стандарт социальных услуг в форме социального обслуживания на дому

1. Социально-бытовые услуги

Покупка за счет средств получателя социальных услуг и доставка на дом продуктов питания, промышленных товаров первой необходимости, средств санитарии и гигиены, средств ухода, книг, газет, журналов

в срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

своевременное приобретение продуктов питания и товаров за счет средств получателей социальных услуг. Приобретаемые продукты питания должны соответствовать установленным срокам годности. По приобретенным продуктам и товарам получателям социальных услуг предоставляются чеки

Помощь в приготовлении пищи

в срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

оказание социальной услуги должно осуществляться с соблюдением санитарно-гигиенических норм и правил. При оказании социальной услуги используются продукты и кухонные принадлежности получателя социальных услуг

полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального и областного законодательства и ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления услуги:

Оплата за счет средств получателя социальных услуг жилищно-коммунальных услуг и услуг связи

в срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

должна обеспечить своевременность оплаты жилищно-коммунальных услуг и услуг связи. После осуществления оплаты жилищно-коммунальных услуг и услуг связи получателю социальных услуг предоставляются квитанции об оплате указанных услуг

Сдача за счет средств получателя социальных услуг вещей в стирку, химчистку, ремонт, обратная их доставка

в срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

социальная услуга предоставляется в случае наличия на территории проживания получателя социальных услуг организаций бытового обслуживания

Покупка за счет средств получателя социальных услуг топлива; топка печей; обеспечение водой (в жилых помещениях без центрального отопления и или водоснабжения

в срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

социальная услуга предоставляется в случае, если получатель социальных услуг проживает в жилье без центрального отопления и (или) без центрального водоснабжения. Топка печей осуществляется до первой закладки дров в печь после растопки. При доставке воды из источника централизованного водоснабжения или колодца (скважины) используется тара получателя социальных услуг

Организация помощи в проведении ремонта жилых помещений

в срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

обеспечивает полное и своевременное удовлетворение потребностей получателей социальных услуг за счет средств получателей социальных услуг в целях создания нормальных условий жизни

Обеспечение кратковременного присмотра за детьми

в срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг ‘

должна в значительной мере освободить от этой обязанности получателя социальной услуги и членов его семьи и позволить им заниматься другими делами дома и на работе

Уборка жилых помещений, в том числе влажная уборка жилых помещений

в срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

уборке подлежит жилая комната получателя социальных услуг независимо от ее квадратуры и наличия других комнат в доме или квартире. В случае совместного проживания получателя социальных услуг в одной комнате с другими членами семьи (не состоящими на социальном обслуживании) уборка проводится вокруг кровати получателя социальных услуг. При уборке жилого помещения должны соблюдаться техника безопасности и противопожарной безопасности, санитарно-гигиенические требования

Содействие в посещении театров, выставок и других культурных мероприятий

Оказание услуги предусматривает: приобретение за счет средств получателя услуги билета (билетов), (пригласительных) для участия в культурно-досуговых мероприятиях, сопровождение получателя услуги до учреждения культуры (предоставляется не более 1 раза в 2 месяца, продолжительностью 160 минут)

в срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

в случае необходимости сопровождения непосредственно на мероприятие получатель услуги оплачивает стоимость билета сопровождающего социального работника

Содействие в направлении в организации социального обслуживания

предусматривает сбор документов, необходимых для получения направления в организации социального обслуживания. Предоставляется по мере необходимости (120 минут)

в срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

Сопровождение получателя услуги на общественном транспорте или такси до медицинской организации осуществляется за счет средств получателя услуги

Предоставление гигиенических услуг лицам, не способным по состоянию здоровья самостоятельно осуществлять за собой уход

в срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

должна предоставляться своевременно, квалифицированно и качественно, способствовать улучшению здоровья и самочувствия получателя социальной услуги, устранить неприятные ощущения дискомфорта

Отправка за счет средств получателя социальных услуг почтовой корреспонденции

в срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

При отправке почтовой корреспонденции должна быть обеспечена конфиденциальность

Помощь в приеме пищи (кормлении)

предусматривает кормление больных получателей социальных услуг, которые не могут самостоятельно принимать пищу, и осуществляется по мере необходимости, но не более 5 раз в неделю (продолжительностью не более 30 минут за одно посещение)

в срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

Социальная услуга оказывается при состояниях, связанных с временной потерей способности к самообслуживанию. Процедура выполняется с максимальной аккуратностью и осторожностью без причинения какого-либо вреда здоровью получателя социальных услуг

Содействие в организации предоставления услуг организациями торговли, коммунально-бытового обслуживания, связи и другими организациями, оказывающими услуги населению, а также в предоставлении информационных услуг

в срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

должна удовлетворять потребности получателя социальных услуг в решении вопросов в сфере торгового, коммунально-бытового обслуживания, связи и других услуг, оказываемых населению

Помощь в написании и прочтении писем и иных документов

в срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

при написании и прочтении писем должна быть обеспечена конфиденциальность

Обеспечение санитарно-гигиенических требований в жилых помещениях и местах общего пользования

в срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

Содействие в оказании ритуальных услуг

в срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

должна обеспечить достойное погребение умершего

2. Социально-медицинские услуги

Выполнение процедур, связанных с наблюдением за состоянием здоровья получателей социальных услуг, (измерение температуры тела, артериального давления, контроль за приемом лекарств и др.)

в срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

должна предоставляться с максимальной аккуратностью и осторожностью без причинения какого-либо вреда получателю социальных услуг. Социальная услуга предоставляется при возникновении у получателя социальных услуг временных проблем со здоровьем, не требующих госпитализации в медицинскую организацию, или при необходимости получения дополнительной информации о состоянии здоровья получателя социальных услуг и в соответствии с назначением врача/фельдшера

Проведение оздоровительных мероприятий

в срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

должна предоставляться с максимальной аккуратностью и осторожностью без причинения какого-либо вреда получателю социальных услуг и учитывать его физическое и психическое состояние

Систематическое наблюдение за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья

в срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

должна способствовать своевременному оказанию получателям социальных услуг социально-медицинской помощи и поддержки

Консультирование по социально-медицинским вопросам (поддержания и сохранения здоровья получателей социальных услуг, проведения оздоровительных мероприятий, наблюдения за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья)

в срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг:

должна обеспечивать оказание квалифицированной помощи получателям социальных услуг в правильном понимании и решении стоящих перед ними конкретных медицинских проблем

Проведение мероприятий, направленных на формирование здорового образа жизни

Предусматривает проведение устной, печатной, наглядной пропаганды. Включает лекции, беседы, дискуссии, конференции, статьи, листовки, памятки, стенные газеты, буклеты, брошюры, не чаще 1 раза в месяц, продолжительностью не более 30 минут

в срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

Должна обеспечивать формирование у получателей социальных услуг стремление к позитивным изменениям в образе жизни через обеспечение их достоверными медико-гигиеническими знаниями, создавать соответствующее мотивации и отношение к здоровью, вырабатывать умения и навыки здорового образа жизни и предупреждение и профилактика заболеваний

Проведение занятий по адаптивной физической культуре

Предусматривает организацию и проведение групповых и индивидуальных занятий по адаптивной физической культуре с получателями социальных услуг. Предоставляется 1 курс 1 раз в год, продолжительностью не более 40 минут за одно посещение

в срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

Должна обеспечивать получателю социальных услуг проведение занятий по адаптивной физической согласно разработанному плану по утвержденным программам и методикам адаптивного физического воспитания

Содействие в получении бесплатной медицинской помощи в объеме базовой программы обязательного медицинского страхования граждан Российской Федерации, государственных программ и территориальной программы обязательного медицинского страхования в медицинских организациях

Предусматривает осуществление записи на прием к врачу, вызов врача на дом, получение рецептов у врача на лекарственные препараты и изделия медицинского назначения, оказание содействия в получении страхового медицинского полиса, зубопротезной и протезной ортопедической помощи. Предоставляется по мере необходимости (продолжительностью 60 мин.)

в срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

Должна предоставляться своевременно

Содействие в проведении медико-социальной экспертизы, содействие в проведении или проведение реабилитационных мероприятий (медицинских, социальных), в том числе для инвалидов, на основании программ реабилитации инвалидов

в срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

должна обеспечить своевременное посещение получателем социальных услуг соответствующих специалистов и сбор всех документов, необходимых для комплексной оценки состояния его организма на основе анализа клинико-функциональных, социально-бытовых, профессионально-трудовых, психологических данных освидетельствуемого с использованием классификаций и критериев, разрабатываемых и утверждаемых в установленном законодательством Российской Федерации порядке

Содействие в обеспечении по медицинским показаниям лекарственными препаратами и изделиями медицинского назначения, в том числе за счет средств получателя социальных услуг

— получение у лечащего врача соответствующих рецептов;

— приобретение за счет получателя социальных услуг и доставку лекарственных препаратов, изделий медицинского назначения на дом получателя социальных услуг;

— разъяснение получателю социальных услуг способа применения и дозы доставленных лекарств в строгом соответствии с предписанием врача. Предоставляется по мере необходимости, но не более одного раза в неделю (продолжительность не более 30 минут за одно посещение)

в срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

социальная услуга призвана обеспечивать своевременное приобретение за счет средств получателя социальных услуг и доставку лекарственных препаратов, медицинских изделий. Лекарственные препараты для медицинского применения и медицинские изделия приобретаются в аптеках, находящихся на территории проживания получателя социальных услуг, лекарственные препараты для медицинского применения, которые необходимо получать в специализированных аптеках, приобретаются в ближайшей к месту проживания получателя социальных услуг специализированной аптеке

Вызов врача на дом, содействие в госпитализации, сопровождение нуждающихся в медицинские организации

Предусматривает осуществление вызова врача на дом, вызов «Скорой медицинской помощи», сопровождение нуждающегося получателя социальных услуг в медицинскую организацию, расположенную по месту жительства получателя социальной услуги и обратно. Предоставляется по мере необходимости (продолжительностью 120 минут за одно посещение)

в срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

Должна предоставляется своевременно

Посещение в медицинских организациях при оказании получателям социальных услуг медицинской помощи в стационарных условиях в целях оказания морально-психологической поддержки

в срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

при посещении получателя социальных услуг должны проводиться беседы, выслушивание, подбадривание, обеспечивающие действенную психологическую поддержку, веру в собственные силы, поднятие жизненного тонуса

Содействие в получении направления на санаторно-курортное лечение по медицинским показаниям

в срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

должна предоставляется своевременно

Оказание первичной медико-санитарной помощи

определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

должна предоставляется своевременно

Содействие в получении и оказании помощи при стоматологических заболеваниях, а также в обеспечении техническими средствами ухода и реабилитации

в срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

призвана обеспечивать потребности получателей социальных услуг в получении средств ухода и технических средств реабилитации и их использовании

Обеспечение ухода с учетом состояния здоровья

в срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

Содействие в прохождении диспансеризации (углубленного медицинского осмотра) в медицинских организациях государственной и муниципальных систем здравоохранения

в срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

сопровождение получателя услуги на общественном транспорте или такси до медицинской организации осуществляется за счет средств получателя услуги

Организация госпитализации нуждающихся в медицинские организации

в срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

3. Социально-психологические услуги

Социально-психологическое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений

в срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

должна способствовать налаживанию межличностных взаимоотношений получателей социальных услуг с близкими и другими значимыми для них людьми. Услуга может предоставляться штатным психологом учреждения (организации) социального обслуживания либо иным психологом, осуществляющим свою деятельность на территории проживания получателя социальных услуг

Психологическая помощь и поддержка, в том числе гражданам, осуществляющим уход на дому за тяжелобольными получателями социальных услуг

в срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

призвана укреплять психическое здоровье получателя социальных услуг, повышать стрессоустойчивость и психическую защищенность и должна обеспечивать действенную психологическую поддержку, веру в собственные силы, поднятие жизненного тонуса

в срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

обеспечивает своевременное оказание получателям социальных услуг необходимой социально-психологической помощи

Оказание консультационной психологической помощи анонимно, в том числе с использованием телефона доверия

в срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

должна осуществляться анонимно, в том числе с использованием телефона доверия

4. Социально-педагогические услуги

Обучение родственников практическим навыкам общего ухода за тяжелобольными получателями социальных услуг, имеющими ограничения жизнедеятельности, в том числе детьми инвалидами

в срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

при наличии у получателя социальной услуги родственников, которые могут осуществлять за ним уход

