Требования к маркировке товара Wildberries. Размер этикетки wildberries.
Чтобы ваш товар без проблем прошел приемку и не попал в разряд обезличенного, нужно следовать требованиям Wildberries к маркировке товара. О требованиях к маркировке товара в этой статье.
Как правильно промаркировать товар:
О том как делать штрих-коды отдельно писал в этой статье. Ссылка на статью.
Размеры этикетки для Wildberries:
На каком принтере печатать этикетки для wildberries?
Можно печатать как на профессиональном принтере этикеток, так и на простом.
Печать на простом принтере. Если вы только новичок и нет бюджета на принтер этикеток, можно печатать на простом принтере. Просто времени и сил для печати вы потратите больше.
Чтобы упростить себе работу и не печатать каждый штрих-код и этикетку отдельно, можно воспользоваться готовой таблицей. В таблице есть шаблон, в котором подготовлены штрих-коды для печати на листе А4.
печать штрих-кодов (баркодов) wildberries
Данная таблица поможет:
— создать этикетки с ШК и данными на товар в несколько кликов (на товар и на упаковку);
— привязать ШК коробов;
— подготовить заказ для поставки;
— создать штрих-коды для печати;
— заполнить спецификацию.
Печать на принтере этикеток. Для печати подходит как термо-, так и термотрансферный тип печати.
О том как печатать этикетке на специальном принтере рассказал в этом видео.
Маркировка товара для Wildberries
Ежемесячно я провожу живой мастер-класс по продвижению товаров на WildBerries. Только у меня ты узнаешь, как выбирать товары под поисковый спрос, подбирать запросы, делать SEO-оптимизацию карточек и самовыкупы, продвигаться в Google. Все на практике, плюс разборы учеников. Получи ключевой навык по заработку на WildBerries! Бронируй место!
С 2021-го года маркировка товаров на маркетплейсе затрагивает тех продавцов, которые осуществляют продажу одежды, обуви, постельного белья, а также продукции с цифровыми кодами. Каждый новый поставщик сталкивается с одними и теми же вопросами по маркировке товаров, которые имеют технический характер. Как только регистрация на портале Wildberries.Партнёры завершена необходимо перейти к активным действиям. Как правильно оформить продукцию, выполнять возвраты и не попасть под санкции маркетплейса? Давайте разбираться.
КАКИЕ ТОВАРЫ ПОДЛЕЖАТ МАРКИРОВКЕ НА WB?
На территории Российской Федерации представлен целый список товарных позиций, которые необходимо маркировать. В это число вошли:
Почти все эти товары продаются в свободном доступе на Вайлберриз, кроме табачной продукции. Так как в настоящий период Wildberries является участником полноценного оборота маркированных товаров, то платформа совместно с поставщиками должна производить процедуру по маркировке в соответствии с законодательными нормами.
Категория товаров
Дата запрета оборота без кода
Крайняя дата маркировки
Шубы и меховые изделия
Обувь
Фотоаппараты и лампы-вспышки
Ювелирные изделия
Духи и туалетная вода
Одежда и текстиль
ОСОБЕННОСТИ РЕАЛИЗАЦИИ ТОВАРА
Система не требует у продавцов отгрузки в системе Честный Знак и передачу кодов. В случае если поставщик отправит свою продукцию без кодов на склад маркетплейс её просто не примет. Каждый поставщик обязан перезаключить договоры оферты из-за изменения статуса площадки по отношению к реализации продуктов. Право собственности на товар автоматически перейдёт к маркеплейсу, если поставщик передаёт информацию через Честный Знак, а не в УПД.
5 ПРАВИЛ МАРКИРОВКИ
Нанесённая маркировка не может гарантировать отсутствие потерь. Изделия могут потеряться и на Wildberries. Причина может быть в том, что распечатанная маркировка была произведена на термопринтере, а от нагревания надпись просто выцвела. Поэтому маркетплейс прописан несколько важных правил, которые нужно соблюдать при осуществлении маркировки продукции:
Маркетплейс работает со штрихкодами формата EAN-13, поэтому линейный штрихкод должен состоять из цифр и рисунка, на котором будут отображены белые и чёрные полосы. Набор этих цифр называется баркодом, именно с формирования баркодов начинается любая маркировка товара на WB.
