаджетов.
* ЗАЧЕМ НУЖНО ПРИЛОЖЕНИЕ «МУЛЬТИБОНУС ВТБ»
С октября 2019 года в банке ВТБ, как оказалось, изменились правила перечисления cashback. Если раньше cashback возвращался напрямую на мастер-счет, то сейчас возврат происходит в приложение «Мультибонус ВТБ».
Я узнала об этом в офисе банка ВТБ при подключении пакета «Мультикарта» к своим зарплатой дебетовой и кредитной картам ВТБ.
Все мои знакомые и коллеги, подключившие пакет «Мультикарта» ранее октября 2019 года, об этом изменении по перечислению cashback не знали. Банк их просто не проинформировал!
И мне любопытно, где же теперь их cashback, начиная с октября 2019 года?
* КАК ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ В ПРИЛОЖЕНИИ «МУЛЬТИБОНУС ВТБ»
Регистрация в этом Приложении доступна только держателям карт ВТБ. Она происходит в приложении «Мультибонус» ВТБ или на сайте программы лояльности «Мультибонус» ВТБ. Вам предложат заполнить регистрационную форму, после этого в течение суток создадут личный кабинет.
В личном кабинете будет создан бонусный счёт, на который и будет начисляться вознаграждение.
* КАК ЭТО РАБОТАЕТ
Надо сказать, что у банка ВТБ очень запутанные условия для всех финансовых продуктов, включая и программу лояльности «Мультибонус».
Когда заходишь в приложение, попадаешь на главную страницу, которая выглядит вот так.
Если зайти во вкладку «Правила программы», то увидим следующее.
Есть ещё иконки ниже.
Зайдя в любую из этих вкладок, столкнешься с большим количеством информации, написанным с использованием специальных банковских терминов.
*Информация в части, касающейся начисления cashback, вкратце следующая.
За траты по картам ВТБ начисляется cashback. Проценты начисления можно посмотреть здесь: Кредитная Мультикарта ВТБ.
Cashback начисляется в бонусных рублях. При этом один бонусный рубль равен одному реальному рублю.
В конце месяца, следующего за месяцем трат, эти бонусные рубли появляются на бонусном счёте в приложении «Мультибонус».
Другими словами, cashback за январь перечислят в виде бонусных рублей на счёт приложения «Мультибонус» примерно 26-27 февраля.
Мне перечислили за декабрь 25 января 171 бонусный рубль. Немного. По картам в сумме в декабре я потратила 17100.
Что же можно сделать с этими бонусными рублями?
— можно перевести в этом же приложении на мастер-счет либо на карту банка ВТБ (что я и сделала);
— можно потратить в приложении «Мультибонус» на покупку чего-либо.
Есть каталог, где предлагается большой выбор товаров, и даже сертификаты.
* Информация в части, касающейся программы «Коллекция».
Если по пакету «Мультикарта» подключена не опция сashback, а опция «Коллекция», то все бонусные рубли можно потратить только (!) на товары из каталога приложения «Мультибонус», и никак иначе.
Мне перечислили 150 бонусных рублей за то, что я взяла кредит наличными в ВТБ. И я ничего не могу сейчас с этими бонусными рублями сделать, потому что минимальный товар из каталога стоит 1000 бонусных рублей.
Так и болтаются у меня эти 150 бонусных рублей на счёту бестолково.
Через год непотраченные бонусы сгорают, и проблема моя отпадет сама собой :)))
Честно говоря, я не сравнивала цены в магазинах и в каталоге «Мультибонус».
* С информацией, касающейся опции «Путешествия», подключенной вместо опции сashback, если честно, я не разбиралась. Было незачем, да и вряд ли пригодится. Но выглядит это вот так.
* Можно получать повышенные бонусы от партнёров банка ВТБ, если покупать что-либо у них. Информация об этом есть в приложении «Мультибонус» вот в таком виде.
* Также информация есть в личном кабинете, который выглядит вот так.