Организация помощи родителям или законным представителям детей-инвалидов, воспитываемых дома, в обучении таких детей навыкам самообслуживания, общения и контроля, направленным на развитие личности

в срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

осуществляется специалистом, который имеет педагогическое образование

Социально-педагогическая коррекция, включая диагностику и консультирование

Включает в себя: коррекционно-развивающие мероприятия, отработку практических навыков, консультирование и определение методов диагностики. Предоставляется по мере необходимости, продолжительностью не более 20 минут на одно направление

в срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

обеспечивает своевременное оказание получателям социальных услуг необходимой социально-педагогической помощи

Формирование позитивных интересов, в том числе в сфере досуга

в срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

должна обеспечивать потребность получателя социальных услуг в необходимой социально-культурной реабилитации

Организация досуга (праздники, экскурсии и другие культурные мероприятия)

информирование получателя социальных услуг о культурных мероприятиях, приобретение билетов в кино, театр, выставки, на другие культурные мероприятия за счет средств получателя социальных услуг. Предоставляется по мере необходимости. При необходимости сопровождение получателя социальной услуги на мероприятие продолжительностью не более 120 мин.

в срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

Приобретение билетов за счет средств получателя социальных услуг

5. Социально-трудовые услуги

Проведение мероприятий по использованию трудовых возможностей и обучению доступным профессиональным навыкам

Предусматривает информирование о возможностях получения услуг по трудоустройству в специализированных организациях, разъяснение порядка получения таких услуг. Предоставляется по мере обращения, не чаще одного раза в год (30 мин.)

в срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

должна обеспечивать потребность получателя социальных услуг

Оказание помощи в трудоустройстве

в срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

должна обеспечивать потребность получателя социальных услуг в трудоустройстве в соответствии с его способностями

Организация помощи в получении образования и (или) квалификации инвалидами (детьми-инвалидами) в соответствии с их способностями и физическими возможностями

в срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

должна обеспечивать потребность, получателя социальных услуг в получении образования и (или) квалификации в соответствии с его способностями

6. Социально-правовые услуги

Оказание помощи в оформлении и восстановлении документов получателей социальных услуг

в срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

обеспечивает содействие в подготовке и направлении в соответствующие организации необходимых документов

Оказание помощи в получении юридических услуг, в том числе бесплатно

в срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

содействует в получении своевременной и квалифицированной юридической помощи в решении вопросов, интересующих получателей социальных услуг, в подготовке и направлении в соответствующие организации необходимых документов, обеспечивает сопровождение получателя социальных услуг в указанные организации, если в этом возникает необходимость, контроль за прохождением документов

Оказание помощи в защите прав и законных интересов получателей социальных услуг

в срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

должна обеспечить своевременное полное квалифицированное и эффективное оказание помощи получателю социальных услуг

7. Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов

Обучение инвалидов (детей-инвалидов) пользованию средствами ухода и техническими средствами реабилитации

в срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

должна развить у получателей социальных услуг практические навыки, умения самостоятельно пользоваться средствами ухода и техническими средствами реабилитации, способствовать максимально возможному восстановлению

Проведение социально-реабилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания граждан

предоставляется в соответствии с индивидуальными программами реабилитации и предусматривает:

— проведение активирующей терапии;

— проведение комплекса реабилитационных мероприятий по восстановлению личностного и социального статуса получателя социальных услуг;

— содействие в проведении протезирования и ортезирования;

— проведение лечебной физкультуры, массажа и других реабилитационных мероприятий (при наличии лицензии);

в срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

должна обеспечивать своевременное выполнение рекомендаций, предусмотренных индивидуальными программами реабилитации инвалидов

Обучение навыкам поведения в быту и общественных местах

в срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

призвана способствовать улучшению взаимоотношений с окружающими, адаптированию к существующей среде обитания, развивает способность у получателей социальных услуг правильного и осознанного владения навыками самообслуживания, выполнения элементарных жизненных бытовых операций

Оказание помощи в обучении навыкам компьютерной грамотности

в срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

должна способствовать повышению уровня компьютерной грамотности и обучению получателей социальных услуг использованию информационных ресурсов, снятию барьеров в общении, расширению зоны общения

Источник

Стандарт социальных услуг в форме социального обслуживания на дому

Не пропустите наши новые статьи: