Программные решения для бизнеса что это за профессия
Современность является временем «умных» вещей – нас окружают «умные города», «умные дома» и т.д. Без цифровых технологий невозможно представить современную жизнь и современный бизнес. Цифровизация услуг идет скоростными темпами. Данные повсюду. Их нужно сохранять, обрабатывать и представлять в удобном для восприятия виде.
Разработка программных решений для бизнеса является одной из базовых IT-компетенций, развивающих умение программировать, обрабатывать данные и представлять их в виде, позволяющем быстро принимать эффективные решения в различных ситуациях.
Зачем бизнесу программные решения? Это решение проблем учета всех видов, автоматизации процесса производства, организации электронной торговли, разработка маркетинговых инструментов и инструментов развития программ лояльности. А в последнее время активно растут компании, для которых IT-решения являются основой бизнес модели.
Основные навыки, формируемые при освоении дисциплин в Мастерской программных решений для бизнеса:
1. Умение общаться с заказчиком, выявлять его потребности в IT-решениях.
2. Умение анализировать проблему и проектировать системы.
3. Умение создавать удобные интерфейсы.
4. Навыки программирования.
5. Умение проявлять креативность при решении проблемы.
6. Навыки презентации готового продукта и обучения пользователей
7. Развертывание и техническое обслуживание программных продуктов.
И это все должен уметь один человек! Быть просто хорошим программистом уже недостаточно, нужно расширять свои умения и приобретать новые навыки из других плоскостей, чтобы быть востребованным.
Выпускники, освоившие навыки, формируемые при изучении предметов в Мастерской могут найти работу в любых компаниях в качестве разработчиков программного обеспечения, менеджеров по информационным технологиям, консультантов.
Мастерская дает возможность проводить обучение и итоговую аттестацию студентов по мировым и российским стандартам, ориентированным на практическую проверку полученных навыков, организовывать дополнительное профессиональное обучение по современным стандартам, а также возможность проводить соревнования по профессиональному мастерству.
Одно из перспективных направлений – использование мобильных технологий для развития возможности предлагаемых решений.
Адрес: 167001, Республика Коми,
г. Сыктывкар, Октябрьский пр-т, 55, ауд. 241/243
Показать email
Руководитель Мастерской
Гольчевский Юрий Валентинович,
заведующий кафедрой информационных систем
Программные решения для бизнеса
В этом сообществе публикуются важные и актуальные новости по объединению.
Программные решения для бизнеса запись закреплена
Программные решения для бизнеса запись закреплена
АКАДЕМИЯ ЦИФРОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ
Регистрация на Неделю кластера «Техноиндустрия» стартовала
С 9 ноября в Академии пройдет Неделя кластера «Техноиндустрия». Участников ждут полезные лекции, практикумы, дискуссии и мастер-классы, благодаря которым они узнают больше о мире высоких технологий.
Регистрируйся по ссылке: https://vk.cc/aANKMW
Показать полностью.
Подробнее о Неделе кластера «Техноиндустрия» можно прочитать на сайте: https://clck.ru/RNPTz
Программные решения для бизнеса запись закреплена
МОЛОДЕЖНЫЙ СОВЕТ | АКАДЕМИЯ ЦИФРОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ
Мальчишки и девчонки, а также их родители!
Молодежный совет Академии цифровых технологий приглашает вас принять участие в open talk «На пороге». Погрузитесь в мир науки и экологии вместе с нами 
Знаете ли вы о загрязнении мирового океана опасными отходами и его последствиях? А понимаете, как каждый житель планеты Земля — в том числе и вы — может предотвратить катастрофу уже сейчас?
Показать полностью.
Чтобы получить инструкцию по спасению нашего общего дома, необходимо:
Посмотреть фильм «Гонка на вымирание»
Бесплатный онлайн-показ проходит на платформе МегаФон ТВ до 8 ноября: https://clck.ru/RUyp5
Подключиться к открытой дискуссии, посвященной обсуждению вопросов и решений экологических проблем, затронутых в фильме.
Здесь мы будем не только говорить о сложившейся ситуации в современном мире, но и услышим мнение эксперта по теме. К нам в гости придет активистка и представитель, координатор волонтеров экологического движения «РазДельный Сбор» Софья Климова. Она расскажет, какие экопривычки делают окружающую среду чище, а также ответит на ваши вопросы.
Мероприятие состоится 28 октября в 18:00 на YouTube-канале Академии.