*В ИТОГЕ
В итоге хочу сказать, что плюсы у приложения «Мультибонус» следующие:
+ бесперебойная работа;
+ легко перевести бонусные рубли на мастер-счет либо карту.
Минус же один, но он существенный: все сложно, запутано и непонятно. Много тонкостей, о кототрыз нет информации.
Я пользуюсь приложением «Мультибонус ВТБ» вынужденно. Меня бы целиком и полностью устроило перечисление сashback на мастер-счет.
Но, видимо, раз «Мультибонус» существует, значит это кому-нибудь нужно. Скорее всего, банку ВТБ.
Рекомендую ли я это приложение к использованию? Да при подключении пакета «Мультикарта», друзья мои, у вас просто не будет выбора! Поэтому пользуйтесь.
Спасибо за внимание к моему отзыву. Всем желаю финансовых успехов и финансового благополучия!
Узнаем номер бонусного счета в ВТБ
Бонусный счет ВТБ где посмотреть
Программа лояльности Мультибонус от банка ВТБ — это целый набор специальных и выгодных опций для держателей дебетовых и кредитных карт.
Мы уже рассказывали вам о программе в целом, а так же некоторых интересных опциях в отдельности.
Каждый держатель пластика от ВТБ знает, что использовать Мультикарту гораздо выгоднее тогда, когда к ней подключена определенная опция, позволяющая сокращать расходы или же накапливать бонусные балы.
Мультибонус — программа лояльности банка ВТБ.
На текущий момент банк предлагает нам несколько опций на выбор (напоминаем, что активна может быть только одна опция):
Дополнительно предусмотрены опции для клиентов, которые оформили один из продуктов ВТБ:
Стоит понимать, что размер вознаграждения напрямую зависит от совокупной суммы трат по всем вашим Мультикартам (дебетовым, кредитным, зарплатным и дополнительным).
Ознакомившись с правилами программы и выбрав необходимую опцию, вам требуется подключить ее.
Все данные по вашему бонусному счету хранятся в личном кабинете.
Важно! Ваш бонусный счет будет привязан к мастер-счету* и никаких дополнительных данных вам не потребуются.
*Мастер-счет — это основной счет клиента в банке ВТБ. Именно к нему будут привязаны все ваши карты. Помните, что карта — лишь платежный инструмент, а все ваши средства хранятся именно на мастер-счете.
Даже если вы смените пластик или потеряете его, ваши бонусы останутся! Они привязаны к мастер-счету и не пропадут при перевыпуске пластика!
Где взять номер бонусного счета ВТБ
Итак, чтобы начать использование программы лояльности и получать вознаграждение за ваши безналичные покупки, вам необходимо заблаговременно подключить услугу, а так же пройти авторизацию в личном кабинете самой программы Мультибонус.
Номер вашего бонусного счета придет вам в смс-сообщении сразу после регистрации и будет доступен в личном кабинете.
Подключить одну из опций вы можете следующими путями:
Никаких трудностей и преград для активации программы нет. Достаточно выбрать опцию и внимательно ознакомиться с условиями ее использования.
Как только вы активировали программу лояльности, на ваш мобильный телефон (к номеру которого привязана карта), придет смс-сообщение с номером карты участника. С его помощью вы сможете совершать заказы на сайте!
Для входа в личный кабинет программы Мультибонус вам будет достаточного:
Авторизация в ЛК проходит по номеру телефона и паролю.
В личном кабинете вы сможете найти всю необходимую информацию о начисленных бонусах и милях, обменять на товары или услуги, а так же вывести на свой мастер-счет.
Хотим отдельно отметить и предупредить всех активных пользователей Мультикарт о следующем:
С сентября месяца банк в одностороннем порядке изменил условия программы Мультибонус. Это привело не только к снижению ставок по накоплению, но и к изменениям в самом каталоге.
Вот о чем идет речь:
Интересно, что изменение в каталоге замечают те клиенты, срок действия баллов которых окончится в ближайшее время.
