Часто задаваемые вопросы
ПОДКЛЮЧЕНИЕ
Как подключить услуги?
— Можете оставить заявку на подключение на сайте компании www.telenettv.ru:
— А также можете лично прийти в абонентский отдел компании TELENET по адресу г. Самара, ул. Ново-Садовая, 329
В какой срок происходит подключение услуг?
Подключение услуг производится в течение 1-2 рабочих дней с момента подачи заявки на подключение. Конкретный день назначается по согласованию с работником абонентского отдела.
Какова стоимость подключения услуг?
В настоящее время в компании TELENET для физических лиц действует специальная акция, согласно которой подключение телекоммуникационных услуг (кабельного и цифрового кабельного ТВ и доступа в Интернет) бесплатно.
Как проверить возможность подключения по моему адресу?
Возможность подключения можно узнать:
— по телефонам 245-45-75 (контакт-центр) или 247-31-30 (отдел прямых продаж);
Паспорт гражданина Российской Федерации.
Можно ли переоформить договор при смене места жительства?
Можно ли переоформить договор на другое лицо?
Чтобы переоформить договор на другое лицо, вам и другому человеку, на которого будет оформлен договор о предоставлении услуг, необходимо обратиться в абонентский отдел компании TELENETY по адресу ул. Ново-Садовая, 329. Для переоформления необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт), и заполнить заявление о переоформлении договора от вас и лица, на которое будет переоформлен договор.
Как приостановить действие услуги?
Услугу кабельного телевидения можно приостановить на срок до 9 месяцев. Тариф на приостановление услуги составляет 10 рублей в месяц (с мая по сентябрь) или 50 рублей в месяц в остальное время. То есть, пока вы не пользуетесь услугой, вместо привычных 280 рублей в месяц вы платите 10/50 рублей в месяц.
Услугу доступа в Интернет можно приостановить на срок до 6 месяцев. Тариф на приостановление услуги составляет 150 рублей.
Как узнать сроки модернизации сегмента сети, в котором находится мой дом?
Консультацию о тарифах и услугах компании можно получить по телефонам 245-45-75 (контакт-центр) или 247-31-30 (отдел прямых продаж), возможен вызов менеджера на дом.
Также консультацию о тарифах и услугах можно получить в абонентском отделе компании по адресу ул. Ново-Садовая, 329.
Чем выгодно пакетное предложение?
Пакетное предложение позволяет объединить несколько услуг (кабельное ТВ и доступ в Интернет) в один договор. Соответственно, вы сможете легко оплачивать несколько услуг по одному номеру договора.
Кроме того, абонентская плата за пакет услуг всегда ниже, чем абонентская плата за услуги, приобретаемые по-отдельности.
Компания TELENET в рамках специальных акций предлагает множество разных вариантов пакетных предложений. Подробно ознакомиться с ними можно в разделе «АКЦИИ».
Режим работы абонентского отдела
Абонентский отдел компании TELENET находится по адресу: г. Самара, ул. Ново-садовая, 329.
КАБЕЛЬНОЕ ТЕЛЕВИДЕНИЕ
Какова стоимость услуги кабельного телевидения?
Подключение кабельного ТВ TELENET в настоящее время по акции осуществляется бесплатно.
Абонентская плата за пакет «Базовый» (до 69 телеканалов) составляет 320 рублей в месяц.
Абонентская плата за пакет «Эконом» (до 23 телеканалов) составляет 150 рублей в месяц.
Тарифы на переподключение:
Сколько каналов в пакетах аналогового ТВ?
Какое количество телевизоров можно подключить по одному адресу? Сколько это будет стоить?
Вы можете подключить любое количество телевизоров в квартире.
Абонентская плата взимается за одну подключенную квартиру, независимо от того, сколько телевизоров в вашем доме будет подключено к кабельному ТВ.
Для подключения нескольких телевизоров в квартире необходимы делители сигнала и дополнительная разводка кабеля, они оплачиваются отдельно.
Производится ли настройка телевизора при подключении кабельного ТВ?
При подключении кабельного ТВ бесплатно производится настройка телевизора в автоматическом режиме.
Что делать, если возникла неисправность?
Вы можете обратиться в службу технической поддержки по телефону 245-45-50.
Или обратиться к специалистам технической поддержки в группах компании TELENET в социальных сетях:
ЦИФРОВОЕ КАБЕЛЬНОЕ ТЕЛЕВИДЕНИЕ
В чем преимущества цифрового ТВ?
Цифровое телевидение гарантирует высокое качество передачи звука и изображения, так как в отличие от аналогового телевидения, цифровое более устойчиво и защищено от помех.
