В соцсетях сравнивали с концлагерями, но клиенты остались: Everink о последствиях акции с временными тату с QR-кодами Статьи редакции
«Жаль, что наша идея рассердила столько людей. Но я не считаю акцию ошибкой и не стал бы делать по-другому», — заявил глава компании Максим Артюшенков.
14 июля бренд временных татуировок Everink Tattoo и Delivery Club предложили пользователям сделать временные тату с QR-кодами для входа в кафе и рестораны. На тот момент они ещё были обязательными, а 16 июля мэрия Москвы объявила об их отмене с 19 июля.
Акцию придумала команда Everink Tattoo с подачи своих пользователей. Но сразу после старта кампании бренд столкнулся с критикой в соцсетях: Everink Tattoo обвиняли в фашизме, а татуировки с QR-кодами сравнивали с метками заключённых в концлагерях.
Несмотря на негативную реакцию, компания получила несколько сотен заказов на временные татуировки с QR-кодами и пару предложений сотрудничать от других брендов, рассказал vc.ru основатель Everink Максим Артюшенков. Для команды это первый опыт массовой критики, но основатель не жалеет о случившемся.
В июне к бренду татуировок обратилась Delivery Club. Компания хотела сделать временные татуировки с QR-кодами для официантов ресторанов-партнёров. Идея была в том, чтобы посетители заведений могли отсканировать QR-код и перевести чаевые сотруднику, рассказал основатель компании Everink Максим Артюшенков.
Пока они обсуждали концепцию с Delivery Club, в Москве 28 июня ввели систему пропусков в кафе и рестораны по QR-кодам. Заведения могли посетить только гости с активным кодом — те, кто переболели Covid-19 в последние полгода, сделали прививку или получили отрицательный ПЦР-тест.
После этого подписчики Everink в соцсетях попросили сделать тату с QR-кодами. Команда обсудила идею с Delivery Club, и служба доставки приняла её: QR-коды для чаевых казались не очень актуальными, потому что рестораны пустовали.
Смысл акции был в привлечении внимания к вакцинации. Чем быстрее и больше людей сделают прививки, тем проще станет работать ресторанам, а посетителям — туда попасть.
Мы понимали, что может быть негатив со стороны противников прививок, но не ожидали таких масштабов и аналогий с концлагерями. Мне жаль, что стольких людей рассердила наша идея. Но у нас не было цели устроить провокацию. Саму акцию я не считаю ошибкой и не стал бы делать по-другому.
Во-первых, вся наша команда поддерживает вакцинацию. Во-вторых, мы поддерживаем свободу самовыражения и считаем, что человек может сделать какую угодно татуировку, если она не оскорбляет других людей. Тем более, если она исчезнет через неделю.
Нам кажется, что мы не настолько публичный и массовый бренд, как тот же самый «ВкусВилл», чтобы пытаться всем угодить.
Everink не анонсировал проект в своих соцсетях — продвижением акции занималась Delivery Club. Однако недовольные пользователи атаковали их Instagram-аккаунт.
Когда в Direct компании начали приходить негативные сообщения, маркетолог Everink Анна Попова объясняла пользователям позицию бренда и пыталась разобраться, почему их задела идея татуировок с QR-кодами.
Потом люди стали писать негативные комментарии под всеми постами, и Попова закрыла комментарии. Она не хотела, чтобы негатив распространялся на публикацию о дне рождения Everink и другие посты.
Вечером 14 июля компания объяснила в посте в Instagram, для чего выпускает такие татуировки. Это решение помогло собрать весь поток негатива в одном месте, но не остановить его.
Everink не обсудила свой пост с Delivery Club. Партнёры сказали, что его не стоило публиковать, но корректировать или удалять публикацию не просили, уточнила Попова. Команда Delivery Club отвечала недовольным в своих соцсетях, но не пыталась никого переубедить.
Мне кажется, мы наделали определённых ошибок, потому что это был наш первый масштабный кейс антикризисного пиара. Этим постом мы всё равно никого не переубедили, только раззадорили. Пост стал местом концентрации негатива.