Если раньше такие клиенты могли приобрести какой-либо товар за 1000 бонусов (при стоимости в каталоге 1000 рублей), то теперь точно такой же продукт для них стоит уже 1500 бонусов.
Найти информацию по актуальным отзывам и их действительности вы можете на сайте «Народный рейтинг». Вся предоставляемые данные проверены и изменения вступили в силу с октября месяца текущего года.
Номер бонусного счета ВТБ
Давайте рассмотрим те программы, которые на текущий момент позволяют накапливать баллы и бонусы, а так же рассмотрим какие изменения внесли представители банка ВТБ в программу.
Обязательно ознакомьтесь с изменениями в правилах и условиях программы лояльности.
Cash Back (бонусные рубли) — виртуальная валюта, которая начисляется на ваш бонусный счет при подключенной одноименной опции (теперь категории Авто, рестораны и Cash Back — едины).
Данная категория позволяет обменивать бонусы на реальные деньги и выводить их на ваш мастер счет.
Последние изменения в категории:
Максимально возможный кэшбэк — 4%, который достигается только при следующих условиях:
Опция «Путешествия» и начисление бонусных миль за безналичные траты. В данной категории так же произошли изменения:
Ранее клиенты получали за каждые потраченные 100 рублей 2 мили (при обороте менее 75000 рублей) и 4 мили (при тратах более 75000 рублей).
Данные ставки будут актуальными только при наличии остатков на сумму свыше 100000 рублей, а так же при использовании технологий бесконтактной оплаты PAY!
Обратите внимание, что ваши бонусы могут сгореть через 6 месяцев.
Пресс-служба банка ВТБ дала свой развернутый ответ на все вопросы и претензии своих клиентов. Вкратце итоги таковы:
Как кажется в реальности — маркетологи ВТБ выполнили свою функцию и привлекли более 7 миллионов человек в программу Мультибонус. А если клиентов уже масса, то зачем расходовать средства далее?
Подключаться к бонусной программе ВТБ или нет — решение каждого потенциального клиента банка.
Если вы обладаете весомыми накоплениями и действительно позволяете себе данные совокупные траты в ежемесячном режиме, то получать хорошие отчисления возможно.
Если же ваши траты по карте не превышают 10000-15000-25000 рублей, то ощутимых бонусов вы не получите.
(Пока оценок нет)
Мультибонус ВТБ
Банк ВТБ один из самых востребованных финансовых учреждений в России.
Банк рассчитан на работу с физическими и юридическими лицами, так же активно участвует в кредитной сфере страны. ВТБ банк предоставляет обширный спектр услуг среди которых не только оплата коммунальных услуг, получение зарплаты и внешних переводов. Банк занимается выдачей кредитных карт, оформлением кредитов и приема депозитных вкладов от граждан страны.
Чтобы воспользоваться услугами банка не обязательно посещать банк для совершения каждой операции, нужно зарегистрироваться в интернет-банкинге ВТБ и совершать переводы и иные банковский операции онлайн не выходя из дома. Для этого нужно зайти в интернет-банк ВТБ по адресу https://online.vtb.ru. Для входа в свой личный кабинет стоит ввести свой логин и пароль полученный при регистрации. В качестве логина выступает номер карты или уникальный номер клиента, присвоенный в банке. Интернет-банкинг ВТБ очень прост в обращении, в личном кабинете становится возможным:
О бонусной программе «Коллекция»
На сегодняшний день в банке ВТБ существует специальная программа лояльности МультиБонус «Коллекция». Программа была создана специально для клиентов с целью мотивации для более частого использования дебетовых и кредитных карт банка, а так же с целью привлечения к другим продуктам банковской сферы. Система программы лояльности заключается в «премировании» в виде бонусов после покупок, совершенных банковской картой.
Условия для подключения бонусных опций, ВТБ предлагает следующие опции:
Держатели кредитных и дебетовых карт могут получить бонусы:
Баллы, накопленные при участии в данной программе можно потратить на покупку товаров. Нужный товар можно выбрать из специально созданного каталога от МультиБонус в своем личном кабинете.