Регистрация на open talk «На пороге»: https://clck.ru/RYoYF
Программные решения для бизнеса запись закреплена
МОЛОДЕЖНЫЙ СОВЕТ | АКАДЕМИЯ ЦИФРОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ
Предлагаем тебе присоединиться к онлайн-квизу «Профтех».
6 октября в 18.00 ждем тебя на YouTube-канале, чтобы узнавать больше о профессиональном техническом образовании и передовых технологиях! Ссылка на трансляцию будет опубликована позже в группе Молодежного совета.
Показать полностью.
Чтобы принять участие, необходимо зарегистрироваться:
https://clck.ru/RBYst
Привычный и удобный формат игры: для ответов на вопросы нужны только стабильный интернет и приложение Kahoot!
Интересные вопросы о технических профессиях и новые знания в теме профессионального образования в этом направлении.
И классные призы — настольная игра и фирменная продукция от федерального проекта ранней профессиональной ориентации учащихся 6-11-х классов «Билет в будущее».
Программные решения для бизнеса запись закреплена
МОЛОДЕЖНЫЙ СОВЕТ | АКАДЕМИЯ ЦИФРОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ
Получить 100 баллов к ЕГЭ, прокачать hard skills, найти будущего работодателя, улучшить качество жизни в городе возможно благодаря участию в проектах Академии цифровых технологий:
WorldSkills Russia;
Показать полностью.
Олимпиада Кружкового Движения НТИ;
Олимпиада Кружкового движения НТИ. Juniors;
Молодежный совет;
Мудрый город.
Приглашаем родителей и учащихся присоединиться к онлайн-встрече «Время (не) терпит» и узнать о дополнительных возможностях, которые предлагает Академия школьникам Петербурга.
Для участия в мероприятии необходимо зарегистрироваться по ссылке: https://clck.ru/QrTw5
В Академии цифровых технологий ученики 1-11-ых классов могут изучить робототехнику, программирование, журналистику, операторское искусство, нейротехнологии, киберспорт, 3D-моделирование, 3D-печать и многое другое.
Кроме занятий в различных объединениях, практический опыт ребята приобретают на конкурсных площадках чемпионатов по стандартам WorldSkills, пробуют себя в профилях Олимпиады Кружкового движения НТИ, занимаются проектной деятельностью в Молодежном совете Академии. Совместно с Русским музеем на базе учреждения в новом учебном году запущен образовательный сетевой проект «Мудрый город».
Соревнования и проектная деятельность помогают ребенку обнаружить свои сильные и слабые стороны, уникальные таланты, попробовать себя в различных профессиональных областях и полнее реализовать свой потенциал. Чем раньше школьник начнет искать себя, тем легче ему будет определиться со своей будущей специальностью.
Почему участие в таких проектах полезно?
Какие преимущества получает участник или победитель?
В каком возрасте можно начинать этим заниматься?
Как стать участником?
Об этом вы узнаете от тех, кто сам уже попробовал свои силы на конкурсных площадках и других мероприятиях – победителей соревнований и активных участников проектов.
Когда: 22 сентября, 19:00
Где: YouTube-канал Академии цифровых технологий
BI-специалист: что по зарплатам, где и чему учиться и на что обращают внимание работодатели?
Привет! На связи ребята из Hays, и снова полезный, но нескучный материал про очередную профессию. С развитием тренда на цифровизацию профессии в сфере Business Intelligence становятся все более востребованными. Еще каких-то 10 лет назад про них никто не слышал, а сегодня такой отдел есть почти в каждой крупной компании — и работодатели активно обращаются к нам за помощью. А мы опять рады поделиться своей экспертизой и рассказать, кто такой BI-специалист и чем он занимается.
Кто такой BI-специалист?
BI — Business Intelligence — можно перевести на русский язык как «бизнес-аналитика». Несложно догадаться, что BI-специалист — это тот, кто этой аналитикой занимается, то есть специалист, который отвечает за сбор информации из разных источников, ее анализ и представление в наиболее удобном для восприятия виде.
BI-специалисты решают много разных важных для бизнеса задач:
быстро анализируют большие (и ОЧЕНЬ большие) массивы данных,
формируют отчетность (например, в маркетинге, продажах или финансах),
на основе полученных данных оценивают эффективность бизнес-процессов,
автоматизируют отчетность и дашборды.