Потом мы проконсультировались с опытными пиарщиками. Нам сказали, что лучшее решение — не пытаться доказать свою позицию, не пытаться переубеждать людей, не отвечать в комментариях, зачем мы это сделали.
Нам посоветовали плыть по течению, но не менять своей позиции. Если бы мы отказались от татуировок, нас бы не простили — над нами бы только позлорадствовали. По взаимодействию с прессой у нас была другая политика — мы со всеми общались и доносили свою идею.
У нас было много упоминаний в СМИ и практически все они были либо нейтральными, либо положительными. Медиа нас не мочили. По сути мочить нашу позицию — это мочить вакцинацию.
За бренд пытались вступиться его клиенты, но их поддержка затерялась в потоке осуждения, добавил Артюшенков. Авторы негативных комментариев не относятся к целевой аудитории Everink — им в целом не близка эстетика татуировок, считает Попова.
В день анонса 14 июля от Instagram-аккаунта Everink отписалось около 500 человек.
Татуировки с QR-кодом: почему это модно и как это сделать
Новый тренд ковидной реальности — татуировки с QR-кодом. Только не переводные, а настоящие. Мы узнали, куда ведут ссылки с тату и насколько сложно их бить.
В нулевые были популярны татуировки с изображением штрихкода, но сегодня его подвинул QR-код. Летом Delivery Club и Everink Tattoo даже выпустили переводные тату с персональными QR-кодами для вакцинированных, чтобы те могли предъявлять их на входе ресторанов и без проблем туда проходить. Ограничения вскоре сняли — пускать в московские рестораны снова начали и привитых, и непривитых, но тренд остался. Правда, рассказывает тату-мастер Дарья Курлык, видоизменился:
Всплеск интереса к таким тату связан с введением QR-кодов после вакцинации, но татуировки делают на совершенно другие темы. Ссылка может вести на клип любимой песни».
Клиенты приходят к мастерам с уже готовыми эскизами QR-кодов, которые можно сделать на специальных сайтах-генераторах. Они работают по одинаковой схеме: в отдельное окно пользователь забивает нужные данные (ссылки или текст), а затем нажимает «Создать код». Чем больше данных получает программа, тем сложнее и детальнее будет сам QR-код.
Тату-мастерка Рита Нагорная вспоминает, что проработала в сфере татуировок около трех месяцев, когда к ней пришел клиент с просьбой набить ему QR-код. «Для новичка это особенно тяжелое задание. У меня трансфер перевелся на кожу с пробелами, и я начала отговаривать клиента от тату. Я боялась, что в процессе что-то пойдет не так, но клиент настоял на своем. К счастью, все прошло отлично, код в итоге работает».
От мастера требуется, чтобы татуировка была выполнена качественно, но после сеанса ответственность ложится на клиента. Тату может измениться, если вы резко наберете вес, похудеете или травмируете кожу на месте рисунка. Свою роль играют и внешние факторы. Из-за солнечных лучей тату может посветлеть, и QR-код перестанет считываться, что нарушит всю идею татуировки. «Если следить за татуировкой — мазать солнцезащитным кремом, периодически делать коррекцию, — то изменений можно избежать», — рассказывает Рита Нагорная.
«Я сделал татуировку с QR-кодом»
Тикток с татуировкой Германа
Герман
«QR-код я набил около полугода назад — это ссылка на клип Рика Эстли Never Gonna Give You Up. Просто мем. Люди потратили время и свое любопытство, чтобы отсканировать код, а получается, что их „зарикроллили“».
Если QR-код перестанет считываться, то его коррекция не займет много сил и времени. К тому же фишка маленьких черно-белых татуировок в том, что их можно просто-напросто перекрыть».
Никита Назаренко
«Идея тату с QR-кодом появилась еще в 2018 году. Мы вместе с друзьями работали над запуском IT-компании по защите данных и планировали сделать одинаковые татуировки 12 февраля 2021 года.