Цифровое ТВ позволяет на одной частоте передавать несколько телеканалов, значит, возрастает и количество каналов, доступных зрителям. Абоненты цифрового телевидения TELENET могут смотреть до 125 телеканалов. Это базовый пакет «Цифра» (до 105 каналов) плюс каналы и пакеты каналов по интересам за дополнительную плату.
Какова стоимость подключения цифрового ТВ?
Подключение цифрового кабельного ТВ TELENET в настоящее время по акции осуществляется бесплатно. Абонентская плата за пакет «Цифра» (до 105 телеканалов) составляет 295 рублей в месяц. Дополнительно оплачиваются каналы и пакеты каналов, которые вы выбираете сами (от 10 рублей в месяц).
Что нужно для подключения цифрового ТВ?
Если уже являетесь абонентом аналогового кабельного ТВ TELENET (пакет «Базовый»), то при подключении цифрового ТВ оплачиваете только выбранную модель цифровой приставки (декодера) и карту доступа и вносите на счет абонентскую плату за выбранные пакеты каналов.
Приставка и CAM-модуль?
Цена цифровой приставки, если вы приобретаете ее в компании TELENET, начинается от 1950 рублей, можно приобрести приставку в рассрочку до 12 месяцев.
Альтернативой приставке может стать CAM-модуль, который также можно приобрести в компании TELENET. Этот вариант подходит, если у вас телевизор со встроенным цифровым кабельным тюнером стандарта DVB-С и разъемом для CAM-модуля. Преимущество САМ-модуля: удобство работы, экономия пространства, отсутствие проводов питания, низкое энергопотребление, высокая функциональность.
Какое разрешение в цифровом ТВ и HDTV?
Стандартное цифровое телевидение имеет разрешение 720 x 576, HDTV – 1920 x 1080 (Fullhd).
Какие дополнительные сервисы есть в цифровом ТВ?
Цифровое ТВ обеспечивает ряд персональных сервисов, например:
— функция «Родительский контроль» позволит ограничить доступ детей к телеканалам, которые, по мнению родителей, им смотреть нежелательно;
Зачем нужен «Личный кабинет» абонентам цифрового ТВ?
Через «Личный кабинет» в сети Интернет абоненты TELENET могут узнавать свой баланс в режиме онлайн, а также менять подписку на пакеты каналов, выбирать каналы по интересам, включать необходимые пакеты на любой период времени и следить за балансом в режиме online.
Как подключить дополнительные платные каналы?
Сначала вы должны внести на счет абонентскую плату за выбранные каналы или пакетов каналов, а затем в «Личном кабинете» в сети Интернет подписаться на выбранные каналы. Если у вас возникли трудности, вы можете обратиться в контакт-центр по телефону 245-45-75 или в службу технической поддержки по телефону 245-45-50.
Есть ли в сети TELENET HD-каналы?
Абонентам цифрового телевидения TELENET (пакет «Цифра») доступны 13 телеканалов в формате HD.
9 телеканалов в HD-качестве абоненты могут смотреть без дополнительных трат. То есть, как абонент цифрового ТВ они вносят абонентскую плату за пакет «Цифра» (280 рублей в месяц), а HD-каналы дополнительно оплачивать не нужно. Но стоит учесть, что для просмотра HDTV необходим телевизор стандарта Full HD, а также HD-приставка или CAM-модуль (если телевизор оснащен встроенным цифровым кабельным тюнером стандарта DVB-C и разъемом для CAM-модуля).
Отдельно оплачивается пакет ViasatPremium HD, включающий 4 телеканала: TV 1000 Premium HD, TV1000 MegahitHD, TV1000 ComedyHD ViasatHistory HD/ViasatNature HD. Абонентская плата за пакет составляет 400 рублей в месяц.
Что делать, если возникла неисправность?
Вы можете обратиться в службу технической поддержки по телефону 245-45-50.
Или обратиться к специалистам технической поддержки в группах компании TELENET в социальных сетях:
ИНТЕРНЕТ
Какова стоимость подключения услуги доступа в Интернет?
В настоящее время в компании TELENET для физических лиц действует специальная акция, согласно которой подключение услуги доступа в Интернет бесплатно.
Абонентская плата зависит от выбранного тарифного плана, ознакомиться со всеми предложениями можно на сайте www.telenettv.ru или по телефонам 245-45-75 или 247-31-30.
Производится ли настройка оборудования при подключении услуги доступа в Интернет?
При подключении услуги доступа в Интернет настройка одного компьютера производится бесплатно.
При подключении услуги доступа в Интернет кабель проводится до квартиры или до оборудования?
