ГИД. Часто задаваемые вопросы по коммунальным услугам
 |
ТОП 10 вопросов |
 |
КСК |
 |
Домофон |
 |
Видеонаблюдение |
 |
ТО Лифтов |
 |
Энергоснабжение и теплоснабжение |
 |
Газоснабжение |
 |
Вывоз ТБО |
 |
Водоснабжение и водоотведение |
 |
Передача показаний |
 |
Оплата |
ТОП 10 вопросов
Для изменения данных по ФИО, численности Вам необходимо обратиться в Центр городских услуг iQala) по адресу пр. Р. Кошкарбаева, 29/1, т. 8 (7172) 27 23 14.
При себе нужно иметь правоустанавливающие документы на квартиру и удостоверение личности владельца, сведения о зарегистрированных лицах, доверенное лицо –доверенность и удостоверение личности
Что нужно делать, если Вы ошиблись при оплате коммунальных услуг?
Ситуации бывают разные. Например, Вы неверно распределили суммы по услугам или вообще оплатили счет не по своей квитанции.
В этом случае Вам необходимо:
— при оплате через интернет – банкинг: в день платежа обратиться в Call-центр Банка с просьбой отменить платеж;
— при оплате через терминалы: обратиться в службу поддержки терминальных компаний;
— при оплате через кассу Банка: обратиться по номерам указанных в чеке или в отделение Банка.
Что делать, если Банк или терминальная компания сообщает о невозможности произвести отмену платежа или внести изменения?
В таком случае можно обратиться непосредственно к услугодателям (электричество, вода, мусор и т.п.) с заявлением о возврате ошибочно перечисленных сумм.
При себе нужно иметь удостоверение личности, чек или квитанцию об оплате. Если Вы оплатили чужую квитанцию необходимо иметь и письменное согласие абонента, на лицевой счет которого ошибочно был произведен платеж.
Потребителям коммунальных услуг
Уважаемые собственники квартир!
Оплату жилищно-коммунальных услуг по платежным документам ТОО «ИВЦ» можно произвести в расчетно-кассовых отделах банков второго уровня г. Алматы, в почтовых отделениях Алматинского филиала «Алматинского почтамта АО «Казпочта», в терминалах основных банков, а также через Интернет-банкинг.
Оплата услуг через Интернет осуществляется в следующих банках:
Для получения Счет-квитанции ТОО «ИВЦ» за жилищно-коммунальные услуги на электронный адрес (email) потребителя, необходимо предоставить копии, либо отправить на электронный адрес reception@ivc.kz отсканированные документы:
Для того чтобы изменить в счете-квитанции Ф.И.О. и кол-во проживающих, необходимо обратиться в свой КСК или предоставить в ТОО «ИВЦ» следующий перечень документов:
Памятка по заполнению счет-квитанций
на оплату жилищно коммунальных и иных услуг ТОО «ИВЦ»
ТОО «ИВЦ» каждый месяц формирует и печатает (рассылает по электронной почте ) платежный документ (счет-квитанцию) на оплату жилищно- коммунальных и иных услуг, предоставляемых населению КСК, ПКСК…. и поставщиками услуг.
В счет-квитанции ТОО «ИВЦ» есть два вида услуг:
· Услуги по желанию – это услуги, которые плательщик оплачивает только в том случае, если хочет воспользоваться ими (в строке таких услуг в квитанции обозначено «Оплата по желанию» или «Услуга по желанию».
При заполнении счета-квитанции необходимо помнить:
· Счет-квитанция должна быть заполнена четко и разборчиво.
· В графу «Оплачиваю» необходимо заполнять ту сумму, которую вы хотите оплатить. Если вы не хотите оплачивать ту или иную услугу, то в графе «Оплачиваю» по данной услуге ставиться прочерк.
· Верхняя и нижняя часть счет-квитанции должна быть заполнена одинаково.
· В случае, если в счет-квитанции неверно подсчитана итоговая сумма «ВСЕГО» или не корректно заполнена счет-квитанция, ТОО «ИВЦ» оставляет за собой право на корректировку данного счета в пределах оплаченной суммы.
· При оплате «Услуг по желанию» необходимо помнить, что данная услуга предоставляется только на текущий месяц.
В счет-квитанциях печатается информация о неоплаченных штрафах ГАИ или административных нарушениях. Эти графы носят только информационный характер. Оплату можно производить в ГАИ или через терминалы (INTERNET).