Случилось так, что моих друзей не стало в 2020 году, и в память о них я набил QR-код, который ведет на страницу в Instagram. Она называется Memento mori — „помни о смерти“ в переводе с латыни. В описании шестнадцатеричным кодом зашифровано сообщение “Memento mori, my friends”.
Я думаю, что такие татуировки — своего рода человеческая эволюция. Туда можно внести любую информацию.
Это очень удобно, например, с точки зрения медицины: если человек попадет в больницу без документов, то по ссылке с QR-кода можно будет узнать его диагнозы, аллергии, группу крови».
Оля Орлова
инженер и начинающий тату-мастер
«В моем QR-коде зашифрованы даты рождения родителей — у меня плохая память на числа. Я, конечно, помню дни и месяцы их рождения, а год и возраст забываю. Могу посчитать, но с татуировкой интереснее.
Такой формат тату скрывает от окружающих информацию, но ее всегда можно перевести подручным средством — смартфоном. К тому же выглядит довольно интересно. Думаю, кодировать морзянкой было бы не так художественно.
Я работаю инженером, а татуировки — мое хобби. QR-код стал первой татуировкой, которую я сделала на человеческой коже. Только набила не клиенту, а сама себе на лодыжке. В процессе я торопилась, и пигмент частично выпал, поэтому буду делать коррекцию».
Трансфер — материал для переноса эскиза татуировки на кожу. Сегодня мастера чаще всего используют трансферную бумагу, чтобы рисунок отпечатался на коже без пробелов и не стирался в процессе работы. Рисунок печатают на такой бумаге с помощью обычного принтера.
Москвичи смогут сделать временную татуировку с QR-кодом
Жители столицы, которые прошли вакцинацию от COVID-19 или переболели им за последние шесть месяцев, смогут посетить заведения общественного питания по временной татуировке с изображением их QR-кода. Об этом сообщает РИА Новости со ссылкой на пресс-службу сервиса доставки еды Delivery Club, одного из авторов проекта.
«Delivery Club вместе с интернет-магазином Everink Tattoo запустил опцию создания временных татуировок с QR-кодами для посещения кафе и ресторанов. Всего для пользователей доступно шесть вариантов оформления своего QR-кода, чтобы каждый мог подобрать эскиз под себя», – говорится в сообщении.
Для получения услуги нужно сделать заказ на сайте интернет-магазина и после подтверждения менеджера прислать QR-код.
Отмечается, что татуировка с QR-кодом продержится на теле около двух недель.
Ранее руководитель департамента торговли и услуг Алексей Немерюк сообщил, что в столице свадьбы, юбилеи и корпоративы в закрытых помещениях можно проводить только в COVID-free-ресторанах. Он уточнил, что данные правила до 1 августа не будут распространяться на открытые веранды и шатры. По словам Немерюка, на текущий момент в столице около 8 тысяч точек общепита перешли на «бесковидный» формат работы.
С 28 июня заведения общественного питания Москвы начали работать в «бесковидном» формате. Рестораны и кафе могут принимать только гостей, привившихся от коронавируса либо переболевших COVID-19 в течение последних шести месяцев.
Москвичам предложили сделать татуировки с QR-кодом. В соцсетях тут же вспомнили татуировки из концлагерей
Еще один маленький шаг к киберпанку. С 28 июня в Москве введен режим QR-кодов: любой, кто хочет посетить кафе, ресторан или массовое мероприятие, где присутствуют более 500 человек, должен предъявить QR-код, подтверждающий, что он привит или недавно переболел ковидом. Вскоре за hight-tech мерами пришли и low-life решения: в столице появился подпольный рынок поддельных кодов (а вслед за ним и первые уголовные дела). А теперь еще и татуировки.