На основе данных, которые предоставляют BI-специалисты, менеджмент может принимать ключевые решения для развития компании.
Что мотивирует BI-специалистов?
Мы собрали наш ТОП-4 факторов мотивации:
Задачи, над которыми предстоит работать,
Деньги (самый «неочевидный» пункт).
Последний фактор объясняется относительной редкостью профессии. Зарплата Junior’а составляет от 70 до 110 тысяч рублей, Middl’а — от 120 до 200 тысяч, Senior’а — от 190 до 260 тысяч. Зарплата же Head of Department варьируется от 290 до 700 тысяч рублей.
Но если наличие в этом списке финансовой составляющей вопросов не вызывает, то нематериальная мотивация требует некоторого комментария.
Профессия в сфере BI дает возможность получить глубокую техническую экспертизу — за счет того, что специалисты должны постоянно изучать и использовать в работе новые технологические решения.
Кроме того, работа в BI предполагает достаточно плотное погружение в бизнес-процессы, а значит, будет актуальна тем, кто хочет развиваться на стыке IT и бизнеса.
«В работе мне больше всего нравится результат. Приятно видеть, как работают твои модели и сбываются прогнозы», — Алексей, 29 лет, BI-аналитик
Чему учиться и какие навыки развивать?
Среди soft skills для BI-специалиста особо важны усидчивость, педантичность и умение концентрироваться. Кроме того, полезным было бы развить коммуникативные навыки и навыки презентации — чтобы лучше «докладывать» начальству о результатах проделанной работы.
«Новичку я бы посоветовал книги по математической статистике, машинному обучению и анализу данных. А что касается курсов, то из обязательного — Excel, PowerBI и SQL. Еще бы я посоветовал не пренебрегать английским языком: в мире IT это одно из обязательных условий», — Алексей, 29 лет, BI-аналитик.
Не лишним будет технический или математический бэкграунд. Также часто в BI приходят из финансовой сферы.
Что важно работодателям?
Работодатели при выборе кандидатов чаще ориентируются не на отрасль компании, а на то, насколько потенциальный сотрудник способен влиться в корпоративную культуру.
Важны технические навыки, понимание основ работы с SQL-запросами, опыт работы с BI-решениями.
Также ценятся аналитические способности кандидата. Поскольку все имеющиеся на рынке решения более-менее идентичны, имея навыки работы с одним из них, специалисту будет несложно разобраться с другими.
Требования к кандидату обычно выглядят следующим образом.
Высшее профильное образование (информационные технологии, математика, статистика, бизнес-информатика).
Уверенное владение Excel.
Знание / опыт работы с одним из BI-решений.
Наличие представлений хотя бы о базовом SQL.
Опыт работы в роли BI-специалиста от 2-х лет.
Умение писать SQL-запросы.
Опыт разработки отчетов и дашбордов в одном из BI-решений.
Опыт работы в роли BI-специалиста от 4-х лет.
Опыт разработки отчетов и дашбордов с нуля в одном из BI-решений.
Опыт работы с OLAP-кубами.
Глубокое знание архитектуры и функциональных возможностей BI-решений.
Опыт разработки и развития хранилища данных.
Опыт общения с бизнес-заказчиками.
Опыт руководства командой.
Опыт разработки стратегии развития BI.
Опыт взаимодействия с топ-менеджментом.
Наличие реализованных BI-проектов в роли Руководителя команды.
Разработка решений на платформе «1С:Предприятие 8»
Учебный центр №1 по заказу Академии Ворлдскиллс Россия реализует программу бесплатного обучения лиц, пострадавших от последствий распространения коронавирусной инфекции.
Курс « Разработка решений на платформе «1С:Предприятие 8 (с учетом стандарта Ворлдскиллс по компетенции « ИТ-решения для бизнеса на платформе « 1С:Предприятие 8 »)»
Кто может участвовать?
— люди, находящиеся под риском увольнения;
— выпускники 2020 года образовательных организаций;
— граждане, ищущие работу.
Свой статус Вы должны будете подтвердить документально.
Сколько длится обучение?
На курсе будут рассмотрены модули:
Как записаться на курс?
Подать заявку на официальном сайте программы:
По кнопке «Пройти обучение» подаете заявку, выбираете категорию пострадавших,
к которой вы относитесь (одну из трех, указанных выше). Ставите флажок – «Доступно дистанционное обучение».
