Справка для владельцев карт Росгосстрах Банка
1. Как активировать карту
БПК активируется автоматически после выдачи в отделении Росгосстрах Банка. Никаких дополнительных действий совершать не нужно. Вместе с картой клиент получает PIN-код, который, при необходимости, можно сменить в банкомате (комиссия составляет 50 рублей за каждое изменение кода).
2. Проверка баланса карты
Получить информацию об остатке на счете можно любым способом:
Можно в любое время связаться с оператором по номеру 8800 700 4040 или +7495 200 8060.
Бесплатно подключить услугу можно в отделении банка или самостоятельно на сайте. Чтобы получить доступ к интернет-банкингу, необходимо наличие действующего счета/карты, актуального номера телефона и кодового слова к карте (необходимо для разблокировки доступа к системе).
Информация об остатке на счете будет представлена на главной странице интернет-сервиса. С помощью «Частного клиента» также можно формировать выписки по картам за требуемый период.
Услугу можно подключить, позвонив в Контакт-центр (8800 700 4040, +7495 200 8060) или заполнив соответствующее заявление в отделении банка. Ежемесячная абонплата варьируется в зависимости от тарифа и может составлять до 50 рублей.
На ваш телефон будут поступать сообщения, содержащие информацию обо всех совершаемых операциях по карте, о сроке очередного платежа, о новостях и акциях банка.
3. Пополнение кредитной карты
Погашать кредит по БПК можно любым способом:
Внести средства можно в операционных кассах, находящихся в более чем 200 отделениях банка, расположенных на территории всей страны. Чтобы осуществить платеж, необходимо с паспортом обратиться к операционисту. Карточный счет может быть пополнен третьим лицом (в случае внесения средств на валютный счет клиенту необходимо иметь при себе доверенность, заверенную надлежащим образом).
С помощью сервиса удаленного управления счетом можно в любое время осуществить перевод (в случае необходимости – конвертацию средств) для погашения долга. Клиент имеет возможность настроить регулярное совершение платежей (услуга «длительное поручение»), и система будет автоматически переводить средства по установленному графику.
Пополнить картсчет можно в терминалах партнерской сети, в которую входят финучреждения «Уралсиб», «Татфондбанк», «МКБ» и « Мастер-Банк». Размер комиссии – 0,25% от суммы внесения.
Внести средства на карточный счет можно в устройствах самообслуживания банков-участников ОРС (более 100 кредитных организаций и 800 АТМ с функцией cash-in). Размер комиссии – 0,5% от суммы пополнения.
Для совершения платежа следует обратиться в отделение стороннего банка и заполнить заявление на осуществление перевода (необходимо указать ФИО получателя, реквизиты счета в банке Росгосстрах). Зачисление производится в течение 3-5 дней, комиссия устанавливается каждым финучреждением самостоятельно.
Также понадобятся реквизиты банка и № счета.
Погасить кредит можно в сети терминалов QIWI (которая насчитывает 110000 устройств по всей стране) или с помощью сервиса «QIWI-кошелек» (на сайте системы). Для осуществления перевода нужно указать ФИО и номер счета/карты. Перечислить можно не более 15000 рублей, срок зачисления – 3 дня (рабочих). Комиссия – 1,5% (минимум 50 рублей).
Внося средства через терминал системы CyberPlat, следует указать ФИО и номер счета/карты (иногда потребуется ввести БИК Банка – 044579174). Перечислить можно не более 15000 рублей, срок зачисления – 3 рабочих дня. Комиссия – 1% (минимум 30 рублей).
Пополнить счет можно в 2300 салонах МТС, расположенных в 78 регионах страны. Для совершения операции клиенту необходимо в кассе или терминале самообслуживания указать ФИО, номер счета/карты, паспортные данные. Срок зачисления – 3 рабочих дня. Комиссия – 1% (минимум 50 рублей).
В бухгалтерии своего предприятия можно написать заявление на ежемесячный перевод определенной суммы в Росгосстрах Банк для погашения задолженности.