Кабель до квартиры + 15 метров внутри квартиры – бесплатно. Дополнительные метры и внутриквартирный монтаж оплачиваются отдельно согласно прейскуранту
Можно ли подключить услугу доступа в Интернет на несколько компьютеров в доме?
Как приобрести и настроить Wi-Fi-роутер?
Wi-Fi-роутер можно приобрести в компании TELENET – 1500 рублей с настройкой. Если у вас возникли трудности при настройке роутера, вы можете обратиться в службу технической поддержки по телефону 245-45-50 и оставить заявку на выезд специалиста.
Каждому компьютеру в сети назначен IP-адрес, этот адрес однозначно идентифицирует компьютер в сети и позволяет ему взаимодействовать с остальными участниками сети.
Большинство провайдеров, имея один или несколько реальных IP, раздают пользователям свои, внутренние IP –адреса. Пользователям предоставляется возможность беспрепятственно получать информацию из сети Интернет. При этом предотвращается возможность обращения снаружи к компьютерам пользователя. Таким образом, ресурсы пользователя не подвергаются большинству атак вирусов и различным сканированиям из сети Интернет, повышается безопасность работы в сети Интернет.
Реальный IP адрес применяется для достижения достаточно специфичных целей. Так, пользователь с реальным IP-адресом получает возможность:
— создавать у себя игровые, или WEB сервера, видимые в сети Интернет.
— напрямую обмениваться файлами с другими пользователями сети Интернет.
Реальный IP-адрес выдается пользователям по желанию, за дополнительную плату согласно действующим тарифным планам.
Как сменить тариф?
Вы можете самостоятельно поменять тарифный план в «Личном кабинете» в сети Интернет. Предварительно вам необходимо внести на счет сумму, равную абонентской плате за выбранный вами тарифный план. Смена тарифа происходит с 1 числа следующего месяца.
Также вы можете обратиться в контакт-центр компании по телефону 245-45-75 или прийти в абонентский отдел компании по адресу ул. Ново-Садовая, 329.
Как списывается абонентская плата за услугу доступа в Интернет?
В TELENET действие тарифа не ограничено календарным месяцем. Списание денежных средств со счета абонента происходит ежедневно, пропорционально количеству календарных дней в месяце (посуточная тарификация). То есть можно платить не за месяц вперед, а за определенное количество дней, когда вы собираетесь работать в Сети.
*Внимание: оплата специальных акций и пакетов вносится за месяц, подробную информацию можно посмотреть в условиях акции.
Что делать, если возникла неисправность?
Вы можете обратиться в службу технической поддержки по телефону 245-45-50.
Или обратиться к специалистам технической поддержки в группах компании TELENET в социальных сетях:
ОПЛАТА
Как узнать свой баланс?
Как и где можно оплачивать услуги?
ОПЛАТА НАЛИЧНЫМИ:
— в отделениях и бнкоматах Сбербанка (адреса)
— в отделениях «ИПОЗЕМбанка» (дньги на лицевой счет поступают на следующий рабочий день)
— в абонентском отделе TELENET (ул. Ново-Садовая, 329, через банкоматы в фойе).
— в терминалах QIWI (за услугу доступа в Интернет)
— в терминалах ЕРЦ/СВМБ (за услугу кабельного ТВ)
ОНЛАЙН-ПЛАТЕЖИ
За услугу Кабельного ТВ:
За услугу доступа в Интернет
ОПЛАТА СМС*
*Только за услугу доступа в Интернет и пакетные предложения! Номер Вашего телефона должен быть привязан к кошельку QIWI (QIWI)
Для оплаты услуг TELENET при помощи SMS нужно отправить на номер 7494 сообщение с текстом:
Теленет оплата банковской картой по номеру договора
Поручите банку оплачивать квитанции с помощью Автоплатежа
Не нужно ходить в банк
Комиссия ниже, чем при оплате в офисе — 1% от суммы платежа, максимум 500 ₽
Контролируйте свои счета
Регулярная информация
о ваших новых счетах
Как это работает:
Подключите Автоплатёж на сайте в личном кабинете Сбербанк Онлайн или в мобильном приложении.
Вы выбираете день, в который вам удобно платить. Накануне этого дня банк проверит, есть ли у вас неоплаченные счета за Интернет и ТВ. Если такие найдутся, вам придет СМС с информацией по счету.
Если хотите отказаться от платежа, просто отправьте ответное СМС с кодом.
Если вы не отказались, счёт будет оплачен на следующий день.
Банк сообщит об успешной оплате с помощью СМС.