Обращаем внимание, что ваш статус будет проверяться региональным операторов. И именно он одобряет вашу заявку на обучение.
Контакты региональных операторов можно найти по ссылке:
В поле поиска необходимо ввести название вашего региона, и отобразятся контакты оператора для вашего региона.
Даты обучения будут сообщены дополнительно после формирования группы.
*Если в списке компетенций Вы не нашли компетенцию ИТ-решения для бизнеса на платформе «1С:Предприятие 8», то Ваш регион не выбрал эту компетенцию для реализации в регионе, поэтому подать заявку нет возможности.
Количество мест строго ограничено. Данное предложение не является публичной офертой. Срок и условия акции могут быть изменены.
«Несколько раз просили автоматизировать учет откатов»: как устроена работа 1С-программиста
Легендарный читатель Т—Ж — о подводных камнях в автоматизации бизнес-процессов
Этот текст написал читатель в Сообществе Т—Ж. Бережно отредактировано и оформлено по стандартам редакции.
Я занимаюсь автоматизацией на 1С последние 10 лет.
Я пришел в небольшую компанию по автоматизации, когда был студентом. Устроился полукурьером-полутехподдержкой, как это бывает у небольших подрядчиков, и увидел, сколько получают программисты и как мало при этом работают.
В итоге я стал специалистом-универсалом — это тот, кто общается с клиентом и при этом программирует, — совсем забил на учебу, перебрался в Москву и начал программировать на заказ. А со временем остался в штате компании-клиента в должности программиста 1С.
Зачем вообще бизнесу вести учет
Бизнесу, даже малому, нужно в том или ином виде вести учет. Объемы данных, с которыми необходимо работать, растут каждый год, а справляться с этим вручную физически невозможно. У маленькой оптовой компании может быть ассортимент в 20 тысяч товаров, да и вообще, у успешного малого бизнеса есть привычка расти и становиться средним.
Предпринимателям хочется видеть себя стратегами и принимать суперважные решения, которые все изменят, но реальность такова, что на одно стратегическое решение надо принять сотню повседневных и рутинных. Например, сколько товара купить, какую цену назначить, будет ли программа лояльности и какая, кому какой откат дать и давать ли его вообще. Чтобы правильно принимать эти повседневные решения, нужно вести управленческий учет. Проблема в том, что делать это вручную слишком дорого и трудоемко, поэтому, как только этот процесс появился, его начали пытаться автоматизировать.
Предприниматели не любят заниматься такими скучными вещами, как учет, а уж тем более — его автоматизация, до первых 3—5 банкротств. Тем не менее у них все равно нет выбора, поэтому они им занимаются. Хорошая новость: качество программ для ведения учета значительно улучшилось, и делать это уже не так сложно, как 10—15 лет назад.
По своему опыту могу сказать, что 90% предпринимателей серьезно завышают прибыль своих компаний у себя в голове, так как они подсознательно игнорируют расходы на ведение бизнеса, особенно разовые, и не учитывают объем замороженных средств. Когда я работал на себя как фрилансер и автоматизировал малый бизнес, то сталкивался с почти типовой ситуацией: после первого правильно рассчитанного месяца чистая прибыль оказывалась вдвое меньше ожидаемой. Также был владелец автосервиса, который после подсчетов прибыли за 3 месяца решил продать свое работавшее в черную учреждение и уйти на пенсию, потому что: «Я на этом зарабатываю меньше механика». По этим же причинам многие месяцами не проводят инвентаризацию и контроль взаиморасчетов: знают, что результаты их точно не порадуют.
Управленческий учет — это вещь, которую предприниматели придумали для предпринимателей, поэтому он не так сложен в сравнении, например, с бухгалтерским. Все больше бизнесменов самостоятельно осваивают и учет, и программы, не обращаясь к профильным специалистам. Хотя бывают и те, кто с первого дня деятельности прибегает к помощи профильного сообщества, чтобы вести учет как положено.
Как победить выгорание
Как начать вести учет, если ничего в этом не понимаешь
Самое важное — определиться с тем, что вы хотите учитывать.
Если нет идей, в чем вести учет, то таблица в «Экселе» — это определенно хороший старт. Всяко лучше, чем на бумаге. Во многих компаниях так привыкают к таблицам, что пользуются ими годами, не приобретая специализированных решений, и прекрасно себя чувствуют. Хотя со временем даже они переходят на специализированные учетные программы.