4. Как заблокировать карту
Если ваша карта утеряна/украдена, или есть подозрения о ее компрометации, необходимо незамедлительно об этом сообщить в контакт-центр по номеру 8800 700 4040, +7495 925 8060 и заблокировать ее.
5. Как увеличить лимит
Необходимо обратиться в офис кредитного учреждения и написать соответствующее заявление. Список нужных документов зависит от того, до какой суммы вы хотите повысить кредитный лимит.
До 30000 рублей:
– полис ОМС/ДМС;
– страховое свидетельство ПФ;
– водительское удостоверение.
До 300000 рублей:
6. Как изменить ПИН-код
PIN-код к карте выдается в отделении банка вместе с картой. При необходимости его можно сменить на более удобный в банкомате. Стоимость услуги – 50 рублей за каждую смену пароля.
7. Как закрыть карту
Смена пин кода в Росгосстрах банке
Для подтверждения операций на кассе и использования банкоматов владельцу карточки нужно знать уникальный ПИН-код.
Он выдаётся вместе с карточным продуктом в конверте в банковском офисе. Комбинацию чисел не знает никто, кроме клиента. Её не рекомендуется сообщать третьим лицам.
Меняется ли ПИН-код при перевыпуске карты?
Росгосстрах Банк имеет широкую линейку дебетовых карточек и одну кредитку.
При заказе любого карточного продукта вместе с ним в конверте выдаётся уникальный ПИН-код. Эта комбинация неизвестна сотрудникам банка, поэтому её не нужно называть для получения той или иной услуги.
Для каждой пластиковой карточки предусмотрен персональный ПИН-код. Если вы решили её перевыпустить, код тоже меняется.
Перевыпуск необходим, если карточный продукт был испорчен, потерян, украден либо скомпрометирован (например, если вы считаете, что третьи лица узнали код безопасности и могут попытаться списать деньги со счёта).
Если вы нашли потерянную либо украденную карточку, её всё равно придётся перевыпустить, так как она считается скомпрометированной и ненадёжной.
Пользоваться ею нельзя, поэтому она подлежит возврату в банковский офис.
Как сменить ПИН-код на карте Росгосстрах Банка?
Если вы помните актуальную комбинацию чисел, используемую для расчёта на кассе и получения доступа к счёту через аппарат самообслуживания, при необходимости вы сможете её заменить.
Для этого вам нужно воспользоваться банкоматом Росгосстрах Банка. Услуга оказывается платно. Комиссию стоит уточнять через call-центр.
Например, владельцам карточки, подключенной к тарифу «Расчётный Плюс», доступна смена ПИН-кода в Росгосстрах Банке за 50 рублей или 2 американских доллара. Размер комиссии зависит от валюты карточного счёта. Держатели кредитной Дорожной карты обязуются заплатить за эту же услугу всего 50 рублей.
Иным способом сменить используемую комбинацию чисел пока невозможно.
Забыл ПИН-код: как сменить его?
Если вы не помните используемый код, заменить его не получится. Банк не предоставляет возможность восстановления комбинации чисел.
В таком случае требуется заказать перевыпуск этой карты. При необходимости вы можете отказаться от неё, оформив новый карточный продукт и переведя на него деньги со старого карточного счёта.
Закажите перевыпуск карты Росгосстрах Банка, если забыли ПИН-код, через интернет-банк, приложение для гаджетов или в банковском территориальном отделении.
Для удалённого заказа новой карточки вместо старой придерживайтесь инструкции:
Когда карта будет готова, статус заявки «Обрабатывается» сменится на другой – «Исполнено». Услуга оказывается платно. Комиссия не удерживается только в ситуации, когда перевыпуск осуществляется по инициативе банка.
Дистанционное оказание услуги доступно клиентам, подключенным к ПУ «Комфорт».