Интернет, ТВ и Телефония МТС
В акции могут принять участие физические лица, обсуживающиеся на тарифных планах «Smart»,
«Smart Забугорище», «Smart Top», «Smart Nonstop», «Мой Smart», «Smart Безлимитище», «Smart Безлимитище+»,
«Для ноутбука», «Для планшета», «Ultra», «Умное устройство», «Smart – позвони маме», «Мой Безлимитище», «X»,
«Наш Smart», «Тарифище», «Весь МТС», «Весь МТС Супер ТВ», «Весь МТС Интернет», «Весь МТС 100 Мбит/сек»,
«Весь МТС mini», «Весь МТС Супер ТВ IP», «Персональный»,
«Весь МТС Агент» и всеми модификациями данных тарифных планов, включая архивные, согласно региону.
Нажимая на кнопку «Подтвердить», вы выражаете согласие на обработку и передачу ваших персональных данных Оператором, включая сведения об Абоненте, Уполномоченным лицам (Партнерам) МТС, в соответствии с п. 3.4., 7.5. Условий оказания услуг подвижной радиотелефонной связи и п. 9.4. Соглашения о пользовании сервисом «Кошелек МТС Деньги».
Нажимая кнопку «Подтвердить», вы выражаете согласие на снятие запрета оплаты со счета телефона, тем самым делая денежные средства на лицевом счете вашего абонентского номера доступными для оплаты товаров, работ, услуг третьих лиц в соответствии с Соглашением о пользовании сервисом «Кошелек МТС Деньги».
Нажимая на кнопку «Подтвердить», вы выражаете согласие на обработку и передачу ваших персональных данных Оператором, включая сведения об Абоненте, Уполномоченным лицам (Партнерам) МТС, в соответствии с п. 3.4., 7.5. Условий оказания услуг подвижной радиотелефонной связи и п. 9.4. Соглашения о пользовании сервисом «Кошелек МТС Деньги», а также согласие на снятие запрета оплаты со счета телефона, тем самым делая денежные средства на лицевом счете вашего абонентского номера доступными для оплаты товаров, работ, услуг третьих лиц в соответствии с Соглашением о пользовании сервисом «Кошелек МТС Деньги».
теленет оплата банковской картой по номеру договора
Часто задаваемые вопросы
ПОДКЛЮЧЕНИЕ
Как подключить услуги?
— Можете оставить заявку на подключение на сайте компании www.telenettv.ru:
— А также можете лично прийти в абонентский отдел компании TELENET по адресу г. Самара, ул. Ново-Садовая, 329
В какой срок происходит подключение услуг?
Подключение услуг производится в течение 1-2 рабочих дней с момента подачи заявки на подключение. Конкретный день назначается по согласованию с работником абонентского отдела.
Какова стоимость подключения услуг?
В настоящее время в компании TELENET для физических лиц действует специальная акция, согласно которой подключение телекоммуникационных услуг (кабельного и цифрового кабельного ТВ и доступа в Интернет) бесплатно.
Как проверить возможность подключения по моему адресу?
Возможность подключения можно узнать:
— по телефонам 245-45-75 (контакт-центр) или 247-31-30 (отдел прямых продаж);
Паспорт гражданина Российской Федерации.
Можно ли переоформить договор при смене места жительства?
Можно ли переоформить договор на другое лицо?
Чтобы переоформить договор на другое лицо, вам и другому человеку, на которого будет оформлен договор о предоставлении услуг, необходимо обратиться в абонентский отдел компании TELENETY по адресу ул. Ново-Садовая, 329. Для переоформления необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт), и заполнить заявление о переоформлении договора от вас и лица, на которое будет переоформлен договор.
Как приостановить действие услуги?
Услугу кабельного телевидения можно приостановить на срок до 9 месяцев. Тариф на приостановление услуги составляет 10 рублей в месяц (с мая по сентябрь) или 50 рублей в месяц в остальное время. То есть, пока вы не пользуетесь услугой, вместо привычных 280 рублей в месяц вы платите 10/50 рублей в месяц.
Услугу доступа в Интернет можно приостановить на срок до 6 месяцев. Тариф на приостановление услуги составляет 150 рублей.
Как узнать сроки модернизации сегмента сети, в котором находится мой дом?
Консультацию о тарифах и услугах компании можно получить по телефонам 245-45-75 (контакт-центр) или 247-31-30 (отдел прямых продаж), возможен вызов менеджера на дом.
Также консультацию о тарифах и услугах можно получить в абонентском отделе компании по адресу ул. Ново-Садовая, 329.
Чем выгодно пакетное предложение?
Пакетное предложение позволяет объединить несколько услуг (кабельное ТВ и доступ в Интернет) в один договор. Соответственно, вы сможете легко оплачивать несколько услуг по одному номеру договора.