Тем не менее у разных компаний есть специфические потребности. Например, даже небольшой розничный магазин обязан пробивать свои продажи на кассах ККМ, поэтому было бы прекрасно, если бы программа могла обмениваться с ними данными. Если у вас стоматология, то было бы отлично, если бы программа могла печатать специализированные бланки. А в небольшом кафе или доставке были бы очень рады, если бы при продаже блюда продукты для его приготовления списывались автоматически.
В теории можно написать такое и на «Экселе», но обычно это нецелесообразно, так как есть куча готовых программ, которые уже умеют большую часть необходимого, а главное — их кто-то поддерживает. Поэтому, когда в очередной раз в стране сменятся правила учета, компания-разработчик самостоятельно внесет необходимые обновления. Когда владелец решает, какую программу выбрать, он спрашивает в социальных сетях у коллег, ставит себе бесплатную демоверсию чего-то похожего на то, чем они пользуются, проходит быстрое обучение на «Ютубе». Если он видит, что это самый подходящий вариант, то покупает, арендует или пиратит программу.
Примеры того, что можно автоматизировать сверх джентльменского набора:
Что делать, если нужно нестандартное решение
Когда программа внедрена и минимальные потребности закрыты, начинается фаза: «А давай, чтобы».
Примеры нестандартных решений
«А давай сделаем так, чтобы товары выгружались на сайт».
«А давай сделаем так, чтобы премия считалась по прибыли».
«А давай сделаем так, чтобы прогулы ставились автоматом и вычитались из зарплаты, когда сотрудник не приложил карту».
«А давай банковские выписки сами будут грузиться».
«А давай прайсы поставщиков будут грузиться».
«А давай прибыль будет считаться не как положено, а как хочется».
«А давай дисконтные карты будут автоматом считать скидку с ростом общей суммы продаж, причем суммируя продажи сайта и магазинов».
«А давай переименуем убыток в отрицательный рост».
«А давай сделаем так, чтобы менеджер видел только своих клиентов».
И в этот момент выясняется, что функционал программы ограничен. В таком случае есть три варианта:
Доработки и изменения типового функционала — самый болезненный вопрос в автоматизации учета и, наверное, самая частая причина провалов проектов внедрений. И если в малом бизнесе можно быть уверенным, что программа «из коробки» закроет 80—90% функционала — остальное пользователи доделают подручными средствами, — то в среднем бизнесе такой подход часто не срабатывает. Возможность кустарной доработки — это, наверное, основная киллер-фича 1С. С ее помощью компания заняла рынок, который теперь удерживает, планомерно уничтожая конкурентов.
Небольшой отдел разработки
Два программиста + два консультанта + один тестировщик + два сотрудника техподдержки + один начальник отдела обойдутся примерно в 1,5—2 миллиона в месяц по московским ценам.
И это будут обычные люди, которые звезд с неба не хватают и не могут похвастаться сверхдостижениями.
Сейчас более распространена ситуация, когда готовое решение покупают и немного дорабатывают. В малом бизнесе все больше компаний используют программы без каких-либо изменений.
Самый крупный разработчик программных продуктов в России — это 1С («1С: Предприятие»). За последние 5 лет компания скупила целую кучу ранее независимых фирм поменьше вроде «Битрикса» и «Мегаплана». Также есть программы от SAP, RegionSoft, Microsoft и горы разработчиков рангом пониже. Раньше был только один вариант приобретения — прямая покупка, но сейчас набирают популярность облачные решения, когда программа находится на сервере подрядчика, а вы каждый месяц платите за ее использование.
Если вы видели интерфейс хотя бы одной программы для учета, значит, вы видели их все. Хотя встречаются и приветы из 90-х с отвратительным вырвиглазным псевдо-3Д. Принцип всегда одинаковый: сотрудники вносят справочную информацию (товары, клиенты), отражают фактически произошедшие события (закупки, продажи и подобное) и формируют отчеты.
В крупном бизнесе принято нанимать для автоматизации специализированные компании, а учитывая то, что отрасль коррумпирована как никакая другая, иногда экспертиза экспертных экспертов дает очень странные выводы. Например, что компании непременно нужен SAP или что ничего подходящего для них нет, поэтому необходимо потратить пару лет на доработки.
Так в крупном бизнесе постепенно сложилась практика проведения тендеров, чтобы подобрать оптимальный вариант. Обычно они созывают представителей от всех крупных подрядчиков и пытаются прикинуть, какое из готовых решений можно натянуть на бизнес за минимальные деньги в сжатые сроки.