Сделать татуировки с QR-кодом своим клиентам предложила компания Delivery Club совместно с интернет-магазином Everink Tattoo. Татуировки временные — они продержатся две недели. На выбор есть 6 разных видов на разные вкусы. Схема работает так: вы присылаете свой QR-код и выбираете дизайн, затем вам отправляют патч с татуировкой. Его нужно приложить к коже на полтора часа, после чего кодом можно будет пользоваться как обычно — предъявляя на входе в заведение (разумеется, если вы сделали рисунок на приличном месте).
«С помощью нашего проекта мы хотим привлечь внимание к заведениям общепита, а также напомнить о важности и необходимости вакцинации… Нашими временными тату мы хотим немного разрядить текущую обстановку, а заодно разнообразить и сделать интереснее процесс с предъявлением QR-кодов в заведениях города», — объяснили в пресс-службе Delivery Club.
Как и любая вещь, которая существует, инициатива вызвала раздражение и насмешки в соцсетях. Пользователи вспомнили татуировки с номерами, которые делали заключенным в концлагерях:
Что меня калит. Да временная тату, да по собственному желанию. Это рекламная кампания.
Но любая РК, должна пройти несколько этапов фильтрации.
Первая и самая главная фильтрация: есть ли в ней плохие исторические отсылки и плохая повестка. Если есть, то лучше не надо делать её
А знаете кто ещё татуировки на руках людям предлагал набивать
— Боевое отупляющее вещество (@cybermedved) July 14, 2021
За и против нанесения на тело тату с QR-кодом
Исследовательская компания Tiburon Research протестировала среди москвичей идею татуировок с QR-кодами для посещения столичных кафе и ресторанов. Как известно, QR-коды официально подтверждают проведение вакцинации. Опрошенные признали удобство такого способа, но нанесение кода на тело вызывает неприятные ассоциации с апокалиптическим будущим.
Несмотря на введённые ограничения, за последний месяц 69% опрошенных посетили рестораны и кафе (на вынос, на верандах и в зале).
Временные татуировки с QR-кодами для входа в кафе и рестораны выпустил один из главных сервисов доставки еды совместно со стартапом Everink Tattoo. По их мнению, такой способ предъявления кода удобен и не в последнюю очередь призван немного разрядить нервное напряжение из-за пандемии.
В оценке идеи татуировок с QR-кодами приняли участие 200 респондентов: мужчин и женщин в возрасте 18-60 лет, проживающих в Москве. Около половины опрошенных (51%) планируют принять участие в обсуждении идеи с другими людьми.
Главное достоинство временных татуировок респонденты видят в удобстве формата:
Сейчас люди преимущественно хранят QR-код в телефоне. В меньшей степени выбирают бумажный формат. «Удобно, что тату сразу можно показать, а не доставать телефон или документ», – отметил один из участников опроса.
У 29% жителей столицы уже есть QR-код. Но даже среди них идея временных татуировок понравилась лишь 50%. Среди москвичей без кода таких еще меньше — 35%. Готовы воспользоваться предложением 41% из тех, у кого есть QR-код, и 28% из тех, кто его еще не получил.
Некоторые москвичи посчитали такой способ предоставления кода унизительным, проводили параллели с клеймом, меткой заключенных и даже концлагерем. Сама идея нанести на тело опознавательный знак вызывает у людей преимущественно негатив. Часть опрошенных отвергли эту идею из-за религиозных соображений.
«Ассоциация с заключёнными из апокалиптических произведений будущего», – мужчина, 39 лет
«Зачем портить руки? Это как минимум выглядит не красиво. Ужас», – женщина, 21 год
«Идиотизм. Кто вообще это придумал. Мне такое не нравится, это как идентификатор человека, мы же не роботы!», – женщина, 30 лет
«Вызывает резко негативные ассоциации с номером заключенного в концлагере», – женщина, 45 лет
«Я не собираюсь его получать, а тем более изображать на себе», – мужчина, 44 года.
Свежие новости: московские власти отменили систему QR-кодов. Столичные власти отменили QR-коды в кафе, музеях и на массовых мероприятиях с понедельника. Большинство компаний выполнили задачу по вакцинации 60% сотрудников, сообщили в мэрии.