Оплачивать их по счет-квитанциям ТОО «ИВЦ» НЕЛЬЗЯ.
Помните: Оплату счет-квитанций необходимо оплачивать не позднее срока оплаты. Платежи, которые прошли позже, будут учтены в следующей за расчетной квитанции.
Коммунальные услуги
Оплата коммунальных услуг по лицевому счету через интернет, терминал. Проверить оплату коммунальных услуг
Где проще оплатить коммунальные услуги
Касса24 расширяет Ваши возможности — оплатить коммунальные услуги можно практически в любом месте без необходимости тратить время и нервы. Найдите более полезное применение тем часам, которые Вы обычно тратите на оплату коммунальных услуг через отделения банков. Проведите приятные мгновения с близкими, насладитесь природой. Пусть оплата коммунальных услуг не отвлекает Вас от других насущных дел. Станьте полновластным хозяином своего времени.
Касса24 предлагает Вам только инструменты, посредством которых можно легко оплатить коммунальные, при этом свобода выбора остается Вашей прерогативой. Зачем менять свой привычный график — Касса24 позаботится о Вашем удобстве: Вам останется лишь непосредственно оплатить коммунальную услугу.
Способы оплаты:
Воспользовавшись услугами Кассы24, Вы в любое время суток сможете произвести оплату коммунальных услуг через терминал — без оглядки на режим работы банков. Если же за окном ночь, а Вы только что вспомнили о необходимости оплатить коммунальные, то Вас выручит оплата коммунальных услуг через интернет, которая доступна круглосуточно и повсеместно. Оплата на сайте www.kassa24.kz — это всего пара минут, и Вы можете забыть о ней до следующего месяца.
Полезные дополнения
Есть и более простой способ — переложить бремя оплаты счетов на Кассу24. Для этого следует воспользоваться функцией автооплаты. В таком случае оплата коммунальных услуг через интернет будет произведена автоматически в заданные Вами даты. Для тех, кто не расстается со своим мобильным устройством, удобным инструментом для проведения платежей станет приложение Личная Касса24.
Какой бы способ Вы ни выбрали, будь то оплата коммунальных услуг через терминал, мобильное приложение либо наш портал в сети Интернет, все платежи совершенно прозрачны для Вас и надежно защищены.
Вся коммуналка за пару кликов. Почувствуй разницу
С нами все быстро, просто и удобно!
Оплата всех коммунальных услуг в одном счете всего в несколько кликов
Без простоя в очереди, траты нервов и времени на дорогу. Займитесь тем, что по-настоящему важно
Детальная информация по каждому счету есть в личном кабинете, а квитанции можно скачать
Возможность самостоятельно настраивать платежи – выбирайте, что вы будете оплачивать
Редкие услуги, которые вы не оплатите в другом месте! Да, здесь вы сможете оплатить даже гараж
Оплата через личный кабинет на сайте или приложение вашего банка
Средняя комиссия при оплате всех счетов всего 190 ТГ – дешевле пакета молока!
При оплате в приложении Kaspi вы получите бонусы от банка
Оплата всех коммунальных услуг в одном счете всего в несколько кликов
Без простоя в очереди, траты нервов и времени на дорогу. Займитесь тем, что по-настоящему важно
Детальная информация по каждому счету есть в личном кабинете, а квитанции можно скачать
Возможность самостоятельно настраивать платежи – выбирайте, что вы будете оплачивать
Редкие услуги, которые вы не оплатите в другом месте! Да, здесь вы сможете оплатить даже гараж
Оплата через личный кабинет на сайте или приложение вашего банка
Средняя комиссия при оплате всех счетов всего 190 ТГ – дешевле пакета молока!
При оплате в приложении Kaspi вы получите бонусы от банка
Сократите рутину. На оплату счетов можно тратить не полчаса, а несколько минут.
Как начать? 2 простых шага
Узнайте свой лицевой счет
Зарегистрируйтесь и оплатите все коммунальные услуги по одному лицевому счету удобным способом
Как это работает?
Все очень просто. Мы привязываем все платежи, которые числятся за вашей квартирой к вашему лицевому счету. Поэтому у нас вы можете оплатить все, до таких мелочей, как гараж. Не хотите платить за гараж? В настройках вы можете исключить его из квитанции. Хотите посмотреть задолженность или переплату? Вы легко можете это сделать. Предпочитаете хранить квитанции или их просит владелец квартиры? Их можно скачать в личном кабинете и отправить ему.
