Универсальная Система Учета
Разработка программного обеспечения для различных сфер бизнеса – основное направление нашей организации. Если Вам нужна уже разработанная программа для учета или автоматизация деятельности мы обязательно Вам поможем решить любые связанные с этим вопросы. Наша команда состоит из профессионалов, которые разрабатывают профессиональные программы, автоматизируя любое направление работы. Имея многолетний опыт работы, мы можем удовлетворить самые взыскательные потребности наших клиентов, учитывающих пожелания всех своих сотрудников. Разработка ПО осуществляется с использованием новейших технологий. Любые объемы данных будут доступны Вашей программе для учета. Мы идем в ногу со временем и разрабатываем такие программы автоматизации, которые помогут Вашему бизнесу быть на вершине технологических новинок. Разработка программ выполняется в кратчайшие сроки за счет того, что мы используем собственную программную платформу, в которой необходимо только прописать бизнес-процессы для реализации любого заказа. Разработка систем учета может выполняться со взятием любого уже созданного нами продукта за основу, либо с нуля для абсолютно новой задачи. Автоматизация бизнеса – сложный и ответственный процесс, который Вы смело можете доверить нашей компании!
Программы на заказ также создаются нашей компанией, разрабатывающей проекты для любой сферы деятельности. Системы управленческого учета можно выбрать из большого перечня уже созданных нами программ. Если подходящую программу учета Вы не нашли, можете обратиться к нам с новой идеей. Сначала технолог нашей организации изучит требования к программе, после чего команда программистов создаст новый уникальный продукт, которым будете обладать только Вы. Автоматизированная система учета создается индивидуально под каждую организацию, что позволяет учесть ее особенности и протекающие внутри фирмы бизнес-процессы. Создание программного обеспечения осуществляется в рекордно короткие сроки, даже если программа реализуется с нуля. Организация учета – это самая важная задача любого руководителя, который хорошо понимает, что значит управлять. Если Вы хороший управленец, учитывающий все аспекты, Вы должны понимать, что без возможности проанализировать деятельность своего предприятия невозможно определить его слабые стороны и улучшить их. Программы для учета, созданные Универсальной Системой Учета, предоставят любому руководителю целый комплекс управленческих отчетов. С помощью отчетности директор, управляя фирмой, сможет выполнить анализ работы в самых разных разрезах: по сотрудникам, оказываемым услугам или продаваемым товарам, по окупаемости рекламы, региональному охвату, активности клиентов и многому другому!
Сложно ли автоматизировать компанию?
Многие думают, что для автоматизации деятельности нужно потратить много средств и усилий. На самом деле, если найти правильного партнера, все это очень доступно и легко! Чтобы внедрить автоматизированную информационную систему с нашей помощью достаточно пройти всего 4 шага:
Заключаем договор
Заключенный договор на разработку ПО будет являться гарантией того, что за те деньги, которые Вы заплатите, Вы получите то, что ожидаете!
Вносите предоплату
Чтобы наши специалисты начали работу над созданием программного обеспечения, можно внести лишь часть суммы, а остальное оплатите после внедрения!
Устанавливаем программу
Если приобретается базовая конфигурация без индивидуальных доработок, программа обычно устанавливает сразу же после предоплаты в течение 1-2 дней!
Наслаждаетесь результатом
На этом этапе программный продукт перейдет в рабочий режим, и Вам будет доступна вся мощь современной разработанной компьютерной программы!
В качестве результатов, управляемая с помощью программы компания, получит множество преимуществ перед своими конкурентами, которые не успели автоматизироваться или никогда не были автоматизированы! Посредством разработки систем учета Ваши сотрудники никогда ничего не забудут. С помощью разработанных программ на заказ можно выполнить ручной объем работы в десятки и сотни раз быстрее. С помощью автоматизации труда можно будет найти нужного клиента и его историю заказов или покупок за считанные секунды. Программа автоматизации деятельности предприятия снизит до минимума ошибки от, так называемого, человеческого фактора. Программа для организации учета даст руководителю предприятия всю необходимую управленческую отчетность для принятия правильных решений. Без системы управления предприятием все это сделать невозможно. А с программой для учета можно к тому же легко объединить в единый успешный механизм всех сотрудников предприятия!