Затем формируется цепочка
Заказчик → генеральный подрядчик → контора-исполнитель → фрилансер Степан из поселка Большие Валенки Удмуртской области по договору ГПХ за 500 рублей в час.
В малом и среднем бизнесе компании часто нанимают исполнителя напрямую.
Как устроена отрасль автоматизации бизнес-процессов и как в нее попасть
Автоматизация бизнеса — наверное, самый крупный сегмент российской ИТ-сферы как минимум по количеству работающих в нем людей. Счет идет буквально на десятки тысяч человек. Сектор привлекателен благодаря высоким по российским меркам зарплатам и относительно низкому порогу входа. Так, программист 1С с тремя годами опыта сейчас стоит в Москве 150—250 тысяч рублей, консультант — немного дешевле.
1С настолько глубоко распространилась, что у студента-технаря после окончания учебы в городе-стотысячнике есть надежда найти работу только у подрядчика 1С либо в одной из парочек местных полудохлых веб-студий. При этом много сотрудников выбывают, поэтому подготовка молодых специалистов поставлена на поток. В малых компаниях абсолютно нормальна ситуация, когда персонал обновляется дважды за год, кроме костяка из 3—5 основных специалистов.
Отрасль 1С-автоматизации устроена таким образом, что если у вас совсем нет опыта, то первая работа, скорее всего, будет в компании-подрядчике. На сленге их называют франчами. Подрядчики бывают очень разного уровня, так как до недавнего времени было достаточно легко получить этот статус. Например, есть многотысячные федеральные компании-интеграторы с достойными проектами вроде «Раруса»: у них это основной бизнес, поэтому это франч. Также неплохо обстоят дела у «Крока»: 1С у них выступает как вспомогательное направление, поэтому это не франч. Есть и небольшие конторы на 3—5 человек.
Спустя 3—6 месяцев работы вы начнете ориентироваться и сможете решить, кем хотите стать: консультантом, программистом, продаваном или руководить всеми этими прекрасными людьми.
Обычно посредственный подрядчик — это царство текучки, переработок, субподряда, токсичных отношений, а также сдельной оплаты труда.
Несмотря на эти недостатки, для многих людей такая работа становится хорошей возможностью. Плюс небольшие компании любят во всем подражать американским консалтинговым фирмам, поэтому очень быстро учат новичков зарабатывать деньги и показывать высокие результаты несмотря ни на что.
Небольшие подрядчики обычно особо не интересуются тем, как вы работаете. Единственное, что важно, — чтобы вы приносили компании деньги согласно плану. Чем больше денег приносите — тем вы лучше как сотрудник. Кроме того, заказчики обычно обращаются к подрядчикам, когда все уже давно просрочено, поэтому работу описывают фразой: «Один раз вовремя лучше, чем два раза хорошо».
Еще будучи студентом, я попал в такую компанию. Первые 3 месяца развозил диски с обновлениями в должности, которая сочетала обязанности программиста и курьера: в 1C так бывает. А спустя полгода стал ведущим специалистом по производственному планированию на проекте автоматизации производства завода на 2 тысячи сотрудников. Остальные ведущие специалисты тогда в едином порыве уволились в поисках лучшей жизни, не договорившись о зарплате.
Я оказался самым компетентным на проекте, потому что прочитал методичку. В начале 2010-х это не было чем-то странным: у нас тогда шел взрывной рост, и текучка принимала совсем уж зверские формы. Поэтому ситуация, когда сотрудник с полугодовым опытом работы считался самым квалифицированным на проекте, не была редкостью, но часто такие «команды» причиняли ущерб, а не вносили позитивные изменения.
Несмотря на недостатки такого подхода, это реально работающий социальный лифт, который позволяет относительно легко перебраться в Москву на хорошие деньги. У меня много знакомых из не особо благополучной среды, которые смогли сильно улучшить материальное положение и получить право называть себя средним классом благодаря этой работе.
Минусы профессии тоже известны:
Многие клиенты впоследствии организуют собственные отделы разработки и нанимают людей в штат, чтобы добиваться хоть каких-то предсказуемых результатов. Обычно это происходит, когда они начинают более-менее разбираться в процессе и замечают, что платят по 3—4 тысячи в час за крайне посредственных специалистов, которые еще полгода назад развозили диски с обновлениями как курьеры.