Кроме того, абонентская плата за пакет услуг всегда ниже, чем абонентская плата за услуги, приобретаемые по-отдельности.
Компания TELENET в рамках специальных акций предлагает множество разных вариантов пакетных предложений. Подробно ознакомиться с ними можно в разделе «АКЦИИ».
Режим работы абонентского отдела
Абонентский отдел компании TELENET находится по адресу: г. Самара, ул. Ново-садовая, 329.
КАБЕЛЬНОЕ ТЕЛЕВИДЕНИЕ
Какова стоимость услуги кабельного телевидения?
Подключение кабельного ТВ TELENET в настоящее время по акции осуществляется бесплатно.
Абонентская плата за пакет «Базовый» (до 69 телеканалов) составляет 320 рублей в месяц.
Абонентская плата за пакет «Эконом» (до 23 телеканалов) составляет 150 рублей в месяц.
Тарифы на переподключение:
Сколько каналов в пакетах аналогового ТВ?
Какое количество телевизоров можно подключить по одному адресу? Сколько это будет стоить?
Вы можете подключить любое количество телевизоров в квартире.
Абонентская плата взимается за одну подключенную квартиру, независимо от того, сколько телевизоров в вашем доме будет подключено к кабельному ТВ.
Для подключения нескольких телевизоров в квартире необходимы делители сигнала и дополнительная разводка кабеля, они оплачиваются отдельно.
Производится ли настройка телевизора при подключении кабельного ТВ?
При подключении кабельного ТВ бесплатно производится настройка телевизора в автоматическом режиме.
Что делать, если возникла неисправность?
Вы можете обратиться в службу технической поддержки по телефону 245-45-50.
Или обратиться к специалистам технической поддержки в группах компании TELENET в социальных сетях:
ЦИФРОВОЕ КАБЕЛЬНОЕ ТЕЛЕВИДЕНИЕ
В чем преимущества цифрового ТВ?
Цифровое телевидение гарантирует высокое качество передачи звука и изображения, так как в отличие от аналогового телевидения, цифровое более устойчиво и защищено от помех.
Цифровое ТВ позволяет на одной частоте передавать несколько телеканалов, значит, возрастает и количество каналов, доступных зрителям. Абоненты цифрового телевидения TELENET могут смотреть до 125 телеканалов. Это базовый пакет «Цифра» (до 105 каналов) плюс каналы и пакеты каналов по интересам за дополнительную плату.
Какова стоимость подключения цифрового ТВ?
Подключение цифрового кабельного ТВ TELENET в настоящее время по акции осуществляется бесплатно. Абонентская плата за пакет «Цифра» (до 105 телеканалов) составляет 295 рублей в месяц. Дополнительно оплачиваются каналы и пакеты каналов, которые вы выбираете сами (от 10 рублей в месяц).
Что нужно для подключения цифрового ТВ?
Если уже являетесь абонентом аналогового кабельного ТВ TELENET (пакет «Базовый»), то при подключении цифрового ТВ оплачиваете только выбранную модель цифровой приставки (декодера) и карту доступа и вносите на счет абонентскую плату за выбранные пакеты каналов.
Приставка и CAM-модуль?
Цена цифровой приставки, если вы приобретаете ее в компании TELENET, начинается от 1950 рублей, можно приобрести приставку в рассрочку до 12 месяцев.
Альтернативой приставке может стать CAM-модуль, который также можно приобрести в компании TELENET. Этот вариант подходит, если у вас телевизор со встроенным цифровым кабельным тюнером стандарта DVB-С и разъемом для CAM-модуля. Преимущество САМ-модуля: удобство работы, экономия пространства, отсутствие проводов питания, низкое энергопотребление, высокая функциональность.
Какое разрешение в цифровом ТВ и HDTV?
Стандартное цифровое телевидение имеет разрешение 720 x 576, HDTV – 1920 x 1080 (Fullhd).
Какие дополнительные сервисы есть в цифровом ТВ?
Цифровое ТВ обеспечивает ряд персональных сервисов, например:
— функция «Родительский контроль» позволит ограничить доступ детей к телеканалам, которые, по мнению родителей, им смотреть нежелательно;
Зачем нужен «Личный кабинет» абонентам цифрового ТВ?
Через «Личный кабинет» в сети Интернет абоненты TELENET могут узнавать свой баланс в режиме онлайн, а также менять подписку на пакеты каналов, выбирать каналы по интересам, включать необходимые пакеты на любой период времени и следить за балансом в режиме online.
Как подключить дополнительные платные каналы?