94% опрошенных нами клиентов отвечают, что оплачивают все коммунальные услуги у нас потому, что это удобно. Проверьте сами и вы больше не будете оплачивать счета по-другому.
Мы в цифрах
О нас
Наша история началась в 2014 году в Рудном. Нам просто надоели бесконечные очереди в разные окна, которые приходилось отстаивать раз в месяц каждому жителю города, просто чтобы оплатить все коммунальные услуги. Мы хотели облегчить жизнь каждому, поэтому создали только одну кассу и одну квитанцию для оплаты всех счетов. Как видите, наша система понравилась горожанам и жителям еще 4 городов области. С тех пор очередей у касс стало меньше, но они перешли в онлайн.
Но зачем оплачивать все услуги по отдельности каждой организации, если можно оплатить все услуги махом за несколько кликов? Мы тоже этого не понимаем, поэтому оплатить все счета можно на нашем сайте не выходя из дома и не открывая по отдельности вкладку каждого оператора в своем банковском приложении.
Вся коммуналка за пару кликов. Почувствуй разницу
С нами все быстро, просто и удобно!
Оплата всех коммунальных услуг в одном счете всего в несколько кликов
Без простоя в очереди, траты нервов и времени на дорогу. Займитесь тем, что по-настоящему важно
Детальная информация по каждому счету есть в личном кабинете, а квитанции можно скачать
Возможность самостоятельно настраивать платежи – выбирайте, что вы будете оплачивать
Редкие услуги, которые вы не оплатите в другом месте! Да, здесь вы сможете оплатить даже гараж
Оплата через личный кабинет на сайте или приложение вашего банка
Средняя комиссия при оплате всех счетов всего 190 ТГ – дешевле пакета молока!
При оплате в приложении Kaspi вы получите бонусы от банка
Оплата всех коммунальных услуг в одном счете всего в несколько кликов
Без простоя в очереди, траты нервов и времени на дорогу. Займитесь тем, что по-настоящему важно
Детальная информация по каждому счету есть в личном кабинете, а квитанции можно скачать
Возможность самостоятельно настраивать платежи – выбирайте, что вы будете оплачивать
Редкие услуги, которые вы не оплатите в другом месте! Да, здесь вы сможете оплатить даже гараж
Оплата через личный кабинет на сайте или приложение вашего банка
Средняя комиссия при оплате всех счетов всего 190 ТГ – дешевле пакета молока!
При оплате в приложении Kaspi вы получите бонусы от банка
Сократите рутину. На оплату счетов можно тратить не полчаса, а несколько минут.
Как начать? 2 простых шага
Узнайте свой лицевой счет
Зарегистрируйтесь и оплатите все коммунальные услуги по одному лицевому счету удобным способом
Как это работает?
Все очень просто. Мы привязываем все платежи, которые числятся за вашей квартирой к вашему лицевому счету. Поэтому у нас вы можете оплатить все, до таких мелочей, как гараж. Не хотите платить за гараж? В настройках вы можете исключить его из квитанции. Хотите посмотреть задолженность или переплату? Вы легко можете это сделать. Предпочитаете хранить квитанции или их просит владелец квартиры? Их можно скачать в личном кабинете и отправить ему.
94% опрошенных нами клиентов отвечают, что оплачивают все коммунальные услуги у нас потому, что это удобно. Проверьте сами и вы больше не будете оплачивать счета по-другому.
Мы в цифрах
О нас
Наша история началась в 2014 году в Рудном. Нам просто надоели бесконечные очереди в разные окна, которые приходилось отстаивать раз в месяц каждому жителю города, просто чтобы оплатить все коммунальные услуги. Мы хотели облегчить жизнь каждому, поэтому создали только одну кассу и одну квитанцию для оплаты всех счетов. Как видите, наша система понравилась горожанам и жителям еще 4 городов области. С тех пор очередей у касс стало меньше, но они перешли в онлайн.
Но зачем оплачивать все услуги по отдельности каждой организации, если можно оплатить все услуги махом за несколько кликов? Мы тоже этого не понимаем, поэтому оплатить все счета можно на нашем сайте не выходя из дома и не открывая по отдельности вкладку каждого оператора в своем банковском приложении.