Чтобы сформировать баркод необходимо:
КАК ОСУЩЕСТВИТЬ МАРКИРОВКУ ОСТАТКОВ?
В соответствии с представленными правилами продажа немаркированных изделий на маркетплейсе может осуществляться до 1-го июля 2020-го года. Поэтому весь товар продавца был перемещён в остатки для осуществления маркировки продукции. Выполнить эту процедуру имеет право лишь представитель бренда. По просьбе продавцов сотрудники склада могли произвести идентификацию товаров, где стоимость услуги составляла 50 рублей с каждой единицы.
Для тех магазинов, которые не хотели пользовать представленными услугами существует несколько путей:
Чтобы самостоятельно промаркировать остатки товаров, продавец должен выполнить несколько простых действий:
КАК ПРАВИЛЬНО ПРОМАРКИРОВАТЬ ТОВАР?
Wildberries требует, чтобы каждая логистическая единица была промаркирована, в случае комплектов, то целый набор. На бирке предоставляется информация о размере, цвете и артикуле на изделие. В маркировке должна быть представлена следующая информация:
Чтобы выставлять свою продукцию для продажи на известном онлайн-маркете, необходимо соблюдать установленные законодательством требования. В другом случае отгруженную продукцию просто не примут, что приведёт к потере денежных средств и нервов.
Первая поставка на Wildberries: Пошаговая инструкция. Урок 4. Маркировка товара и упаковка
Аналитика и консультация по поставкам на маркетплейсы Wildberries, Я.Маркет, Ozon, Lamoda, Aliexpress. Секреты маркетплейсов
ВАЖНО. Сайт WBCON.RU не является официальным партнером Маркетплейсов и его Поддержкой. Информация на сайте собрана из открытых источников и носит информационный характер. Информация на странице может быть не актуальна. За актуализацией обращайтесь в Поддержку Маркетплейса и/или в ЛК Поставщика
Начнем с общих требований к любому товару, которые применяются на территории РФ и соответственно те же требования к товару предъявляет и маркетплейс Wildberries.
Маркировка должна содержать следующую обязательную информацию:
СЕРВИС ПО СОЗДАНИЮ ШТРИХКОДОВ (БАРКОДОВ) / ЭТИКЕТОК НА ТОВАР / ДОП.НАКЛЕЕК — BARCODER.WBCON.RU
Хотите понимать точно, найдите раздел Маркировка в ТР ТС, который относится к Вашей категории товара.
На упаковке данная информация должна быть обязательна. Для нанесения дополнительной (недостающей) информации используйте сервисы и макеты для этикеток, которые размещены у меня по ССЫЛКЕ (конечно же с краткими инструкциями) — также почитайте FAQ по Wildberries
Требования, которые предъявляет Wildberries к товару своих поставщиков
Толщина упаковочного полиэтилена должна быть не менее:
Текстильные товары, аксессуары
Верхняя одежда и товары на вешалках
Ну и общие требования:
Отдельные группы товаров
Посуда
1. Изделие должно быть полностью упаковано пузырчатую пленку.
2. Изделие должно быть упаковано в индивидуальную коробку, которая должна соответствовать размеру самого изделия.
Хрупкий товар
1. Продукция должна быть полностью упакована в защитный материал:
• небольшие товары и отдельные хрупкие детали оборачиваются двойным слоем пузырчатой пленки;
• средний и крупный товар закрывают со всех сторон пенопластом толщиной не менее 10 см.
2. Далее изделие упаковывается в индивидуальную коробку, которая должна соответствовать размеру самого изделия:
• Товар в коробке закрепляется неподвижно, свободное пространство должно отсутствовать.
• Коробка должна быть из пятислойного гофрокартона.
• Для надежности используйте скобы при скреплении дна и боковин коробки.
• Чтобы коробки с хрупким грузом не повредились во время транспортировки, надежно закрепите их в кузове автомобиля.
Косметика, бытовая химия, питание
1. Изделия с жидким содержимым, а также изделия в стекле, должны быть полностью упакованы в пузырчатую пленку и плотно зафиксированы, например:
• в индивидуальную коробку, которая соответствует размеру самого изделия — это обязательное требование для товара с дозатором, как на рисунке сверху;
• или в плотный полиэтилен, запаянный со всех сторон (кроме товара с дозатором) — как на рисунке снизу.
2. Изделия принимаются упакованными в плотную термоусадочную пленку от 50 микрон.