Как подключить МультиБонус ВТБ
Для подключения данной функции банк предлагает всем держателям карт пройти простую регистрацию. Зарегистрироваться довольно легко: нужно ввести свои данные в предложенную форму на https://multibonus.ru/account/register.
В форму нужно будет ввести следующие данные:
После чего требуется нажать на кнопку «Зарегистрироваться». В течении 24-х часов на указанный номер телефона должно прийти смс с паролем от личного кабинета, который в последствии нужно сменить. Так же в смс будет информация о процессе активации на участие в программе. После этих простых действий личный кабинет будет зарегистрирован, участие в программе лояльности будет успешно совершено.
Вход в личный кабинет
Для входа в личный кабинет МультиБонус требуется зайти на главную страницу https://bonus.vtb.ru. После чего нужно нажать на кнопку «Вход». Далее нужно ввести в форму номер телефона, указанный при регистрации личного кабинета и пароль.
Если пароль был утерян или забыть, то восстановить его не составит труда. В таком случае требуется нажать на «Забыли пароль». На номер телефона, закрепленного в личном кабинете, придет смс со специальным кодом, который потребует ввести система. Далее будет предложено ввести новый пароль, после чего можно войти в личный кабинет.
Как получать бонусы
Участие в накопительной системе бонусов принимают держатели кредитных, дебетовых карт а также владельцы карт Visa и Mastercard. Начисление и размер бонусов напрямую зависит от пользования картой. За месяц, по правилам программы, не может быть начислено более 5000. Бонусы начисляются при совершения следующих операций:
Преимущество пользования картой в магазинах-партнерах банка ВТБ состоит в том, что возможно получение максимального вознаграждения в размере 11%.
Стоит отметить, что 1 балл равен 1 рублю, по правилам программы лояльности, установленных банком.
Стоит отметить, что правилами определено и положения не начисления бонусов.
Бонусы не начисляются при следующих условиях:
Как проверить баланс бонусов
Все участники программы лояльности «Коллекция» могут следить за начислением и расходованием баллов. Для это требуется зайти в личный кабинет. В правом углу, рядом с именем пользователя можно увидеть общую сумму начисленных баллов. Посмотреть баллы так же можно во вкладке «Мой баланс», находящийся также в личном кабинете. Узнать свой баланс можно и с помощью приложения или смс сообщения. Услугу оповещения с помощью смс можно подключить, отправив сообщение «Баланс» на номер 1500. Отправлять смс стоит только с номера привязанного к личному кабинету. Услуга смс информирования платная.
Как потратить бонусные баллы
Накопившиеся бонусы можно потратить, купив товар у партнера-магазина банка. Все операции по заказу и оплате происходят через личный кабинет. Для того чтобы воспользоваться своим баллами, нужно зайти в личный кабинет, выбрать каталог товаров. Каталоге будет доступно не более 4000 товаров самых разных категорий: техника, мебель, посуда, игрушки, билеты в театр и кино, туры, еда. Оплатить бонусами можно и страховые услуги.
Каталог очень удобен и прост в использовании. Для совершения заказа стоит воспользоваться специальным фильтром, который поможет выбрать нужные товары. Затем оформить заказ. Отслеживание статуса заказа можно так же отследить во вкладке «мои заказы».
Как перевести бонусы ВТБ на карту
В программе лояльности «Коллекция» возможно не только расплачиваться бонусами за покупки в магазинах-партнерах, но и зачислить их на рублевый счет на свою карту. Для это нужно придерживаться следующих правил:
Сумма перевода будет начислена на карту в течении 3-х рабочих дней.
Скачать приложение МультиБонус ВТБ
ВТБ банк специально для своих клиентов создал собственное приложение, которое дает возможность пользоваться своими накопленными баллами через свой телефон. Скачать приложение МультиБонус ВТБ можно на серверах Appstore и Playmarket. Приложение работает на всех смартфонах с системой IOS и Android. В приложении доступны полностью все функции личного кабинета.