Видео по разработке программного обеспечения
Посмотрев следующий видеоролик, можно понять принцип разработки программного обеспечения на платформе УСУ – Универсальной Системы Учета. Если Вы не видите загруженное на YouTube видео, напишите нам, мы найдем другой способ показать Вам демонстрационный ролик!
Программу для учета скачать бесплатно в демонстрационном режиме можно на страницах, посвященных разному роду деятельности. Там же Вам будут представлены и другие видео-презентации, которые будут посвящены уже конкретным программам, и представят Вашему вниманию их возможности. Учтенные в программе функции могут не все проявиться на видео, тогда их можно будет посмотреть в демо-версии. Мы стараемся снять видео всем профессиональным программам об их управлении предприятием, чтобы Вы могли быстро пройти краткий ознакомительный курс.
Доверьте нам автоматизацию предприятия
Автоматизация предприятия, сделанная неумелыми руками, не только не повысит эффектность компании, а, несомненно, понизит ее. Чтобы увеличить производительность и, как следствие, доход фирмы, нужно обращаться к проверенным поставщикам услуг. Предлагаем Вам воспользоваться профессиональными услугами нашей организации. Работая с нами, Вы будете уверены в результате, потому что у нас:
Большой опыт
Команда профессионалов
Автоматизированные информационные системы у нас создает целая команда профессионалов. Автоматизация труда недостаточно эффективна без предварительного изучения особенностей организации работы предприятия. Поэтому сначала наши технологи изучат требования к программе и бизнес процессы Вашего предприятия. Затем программисты с использованием современных технологий разработают программное обеспечение. Разработкой программного обеспечения будет заниматься один или несколько человек в зависимости от сложности задачи. Переводчики выполнят адаптацию программного продукта для Вашей страны. Также в течение всего времени пользования нашей программой Вы сможете обратиться в службу технической поддержки, которая ответит на все Ваши вопросы по управленческому учету!
Новейшие технологии
Автоматизация организации выполняется нашей компанией с использованием современных технологий. Автоматизация работы Вашей фирмы никогда не будет реализована нами с использованием морально устаревшего программного обеспечения. Мы постоянно закупаем новые средства разработки и программные библиотеки, чтобы программировать еще более удобные возможности, разрабатывать еще более совершенные программы, учитывать новые веяния. Наши специалисты постоянно изучают новые появляющиеся методы построения баз данных и книги об управленческом учете. Разработанный нами учет скачать бесплатно можно в любое время в виде демонстрационных версий, чтобы лично удостовериться в качестве программного обеспечения. Мы всегда идем в ногу со временем, чтобы Ваш управленческий учет тоже никогда не отставал!
Лучшие цены
Автоматизация деятельности предприятия от нашей фирмы доступна всем! У нас есть разные тарифные планы, среди которых каждый клиент сможет подобрать то, что ему будет по карману. Автоматизированная информационная система приобретается с учетом региональных скидок. Только у нас для разных стран – разные цены! На протяжении всего времени работы мы никогда не продавали «дешевый товар». Наш принцип: автоматизация компании с максимальным качеством и по приемлемой цене!
Виды автоматизированных систем учета
Отзывы клиентов о разработке программ
На протяжении всей нашей деятельности мы получаем от благодарных клиентов отзывы о наших программах автоматизации. Здесь мы представим некоторые из них, которые были официально оформлены посредством подписи руководителя и печати организации. Нам очень приятно, что Вы цените то, что мы делаем! Поэтому мы стараемся, разрабатывая новые возможности для уже имеющихся программ, учитывая новые обращения, также чаще пополнять сам список разработанных систем управленческого учета! Когда Вы станете наши клиентом, Вы тоже сможете добавить сюда свой отзыв о нашем программном обеспечении!
Какая программа ведения клиентской базы подойдет вам
Основной актив компании — это клиенты. С ними нужно вести постоянную работу и постоянно общаться, чтобы удерживать аудиторию. Но как не запутаться в базе контактов и сохранять ее в максимально оптимизированном виде? В этой статье мы рассмотрим программы ведения клиентской базы и узнаем — какими они бывают, как их выбрать и как внедрить в компанию.
Содержание
Что такое программа для ведения клиентской базы
Клиентская база, или КБ — это вид базы данных, где содержатся сведения о каждом клиенте компании. В нее попадают люди, которые могли обратиться в фирму, чтобы уточнить детали сотрудничества или оформить заказ.
