Информация для получателей финансовых услуг
Базовый стандарт защиты прав и интересов физических и юридических лиц – получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций, объединяющих страховые организации ссылка на документ
Базовый стандарт совершения страховыми организациями операций на финансовом рынке ссылка на документ
Заключение договора страхования
Перед заключением Вами договора страхования просим внимательно ознакомиться в удобном для Вас формате с предлагаемыми к подписанию условиями страхования в договоре страхования (Полисе) и Правилами страхования. Правила страхования можно получить для ознакомления в бумажном виде или в электронной форме, в том числе на сайте:
При прочтении обратите особое внимание на следующую информацию:
Термины и определения, в том числе кто является Выгодоприобретателем (т.е. лицо, в пользу которого заключен договор страхования);
Объекты страхования, ограничения в приеме на страхование объектов;
Страховые риски, страховые случаи, исключения из страхования;
Перечень документов и информация, необходимые для заключения договора страхования (потребуется предоставить Страховщику);
О сроке действия договора страхования, о страховой сумме, страховой премии, по результатам оценки страхового риска;
О последствиях неуплаты страховой премии (страховых взносов), об их несвоевременной оплате или оплаты не в полном объеме;
О применяемых франшизах, лимитах возмещения, а также о действиях, которые могут повлечь отказ в страховой выплате или сокращение ее размера. В случае отказа в выплате Вы получите уведомление от Страховщика в течение 3 (трех) рабочих дней после принятого решения об отказе;
О наличии условия возврата страховой премии при отказе от договора страхования, при соблюдении каких сроков со дня заключения договора страхования, или отсутствие такого условия, в соответствие с действующим законодательством РФ;
Перечень документов и информация, необходимые вместе с заявлением о наступлении события, имеющего признаки страхового случая (потребуется предоставить Страховщику);
Порядок осуществления страховой выплаты, сроки рассмотрения обращений Страхователя (Выгодоприобретателя) относительно страховой выплаты, а также о случаях продления такого срока (по каким причинам). В случае отсрочки в выплате Вы получите уведомление от Страховщика в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней после принятого решения об отсрочке выплаты;
О сроках информирования по решению об отказе в страховой выплате в случае отсутствия правовых оснований для ее выплаты. Страховая организация в течение трех рабочих дней после принятия решения об отказе информирует получателя страховых услуг в письменном виде об основаниях принятия такого решения со ссылками на нормы права и (или) условия договора страхования и правил страхования, на основании которых принято решение об отказе. Указанная информация предоставляется в том объеме, в каком это не противоречит действующему законодательству. Страховая организация по письменному запросу получателя страховых услуг в срок, не превышающий тридцати дней, предоставляет документы (в том числе копии документов и (или) выписки из них), обосновывающие решение об отказе, бесплатно один раз по одному событию, за исключением документов, которые свидетельствуют о возможных противоправных действиях получателя страховых услуг, направленных на получение страховой выплаты.
Если договором страхования предусмотрено застраховать имущество, то уведомляем Вас, что договор страхования, заключенный при отсутствии у Страхователя (Выгодоприобретателя) интереса в сохранении застрахованного имущества, недействителен. Дополнительно обращаем внимание на возможную необходимость проведения обследование или предстраховой осмотр имущества, подлежащего страхованию, на возможное условие осуществление страховой выплаты с учетом износа застрахованного имущества в случае его повреждения или гибели.
Информируем Вас, что по запросу, направленному Страховщику, позволяющему подтвердить факт его получения Страховщиком, Вы можете один раз бесплатно получить у Страховщика копию договора страхования (Полиса), Правил страхования и иных документов, являющихся неотъемлемой частью договора страхования, за исключением информации, не подлежащей разглашению (персональные данные других застрахованных лиц, коммерческую тайну и т.п.).