Вы можете обратиться в банковский офис с паспортом и картой, которую планируете заменить. Её нужно передать сотруднику. Если карточный продукт был утерян или украден, это важно указать в соответствующем поле заявления.
Если вы подали запрос на переоформление конкретной карточки, отменить его не получится.
Новый карточный продукт будет готов в течение десяти рабочих дней. Если речь идёт о неименной карточке, она предоставляется клиенту в день обращения в офис.
Условия перевыпуска банковских карт
Рассчитывать на бесплатное оказание услуги можно в ситуации, когда карточный продукт перевыпускается по инициативе Росгосстрах Банка.
Обычно это происходит в конце срока действия конкретной карты.
Если вы хотите заменить карточку, потому что она имеет дефекты, была украдена или потеряна, вам придётся заплатить определённую комиссию. То же касается ситуации, когда клиент меняет свои персональные данные.
Ниже перечислены тарифы на замену карточных продуктов по инициативе клиентов.
Тарифный план
Размер комиссионного сбора за перевыпуск
Карта Росгосстрах Банка: активация, проверка баланса, пополнение и снятие денег без комиссии
Активация карты Росгосстрах Банка
В банке клиенту выдают специальный конверт, внутри которого ПИН-код. Чтобы его изменить, делаются следующие шаги:
Каждый раз за смену ПИН-кода берется комиссия в размере 50 рублей.
Регистрация в личном кабинете
Зарегистрировать свою учетную запись быстрее и проще всего можно в интернете, посетив сайт Росгосстраха. На странице нажимается кнопка «Регистрация». В форме указываются следующие персональные данные:
Далее кликается по кнопке «Продолжить», затем сразу же выводится информация о проверке введенных сведений.
При условии наличия свободного логина в базе банка, соответствия пароля нормам безопасности, верно указанного проверочного числа регистрация подтверждается с помощью кода, отправленного в СМС на телефон.
Как только сервисом принимается проверочный код, регистрация в личном кабинете успешно завершается. Сразу после этого требуется указать логин с паролем и зайти в свой аккаунт.
Важно! Если зарегистрироваться через интернет, то автоматически подключается пакет «Комфорт», позволяющий производить финансовые операции в своем аккаунте. Транзакции подтверждаются кодами из СМС-сообщений, которые аналогичны собственноручной подписи.
Для подключения заключается договор с банком на дистанционные услуги. После подписания выдается запечатанный конверт с логином и паролем для входа в личный кабинет.
Возникают ситуации, когда невозможно попасть в учетную запись. Чтобы вернуть доступ, используется опция по восстановлению паролей. Для успешного проведения операции необходимо иметь действующую банковскую карточку, которая обязательно должна быть привязанной к мобильному номеру. Также для разблокировки требуется ввести кодовое слово, указанное в договоре с банком.
При выполнении вышеуказанных условий на странице авторизации учетной записи нажимается кнопка «Забыли логин или пароль?». Затем открывается форма восстановления входа в систему. В ней указываются те же сведения, которые вносились во время регистрации. Кроме них, дополнительно вводится CVC2/CVV2. Данный код располагается на оборотной стороне карточки. После нажимается кнопка «Продолжить».
Далее на телефон поступает СМС-сообщение, в котором находится код, необходимый для подтверждения операции. На странице размещено специальное окошко, куда вводятся цифры.
В завершение процедуры восстановления доступа нужно связаться со специалистом из контактного центра, чтобы он разблокировал учетную запись. Ему следует сказать номер карты, ФИО, кодовое слово.
Способы, как проверить баланс своей карты
Лица, владеющие платежными и кредитными картами Росгосстрах Банка, могут в любое время отследить движение денежных средств и остаток по счету. Для этого существует несколько способов.
Звонок в контактный центр
Телефонная связь со специалистом абсолютно бесплатна круглосуточно. Клиентам предлагают воспользоваться следующими телефонами:
В интернет-банкинге
Этот способ хорош тем, что, воспользовавшись им, можно посмотреть информацию о счете и произведенные операции по нему. На сайте Росгосстраха нужно авторизоваться, введя логин с паролем. Открывшийся личный кабинет предоставляет все сведения онлайн.