Типовые проекты автоматизации — успешные и не очень
Несмотря на то что подрядчики 1С часто обладают не лучшей репутацией, обычно типовой проект все равно выгоден клиенту в долгосрочной перспективе, поэтому они регулярно заказывают все новые и новые доработки и внедрения. Проекты бывают разные: даже одинаковый с точки зрения конечного функционала продукт будет сильно различаться в компании на 10 человек и в компании на 1000. Более того, конечная реализация может сильно отличаться от первоначальной идеи из-за взглядов собственника на ведение бизнеса.
Пример: мы автоматизировали процессы в двух организациях, которые торгуют велосипедами через интернет, с разницей примерно в год. У обеих компаний был небольшой склад, но основную массу товара они заказывали напрямую у поставщиков, если выбранный покупателем велосипед уже продали.
Эта ситуация типична для малой и средней интернет-торговли. Такие магазины выступают скорее как витрина, предпочитая не замораживать слишком большие суммы в дорогом товаре, ограничиваясь хранением разной недорогой мелочевки.
Решение для компании № 1. Владелец первой компании заплатил нам почти 300 тысяч рублей только за одну функцию. Ему было нужно, чтобы его 1С сама спрашивала поставщиков об их товарных запасах и автоматически убирала с сайта велосипеды, которые закончились, чтобы клиенты не заказывали то, что не получится продать. Он был очень доволен этой разработкой.
Решение для компании № 2. Бюджет на автоматизацию второй компании составил 180 тысяч рублей за все. Когда мы предложили заказчику функционал, который делали для первой компании, он сказал, что это полный идиотизм, так как в его фирме сильные продаваны и если клиент закажет то, что он не сможет поставить, они просто подберут ему замену. То есть с вероятностью 80% заказ удастся сохранить. А если бы исходного велосипеда не было на сайте, клиент ушел бы в другое место.
Единственная их «автоматизация» — это специально обученная девочка. Раз в неделю она вручную убирала с сайта только те позиции, которые уже никогда не появятся в продаже, и получала за это небольшую доплату, так как эта задача не входила в ее основные обязанности.
Не знаю, насколько это этично, но я в курсе, что у этой компании дела идут неплохо, а первая фирма закрылась спустя 1,5 года после автоматизации.
Как выглядят успешные проекты
Автоматический подбор недостающего товара. Заказчик хотел такую фичу. Если клиент заказал в интернет-магазине одежды товар, который по разным причинам не удается собрать, оператор колцентра сможет увидеть такие заказы и получить к ним автоматические рекомендации, чтобы знать, что можно предложить клиенту на замену. Плюс оператор должен был видеть свой бонус в случае, если у него все получится. В итоге удалось увеличить шансы успешной замены почти до 60% и скорость обработки подобных заказов.
Такие проекты не только решают проблему клиента, но и становятся золотой жилой подрядчика. Алгоритмы подбора рекомендаций практически гарантированно будут переделывать, переделывать и иногда еще немного переделывать. Тем не менее это один из проектов, который отбился менее чем за полгода при общих расходах в размере около 400 тысяч рублей.
Рассылка с подборкой детских товаров. Розничная сеть, торгующая детской одеждой, решила начать развивать свой интернет-магазин, постепенно перетягивая туда клиентов из собственной розницы, так как стандартные схемы продвижения в интернете для них были слишком дорогими. Идея была проста: давать на кассе небольшую скидку, если клиент заполнит короткую анкету, где нужно указать день рождения и пол ребенка, а потом делать автоматические рассылки, ведущие на сайт.
Программисты подрядчика относительно быстро склепали интерфейс для оператора, который загоняет данные анкет в базу и хранит их централизованно. Также они написали автоматическую рассылку, которая за 2 недели до дня рождения ребенка отправляла предложения о покупке, учитывая возраст и примерный уровень заказов клиента. Для программистов это работа на неделю, не считая месяца согласований. Но механизм, написанный в 2012 году, функционирует до сих пор, так как достаточно прост и понятен.
Такие проекты дают легко отслеживаемую отдачу и способствуют формированию привязанности у клиента. Да и вещей, которые могут пойти не так, относительно мало.
Это раздражало собственника, который понимал, что снижение цены на 10% уменьшало общую прибыль на 50%. Поэтому он придумал такую систему: бонус менеджера нужно рассчитывать не по сумме продаж, а только по прибыли от конкретного заказа, чтобы сотруднику не было слишком выгодно снижать цену, если существует хоть малейшая возможность оставить все как есть. Подрядчик разработал ее примерно за 150 тысяч рублей.