ООО «СК «Согласие» уведомляет, что согласно требованиям Указания ЦБ РФ от 20.11.2015 №3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» (период «охлаждения») изложенный ниже порядок обращения распространяется только на договоры страхования, заключенные с физическими лицами, и не распространяется на следующие виды страхования:
В случае, если Вы отказываетесь от договора добровольного страхования в срок, установленный договором страхования, но после даты начала действия страхования, ООО «СК «Согласие» при возврате уплаченной страховой премии страхователю вправе удержать ее часть пропорционально сроку действия договора страхования, прошедшему с даты начала действия страхования до даты прекращения действия договора добровольного страхования.
Если Вы намерены расторгнуть договор, то заявление можно подать:
Способы получения оставшейся части страховой премии:
Рекомендуем выбирать безналичный перевод, поскольку в данном случае Вам не потребуется тратить своё личное время на визит в кассу.
Для расторжения договора страхования Вам необходимо предоставить следующие документы:
Паспорт гражданина РФ или иной документ, удостоверяющий личность.
Заявление на расторжение:
Дополнительно рекомендуем предоставить следующие документы:
Просим заполнять документы разборчивым почерком, лучше всего печатными буквами – так оператор сможет быстрее обработать Ваше заявление.
Уведомляем Вас о том, что удержание налога с суммы страховой выплаты, порядок и особенности расчета суммы такого налога определяются с учетом положений ст. 213 Налогового кодекса РФ.
Уведомляем Вас о том, что получатель страховых услуг при заключении договора страхования вправе запросить информацию о размере вознаграждения, выплачиваемого страховому агенту или страховому брокеру.
Отзывы о страховой компании «Согласие»
Просим Вас направить обращение на официальный e-mail — claims@soglasie.ru с приложением копии СТС/ПТС и паспорта (первый лист и лист прописки) для проведения проверки.
Ответ будет предоставлен в установленные законодательством сроки на Ваш адрес электронной почты.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
Страховщиком в ходе проведенной проверки выявлено, что при заключении договора страхования Вами сообщены ложные/неполные сведения, имеющие существенное значение для определения степени страхового риска и расчета страховой премии.
В соответствии с п. 1.6 Положения Банка России от 19.09.2014 N 431-П «О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (далее-Правила) владелец транспортного средства несет ответственность за полноту и достоверность сведений и документов, представляемых страховщику.
В силу абзаца второго п. 1.15 Правил, страховщик вправе досрочно прекратить действие договора обязательного страхования в случае выявления ложных или неполых сведений, предоставленных страхователем при заключении договора обязательного страхования, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска.
Дополнительно сообщаем, что согласно п. 1.16 Правил, в случае досрочного прекращения действия договора обязательного страхования по одному из оснований, предусмотренных абзацем третьим пункта 1.13, абзацем четвертым пункта 1.14 и абзацем вторым пункта 1.15 настоящих Правил, часть страховой премии по договору обязательного страхования страхователю не возвращается.
На основании вышеизложенного договор серии РРР номер 5054120184 расторгнут без возврата денежных средств.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
От 14.09.2021 приходит заказное письмо, о том что. Читать далее
От 14.09.2021 приходит заказное письмо, о том что наш договор расторгнут так как я предоставил ложные\неполные сведения и был ранее уведомлен на адрес электронной почты order-***.**.ru который вообще не мой! Ради интереса я зашел в личный кабинет с помощью своей почты на mail.ru и проверил, что в персональных данный стоит именно моя настоящая почта! так почему вы прислали мне уведомление на какую то другую чужую почту?
Звоню на горячую линию, говорят что бы получить информацию нужно прислать скан паспорта, птс, стс и прочее на почту и ждать ответ до 30 дней! Вы серьезно? А по телефону не судьба обсудить такой простой вопрос? 21 век на дворе! Расскажу всем знакомым об этом инциденте, что бы не связывались с вами
Согласно п. 4.1.4. Базового стандарта защиты прав и интересов физических и юридических лиц – получателей финансовых услуг, предельный срок рассмотрения обращения составляет тридцать дней с момента регистрации обращения, за исключением случаев, когда для ответа на обращение необходимо проведение проверки (экспертизы) и (или) получения документов от других организаций, о чем получатель страховых услуг должен быть письменно уведомлен страховой организацией в установленный для рассмотрения обращений срок.
Ответ будет предоставлен на Ваш адрес электронной почты.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
В целом осталось ощущение, что был продан какой-то не действительный полис и всем в компании Согласие все равно.В суде эту историю придется повторить, конечно, но в целом целом негативный отзыв связан уже не только с этими 20 тысячами, но и с работой компании, в которой проблема клиента никому не интересна…Может быть этот отзыв позволит найти сотрудника, который рассмотреть ситуацию в целом и даст какой-то ответ.
Для регистрации приобретенного автомобиля был куплен полис е-осаго от СК Согласие. После регистрации соответственно поменялся номер автомобиля и СТС.
Так как в нашем городе нет представительства СК Согласие, то для изменения номера стс в полисе, нужно ехать за 300км и тратить свое время. И ехать я не могу так как полис по сути не действительный.
Для входа в личный кабинет Вам необходимо воспользоваться функцией «ВОССТАНОВЛЕНИЕ ПАРОЛЯ» по номеру телефона или адресу эл.почты, указанным при оформлении страхового полиса.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
06.04.2021 заключил договор ОСАГО (серия ХХХ номер ***26) со страховой компанией «СОГЛАСИЕ». И какая же это была ошибка.
02.10.2021 произошло ДТП, где я не был виновником, оформили извещение в офисе, подали все документы, через неделю прошел осмотр машины. Сегодня (19.10.2021 г.) должны были позвонить и сообщить о сумме страхового возмещения, но вместо этого меня известили, что договор со мной был расторгнут компанией в одностороннем. Читать далее
06.04.2021 заключил договор ОСАГО (серия ХХХ номер ***26) со страховой компанией «СОГЛАСИЕ». И какая же это была ошибка.
02.10.2021 произошло ДТП, где я не был виновником, оформили извещение в офисе, подали все документы, через неделю прошел осмотр машины. Сегодня (19.10.2021 г.) должны были позвонить и сообщить о сумме страхового возмещения, но вместо этого меня известили, что договор со мной был расторгнут компанией в одностороннем порядке. Никаких писем и извещение о данном событии мне не приходило! На сайте РСА выяснилось, что договор был расторгнут и ОСАГО аннулировано аж 19.07.2021!
Я оплатил ОСАГО, спокойно езжу, а оказывается уже 3 месяца катаюсь без страховки. Всего 4 месяца страховки по цене года! Потрясающая страховая компания!
В офисе компании мне сообщили, что договор расторгнут по причине того, что преимущественная территория использования ТС указана неверно. Что абсолютно точно является ошибкой, и даже при проверке полиса на сайте РСА указан регион верно, а значит я никаких неверных/ложных сведений в компанию не передавал, оформлено всё было верно. Прописку я не менял, никакие данные не менял с момента оформления полиса. Но спустя несколько месяцев, вдруг, неверные данные.
Дальше тоже интересно, в офисе мне сказали написать заявление с просьбой о восстановлении полиса, его приняли и зарегистрировали, при этом не сделав копии/сканы никаких документов, и сказали, что в течение 10ти дней мне восстановят полис.
По итогу ни выплаты по ДТП нет, так еще и страховки нет, 17тыс. на ветер. Максимально везде оставлю отзыв на данную компанию и никому не посоветую.
Согласно п. 4.1.4. Базового стандарта защиты прав и интересов физических и юридических лиц – получателей финансовых услуг, предельный срок рассмотрения обращения составляет тридцать дней с момента регистрации обращения, за исключением случаев, когда для ответа на обращение необходимо проведение проверки (экспертизы) и (или) получения документов от других организаций, о чем получатель страховых услуг должен быть письменно уведомлен страховой организацией в установленный для рассмотрения обращений срок.
Ответ будет предоставлен на Ваш адрес электронной почты.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
Досрочное прекращение договора осаго
19.02.2021 получила письмо о прекращении договора, делала электронный осаго (первый раз). 20 лет страховалась в офисах. В письме написано, что предоставлены не полные сведения. Ездила в офис узнать, что за причина, развели руками, толком ничего не сказали, договор расторгнут до свидание. Отвратительное отношение к клиентам, если допустила ошибку в оформление, то готова была исправить, но ваша страховая сделала проще, расторгла ссылаясь на законы, как говорится деньги в кассе(20000руб), а мне бумажку с прекращение договора.