Могут ли сгореть бонусные баллы
По правилам программы лояльности «Коллекция», бонусные баллы могут не только начисляться, но и сгорать. Забирает банк накопленные баллы в следующих случаях:
В других же случаях накопленные баллы будут действовать до того момента пока их не потратят на покупку товара у магазина-партнера или перечисления на рублевую карту.
Телефоны горячей линии
При возникновение каких либо вопросов по программе лояльности, обслуживанию и мобильному приложению стоит обратиться на один из номеров горячей линии:
+7-495-777-24-24 — номер горячей линии для клиентов находящихся в Москве и Московской области;
8-800-100-24-24 — номер горячей линии для всех клиентов находящихся в России;
+7-495-777-77-24 — Номер для клиентов пакета «Привилегия», находящихся в Москве и Московской области;
8-800-500-24-24 — номер для всех клиентов принадлежащих к пакету «Привилегия».
Стоит отметить, что телефоны горячей линии остаются бесплатными.
Вход в личный кабинет Мультибонус от ВТБ банка
Для постоянных клиентов многие организации создают программы лояльности. Банк ВТБ не стал исключением и ввел бонусную программу под названием Мультибонус Коллекция. Суть ее заключается в том, что активные пользователи карточек банка получают бонусы за осуществление финансовых операций.
Накопленные баллы можно потратить на свое усмотрение на покупки из представленного онлайн-каталога. Для участия в программе и управления бонусным счетом необходима регистрация и вход в личный кабинет Мультибонус от ВТБ банка.
Что такое программа Мультибонус коллекция
Программа лояльности Мультибонус предлагает клиентам банка, держателям карт получать бонусы в разных категориях:
Благодаря программе лояльности Мультибонус Коллекция от банка ВТБ, клиенты могут получать бонусы за покупки в онлайн-магазинах, оплату услуг, открытие и пополнение вкладов, оформление кредитных продуктов. Как видите, вознаграждение можно получить практически за любые финансовые операции.
Преимущества программы Мультибонус:
После накопления достаточного количества баллов Вы можете обменять их на продукты из каталога в личном кабинете Мультибонус от ВТБ банка.
Подробная информация о программе представлена в видеоролике
Какие карты участвуют
При появлении данной программы лояльности участвовать могли только дебетовые и кредитные карточки банка ВТБ24. Однако, после процедуры объединения это стало возможным обладателям и других карт:
Как начисляются бонусы
Для начала накопления баллов необходимо подтвердить свое участие в программе Мультибонус ВТБ коллекция в моем кабинете. В зависимости от типа карточки по-разному происходит начисление бонусов:
| Тип карты | Описание | Сколько стоит 1 балл, рублей |
|---|---|---|
| Gold | ||
| Пакет Привилегия | Статусные карточки банка ВТБ на основе Visa Signature, Master Card World Black Edition | 83 |
| Classic, Standart | Классическая карта от ВТБ | |
| Пакет Прайм | Статусные карточки банка ВТБ на основе Visa Infinite, Master Card World Elite | 77 |
| Platinum | Платиновая карточка от ВТБ | 83 |
У обладателей Мультикарты курс баллов зависит от суммы совершаемых покупок за месяц:
| Потраченная сумма в месяц, рублей | Количество зачисляемых бонусов на 100 рублей |
|---|---|
| 5000-15000 | 1 |
| 15000-75000 | 2 |
| Выше 75000 | 4 |
Бонусные баллы начисляются за активное использование карточки:
Правила начисления бонусов:
Существует также перечень ограничений, когда бонусы не начисляются:
ВАЖНО! Бонусные баллы можно тратить в течение года с момента их зачисления, после чего, они сгорают.
Список магазинов-партнеров
Стандартная ставка по вознаграждениям распространяется на все покупки и платежи, кроме операций, совершенных в партнерских магазинах ВТБ. В последнем случае для клиентов банка есть специальное предложение — возврат кэшбэка до 9%, соответственно, на каждые потраченные 100 рублей будет начислено 9 бонусов.