Сначала вы должны внести на счет абонентскую плату за выбранные каналы или пакетов каналов, а затем в «Личном кабинете» в сети Интернет подписаться на выбранные каналы. Если у вас возникли трудности, вы можете обратиться в контакт-центр по телефону 245-45-75 или в службу технической поддержки по телефону 245-45-50.
Есть ли в сети TELENET HD-каналы?
Абонентам цифрового телевидения TELENET (пакет «Цифра») доступны 13 телеканалов в формате HD.
9 телеканалов в HD-качестве абоненты могут смотреть без дополнительных трат. То есть, как абонент цифрового ТВ они вносят абонентскую плату за пакет «Цифра» (280 рублей в месяц), а HD-каналы дополнительно оплачивать не нужно. Но стоит учесть, что для просмотра HDTV необходим телевизор стандарта Full HD, а также HD-приставка или CAM-модуль (если телевизор оснащен встроенным цифровым кабельным тюнером стандарта DVB-C и разъемом для CAM-модуля).
Отдельно оплачивается пакет ViasatPremium HD, включающий 4 телеканала: TV 1000 Premium HD, TV1000 MegahitHD, TV1000 ComedyHD ViasatHistory HD/ViasatNature HD. Абонентская плата за пакет составляет 400 рублей в месяц.
Что делать, если возникла неисправность?
Вы можете обратиться в службу технической поддержки по телефону 245-45-50.
Или обратиться к специалистам технической поддержки в группах компании TELENET в социальных сетях:
ИНТЕРНЕТ
Какова стоимость подключения услуги доступа в Интернет?
В настоящее время в компании TELENET для физических лиц действует специальная акция, согласно которой подключение услуги доступа в Интернет бесплатно.
Абонентская плата зависит от выбранного тарифного плана, ознакомиться со всеми предложениями можно на сайте www.telenettv.ru или по телефонам 245-45-75 или 247-31-30.
Производится ли настройка оборудования при подключении услуги доступа в Интернет?
При подключении услуги доступа в Интернет настройка одного компьютера производится бесплатно.
При подключении услуги доступа в Интернет кабель проводится до квартиры или до оборудования?
Кабель до квартиры + 15 метров внутри квартиры – бесплатно. Дополнительные метры и внутриквартирный монтаж оплачиваются отдельно согласно прейскуранту
Можно ли подключить услугу доступа в Интернет на несколько компьютеров в доме?
Как приобрести и настроить Wi-Fi-роутер?
Wi-Fi-роутер можно приобрести в компании TELENET – 1500 рублей с настройкой. Если у вас возникли трудности при настройке роутера, вы можете обратиться в службу технической поддержки по телефону 245-45-50 и оставить заявку на выезд специалиста.
Каждому компьютеру в сети назначен IP-адрес, этот адрес однозначно идентифицирует компьютер в сети и позволяет ему взаимодействовать с остальными участниками сети.
Большинство провайдеров, имея один или несколько реальных IP, раздают пользователям свои, внутренние IP –адреса. Пользователям предоставляется возможность беспрепятственно получать информацию из сети Интернет. При этом предотвращается возможность обращения снаружи к компьютерам пользователя. Таким образом, ресурсы пользователя не подвергаются большинству атак вирусов и различным сканированиям из сети Интернет, повышается безопасность работы в сети Интернет.
Реальный IP адрес применяется для достижения достаточно специфичных целей. Так, пользователь с реальным IP-адресом получает возможность:
— создавать у себя игровые, или WEB сервера, видимые в сети Интернет.
— напрямую обмениваться файлами с другими пользователями сети Интернет.
Реальный IP-адрес выдается пользователям по желанию, за дополнительную плату согласно действующим тарифным планам.
Как сменить тариф?
Вы можете самостоятельно поменять тарифный план в «Личном кабинете» в сети Интернет. Предварительно вам необходимо внести на счет сумму, равную абонентской плате за выбранный вами тарифный план. Смена тарифа происходит с 1 числа следующего месяца.
Также вы можете обратиться в контакт-центр компании по телефону 245-45-75 или прийти в абонентский отдел компании по адресу ул. Ново-Садовая, 329.
Как списывается абонентская плата за услугу доступа в Интернет?
В TELENET действие тарифа не ограничено календарным месяцем. Списание денежных средств со счета абонента происходит ежедневно, пропорционально количеству календарных дней в месяце (посуточная тарификация). То есть можно платить не за месяц вперед, а за определенное количество дней, когда вы собираетесь работать в Сети.
*Внимание: оплата специальных акций и пакетов вносится за месяц, подробную информацию можно посмотреть в условиях акции.
Что делать, если возникла неисправность?
Вы можете обратиться в службу технической поддержки по телефону 245-45-50.