Между Вами и ООО «СК «Согласие» заключён договор ОСАГО серии ХХХ номер 0150061597, срок действия которого определён с «01» декабря 2020г. по «31» декабря 2021г.
Договор обязательного страхования заключается в порядке и на условиях, которые предусмотрены Федеральным законом № 40 «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» и Положением о правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств.
Договор ОСАГО серия ХХХ номер 0150061597 является действующим, Страховщик ООО «СК «Согласие» несет обязательства по заключенному договору в полном объеме.
Уведомление о расторжении договора серия ХХХ номер 0150061597 направлено Вам ошибочно.
Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на понимание изложенной позиции.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов ООО «СК «Согласие»
Уважаемый автор, укажите, пожалуйста, номер полиса.
ХХХ 0150061597 от12/9/2020
Благодарим Вас за обращение. Мы проверим информацию и в скором времени вернемся с ответами на поставленные вопросы.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
Уважаемый автор, сообщите, пожалуйста, когда получите ответ от компании.
Да, конечно отпишусь
Добрый день!
Для проведения дополнительной проверки, просим Вас предоставить следующие данные:
— номер договора;
— дата заключения договора;
— ФИО Страхователя;
— ФИО Собственника;
— гос.рег.знак
или предоставить скан/фото полиса ОСАГО на адрес электронной почты – claims@soglasie.ru, с обязательным указанием ссылки на отзыв в теме письма.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
Галина, добрый день!
Вы направили документы на электронную почту claims@soglasie.ru?
С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
Очень неожиданно решилась проблема. В конце февраля на моё обращение пришёл ответ, что мой полис расторгнут. Сегодня 11 марта, на Эл. Почту пришло ещё одно письмо от страховой, что мой полис действующий, позвонила на горячую линию страховой, там подтвердили, что полис действует до декабря 2021 года.
Благодарим за сообщение.
Вчера тоже получил заказное письмо о досрочном расторжении договора. Ездил в офис, причину расторжения не могли объяснить, предложили написать заявление.Только пояснили что страховой полис аннулирован без возмещения остатка.Интересно получается, страховался я на год, а прошло только 4 месяца.Получается страховая компания не оказала услугу в полном объеме, завладела моими деньгами, и отказывается их возвращать.
Укажите, пожалуйста, номер действующего полиса, чтобы мы могли провести проверку.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
Вам ещё повезло, 4 месяца, а у меня 2.5 месяца прошло и расторгла договор
ХХХ 0145895857 15/11/2020
верный номер полиса ХХХ 0145895858
Благодарим Вас за обращение. Мы проверим информацию и в скором времени вернемся с ответами на поставленные вопросы.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
Добрый день!
Для проведения дополнительной проверки, просим Вас предоставить следующие данные:
— номер договора;
— дата заключения договора;
— ФИО Страхователя;
— ФИО Собственника;
— гос.рег.знак
или предоставить скан/фото полиса ОСАГО на адрес электронной почты – claims@soglasie.ru, с обязательным указанием ссылки на отзыв в теме письма.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
запрошенные данные на электронный адрес компании мною отправлены, жду ответа.
Здравствуйте! Галина, Юрий, как решился вас вопрос? Оказался в похожей ситуации.
Здраствуйте, пока никак
Между Вами и ООО «СК «Согласие» заключён договор ОСАГО серии ХХХ номер 0145895858, срок действия которого определён с «15» ноября 2020г. по «15» ноября 2021г.
Договор обязательного страхования заключается в порядке и на условиях, которые предусмотрены Федеральным законом № 40 «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» и Положением о правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств.
Договор ОСАГО серия ХХХ номер 0145895858 является действующим, Страховщик ООО «СК «Согласие» несет обязательства по заключенному договору в полном объеме.
Уведомление о расторжении договора серия ХХХ номер 0145895858 направлено Вам ошибочно.
Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на понимание изложенной позиции.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов ООО «СК «Согласие»
Юрий, приносим свои извинения, срок действия Вашего полиса определён с «15» ноября 2020г. по «14» ноября 2021г.