Чтобы посмотреть полный список магазинов с повышенными баллами, кликните в личном кабинете вкладку «Накопить».
Как видите, повышенный кешбэк доступен во многих партнерских интернет-магазинах, их более 100:
Вы можете просмотреть партнеров по категориям, представленных с левой стороны страницы.
Для получения повышенных бонусов следуйте следующей инструкции:
Потратить мили с карты ВТБ Привилегия можно на авиа и железнодорожные билеты, бронирование номеров в гостиницах, аренду автомобиля. В программе Мультибонус ВТБ Коллекция участвуют более 800 организаций, 900 000 гостиниц и отелей.
Регистрация в системе ВТБ Бонус
Чтобы принять участие в программе Мультибонус ВТБ коллекция, выберите один из удобных для Вас способов:
Для этого в личном кабинете интернет-банка ВТБ-Онлайн кликните «Подключение к бонусной программе». На телефон клиента придет смс с паролем от личного кабинета на сайте multibonus.ru. Теперь Вы можете копить баллы.
ВАЖНО! После подключения Мультибонуса Вы можете только накапливать баллы. Чтобы обменивать их на вознаграждения, необходимо активировать бонусный счет.
Активацию можно совершить одним из предложенных способов:
Если Вы выбрали первый вариант, не пугайтесь, когда система предложит Вам выпустить еще одну карточку. Она бесплатная, не физическая, активна в течение 50 лет.
Чтобы активировать бонусный счет в личном кабинете интернет-банкинга, кликните на соответствующее уведомление об активации и следуйте инструкциям на экране.
Вход в личный кабинет Мультибонус ВТБ коллекция онлайн
Чтобы управлять бонусным счетом, необходимо авторизоваться в моем кабинете в онлайн-сервисе Мультибонус ВТБ коллекция на официальном сайте multibonus.ru. Здесь можно следить за количеством баллов, получать повышенный кэшбек, обменивать бонусы на вознаграждения.
Войти по номеру телефона
Вход в программу Мультибонус от банка ВТБ24 осуществляется только одним способом — по номеру телефона.
Укажите данные для авторизации и войдите в систему.
Восстановить пароль
Если пользователь забыл или потерял данные для входа в личный кабинет, их можно восстановить. Для этого под формой авторизации кликните «Забыли пароль?».
Система предложит указать номер Вашего мобильного телефона, зарегистрированного в программе лояльности «Мультибонус».
После нажатия Вами кнопки «Далее», на Ваш номер придет код для сброса старого пароля. Сразу же придумайте новый и войдите в систему.
Функции личного кабинета
Онлайн-сервис предоставляет участнику программы Мультибонус ВТБ коллекция следующий функционал:
Полезная информация для клиентов о программе лояльности, правилах и нюансах представлена во вкладке «О программе» или «Как накопить».
Узнать сколько бонусов
Состояние бонусного счета указано в личном кабинете программы Мультибонус. Информация о текущем количестве баллов указана на главной странице в правом верхнем углу.
Получить информацию по бонусным баллам можно также по номеру телефона через смс:
Кроме того, узнать состояние бонусного счета можно не только через веб-версию сайта, номер телефона, но и в мобильном приложении Мультибонус.
Каталог товаров в личном кабинет ВТБ коллекции
Чтобы потратить бонусы на официальном сайте программы лояльности, на главной странице личного кабинета выберите вкладку «Потратить» и выберите желаемую категорию товаров.
Здесь Вам будет представлен широкий каталог товаров (более 4000), которые можно купить за баллы. Товары включают еду, технику, гаджеты, мебель, сертификаты и путешествия.
Перевести бонусы на карту рублями
Баллами можно не только оплачивать товары в интернет-магазинах, но и перевести их на рублевый счет. Конвертация происходит по курсу: 1 балл = 1 рубль. Перевод осуществляется согласно инструкции:
Бонусы в рублях будут зачислены в течение трех рабочих дней.