Данные, которые хранятся в клиентской базе
Общая информация
Специальные данные
Информация из КБ помогает составить портрет клиента и его карту взаимодействия с брендом.
Программа для ведения клиентской базы — это сервис, который автоматизирует учет данных КБ. Вся информация заносится в определенные ячейки, формируя таким образом профиль клиента.
Компания может использовать автоматизированные способы переноса данных — CRM-системы, или вводить информацию вручную — Excel. В первом случае вы приобретаете готовый продукт, во втором нужно создать автоматизированную систему — подготовить документ для работы с клиентской базой.
Для чего нужна программа для ведения клиентской базы
Какие бывают программы для ведения клиентской базы
Существует три варианта ПО для ведения КБ. Рассмотрим каждый из них подробнее.
Excel или Google Sheets
Самый простой способ для работы с КБ. Если у вас малый или средний бизнес, вам не нужна система для ведения большой базы клиентов — достаточно использовать таблицу.
Вариант, как можно структурировать данные клиентов в Google Sheets
В Excel и Google Sheets можно настроить макросы, которые помогут анализировать данные: структурировать информацию, автоматически присваивать номер клиенту, добавлять его данные в сделку и многое другое.
В одном документе вы можете хранить карточки клиентов, общий список сделок, сведения об этапах общения с покупателями и многое другое.
Минусы данного способа ведения КБ:
Microsoft Access
Программное обеспечение, которое позволяет хранить данные под надежной защитой и вести облачную веб-базу. Принцип действий похож на работу с Excel.
Обзор сервиса Microsoft Access
Работу с этой базой клиентов можно организовать двумя способами. В первом случае вы подключаете к БК всех сотрудников, которые занимаются ее сопровождением. Во втором — добавляете базу на SQL-сервер. Какой бы вариант вы ни выбрали, помните — версии ПО должны быть одинаковыми у всех менеджеров, иначе кто-то их них просто не сможет подключиться к базе.
Минус этой системы в том, что в случае сбоя в локальной сети последние данные могут не сохраниться — и часть информации будет утрачена.
Это автоматизированный онлайн-сервис для ведения клиентской базы.
Особенности:
Рекомендуем к прочтению! Изучите варианты лучших бесплатных CRM-систем для малого бизнеса.
В SendPulse есть бесплатная CRM система, которую можно бесшовно связать с рассылками по email, чат-ботами в мессенджерах и SMS рассылками.
Варианты полей в бесплатной CRM системе от SendPulse
Плюсы:
Минусы:
Бесплатная CRM для маркетинга и продаж
Принимайте заказы, контролируйте ход сделок с покупателями, собирайте базу контактов и запускайте маркетинговые кампании с помощью одного инструмента.
Как выбрать программы для ведения клиентской базы
Чтобы выбрать программу для ведения КБ, сформулируйте цель — для чего вы будете ее использовать?
Далее разберите варианты данных, которые вы будете заносить в систему — количество полей и профилей. Если ваш список превышает 100 контактов — лучше подключить CRM, так как в таблице вы легко можете запутаться в похожих фамилиях или названиях организаций.
И, наконец, посмотрите на функционал CRM — одни подходят для ведения розничных продаж, другие — для оптовых клиентов, третьи специализируются на телефонных продажах, у четвертых нет встроенных интеграций и так далее. Проанализируйте, какой именно функционал вам нужен. А чтобы было проще, у каждой CRM есть тестовый период, благодаря которому вы сможете детально ознакомиться с ее возможностями.
Почему CRM — лучший выбор для ведения клиентской базы
Как внедрить программу-сервис для ведения клиентской базы
В этом разделе разберем этапы подготовки CRM к эффективной работе.
Определение целей и задач
Когда вы определитесь с целью, для которой вы устанавливаете программу для ведения КБ, разберете задачи и подберете функционал — переходите к внедрению CRM.
Учтите, CRM-системы — это не универсальное лекарство от всех проблем. Не стоит ждать, что желаемый результат придет моментально и по щелчку. Требуется качественный аудит, подготовка сотрудников и четкое следование регламенту по работе с ПО.
Аудит бизнес-процессов
Важно провести аудит всех бизнес-процессов в организации, выбрать отделы, которые будут работать с CRM. А также понять все этапы, которые проходит клиент и его первое обращение в компанию.