Прислали ответ на мою жалобу на Эл.почту, ссылаются на законы))) полис анулирован деньги не возвращаются. Я допустила ошибку в оформлении через интернет, и даже если я готова исправить свой «косяк» это никого уже не волнует, два месяца страховки обошлись мне в 20т.рублей. Может в других страховых конечно тоже самое твориться, но вот страховую,, согласие,, советую обходить стороной, проблему решать не будут, деньги получины от нас и до свидание
Галина, Добрый день! Вижу ваша проблема все же решилась! Подскажите пожалуйста, ошибка в полисе всё-таки была исправлена?
Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы будем благодарны, если Вы измените свою изначальную оценку, указав новую оценку в комментарии.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
Здравствуйте Сергей. Как видите представитель страховой компании Согласие ответил мне что уведомление о досрочном прекращении договора страховании направлено мне ошибочно. И мой договор страхования действующий, но я уже успел застраховаться в другой страховой, ездить без страховки на время разбирательства я не собирался. Поэтому мной написано заявление в компанию Согласие на возврат остатка страховой премии.Если у вас похожая проблема, Могу посоветовать написать письменное заявление в страховой, отправить запрос на официальный электронный сайт Согласия с просьбой разъяснить причину досрочного расторжения договора страхования.
Здравствуйте, Юрий! Спасибо за информацию. Я до сих пор жду ответа на свое обращение.
Добрый день. Я конечно принимаю ваши извинения, хочу поставить оценку всё таки 4. И очень хочется надеяться и верить, что это был просто человеческий фактор
Аналогичная проблема — по какой причине СК Согласие направляет своим клиентам такие уведомления?
24.07.2021 получил уведомление от СК Согласие (от 19.07.2021) о досрочном прекращении действия полиса ОСАГО № 5061920858 от 19.11.2020. Представитель СК не смог объяснить по телефону причину досрочного расторжения договора страхования. Компания совсем не уважает своих клиентов?
29.07.2021г получила уведомление от СК Согласие(от 20.07.2021г) о досрочном прекращении действия полиса ОСАГО 5048833512 от 24.08.2020г. В письме было написано, что мною были предоставлены ложные сведения, а именно территория преимущественного использования транспортного средства. Начала смотреть в интернете информацию и как оказалось что в день оформления полиса 24.08.2020г КТ изменился с 1,8 на 1,72. Приехав в офис чтобы разобраться с ситуацией, пожали плечами, дали образец заявления, сказали все вопросы только по электронной почте и отправили с Богом. Полис аннулирован уже 21.07.2021. 30.07.2021г отправила им претензию, на что мне было автоматически отписано, ваше обращение будет рассмотрено в установленные законодательством сроки. Теперь вынуждена оформлять новый полис ОСАГО, планировала продлить у них, НО теперь никому не советую эту контору.
Пришло письмо от 21.07.21 о досрочном прекращении договора ххх 0148555804 страхования, вот интерестно на каком основании всё таки?
15.09.2021 Пришло аналогичное письмо о расторжении договора ХХХ №0159407007, который должен был закончить свое действие только 16.02.2022. Очень неприятная ситуация
Мне тоже пришло письмо, даже боюсь ехать за ним на почту.В компании одни косяки
Добрый день, сегодня пришло письмо счастья от страховой компании Согласие о расторжении полиса осаго ХХХ № 0157000116 от01.02.2021г., я думаю что со стороны страховой компании просматриваются мошеннические предпосылки. И предлагаемое обратное письмо в компанию с обращением на разбирательство надо подать в прокуратуру.
Тоже аннулировали полис по тем де причинам, буду обращаться в суд
Как расторгнуть договор ОСАГО с Согласие и вернуть деньги
Автомобиль нельзя эксплуатировать без автостраховки с 2002 г. Но если владелец продал машину или лишился ВУ, то ему предоставлено право расторгнуть договор ОСАГО. В таком случае СК «Согласие» сделает перерасчет и вернет разницу от полной стоимости полиса, за неиспользованный период. Данная процедура носит заявительный характер. В некоторых случаях расторжение автогражданки может быть инициировано самой страховой компанией. Однако и у застрахованного лица, и у страховщика должны быть веские причины для отказа от контрактных обязательств.