Активация интернет-банкинга проводится в любых отделениях банка, а также самостоятельно на компьютере дистанционно.
С помощью мобильного приложения
Программа функционирует аналогично личному кабинету на сайте Росгосстраха. В нем легко проверяется баланс карты. Для входа в аккаунт используются те же логин и пароль.
Приложение доступно для скачивания на платформах Google Play, Appstore.
Через SMS
Этим способом клиенты получают уведомления на телефон об остатке средств только после проведения какой-либо финансовой операции — платеж по кредиту, перевод денежной суммы, покупка товаров и т.д. Узнать баланс карты по СМС в любое время невозможно.
Чтобы подключить эту услугу, надо позвонить в колл-центр. Еще можно отнести соответствующее заявление в местное подразделение Росгосстрах Банка.
Размер абонентской платы за рассылку оповещений равняется 50 рублям в месяц.
С помощью банкомата
Выписки со счета предоставляются не бесплатно. Терминал за печать таких чеков берет дополнительную комиссию, которая списывается с карты сразу.
В банкоматах, принадлежащих другим банкам, есть возможность проверить свой баланс. Но далеко не все из них обладают подходящим устройством для приема карт подобного типа.
В отделении банка
Сотрудники банка быстро предоставляют информацию о состоянии счета. Если нужно, формируют отчет о движении денежных средств за указанный период.
Перевод денег с карты Росгосстрах Банка на Сбербанк
Для перечисления денежной суммы нужно зайти на сайт https://www.rgsbank.ru/personal/transfers/p2p/. На странице открывается опция по онлайн-переводу средств от клиента Росгосстраха пользователю другой карточки. Далее требуется сделать следующее:
Этим довольно простым способом легко и быстро отправляются деньги с карты Росгосстраха клиенту Сбербанка.
Установив приложение Росгосстраха «Перевод с карты на карту» на смартфон, можно в любой момент отправить средства человеку с картой СБ. Главное условие, чтобы наименование платежной системы было Виза, МастерКард, Маэстро, МИР.
На отправку денег уходит несколько секунд. В программе всего лишь надо внести данные с карты отправителя и номер пластика клиента СБ. В приложении доступно сканирование карт, что позволяет осуществлять перевод еще быстрее. Подтверждается платеж с помощью кода, полученного по СМС.
Проходить регистрацию и под логином входить в программу совсем необязательно. Опция перечисления денег доступна без этих действий. Безопасность гарантируется технологией 3D-Secure.
Регистрация в приложении приносит преимущества для пользователей. Появляются функции, которые не доступны для неавторизованных лиц. В качестве примера можно привести следующее:
Максимальная сумма, которую разрешается перевести за один раз, составляет 75 тысяч рублей. Минимальная – 50 руб. Размер комиссии с карты Росгосстраха на карту Сбербанка равняется 0,5% от перевода. За отправку денег между клиентами банка проценты не взимаются.
Порядок блокировки карты
Где можно пополнить и снять деньги с карты без комиссии
В Росгосстрахе принято взимать комиссионный сбор разного размера, в зависимости от того, какой тариф открыт на карте клиента. На зарплатных карточках за взнос и вывод наличных дополнительные суммы не взимаются, при условии использования банкоматов Росгосстраха.
Расчетные карты не предусмотрены для бескомиссионного снятия денег, но если воспользоваться точками самообслуживания банка, то за процедуру обналичивания Росгосстрах возьмет всего 0,5%.
В случае использования терминалов сторонних финансовых организаций, размеры комиссий отличаются в большую сторону.
Руководство Росгосстрах Банка в интересах своих клиентов заключило ряд соглашений с несколькими кредитными организациями о снятии наличных средств с карт в сторонних банкоматах на льготных условиях. Узнать о партнерах банка и размерах комиссий можно на сайте Росгосстраха.