Ниже показан пример аудита, который составлен в XMind. Компания занимается производством матрасов. На схеме обозначены отделы, которые должны использовать CRM-систему, и задачи, поставленные перед ними. Также здесь показано движение заявки и обращение клиента в случае отказа или возврата товара.
Пример аудита в майнд-картах
Чтобы составить подобную карту или записать данные в таблицу, нужно провести опрос сотрудников профильных отделов, получить данные о клиентах и сделках, а также изучить годовые отчеты. Эта работа может занять несколько месяцев. Все зависит от того, насколько сложная система процессов внутри компании.
Примеры вопросов, которые необходимо задать руководителю и отделам:
После этого нужно построить воронку продаж, проанализировать проблемные участки, на которых отсеивается большинство людей, и инструменты, с помощью которых были привлечены лиды.
Также исследуются все способы коммуникации с клиентами и между сотрудниками. Здесь нужно выбрать инструменты, которыми вы будете пользоваться на первых порах. Так вы настроите интеграции, а в дальнейшем уже проанализируете эффективность каждого — добавите новые или уберете лишние.
Настройка ПО
Следующий трудозатратный процесс — это настройка CRM. Здесь вам понадобится помощь программиста — это может быть как представитель компании, у которой вы покупаете программу, так и ваш сотрудник.
Интеграции
В некоторых CRM-системах есть готовые виджеты, в которых достаточно дать разрешение на передачу данных, но чаще встречаются моменты, когда программисту необходимо связать несколько сервисов между собой.
Какие интеграции нужны в CRM-системах:
Обучение сотрудников
Специалист компании, в которой вы покупаете ПО, обязан предоставить инструкцию или провести обучение для ваших сотрудников.
На этом этапе важно отследить все действия коллектива, оценить их успехи и услышать каждый комментарий — что осталось непонятным и с чем возникают сложности.
Составьте индивидуальные инструкции и план работы на день. Коллектив будет в течение трех месяцев привыкать в новой системе, поэтому приготовьтесь к новым сложностям — новые вопросы у сотрудников могут возникать по несколько раз в день. Инструкции же помогут быстрее вникнуть в систему и понять весь порядок действий.
Также показывайте отделам и их руководителям, что с новой системой процесс идет быстрее, рутины становится меньше, благодаря чему сотрудники могут плодотворнее заниматься своей первостепенной задачей. Ни в коем случае нельзя обвинять людей в невнимательности или ошибках — они так или иначе поначалу будут случаться, это неизбежно и нормально.
Как работать с CRM от SendPulse
А сейчас рассмотрим CRM от SendPulse и то, как с ней легко работать даже новичку.
В CRM вы можете хранить контакты, отслеживать сделки, анализировать воронку продаж, а также автоматизировать процесс сбора данных с помощью чат-ботов и рассылок.
Ниже показан скриншот рабочего стола CRM. Слева расположено меню, где вы можете добавить сделку или новый контакт. В середине основная часть, в данном случае — раздел с воронкой продаж и сделками.
Рабочая поверхность CRM
Окно, которое открывается при нажатии «Добавить» — «Сделка» или «Контакт» либо создать новую воронку.
Варианты элементов, которые вы можете добавить в CRM
А здесь записан скринкаст, в котором вы можете увидеть возможности и варианты настройки системы:
Возможности рабочей поверхности, настройка полей и создание сделки
Переходим к разделу «Контакты». В нем можно заполнить карточки клиентов, указав их данные — ФИО, контактную информацию, комментарии, должность, дату рождения и должность человека, а также добавить свои поля.
Раздел «Контакты»
В системе есть настройки фильтрации: по дате, ФИО, источнику, email, номеру телефона и тегам.
Фильтрация контактов
Работа с карточкой клиента в CRM:
Работа с карточкой клиента в CRM
А теперь рассмотрим вариант работы с готовыми клиентами и сделками:
Пример заполненной базы CRM
Создание сделок в CRM от SendPulse можно автоматизировать с помощью чат-ботов или авторассылок. В настройках чат-бота вам достаточно выбрать действие «Создать сделку», указать название, воронку и статус.
Чтобы вам было удобнее работать с формами, создайте отдельный триггер для заявок — а остальные вопросы и действия чат-бота добавьте в другие цепочки.
Пример, как настроить сбор заявок из чат-бота в CRM
Заключение
В этой статье мы рассмотрели клиентскую базу и типы программ для работы с ней.