Или обратиться к специалистам технической поддержки в группах компании TELENET в социальных сетях:
ОПЛАТА
Как узнать свой баланс?
Как и где можно оплачивать услуги?
ОПЛАТА НАЛИЧНЫМИ:
— в отделениях и бнкоматах Сбербанка (адреса)
— в отделениях «ИПОЗЕМбанка» (дньги на лицевой счет поступают на следующий рабочий день)
— в абонентском отделе TELENET (ул. Ново-Садовая, 329, через банкоматы в фойе).
— в терминалах QIWI (за услугу доступа в Интернет)
— в терминалах ЕРЦ/СВМБ (за услугу кабельного ТВ)
ОНЛАЙН-ПЛАТЕЖИ
За услугу Кабельного ТВ:
За услугу доступа в Интернет
ОПЛАТА СМС*
*Только за услугу доступа в Интернет и пакетные предложения! Номер Вашего телефона должен быть привязан к кошельку QIWI (QIWI)
Для оплаты услуг TELENET при помощи SMS нужно отправить на номер 7494 сообщение с текстом:
Оплатить Теленет онлайн банковской картой через интернет
«Теленет» — федеральный оператор основанный в 2000 году, деятельность которой направлена на создание комплексных сетей связи способных обеспечить все потребности в области передачи данных пользователей. Компания занимает 3 место по числу абонентов среди интернет-провайдеров.
Оплатить интернет Теленет банковской картой
Для совершения операции нам потребуется:
Пополнить лицевой счет можно используя банковскую карту. Платежи с банковских карт проводятся при помощи платежных сервисов, без регистрации и без комиссии. К оплате принимаются карты VISA International, MasterCard Worldwide, Maestro, Мир. Для этого нужно зайти на сайт компании Telenet и выбрать пункт «Оплата», либо войти в личный кабинет провайдера:
Теперь необходимо заполнить следующие данные: номер лицевого счета, сумму платежа, также указать свою электронную почту для доставки чека, также необходимо установить галочку о согласии с условиями оказания услуги
Нажимая продолжить, выйдет страница для проверки правильности платежа, если все верно переходим к заполнению данных карты:
На данной странице необходимо заполнить информацию по Вашей банковской карте. Все поля обязательны для заполнения. Необходимо, убедиться в правильности заполнения требуемых полей. Передача информации осуществляется по закрытым сетям передачи данных, сертифицированным международными платежными системами MasterCard Worldwide и Visa Internationa, для доставки конфиденциальной финансовой информации. В соответствии с требованиями технологии 3D Secure/Secure Codе при оплате заказа банк-эмитент может потребовать от Держателя карты пройти дополнительную идентификацию. При отклонении операции Вам необходимо связаться с банком, выпустившим Вашу карту.
Заполнив реквизиты карты, и нажав кнопку «Оплатить», остается подтвердить операцию посредством СМС. На Ваш мобильный, к которому привязана карта, придет СМС с паролем, который необходимо будет ввести в активное окно.
Подтвердив оплату, денежные средства поступят на лицевой счет почти мгновенно. Так же, если вы указали электронную почту, придет отчет о совершении платежа.
Так же можно оплатить услуги Теленет через интернет банки: Сбербанк-онлайн; Альфа-клик; Яндекс-Деньги; Платежный сервис ВсеПлатежи. Совершая платеж через другие сервисы возможна комиссия.
Как оплатить через Сбербанк Онлайн
Для пополнения лицевого счета интернет провайдера «telenet» через онлайн кабинет сбербанка, необходимо войти в ваш личный кабинет.
Совершив вход на страницу, переходим к пункту меню «Платежи и переводы» выбрав пункт «Интернет и ТВ»
Из списка выбираем нашего поставщика интернета, либо в поисковом поле вписываем название компании или ИНН компании. Выбираем тип оплачиваемой услуги: интернет, ТВ или телефония, в нашем случае выбираем интернет.
Далее необходимо выбрать счет списания, оплачивать можно только картами дебетовыми, а также кредитными. В графе «Логин» вписываем свой номер лицевого счета (можно посмотреть в договоре на оказание услуг) и нажимаем продолжить. Проверяем все данные по платежу и вводим сумму платежа. Осталось только подтвердить платеж. Подтвердить платеж можно при помощи СМС, либо выбрав пункт «Другой способ подтверждения» подтвердить при помощи постоянного кода указанного в распечатке с идентификатором.
Подтвердив операцию увидим надпись «исполнено». Если вы храните чеки об оплате, электронный чек можно сохранить на диск.