Коррупцию нельзя победить, но иногда удается сгладить совсем звериные проявления. Разнообразные KPI — это вообще огромный пласт проектов. Насколько я знаю, эта система продержалась у компании почти 3 года, что можно назвать успехом.
Особенности работы с заказчиками
За время работы я не встречал ни одного глупого или неадекватного владельца среднего или крупного бизнеса, в малом бывают исключения. Иногда эти люди могут хотеть чего-то странного, но обычно это обоснованно, просто пока непонятно. Проекты, которые инициируют и контролируют собственники или генеральные директора, обычно более эффективны, особенно в долгосрочной перспективе.
Мой первый генеральный директор любил испытывать новичков задачей: «Есть компания, в ней главбух, ему платят 100 тысяч рублей. Вы автоматизировали его работу, теперь он тратит на нее 80 часов в месяц, а не 160. Сколько денег вы сэкономили компании?» Любой ответ, кроме «мы ничего не сэкономили», давал понять генеральному, что новичок малость туговат.
Совсем другое дело — менеджеры среднего звена. Причем если глубоко копнуть, то очень часто проект ставит перед собой одну цель — повысить цифры прямо сейчас, в ущерб долгосрочной перспективе. Большая редкость, когда их волнует будущее даже на год вперед.
Примеры странных идей
Давать скидки, которые выводят прибыль в 0, но повышают продажи в моменте? Без проблем.
Придумать третью схему KPI за год, чтобы не платить менеджерам премию? Превосходная идея!
Давать оптовым покупателям отсрочку в 270 дней, чтобы показать рост клиентской базы перед расчетом новогоднего бонуса? Да что может пойти не так!
Ради повышения скорости работы склада отправлять товары до оформления документов? Как я не додумался до этого раньше!
Отказаться от контроля собранных заказов на соответствие, ведь клиенты не сахарные, и если им не понравится, то вернут, зато сборка быстрее? Да вы же просто гений бизнеса!
Сотрудники выпрыгивают из окон из-за невыносимых условий труда? Ну так повесьте уже наконец сетки под окнами.
В отрасли нередки ситуации, когда подрядчика, который идеально выполняет подобную работу для компании, все равно выкидывают на мороз просто потому, что заказчика, который ставил задачу, признали вредителем. Се ля ви.
Перспективы
Несмотря на все проблемы, отрасль определенно будет жить и развиваться. Потребность в автоматизации огромна, а содержание персонала, выполняющего рутинные операции, особенно при белом найме, — неподъемная задача. Поэтому количество компаний, в которые 1С проникло на всю глубину, увеличивается и будет увеличиваться. Рынок труда для специалистов этого направления продолжает расти, как и зарплаты, хотя и не так бодро, как до 2014 года.
Некоторые горячие головы, конечно, говорят глупости о том, что однажды весь учет и основные бизнес-процессы автоматизируют и потребность в 1С-специалистах пропадет. Но каждый, кто хоть немного работал в отрасли, знает, что поток идей для автоматизации не иссякает, а со временем только расширяется. Да и перспективных направлений с каждым годом все больше.
Только представьте светлое будущее, где по поводу резюме будут звонить роботы-кадровики. Автоматизированные системы управления персоналом смогут автоматически увольнять сотрудников в случае падения продаж и набирать новых. Розничные магазины будут автоматически повышать цены, чтобы делать такие же автоматические скидки и устраивать распродажи хоть 7 дней в неделю. Сайты получат возможность автоматически всасывать в себя информацию из ваших социальных сетей, строя идеальную схему взаимодействия и продавая то, что с бесчеловечной точностью просчитал алгоритм, который знает вас лучше, чем вы сами. Многочисленные центральные офисы станут лишь жалким прикрытием для искусственного интеллекта, расположенного на арендованных серверах, который будет принимать основные решения, полностью уничтожив значимость и ценность отдельных людей.
Поэтому, гражданин, не забудь подать свое резюме в ближайшую компанию-франчайзи 1С — и ты тоже сможешь просыпаться каждое утро, зная, что день за днем делаешь мир лучше. Сегодня, завтра, навечно.
Читатели пишут. Здесь делятся опытом и рассказывают свои финансовые истории