В каких случаях можно расторгнуть договор ОСАГО
В своей деятельности СК «Согласие» руководствуется правовой нормой № 431-П «О правилах обязательного страхования…» В пункте 1.14 описаны причины для досрочного расторжения договора ОСАГО со стороны страхователя. Всего 3 условия:
Сроки обращения
Расторгнуть договор ОСАГО возможно только в заявительной форме. Прекращение контрактных обязательств наступает не с момента продажи автомобиля, а с момента подачи заявления в СК «Согласие». Например, если владелец продал машину в мае, а пришел отказаться от договора ОСАГО в августе, то перерасчет за упущенные 2–3 месяца производиться не будет. Рекомендуется подавать заявление в течение 5 дней.
В каких случаях ОСАГО расторгает страховая компания
СК «Согласие» вправе в одностороннем порядке прекратить обслуживание клиента. Положение регламентируется п. 1.15. № 431-П. Согласно закону, страховщик может отозвать взятые обязательства по ОСАГО в 2-х случаях:
При расторжении договора СК «Согласие» уведомляет клиента о принятом решении. Обычно это происходит посредством официального письма, отправленного на e-mail, в котором указывается причина такого решения.
Как расторгнуть договор
Для расторжения договора ОСАГО в СК «Согласие» автовладелец и страховщик руководствуются ст. 10. п. 4 федерального закона от 25.04.2002 № 40-ФЗ «Об ОСАГО…» В правовой норме указано, что на основании одного из правил п. 1.14 № 431-П страховая компания обязана вернуть заявителю «часть страховой премии в размере доли страховой премии» за неистекший срок действия ОСАГО. Обратиться можно лично или по почте (ООО «СК «Согласие»: 129110, г. Москва, ул. Гиляровского, д. 42 «Для обращения»). Заявление доступно для скачивания по ссылке ниже, или на сайте компании soglasie.ru. Для этого необходимо зайти в раздел «Информация для получателей финансовых услуг» и найти внизу строчку «Заявление для расторжения всех остальных договоров страхования».
К бланку необходимо приложить пакет документов:
Специалисты СК «Согласие» убедительно просят заполнять заявление разборчивым почерком. Лучше всего печатными буквами – так сотрудник организации быстрее обработает обращение клиента.
Как рассчитывается сумма возврата
Неиспользованный остаток взноса за договор ОСАГО рассчитывается исходя из количества дней, оставшихся до завершения срока действия полиса. Порядок расчета возвратной части страховой премии выглядит так:
Полный возврат денег за ОСАГО при расторжении невозможен. Из 100 % стоимости 3 % перечисляется РСА, а 20 % переходит СК «Согласие» в качестве премии за ведение страхового дела сотрудникам.
Клиенты СК «Согласие» могут расторгнуть договор ОСАГО в рамках законодательства. Если собственник продал автомобиль или лишился водительского удостоверения, то страховщик вернет денежную разницу за неиспользованный период.
Выгодное ОСАГО 3 960 руб. 3 015 руб.
Выберите лучшее предложение
среди 7 страховых компаний
1. Узнайте
цену ОСАГО
2. Выберите
лучшую цену
3. Оплатие полис
на сайте страховщика
4. Проверьте
ваш e-mail
1. Рассчитайте
стоимость полиса
Добрый вечер,я делал электронный полис согласие,продал машину,а полис хотел рассторгнуть,т.к осталось больше полугода страховки,пришел в офис и там мне отказали,они сказали что вы сами делали через интернет и разбирайтесь сами. Это кажется уже наглость,офис в г муром владимирской обл
Здравствуйте! Направьте письменное заявление страховщику.
А можно адрес для отправки электронного бланка.
Обратитесь в офис компании лично или по номеру телефона горячей линии страховой компании Согласие 8 800 755 00 01 (звонок бесплатный)
Продал машину хочу вернуть часть страховки, полис электронный. Что и куда отправить для расторжения?