3. Порошки должны быть упакованы в плотную плёнку от 40 микрон.
4. Если изделие поставляется в заводской упаковке, которая является частью товара, она не будет считаться индивидуальной — такой товар вместе с упаковкой нужно дополнительно поместить в пакет/полиэтилен, закрытый со всех сторон.
5. Подгузники в заводском пакете должны быть упакованы в индивидуальную коробку.
Книжная продукция
1. Каждое изделие должно быть упаковано в плотную термоусадочную пленку.
2. Также допускается упаковка экземпляров книг в самоклеящийся прозрачный пакет.
3. Нельзя упаковывать книжные изделия в стрейч-пленку!
4. Не допускается искусственное уменьшение размеров короба с книжной продукцией, например, при помощи разрезания короба, с целью упаковки в него меньшего количества экземпляров книг, чем может позволить исходный размер короба.
5. Не будет принят короб, склеенный из двух и более небольших коробов
Наполнение сумок и рюкзаков (категория товаров из кожи, эко кожи, полиуретана)
1. Для сохранения формы данных изделий они должны быть наполнены: полиэтиленом, бумагой, поролоном и другими легкими материалами.
2. Индивидуальная упаковка каждого изделия должна быть плотно закрыта, не допускается наличие неупакованных элементов (ручек, ремней, фурнитуры).
Ювелирная продукция
При поставке ювелирных изделий необходимо выполнять следующие требования:
1. Приемка поставок 24 часа в сутки, 7 дней в неделю на блоке № 5, ворота 16, контактное лицо — Анна Иванова.
2. На каждое ювелирное изделие всегда крепите навесную бирку и пломбу — и в таком виде упаковывайте в зип-пакеты (с замком Zip-Lock).
3. Для любого ювелирного украшения обязательно отгружайте индивидуальную упаковку (подарочную, брендированную или обычную).
4. Доставляйте упаковку на количество украшений в поставке + 30 % запас, чтобы была возможность заменить упаковку, если она потеряет товарный вид при перевозке к покупателю или обратно.
5. Украшения и упаковки к ним требуется размещать в разных коробах. Сортируйте отдельно:
• изделия в зип-пакетах — в одни короба;
• упаковки для ювелирной продукции — в другие короба. Не вкладывайте изделие в индивидуальную упаковку!
6. Если у каждой единицы одной цветомодели одного размера:
• индивидуальный баркод, то все ШК нужно загрузить через раздел «Загрузка баркодов»;
• одинаковый баркод (независимо от веса), то дополнительно загружать ШК не нужно.
7. При отгрузке водитель лично передает ШК ТТН.
Приемка на ПВЗ
Все открывающиеся части короба должны быть заклеены скотчем
Для успешной отгрузки на ПВЗ необходимо:
Маркировка единицы товара
Каждую единицу товара, поставляемого штучно или в комплекте, необходимо помещать в индивидуальную упаковку. Существует несколько общих для всех категорий товаров правил:
Маркировка паллета
— порядковый номер палеты
— количество палет в поставке
— номер поставки
— количество коробок на данной палете
— склад назначения, а при транзите также транзитный склад
— тип коробов (моно, микс)
— наименование юридического лица
— дата поставки
Упаковочный лист (минимальный) можете найти в FAQ по Wildberries
9. Каждая отгрузка обязательно маркируется уникальным штрихкодом поставки (ШК ТТН по старинке). Промаркируйте одну из палет ШК ТТН так, чтобы он был заметен сразу при открытии бортов автомобиля. На складе просканируют ШК поставки и после этого начнет разгрузку.
10. Если Вы поставляете монопалеты, то помимо упаковочного листа их нужно маркировать штрихкодом монопалеты (в этом случае на уложенные на такой поддон короба уже не нужно клеить ШК коробов).
11. Монопалеты являются аналогами монокоробов и могут быть собраны из товара с одинаковым SKU.
Маркировка товаров для Вайлдберриз: инструкция для успешного старта
На начальном этапе работы с маркетплейсами каждый продавец озадачен одними и теми же вопросами. Как мы уже писали ранее в нашей статье о работе на маркетплейсах, каждый онлайн-ресурс предъявляет свои требования в отношении маркировки реализуемой продукции. Как же сделать штрихкод для Wildberries? Какую информацию должна содержать этикетка? Как и на чем его можно печатать?