Несколько лайфхаков с КБ:
Регистрируйтесь в сервисе SendPulse и подключайте CRM, отправляйте email рассылки, Viber, SMS, WhatsApp рассылки, push уведомления, а также подключайте чат-боты в мессенджерах Facebook Messenger, ВКонтакте, WhatsApp и Telegram!
Программы для бизнеса
Бесплатные программы для бизнеса – категория, в которой Вы найдете различные программы для ведения бизнеса: торговля, учет, склад, а также программы для составления смет, таблиц и баз данных.
Билетёр – печать билетов с ценой и номером
Телефонный справочник – база контактов и календарь
Простой, удобный и бесплатный справочник для ведения базы клиентов и дней рождение. Вы сможете в простой форме хранить рабочий контакты, информацию о близких с друзьях.
Exiland Assistant Free – ведение базы клиентов
Позволяет вести базу клиентов (контактов), задачи по проектам, домашние дела, заметки, ссылки, пароли, события и расчитана на одного пользователя (локальная).
Каяла: Торговое место – ведение торговли и оказание усл.
программа позволяет создавать первичные документы, контролировать остатки на складе, вести учёт продаж, поступление товаров, вести учёт задолженности клиентов и поставщиков, учитывать закупочные цены и калькулировать себестоимость продуктов при производстве, подсчитывать полученную прибыль и многое другое.
HomeBank – домашний банк, приход и расход
Бесплатная программа, которая поможет вести домашний учёт, контролировать приход и расход денежных средства, и составлять графики и отчёты для ненужных покупок и возможности сэкономить.
TeleBase – база клиентов, простая программа
TeleBase – «старенькая», простая, но очень удобная программа для ведения базы клиентов (людей). Позволяет сохранять такую информацию как: Имя, Фамилия, Отчество, Телефон, Сотовый, EMai, Дня рождения и ICQ (поле аськи
Регистрация документов организации – регистрация и веде.
Бесплатная (на одно рабочее место) программа для регистрации и ведения входящей, исходящей корреспонденции и внутренних документов организации. Сведения обо всей корреспонденции компании, а также внутренних документах, находятся в одном месте. Журналах регистрации документов с удобным поиском
Точка.Документы.Ценники – разработка и печать ценников
Бесплатная и простая программа для разработки и печати ценников. Программа не использует баз данных и не требует настройки, а также позволяет создавать новые шаблоны ценников произвольного вида и форм. Созданные ценники на одном компьютере, можно открыть и распечатать на другом, предварительно сохранив шаблон.
Runa – программа для создания баз данных
Удобный инструмент для создания баз данных. Позволяет легко, без знаний программирования, создавать базы данных клиентов, справочники информации и программы учёта. Бесплатная версия программы ограничена работой на локальном компьютере. Доступно видео по созданию простой базы данных в конструкторе.
Универсальный учёт – создание и ведение баз данных
Бесплатная программа для создания и ведения баз данных разной сложности и структуры. Позволяет создавать структурированные данные и просто добавлять новую информацию. Вся информация в базе легко фильтруется и отображается, встроенный поиск поможет найти нужные данные, а на печать можно отправлять готовые бланки с выбранной информацией.
Клиенты – программа для ведения клиентской базы предпри.
Программа для ведения клиентской базы предприятия, все сведения о ваших клиентах находятся в одном месте – Журнале клиентов, и вы всегда сможете легко найти нужного клиента и его контакты. В карточку соответствующего клиента можно внести все необходимые реквизиты, информацию о сотрудниках клиента, прикрепить любые документы, внести контакты или сформировать заказы.
ExaHotelFree – автоматизация работы небольших отелей
Программа для автоматизации работы небольших гостиниц, отелей и гостевых домов. Бесплатная локальная версия, без ограничений на количество номеров и срока использования. Пригодится для наполнения базы данных с информацией о номерах, гостях и заказах.
Exiland Assistant – ведение базы контактов и организаци.
Бесплатная программа для ведения клиенткой базы данных и базы предприятий. Также, позволяет оставлять заметки, назначать задания и события, и вести список нужных интернет страниц. Также, имеется планировщик задач для организации личных дел.
Simply Super CRM – программа ведения клиентской базы
Программа для ведения клиентской базы предприятия. С помощью программы можно вести единую базу данных, создавать карточки, напоминания, осуществлять почтовую рассылку, выводить подробные отчёты и многое другое.