Здравствуйте! Следуйте инструкции, приведенной на сайте.
Подал заявление на расторжение Осаго 15 марта,сказали что в течении 14 календарных дней вернут деньги. Безналичный расчёт.Сегодня уже 15 день,но денег так и не поступило на указанный счёт. куда обращаться?прокуратура,суд или куда. когда звоню чтоб узнать когда же мне ждать деньги,ответ один-ждите. обещанного 3 года ждут. пару часов ещё подожду и придется принимать меры по другому!
У меня тоже такая же ситуация. Уже 3 недели жду деньги, которые обещали в офисе через 2 недели перевести. И бесполезно писать, звонить, жаловаться — в этой компании наплевать на клиентов! В наглую тянут время и грубят по телефону. Как деньги брать и бесконечно повышать стоимость ОСАГО так они быстро делают, а как возвращать деньги, то сразу в кусты! Хорошо новую машину застраховал в другой фирме! После этого сюда точно ни ногой и всех знакомых отговорю здесь страховаться!
Делала е-осаго через волшебный сервис сравни.ру. В итоге прислали полис с ошибкой, вместо сандеро написано логан. Установила ваше приложение (регистрация как для полёта в космос фото с паспортом и тд), написала в чат, об ошибке и о том что хотела бы её исправить удалённо, так как считаю, что раз можно оформить е-осаго удалённо, то и такую проблему можно так же решить удалённо, на что оператор в чате приложения меня откровенно продинамил и отправил в офис во Владимир… Мне на минутку до него 3,5 часа! Это конечно кошмар! Зачем мне е-осаго, если надо ехать в офис из-за вашей же ошибки?
Ладно история продолжается, с 10 июня безуспешно пишу на почту, попросили прислать фото ТС и опять же отправили в офис. Не могу я подъехать в офис и почему нельзя решить по ЭЛЕКТРОННОМУ ПОЛИСУ такую проблему ЭЛЕКТРОННО.
Качеством работы вашей компании я очень недовольна, если проблема не решится придётся ехать в офис, но я не буду править полис, а отзывать тогда уже. Из за такой мелочи терять клиентов не очень дальновидно 😠
24.07.2021 года получила Уведомление от 20.07.2021 года отом, что мой Полис ОСАГО серии № от 24.09.2020 года аннулируется
в одностороннем порядке, в связи с ложными сведениями, якобы указанными при
оформлении договора ОСАГО. На моментзаключения договора ОСАГО мною были предоставлены верные данные, территория
использования ТС соответствует территории регистрации и проживания, указанной в
паспорте. Сведения о месте моей регистрации в СТС и ПТС указаны по старому
адресу проживания, но Этот факт не влияет на стоимость страховой премии, так
как страховой полис ОСАГО был оформлен по адресу регистрации, и коэффициент указан верно,как и должен был быть.
Всоответствии с письмом ЦБ РФ №ИН-06-59/27 от 23.04.2021 года Банк России
обращает внимание на НЕДОПУСТИМОСТЬ принятия страховщиком решения о досрочном
прекращении действия договора ОСАГО и направления в адрес собственника ТС
соответствующего уведомления без подтверждения фактов представления
собственником ТС ложных или неполных сведений при заключении договора ОСАГО.
Закон 40-ФЗ, устанавливая равнозначную альтернативу документов, используемых
для определения территории преимущественного использования ТС при заключении
договора ОСАГО, не предусматривает приоритет одного документа над другим.
Прошу провести проверку попредоставленным документам и данным и аннулировать данное уведомление и
восстановить действия моего полиса ОСАГО В случае невозможности восстановления моего полиса, прошу вернуть
денежные средства за оставшийся период времени действия страховки. В случае неисполнения данной претензии мноюбудут приняты меры и подана Жалоба в ЦБ РФ, РСА, Прокуратуру и иск в суд, с
взиманием с Вас судебных издержек, неустоек из-за простоя моей машины в ввиду
того, что нет страховки и морального вреда. Ваши действия по расторжению моего
договора ОСАГО не правомерны.
Советую не обращаться в данную страховую компанию.