Оплата электроэнергии
соответствии с п. 82 Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденных постановлением Правительства от 04.05.212 № 442 (далее – ОПФРР), потребители (покупатели), приобретающие электрическую энергию у гарантирующего поставщика, оплачивают электрическую энергию (мощность) гарантирующему поставщику в следующем порядке:
В случае если размер предварительной оплаты превысит стоимость объема покупки электрической энергии (мощности) в месяце, за который осуществляется оплата, излишне уплаченная сумма засчитывается в счет платежа за месяц, следующий за месяцем, в котором была осуществлена такая оплата.
В случае если договор энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности)) заключается с энергосбытовой (энергоснабжающей) организацией, в нем предусматривается условие о предварительной оплате от 50 до 100 процентов стоимости электрической энергии (мощности) в подлежащем оплате объеме покупки в месяце, за который осуществляется оплата, до 1-го числа этого месяца (установлено типовой формой договора энергоснабжения (договором купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности)).
В соответствии с п. 81 ОПФРР:
В соответствии с п. 66 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, плата за коммунальные услуги по электроснабжению вносится ежемесячно, до 10-го числа месяца, следующего за истекшим расчетным периодом, за который производится оплата.
АО «Мосэнергосбыт», являясь клиентоориентированной компанией, прикладывает все усилия для того, чтобы процесс оплаты электроэнергии был максимально удобным. Для этого мы постоянно развиваем и расширяем способы и каналы оплаты.
Ознакомиться со всеми доступными способами оплаты электроэнергии частными лицами, в том числе без комиссии, можно здесь.
Также потребители могут оплатить электроэнергию банковской картой прямо на нашем сайте:
Для самостоятельной оплаты электроэнергии физическими лицами в адрес АО «Мосэнергосбыт» через кредитные организации или иные платёжные сервисы необходимо использовать следующие реквизиты:
Для оплаты электроэнергии в адрес АО «Мосэнергосбыт» со стороны юридических лиц необходимо использовать следующие реквизиты:
ВНИМАНИЕ. Реквизиты для оплаты электроэнергии в адрес АО «Мосэнергосбыт» клиентами отделения крупных потребителей:
Показания и расчеты по лицевому счёту
Передавать показания прибора учёта можно ежемесячно, в период с 15 по 26 число включительно.
В случае если показания не были переданы, в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г. И №344 от 16.04.2013 г., счёт на оплату будет сформирован на основании среднемесячного объёма потребления.
Передать показания Вы можете любым удобным для Вас способом:
При обращении в Контактный центр по телефону +7 (499) 550-9-550 можно самостоятельно, не дожидаясь ответа оператора, передать показания прибора учёта или получить нужную информацию. Для этого в голосовом меню после вопроса «Скажите, что Вас интересует?» необходимо произнести свой вопрос.
Ознакомиться с инструкцией по работе голосового сервиса можно на сайте АО «Мосэнергосбыт».
Внимание! Номер лицевого счёта и показания прибора учёта необходимо называть строго по одной цифре. Допускается ввод данных с помощью клавиш телефонного аппарата. Для прохождения автоматической идентификации рекомендуем в Личном кабинете клиента привязать номер вашего телефона к Лицевому счёту.
В случае если в расчётном периоде не поступили показания прибора учёта, счёт на оплату будет сформирован на основании среднемесячного объёма потребления. При передаче показаний в следующем месяце производится перерасчёт с учётом фактических показаний прибора учёта.
Сумма к оплате рассчитывается одним из следующих способов:
Переплату, образовавшуюся на Лицевом счете, можно учесть в счёт будущих платежей, при условии, если расчёт потреблённой электроэнергии произведён по фактическим показаниям прибора учёта, переданных вами или снятых сотрудниками АО «Мосэнергосбыт».
При поступлении оплаты после даты формирования счёта, платёж будет учтен в следующем расчётном периоде. Оплата зачисляется на лицевой счет в срок от 3 до 5 рабочих дней, в зависимости от места совершения платежа и способа оплаты.
В сумму ОДН по электроэнергии могут входить затраты на:
У каждого многоквартирного дома набор электрооборудования индивидуален. Расчёт потребленной электроэнергии на ОДН производится в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г. П.44:
Величина расхода электроэнергии на ОДН является расчётной и зависит от нескольких факторов и может меняться каждый месяц.
Расход на ОДН зависит от таких факторов, как:
Согласно Жилищному Кодексу РФ собственники квартир и нежилых помещений являются также собственника помещений, входящих в общее имущество дома, в доле, пропорциональной площади их квартир.
Недоплата жителей дома не оказывает влияния на величину электропотребления на ОДН. Задолженность отдельных жителей не перекладывается на добросовестных потребителей. В расчет ОДН принимаются только начисленные суммы электропотребления, а не оплаченные.
Передавать показания прибора учёта жители г. Королев могут ежемесячно в период с 15 по 23 число включительно.
В случае если показания не были переданы, в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г. и №344 от 16.04.2013 г., счёт на оплату будет сформирован на основании среднемесячного объёма потребления
Об изменении режима обслуживания граждан в клиентских офисах г. Москвы
В связи со сложной эпидемиологической ситуацией с 28 октября по 7 ноября 2021 года АО «Мосэнергосбыт» временно прекращает очное обслуживания клиентов – физических лиц в клиентских офисах г. Москвы.
АО «Мосэнергосбыт» желает всем крепкого здоровья и благодарит за понимание к профилактическим мерам, принимаемым в интересах наших клиентов.
Напоминаем, что в настоящее время многие вопросы можно решить без посещения клиентских офисов.
Оплатить электроэнергию в адрес АО «Мосэнергосбыт» можно:
· в Едином личном кабинете клиента my.mosenergosbyt.ru (без комиссии);
· в мобильном приложении «Мой Мосэнергосбыт» (без комиссии);
· на официальном портале Мэра и правительства Москвы www.mos.ru;
· в банках и сторонних организациях, а также с помощью электронных платёжных сервисов и др. (ознакомиться с перечнем организаций, заключивших договор с АО «Мосэнергосбыт» на оказание услуг по оплате электроэнергии физическими лицами, можно здесь);
Передать показания приборов учёта электроэнергии можно:
· в Едином личном кабинете клиента my.mosenergosbyt.ru;
· по телефону для передачи показаний +7 (499) 550-88-99 (круглосуточно в автоматическом режиме);
· с помощью чат-бота на официальном сайте АО «Мосэнергосбыт», в мессенджере Viber и Telegram, а также Вконтакте;
· на официальном портале Мэра и правительства Москвы www.mos.ru.
Получить консультацию по любым вопросам можно по телефону Контактного центра +7 (499) 550-9-550, операторы которого будут работать ежедневно с 8:30 до 20:30.
Кроме того, в круглосуточном режиме доступна система голосового самообслуживания Контактного центра и чат-бот на сайте компании, в Viber и Telegram, ВКонтакте и «Яндекс Алиса».
Показания и расчеты по лицевому счёту
Когда необходимо передавать показания прибора учёта?
Передавать показания прибора учёта можно ежемесячно, в период с 15 по 26 число включительно.
В случае если показания не были переданы, в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г. И №344 от 16.04.2013 г., счёт на оплату будет сформирован на основании среднемесячного объёма потребления.
Какие существуют способы передачи показаний?
Как пользоваться сервисом Голосового управления?
При обращении в Контактный центр по телефону +7 (499) 550-9-550 можно самостоятельно, не дожидаясь ответа оператора, передать показания прибора учёта или получить нужную информацию. Для этого в голосовом меню после вопроса «Скажите, что Вас интересует?» необходимо произнести свой вопрос.
Ознакомиться с инструкцией по работе голосового сервиса можно на сайте ПАО «Мосэнергосбыт».
Внимание! Номер лицевого счёта и показания прибора учёта необходимо называть строго по одной цифре. Допускается ввод данных с помощью клавиш телефонного аппарата. Для прохождения автоматической идентификации рекомендуем в Личном кабинете клиента привязать номер вашего телефона к Лицевому счёту.
Как будет произведен расчет, если показания не были переданы?
В случае если в расчётном периоде не поступили показания прибора учёта, счёт на оплату будет сформирован на основании среднемесячного объёма потребления. При передаче показаний в следующем месяце производится перерасчёт с учётом фактических показаний прибора учёта.
Как рассчитывается оплата за электроэнергию?
Сумма к оплате рассчитывается одним из следующих способов:
Можно ли самостоятельно заполнять квитанции?
Квитанции можно заполнять самостоятельно по показаниям прибора учёта, и в случае своевременной оплаты Вы не будете иметь задолженность перед ПАО «Мосэнергосбыт». Главное — соблюдать сроки оплаты.
Где можно посмотреть показания прибора учёта, по которым производился расчёт?
Показания можно посмотреть в Личном кабинете клиента во вкладке «Состояние счета» — «История счетов за э/э» или в квитанции, которая направляется ежемесячно.
Как производить оплату, если по Лицевому счету указана переплата?