Для клиентов по картам предусмотрены следующие тарифные планы:
В соответствии с вышесказанным, получается, что пользоваться устройствами прочих банков не выгодно. Лучше всего использовать терминалы Росгосстраха либо его партнеров. Но удобнее все-таки использовать карты с тарифами «Кредитный» и «Расчетный» для оплаты товаров в кассах магазинов либо в качестве перевода денег за покупки в интернете. Ведь снятие денег без комиссии для них не предусмотрено.
Кроме этого, в большинстве городов России располагается недостаточно терминалов Росгосстрах Банка. А в местах, где они есть, выстраиваются огромные очереди, и наличные купюры достаются не всем желающим.
Как активировать кредитную карту Росгосстрах Банка
Здравствуйте! Для того чтобы начать пользоваться кредитной картой Росгосстрах Банка, ее нужно активировать. Таким образом вы соглашаетесь с условиями, которые прописаны в договоре обслуживания, а Росгосстрах Банк понимает, что владелец начал свое пользование картой.
Предлагаем рассмотреть все возможные способы активации.
Активация кредитной карты Росгосстрах Банка
Процедура простая, поэтому не займет больше 5 минут. Но прежде следует внимательно прочитать договор обслуживания Росгосстрах Банка. Благодаря этому вы узнаете условия кредитования (длительность льготного периода, ставку, кредитный лимит и т. д.), наличие платных услуг (обслуживание пластика, SMS-информирование и т. д.), а также их стоимость.
Через интернет
Чтобы выполнить активацию пластика через интернет, необходимо:
В мобильном приложении
Активировать кредитную карту Росгосстрах Банка через мобильное приложение можно, если оно уже установлено на вашем устройстве. Если нет — оно доступно для скачивания и инсталляции на мобильный телефон с операционной системой Android или iOS.
По телефону
Для этого обратитесь в Службу поддержки клиентов. Номер телефона указан на главной странице официального сайта Росгосстрах Банка.
В отделении
Через банкомат
Вы умеете пользоваться устройствами самообслуживания Росгосстрах Банка? Тогда этот способ вам подойдет. Необходимо:
Вы не знаете, каким из перечисленных способов воспользоваться? Тогда свяжитесь с сотрудником Росгосстрах Банка и он проконсультирует вас.
Комиссия за обслуживание
Процедура активации бесплатная. Однако за ней следует плата за обслуживание пластикового носителя. В зависимости от условий кредитования, она взимается в день активации кредитной карты или в день первой транзакции.
Росгосстрах Банк отводит определенный срок на процесс активации. Если этот срок закончился, а вы не выполнили процедуру, то кредитная карта будет аннулирована. В этом случае, когда потребуются кредитные средства, нужно снова подать заявку и ждать ее одобрения.
Неактивная кредитная карта Росгосстрах Банка бесполезна. Ведь безналичные транзакции и снятие наличных невозможны. Активировать пластик владелец может самостоятельно или обратившись к сотруднику банка.
Чтобы узнать все возможные способы активации пластика и выбрать наиболее подходящий, свяжитесь с сотрудником банка по телефону или явившись в офис. Помните, что активация и использование кредитной карты Росгосстрах Банка влекут за собой списание платы за обслуживание.
Активация карты Росгосстрах банка
Для расчёта в магазинах и оплаты онлайн-покупок необходимо активировать банковскую карточку.
Как это сделать в момент выпуска, после блокировки и перевыпуска по причине кражи или потери, вы узнаете из этой статьи.
Активация кредитки и дебетовой карты
Росгосстрах Банк имеет широкую линейку дебетовых карточек, подключенных к разным программам лояльности, и только одну кредитку.
Какой бы карточный продукт вы ни получили, для его активации потребуется обратиться в банковский офис с паспортом. Услуга будет оказана бесплатно.
Вы можете попросить активировать карточный продукт в момент его получения в территориальном офисе. Нередко специалист выдаёт клиенту уже разблокированные карты.