Пошаговая инструкция и требования к маркировке для Wildberries
Платформа стартовала на интернет-просторах с продажи модной одежды, обуви и аксессуаров. Теперь же Wildberries – это полноценный маркетплейс с ассортиментом товаров почти на все случаи жизни. И работать с платформой могут не только юридические лица и ООО, но и самозанятые, чем может похвастаться не каждый маркетплейс.
Итак, когда формальные регистрационные моменты пройдены, время переходить к активным действиям. И тут мы начинаем разбираться с первым вопросом – где создается маркировка для Вайлдберриз?
Выдыхаем, все не так сложно. Площадка предлагает генерировать штрихкоды в личном кабинете. Эта опция доступна для всех поставщиков на безвозмездной основе.
Алгоритм выглядит так:
Стоит обратить внимание на то, что уникальный код для маркировки печатается на каждый размер и цвет, если речь идет о продаже одежды, обуви, других предметов гардероба.
Поясним специфику требований к маркировке на Вайлдберриз, например, если вы сгенерируете один баркод на всю размерную сетку одной юбки, то это будет один товар в одном размере, что будет ошибкой. Если у вас юбки в трех ходовых размерах, то создать нужно 3 штрихкода.
После выполнения нехитрых манипуляций в личном кабинете, начнется автоматическое скачивание файла в формате Excel с уникальной маркировкой. Его можно открыть и просмотреть созданные цифровые комбинации. Результаты своей работы можно использовать в своей учетной системе, а также при загрузке спецификаций.
Gprinter GP-1125T
Термотрансферный принтер TSC TE200
Половина дела сделана, теперь потребуется загрузить штрихкоды продукции на сайт.
Сделать это нужно для того, чтобы уникальные коды закрепить за своим товаром. Если этого не сделать, то ими могут воспользоваться другие продавцы маркетплейса.
Поэтому продолжаем колдовать в личном кабинете. Для этого следует:
Процесс генерации баркодов на площадке закончен. Следующим шагом станет создание штрихкодов. Для этого нужно воспользоваться онлайн-генератором штрихкодов. В выдаче можно найти множество бесплатных сервисов подобного рода.
Для площадки предпочтительным будет формат EAN-13. Из созданной спецификации необходимо скопировать баркод, вставив его в поле «Штрихкод», завершить процесс генерации кода. На этом процесс создания маркировки подошел к концу.
Рассмотрим следующий актуальный вопрос – что с ним делать дальше? Теперь его нужно распечатать и разместить на упаковке и этикетке. Шаблонами для наклеек и этикеток можно воспользоваться из программ «Мой склад», прибегнуть к помощи ПО LabelJoy. Для печати этикеток нужно приобрести термотрансферный принтер. А чтобы не теряться в поисках, удобнее всего купить готовый комплект для маркировки — по цене он будет аналогичен покупке принтера и расходников отдельно. Но вы сэкономите время на поиски нужного оборудования и будете уверены, что готовый вариант полностью подходит для Wildberries.
Продавцы могут использовать для работы собственные штрихкоды, сгенерированные на других площадках либо маркировку от производителя. Но и в таком варианте продавцу потребуется зарегистрировать их в системе маркетплейса. Это необходимо для исключения вариантов пересечения с маркировкой продукции других продавцов.
Памятка: упаковка и маркировка товара для Вайлдберриз
Основные правила упаковки и маркировки товара Wildberries:
Регламент этикетки Wildberries
И еще один, пожалуй, самый важный момент. Даже правильно нанесенная маркировка не является гарантией того, что ваш товар не потеряется. Маркетплейсы, и Wildberries не исключение, теряют товары и процесс их поиска и возврата крайне затруднителен.
Итак, причина проста — вы распечатали маркировку на термопринтере, а при транспортировке этикетка нагрелась и выцвела. В таком случае, груз 100% будет потерян. Или, например, в процессе перевозки товаров коробки соприкасаются, тогда термоэтикетка будет повреждена. Да и просто при не особо бережной приемке на склад вы получите поврежденный код, который не считается с первого раза. Тогда такой товар перемещается на склад неопознанных коробок и там этикетка гарантированно выцветет, в ожидании очереди на разбирательство.