Контроль за оформлением и доставкой товаров из каталога
Отслеживать оформление и доставку товара можно в личном кабинете сайта Мультибонус. Возможные варианты и стоимость доставки по Вашему заказу будут сформированы в момент его оформления. Срок доставки не включает срок комплектации товара.
Существует три варианта доставки:
Партнёр может использовать, как курьерскую службу своей компании, так и сторонние компании: Boxberry, DPD, СДЕК, Мэйджор Экспресс. Условия доставки и выбор курьера зависят от партнёра.
Пункт выдачи является самым экономичным способом доставки. Кроме того, они удачно расположены рядом с крупными торговыми центрами, остановками, станциями метро. Как только Ваш товар придет, Вам будет отправлено смс-уведомление. Для получения заказа предъявите любой документ, удостоверяющий Вашу личность. Товары хранятся в пунктах выдачи в течение 3-8 дней, затем заказ аннулируется и возвращается продавцу.
Доставка по электронной почте актуальна для электронных билетов и сертификатов. Билеты доставляются в течение нескольких минут, сертификаты — в течение трех рабочих дней.
Срок действия бонусов
Баллы за проведение финансовых операция по карте приходят через 21 день после покупки. Бонусы хранятся на счету не вечно. Они могут сгорать в следующих случаях:
Если у Вас несколько карточек ВТБ, то, после регистрации в программе лояльности, вторая будет подключена автоматически, а бонусный счет у них будет общим. Если Вы перевыпускаете карту, баллы сохраняются.
Скачать приложение Мультибонус
Для удобства пользователей было разработано мобильное приложение Мультибонус, которое имеет аналогичный с веб-версией функционал.
Программа доступна для известных платформ: Андроид и iOS.
Телефон горячей линии
Если у Вас возникли вопросы по использованию карты, по начислению бонусных баллов или личному кабинету ВТБ-Онлайн или Мультибонус Коллекция, Вы можете обратиться в техподдержку.
Номера для розничных клиентов программы:
Владельцам пакета «Привилегия» доступны другие номера горячей линии:
Также можно обратиться в круглосуточную поддержку клиентов банка ВТБ:
Данные номера бесплатные.
Отзывы клиентов
Программой лояльности Мультибонус Коллекция пользуется большинство клиентов банка ВТБ. На форумах представлены разнообразные отзывы о данной акции.
Клиенты отмечают, что приложение Мультибонус работает всегда исправно, без перебоев. Также удобно, что бонусы можно перевести на рублёвый счет.
Некоторых пользователей радует, что при определенной сумме трат по карте за месяц, не снимается комиссия за обслуживание.
Есть на форуме и негативные комментарии. Некоторые клиенты недовольны тем, что банк ВТБ в какой-то момент решил изменить условия начисления кэшбека, при этом, ранее накопленные баллы должны были аннулироваться. Естественно, клиенты начали стремительно тратить неиспользованные вознаграждения. Банк быстро отреагировал и перестал оформлять авиа и железнодорожные билеты, убрали из каталога хорошие бытовые товары и электронику.
Клиенты жалуются, что специально копили баллы, чтобы купить, например, ребенку подарок к школе, но Банк ВТБ в какой-то момент повысил цены на представленные в каталоге товары на 50%.
Если Вы — участник программы ВТБ коллекция, предлагаем Вам обсудить это в комментариях под статьей. Как давно Вы стали клиентом банка и участником этой программы, нравится ли Вам принцип начисления бонусов, как часто тратите их на вознаграждения?
Мультибонус Коллекция от ВТБ — отличная программа лояльности для активных клиентов банка. Она не только стимулирует пользователей проводить финансовые операции онлайн, мотивирует активней использовать банковские продукты и предложения, но и предоставляет возможность совершить приятные покупки за бонусы: начиная от мелких товаров для дома и заканчивая авиа или железнодорожными билетами.