В настоящий момент активационная процедура недоступна в онлайн-режиме и через call-центр.
Как активировать зарплатную карту Росгосстрах Банка?
Если компания, на которую вы работаете, подключена к зарплатному проекту от РГС Банка, вам бесплатно выдадут специальную карту для перечисления заработка.
Она обладает определёнными привилегиями и обслуживается бесплатно.
Чтобы ею не могли воспользоваться посторонние, она выпускается в неактивном состоянии. Для снятия ограничения нужно обратиться в банковский офис с карточным продуктом и паспортом.
Сделайте пластиковую карту РГС Банка зарплатной самостоятельно, придерживаясь инструкции:
Вы уже получили карточный продукт, но не знаете, как активировать? Росгосстрах Банк выдаст ваш уже разблокированную карту. Вы также можете уточнить у специалиста в офисе, была ли снята блокировка, и запросить её отключение при необходимости. Услуга будет оказана без взимания комиссии.
Активация виртуальной карты
Для безопасного осуществления покупок через интернет вам стоит заказать специальную виртуальную карточку Master Card Platinum Virtual.
Вам не нужно будет платить за её годовое обслуживание. Онлайн-переводы по реквизитам карты осуществляются бескомиссионно.
Её плюс – начисление процентов на остаточный баланс в размере:
Для её оформления вам потребуется авторизоваться в мобильном или интернет-банкинге.
Найдите раздел «Карты», нажмите «Открыть виртуальную карту», выберите соответствующий карточный продукт и валюту счёта, ознакомившись с условиями его обслуживания. Ваша заявка будет рассмотрена после нажатия «Отправить в банк».
Если ваш запрос будет одобрен, вы получите СМС-сообщение об успешном выпуске виртуальной карточки и её активации. После этого карточный продукт будет отображаться в приложении и интернет-банкинге.
Чтобы начать пользоваться виртуальной картой, вам потребуется код безопасности.Он также отправляется в сообщении на телефон клиента после рассмотрения заявки. Если этого не произошло, нажмите «Получить CVC2 код» в личном кабинете.
Как активировать заблокированную карточку?
Карточный продукт может быть заблокирован по инициативе банка или самим клиентом.
В первом случае блокировка осуществляется, если трижды был неправильно введён ПИН-код при использовании банкомата, при совершении подозрительной операции, например, из-за границы.
Вам стоит заблокировать вашу карту, если вы считаете, что она была скомпрометирована.
Иными словами, если третьи лица могли узнать ПИН-код или карточные реквизиты, включая код безопасности, а также в случае утраты либо кражи карточного продукта. Вам потребуется перевыпустить эту пластиковую карточку, заплатив определённую комиссию.
В большинстве случаев блокировка снимается:
В последнем случае вам потребуется авторизоваться в личном кабинете, выбрать в меню заблокированную карточку и нажать «Разблокировать». В появившейся форме укажите карточные реквизиты и причину снятия ограничения. После исполнения вашего поручения у карточного продукта появится статус «Активна».
Снятие ограничения через интернет доступно только клиентам, пользующимся пакетом услуг «Комфорт».
Снятие блокировки осуществляется платно. Размер комиссии колеблется от 60 до 500 рублей в зависимости от разновидности карточки. Например, держатели Карты Путешественника должны заплатить за эту услугу всего 60 рублей.
Активация карты Росгосстрах Банка после её перевыпуска
Карточный продукт перевыпускается в следующих случаях:
Если перевыпуск осуществляется по инициативе РГС Банка, вам не нужно будет платить комиссию. В других случаях удерживается комиссионный сбор, установленный тарифами. Например, выпуск новой Карты Путешественника стоит 300 рублей.
После переоформления вам выдаётся карточный продукт с новыми реквизитами и ПИН-кодом.
Изменение ПИН-кода
Если вы забыли ПИН-код или считаете, что его могли узнать посторонние люди, изменить его не получится.