Чтобы избежать таких неприятностей, печатайте маркировку только на термотрансферных принтерах. Такая печать более надежна, не боится температур и прочих влияний извне. И последнее, перед тем, как отправить партию самостоятельно сканируйте нанесенную маркировку. Так вы сможете быть уверены, что данные товара можно считать и он не пропадет.
Причины потери товара на Вайлдберриз
Как видите, проблема серьезная, но решаемая.
Чтобы не собирать такой комплект вручную, вы можете заказать готовое решение для Wildberries, в котором, помимо принтера и расходников, будет подходящее считывающее устройство для самостоятельной проверки распознавания штрихкодов. Для работы с маркетплейсами мы подготовили два варианта «под ключ» в модификациях «Эконом» и «Стандарт», каждый из которых готов к работе сразу после покупки.
Как видите, все не так страшно. Главное, подготовиться к торговле с технической точки зрения. Но если у вас остались вопросы по теме, задавайте их нам. Ответим быстро, толково и максимально понятно.
Маркировка товаров для Wildberries и Ozon: все, что нужно знать
Правильное оформление продукции, подлежащей маркировке – одно из главных условий размещения на самых крупных маркетплейсах в СНГ «Вайлдберриз» и «Озон». Если не выполнять требования относительно этого вопроса, изделия просто не примут на складе. Предлагаем подробно разобрать нюансы по теме, в которых нужно разбираться, чтобы не возникло проблем при сотрудничестве с маркетплейсами.
Суть и особенности маркировки в РФ
В процессе маркировки на бирку, ярлык, сам продукт, упаковку или тару наносится цифровое средство идентификации. Обычно это код «Дата Матрикс». В нем шифруют ключевые сведения о конкретной единице в виде последовательности символов:
Внешне такие метки похожи на QR-код. Но они отличаются более надежной защитой. Выглядит Data Matrix, как квадрат с набором белых и черных элементов. Подделать его невозможно.
Действия участников логистической цепочки регистрируются в национальной системе путем сканирования этикетки с кодом. Ее считывают с помощью 2D-сканера или специального приложения.
Процедуру внедрили на уровне государства с целью мониторинга движения каждой товарной единицы. Ее регулируют законы 487 и 488-ФЗ. За счет этого выявляются контрафакт и разные нарушения в процессе оборота и сбыта.
Какую продукцию нужно маркировать в 2021 году
На сегодняшний день обязательная маркировка в России коснулась следующих товарных категорий:
Скоро этот перечень пополнят велосипедные рамы, велосипеды. Также планируются эксперименты с маркировкой БАДов, медицинских изделий, бутилированной воды.
Крайние сроки, в которые должны быть обязательно промаркированы определенные товарные группы
Предприниматели, которые занимаются производством, импортом или продажей перечисленной продукции обязаны зарегистрироваться на официальном сайте или в приложении «Честный ЗНАК». Это необходимо для получения нужных идентификаторов и введения продукта в товарооборот.
Некоторые онлайн-площадки регистрируют данные о продукции в государственной системе самостоятельно. Но при этом на товаре, который принимается на баланс, хранение и последующую реализацию, проверяют наличие этикетки и штрихкода.
На Ozon и WB можно продавать практически любой продукт, попадающий под правила обязательной маркировки. За исключением табака и его различных альтернатив. Все эти товары должны быть правильно промаркированы.
Основные общие требования – корректно напечатанные, читабельные идентификаторы, этикетка с необходимой информацией. Если рассматривать более детально, правила на разных торговых платформах отличаются. Давайте разберем на примере «Вайлдберриз» и «Озон».
Порядок работы с маркированными изделиями на «Озон»
В целом, работа состоит из двух этапов:
Тем, кто работает по модели FBS, необходимо указывать коды самостоятельно в личном кабине во время сборки заказа. Для тех, кто работает по FBO, схема передачи зависит от заключенного договора: закупки, реализации или агентского.
Передавать нужные данные можно через национальную систему, УПД или комбинированно. Первый вариант доступен только до 01.01.2022 года. После этого Ozon планирует пользоваться исключительно УПД. В нем начнут указывать тип договора селлера.
Международный GTIN-идентификатор должен соответствовать штрихкоду, прописанному в аккаунте селлера
При использовании нацсистемы маркировки предпринимателю нужно подготовить документы и внести сведения. Далее – передать № поставки маркетплейсу. Там следует описать атрибутивный состав.