Справочная и техподдержка компании Теленет
Если у вас остались какие либо вопросы к провайдеру telenet можете обратиться в техподдержку компании или оставить свой вопрос в комментариях:
Как через Сбербанк Онлайн оплатить Теленет
Теленет — это известная региональная компания, основанная в 2000 году. Сегодня она оказывает самые востребованные телекоммуникационные услуги на территории Самары. В своей деятельности она использует самые передовые технологии. В целом же политика компании основывается на обеспечении всех абонентов высоким уровнем обслуживания.
Оплатить услуги Теленет можно разными способами, каждый из которых по-своему удобен. Например, пополнение лицевого счета легко осуществляется через популярный интернет-банк Сбербанк Онлайн. Такая операция проводится буквально за несколько действий, что в сумме занимает не более 5 минут. Если это необходимо, можете ознакомиться с подробной инструкцией по платежу.
Инструкция по оплате Теленет через Сбербанк Онлайн
Сначала посетите официальный сайт Сбербанк Онлайн по адресу https://online.sberbank.ru. На нем можно будет пройти авторизацию, как и пройти первичную регистрацию, и начать работу с сервисом дистанционного обслуживания. Потом нужно перейти в раздел «Переводы и платежи», выбрать там категорию «Интернет» и найти в списке поставщиков услуг компанию Теленет.
Дальнейший шаг в нашей инструкции — составление электронного платежного поручения. Здесь все тоже обстоит довольно просто. Нужно лишь выбрать в соответствующих полях или ввести в них, с какого счета нужно пополнить баланс интернета, какой лицевой счет пополняется и на какую сумму. Потом останется лишь подтвердить исполнение нашей операции, нажав «Продолжить», указав одноразовый СМС-код и кликнув по кнопке «Подтвердить» в конце.
Клиенты Сбербанка, у которых нет персонального компьютера, всегда могут провести данную и многие другие платежные операции через мобильное приложение Сбербанк Онлайн. Оно является бесплатным и легко устанавливается на все современные смартфоны и планшеты с операционными системами Android и iOS.
Теленет — личный кабинет
Теленет – телекоммуникационная компания, предоставляющая своим клиентам доступ в интернет, кабельное и цифровое телевидение. За многолетнюю работу компания стала одной из ведущих в Самаре, Томске, Саянске, Чите, Слюдянке, Екатеринбурге и других городах. Полноценное взаимодействие с клиентами осуществляется благодаря офисам, расположенным в разных точках города, горячей линии и Личному кабинету пользователя. Личный кабинет (ЛК) позволяет клиенту принимать решения относительно тарифа и предоставления услуг и осуществлять их мгновенно без помощи со стороны оператора.
Регистрация и вход в личный кабинет telenettv
Простота в использовании личного кабинета начинается еще на моменте регистрации, который вообще не занимает времени. Для того чтобы зарегистрироваться в ЛК, необходимо посетить любой офис Теленет и стать клиентом компании. При заключении договора пользователь получит пароль из двенадцати символов, который необходим для доступа.
Чтобы зайти в ЛК, нужно выполнить следующие шаги:
Логин и пароль по умолчанию есть у каждого клиента компании, вне зависимости от того, какими услугами он пользуется. Если копия договора или пароль были утеряны, то для их восстановления моно обратиться в близлежащий офис или позвонить по горячей линии.
Функционал личного кабинета интернет провайдера
Многие клиенты пренебрегают использованием личного кабинета, хотя он может сэкономить массу времени. Пользователь получает целый ряд возможностей выполняемых онлайн:
Также в личном кабинете можно просмотреть все доступные услуги и акции, их условия и цены. Воспользоваться личным кабинетом Теленет можно в любое время суток. А если при работе возникнут какие-либо вопросы, то поможет онлайн-чат – проблема будет решена в минимальные сроки. Чтобы узнать условия подключения и цены на тарифы, достаточно лишь позвонить или перейти на главную страницу сайта компании Теленет.
Теленет оплата банковской картой по номеру договора
Поручите банку оплачивать квитанции с помощью Автоплатежа
Не нужно ходить в банк
Комиссия ниже, чем при оплате в офисе — 1% от суммы платежа, максимум 500 ₽
Контролируйте свои счета
Регулярная информация
о ваших новых счетах
Как это работает:
Подключите Автоплатёж на сайте в личном кабинете Сбербанк Онлайн или в мобильном приложении.
Вы выбираете день, в который вам удобно платить. Накануне этого дня банк проверит, есть ли у вас неоплаченные счета за Интернет и ТВ. Если такие найдутся, вам придет СМС с информацией по счету.
Если хотите отказаться от платежа, просто отправьте ответное СМС с кодом.
Если вы не отказались, счёт будет оплачен на следующий день.
Банк сообщит об успешной оплате с помощью СМС.