Переплату, образовавшуюся на Лицевом счете, можно учесть в счёт будущих платежей, при условии, если расчёт потреблённой электроэнергии произведён по фактическим показаниям прибора учёта, переданных вами или снятых сотрудниками ПАО «Мосэнергосбыт».
Почему по Лицевому счёту не учтена оплата?
При поступлении оплаты после даты формирования счёта, платёж будет учтен в следующем расчётном периоде. Оплата зачисляется на лицевой счет в срок от 3 до 5 рабочих дней, в зависимости от места совершения платежа и способа оплаты.
Что такое ОДН и как производится расчёт?
ОДН — общедомовые нужды. В каждый многоквартирный дом поступает определенное количество коммунальных ресурсов, основная доля которых потребляется жильцами. Некоторая же часть ресурсов идет на обслуживание дома и содержание общедомового имущества. Оплачиваются не только коммунальные услуги внутри квартиры, но и коммунальные услуги, идущие на общедомовые нужды.
В сумму ОДН по электроэнергии могут входить затраты на:
У каждого многоквартирного дома набор электрооборудования индивидуален. Расчёт потребленной электроэнергии на ОДН производится в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г. П.44:
Почему расход электроэнергии на ОДН ежемесячно меняется и как добиться снижения суммы на ОДН?
Величина расхода электроэнергии на ОДН является расчётной и зависит от нескольких факторов и может меняться каждый месяц.
Расход на ОДН зависит от таких факторов, как:
Почему объем ОДН между всеми потребителями распределяется пропорционально размеру общей площади принадлежащего им жилого и нежилого помещения?
Расчет производится в соответствии с правилами предоставления коммунальных услуг утвержденных Постановлением Правительства РФ №354 от 06.05.2011.
Согласно Жилищному Кодексу РФ собственники квартир и нежилых помещений являются также собственника помещений, входящих в общее имущество дома, в доле, пропорциональной площади их квартир.
Влияет ли задолженность жителей на величину ОДН?
Недоплата жителей дома не оказывает влияния на величину электропотребления на ОДН. Задолженность отдельных жителей не перекладывается на добросовестных потребителей. В расчет ОДН принимаются только начисленные суммы электропотребления, а не оплаченные.
Сроки оплаты за электроэнергию
Размер тарифов за пользование коммунальны ми услуг ами, в том числе электроэнергию, по г. Москве и Московской области устанавливает Департамент экономической политики и развития города Москвы. Т арифные ставки ежегодно разрабатываются и пересматрива ются исходя из места проживания москвичей, объема потребляемого ими электричества и времени, когда системы электроснабжения работают наиболее активно.
Тарифы на электроэнергию для населения
Ставка зависит от принадлежности потребителя к одной из трех групп:
Место проживания: городские или сельские населенные пункты.
Оборудование, установленное в жилом помещении, электрические или газовые приборы: плита, система отопления. В домах с электрическими установками 1 кВт.ч стоит на 30% дешевле, в отличие от домов с газовым оборудованием.
Потребитель может выбрать удобную для себя ставку, по которой будут рассчитываться затраты на пользование электроэнергией.
Есть три варианта тарифных ставок:
Одноставочный тариф. По этой ставке стоимость 1 кВт.ч не зависит от времени суток.
По двум зонам суток. Самый востребованный тариф в настоящее время. При нем ставки тарифов в дневное и ночное время будут отличаться.
По трем суточным зонам. Здесь происходит деление суток на три зоны: пиковую, полупиковую и ночную. В данном случае самая высокая ставка будет за пользование электричеством в пиковой зоне, дешевле в полупиковой и самая низкая стоимость за 1 кВт.ч в ночной зоне.
Пиковая зона — утро с 7:00 до 10:00, вечер с 17:00 до 21:00. В это время приходится самая большая нагрузка на сети и оборудование энергоснабжения. Себестоимость электричества в это время самая высокая, соответственно стоимость за его использование возрастает.
Полупиковая зона — день с 10:00 до 17:00, вечер с 21:00 до 23:00. Время, когда активность потребления электричества менее высокая, чем в дневную пиковую зону.
Ночная зона — время с 23:00 до 07:00. Это часы, когда энергосистема испытывает минимальную нагрузку на оборудование. Самое дешевое время по затратам.