При передаче с помощью УПД у идентификатора меняется владелец. Если собственником является продавец с агентским договором, платформа не примет данные. Тогда стоит воспользоваться комбинированным способом.
Что нужно сделать не позже, чем за 24 часа до поставки:
При отсутствии ошибок в ответном емейле придет разрешение на поставку. Дополнительно селлера могут попросить прислать фотографию идентификатора с упаковки, перезагрузить документ или предоставить таблицу в таком формате:
Частые ошибки при проверке кодов:
Во всех случаях необходима перезагрузка УПД. Для этого следует предварительно написать письмо на почту маркетплейса с соответствующим названием и кратким описанием проблемы.
Что касается нанесения маркировки на изделия, маркетплейс предъявляет стандартные требования. Этикетка должна быть целой, не разбитой на несколько фрагментов. Главное, чтобы она не отклеилась и не повредилась при транспортировке. Крепить ее нужно на самую объемную сторону упаковки, всей поверхностью, не оставляя зазоров. Нельзя заклеивать штрихкод скотчем.
Печатать этикетку с кодом желательно на термопринтере. Также подойдут термотрансферные модели. Требуемый размер – 12*7,5 сантиметров. Поверхность этикетки должна быть полуглянцевой или матовой. Штрихкоды для любых продуктов можно генерировать в аккаунте продавца «Озон».
Обязательные элементы маркировки для всей продукции на платформе
Перед отправкой груза нужно обязательно убедиться в том, что штрихкод легко считывается.
Особенности процедуры на Wildberries
Четкой схемы поставок маркированной продукции на «Вайлдберриз» пока нет.
В идеале она выглядит так:
Сейчас селлеры дублируют отгрузку в «Честном Знаке», формируя документы через ЦРПТ и сам Wildberries. Поскольку в будущем платформа планирует отказаться от ЭДО, на данный момент порядок обмена данными не совсем понятен.
Требования относительно нанесения маркировки на товары для продажи на маркетплейсе:
Место для нанесения этикетки нужно выбирать с тем расчетом, чтобы во время отгрузки и приемки сотрудник маркетплейса мог сканировать код без повреждения и вскрытия упаковки. Например, этикетку для обуви клеят на коробку. Если ее нет – на индивидуальный упаковочный пакет.
Как подготовиться к реализации маркируемых изделий
Подготовка к реализации маркируемой продукции начинается еще до передачи всей необходимой информации маркетплейсу. Чтобы было более понятно, рассмотрим весь процесс поэтапно:
Рекомендации по оформлению возвратов
На практике бывают случаи, когда покупатели возвращают маркированную продукцию, которая была приобретена на маркетплейсе. В данном случае селлер может предпринять следующие меры:
Иногда код могут восстановить по чеку. Для этого необходимо сообщить дату совершения транзакции, ИНН организации, новые/старые идентификаторы, реквизиты документа о возврате.
Для возврата кодов на «Озон» нужно написать письмо в техподдержку, указав № и дату накладной возврата, ИНН компании.
Что делать с остатками
Если вы не успели распродать товар на платформе до начала действия закона о его маркировке, есть несколько вариантов:
Маркетплейсы являются практически такими же участниками маркировки, как импортеры, производители, обычные розничные точки. Но по отношению к продавцу маркированных изделий, они считаются агентом либо комиссионером (в зависимости от того, какой договор заключен). Следовательно, ни «Озон», ни «Вайлдберриз» не имеют права заказывать коды для складских остатков. Это должен сделать продавец.
Сейчас заказать коды можно только для тех остатков категорий продукции, по которым еще не вышли сроки обязательной маркировки.
К примеру, на маркировку остатков обуви давалось время до 1.08.2020. После этой даты даже хранение немаркированного товара из данной категории считается нарушением.
Заключение
Предполагается, что до 2024 года в России будут обязательно маркировать большинство товарных групп. Пока это касается только отдельных категорий. Чтобы продавать товары, которые к ним относятся, нужно соблюдать требования торговой онлайн-платформы.
Из статьи вы узнали, кому необходимо маркировать продукцию и остатки, правила оформления возвратов и нанесения кодов для дальнейшей перепродажи. Более подробную информацию о процедуре, возможных ошибках и способах их исправления, вывода из оборота можно прочитать в базе знаний или уточнить в службе поддержки интересующего маркетплейса.