Для квартир
Тарифные ставки на пользование электроэнергией для людей, которые проживают в населенных пунктах городского типа г. Москвы и Московской области (руб. за 1 кВт.ч)
| Одноставочный тариф | 5.38 |
| Тариф на электричество, разграниченный по двум зонам суток | |
| Дневная зона | 6.18 |
| Ночная зона | 2.29 |
| Тариф на электричество, разграниченный по трем зонам суток | |
| Пиковая зона | 7 |
| Полупиковая зона | 5.38 |
| Ночная зона | 2.29 |
Тарифные ставки на пользование электроэнергией для людей, которые проживают в населенных пунктах городского типа г. Москвы и Московской области, в домах, которые оборудованы электрическими приборами: плитами или системой отопления (руб. за 1 кВт.ч)
| Одноставочный тариф | 3.77 |
| Тариф на электричество, разграниченный по двум зонам суток | |
| Дневная зона | 4.33 |
| Ночная зона | 1.6 |
| Тариф на электричество, разграниченный по трем зонам суток | |
| Пиковая зона | 4.9 |
| Полупиковая зона | 3.77 |
| Ночная зона | 1.6 |
Для домов в сельских населенных пунктах
Тарифные ставки на пользование электроэнергией для людей, которые проживают в населенных пунктах сельского типа г. Москвы и Московской области (руб. за 1 кВт.ч)
| Одноставочный тариф | 3.77 |
| Тариф на электричество, разграниченный по двум зонам суток | |
| Дневная зона | 4.33 |
| Ночная зона | 1.6 |
| Тариф на электричество, разграниченный по трем зонам суток | |
| Пиковая зона | 4.9 |
| Полупиковая зона | 3.77 |
| Ночная зона | 1.6 |
Способы передачи показаний электроэнергии
Чтобы компания-энергопоставщик смогла рассчитать итоговую сумму к оплате за расчетный месяц, нужно ежемесячно в срок с 15 по 26 число передавать показания счетчика любым удобным способом:
По телефону: +7 (499) 550-9-550. Передайте показания через оператора контактного центра, дождавшись его ответа.
Голосовое меню: +7 (499) 550-9-550. Не дожидаясь ответа оператора произнесите: «Показания» или «Передать показания».
Клиентские офисы: терминалы.
Прочие способы: терминалы ( QIWI, Сбербанк и тд.), МФЦ.
Как производится оплата за электроэнергию?
Картой банка по телефону контактного центра. Назовите оператору по телефону +7 (499) 550-9-550 ваш лицевой счет (он указан в платежном документе), сумму и платежный месяц, реквизиты карты.
Картой банка через личный кабинет на сайте mosenergosbyt.ru. Оплачивать услуги по предоставлению электричества можно после регистрации в сервисе Мосэнергосбыта.
Бланками квитанций за свет. В личном кабинете к скачиванию доступны чистый бланк квитанции или уже заполненный платежный документ.
С помощью автоплатежа. Настройки автоплатежа производятся в личном кабинете на сайте Мосэнергосбыта. Сумма за пользование услугами электроэнергии 10 числа каждого месяца будет автоматически оплачиваться с привязанной вами карты банка. Если дата списания выпадает на праздничный или выходной день, то списание будет осуществлено следующим рабочим днем.
Через терминалы в подразделениях Мосэнергосбыта. Наличными деньгами вы можете оплатить услуги за свет в офисах компании. Из реквизитов будет нужен только номер лицевого счета.
Картой банка АО «ВБРР». Оплата производится в личном кабинете банка «ВБРР».
При наличии кошельков Элекснет или QIWI можно провести оплату через эти системы. При оплате за свет сервисы взимают комиссию в размере 1,5% и 2%.
До какого числа платить за электроэнергию?
Счет формируется и отправляется потребителю электроэнергии до 1 числа месяца, следующего за расчетным. Потребитель в свою очередь должен оплатить услугу до 10 числа этого месяца.
Как начисляется пеня за просрочку коммунальных платежей?
Если потребитель электроэнергии не оплатил счета вовремя, ему начисляется пеня. Штрафные санкции начисляются в виде процентов за каждый день просрочки.
Размер начисляемого процента зависит от срока просрочки:
при просрочке до 30 суток пеня не начисляется;
31 – 90 суток — размер пени соответствует 1/300 ставки рефинансирования Центрального Банка;
просрочка в срок более 90 суток ведет за собой штраф в размере 1/130 ставки ЦБ.
В законодательстве указано, что размер пени не может превышать 50% от всего размера долга.
Помните, что даже если вы не получили счет на оплату электроэнергии, это не освобождает от обязанности оплаты предоставленных услуг. Сумму к оплате можно посчитать на основании действующего тарифа и объема потребленной мощности за расчетный период.
Вы сталкивались с начислением пени? Возникали ли у вас проблемы при оплате счетов на электроэнергию, взаимодействии с Мосэнергосбытом? Приглашаем обсудить тему в комментариях ниже.